2023年营销人员日常工作的个人总结模板.docx
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1、2023年营销人员日常工作的个人总结模板 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。下面是我整理的营销人员日常工作的个人总结模板,欢迎阅读! 营销人员日常工作的个人总结模板1 20_年,我县农电公司根据市局部署和县局确定的工作思路,以着力提高供电所以及员工个人反违章的实力为重点,以营销服务反违章为抓手,切入营销服务管理全过程,努力创建标准化管理体系,建立健全规章制度,加强督导和指导,落实防范措施,消退问题隐患,使我们的农电营销服务反违章工作初步取得了实效。现将我们的主要做法汇报如下: 一、加强教化,在学习中提高相识和提高反违章实
2、力 要提高员工的思想相识水平,必需加强教化。一是抓管理人员的教化。9月初,局召开了班组长(含供电所班组长)以上骨干人员大会,汪才平局长做了坚决信念,转变作风,务求实效,在严抓严管和完成任务中大有作为的动员报告,告戒员工:“人人都要有危机意识,再不能温水煮青蛙,那样只会在安逸中不知不觉走向死亡。” 肖建荣副局长则提出我局营销服务工作的思路是“抓标准体系的建设和贯彻执行,抓手是严抓严管反违章”。为了深刻领悟局领导的工作思路,我们将两位局长的报告打印,下发每个管理人员进行学习。二是加强全体员工的教化。各所召开了员工大会,逐条地学习常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则(试行),并每人下发了一本营
3、销服务“百问百查”和反违章学习手册,随身携带,常常学习,加深领悟。在各所宣扬栏特地制作了一期反违章专题宣扬墙报,全体农电员工签订了“无违章承诺书”200多份,每人撰写了一篇不少于800字的学习心得。每月各所全员开展一次营销服务反违章专题活动,对上月营销服务反违章工作进行总结,对下月营销服务反违章工作进行支配。通过加强教化和学习,既提高了员工对省公司严抓严管治企理念的相识,又提高了员工个人反违章的实力。 二、加强指导和督查,在实践中提高营销服务人员反违章的意识和实力。 1.实行坚决措施、强硬手段,动真格、下狠心,严厉打击营销服务违章行为。严抓严管是电力企业最干脆、最有效、最根本的反事故措施,而落
4、实严抓严管的关键,就是对供电所的营销服务行为加强督查和违章处理。常德市农电管理局营销服务反违章奖罚实施细则出台以后,结合我们的实际状况,又出台了临澧县农电公司营销服务违章奖罚实施细则,规定了7种稍微违章、19种一般违章、12种严峻违章,并加大了对供电所正副所长的连带责任惩罚,即赐予所长与违章者相同的经济惩罚,副所长减半惩罚。制定奖罚实施细则以后,我们从8月起,每月进行了一次拉网式营销服务反违章督查,共查处了19起一般违章行为和1起严峻违章行为,处理责任人和连带责任人20人次,扣发工资3300元,2人下岗,下发了4期“百问百查”暨营销服务反违章督查通报,毫不留情地曝光了反面典型,大张旗鼓地表彰了
5、严抓严管的典型单位和个人,促进了营销服务严抓严管常态化,使遵章守纪日益成为员工的自觉行动。 2.俗话说:“实践出真知。”我们在督查的同时,依据检查出来的问题和隐患,有针对性地指导供电所和营销服务人员实行整改措施,在实践中不断提高营销服务人员反违章的意识和实力。如针对合同管理不规范的问题,耗资4.8万元统一印制了20多万份农村客户供用电合同,为每个所配备了供用电合同专用章、出具了授权托付书,指导供电所与全部客户重新签订了农村客户供用电合同,杜绝了未签订合同就送电的现象。针对电费座收人员存在不执行按日送存银行的行为,要求全部座收人员每日必需生成座收电费现金日报单,做到账款相符,刚好交存银行,并登记
6、在供电所电费日记帐上,经电费管理员核对、签字确认。此外还统一制作了电费账务核对卡,按月核对客户和台区管理员缴钠电费的实际状况,统一下发了失压数据抄录卡片,每月按规定抄录有关数据,花费5万元统一了25名窗口服务人员的着装,每人发放春秋装各两套,花费3万多元统一购买了200多套工作服,并统一制作了200多个胸卡等。 营销人员日常工作的个人总结模板2 一、营销工作: 充分利用“大数据”,提取有利信息。做到提前联系往年同期发生消费的客户,在维护老客户的同时,不断接触新客户。始终坚持以协议客户为主的客源定位,不断扩大协议客源群,培育忠实客户和回头客。全年共新签约协议单位12家。 加强会员渠道的开拓。主动
7、引导上门的散客通过扫描二维码,关注我酒店,并注册成为会员。全年共新增官网、微信会员253人。 一年中,多次外出走访,对象包括各级酒店和写字楼,了解周边写字楼内公司变动、酒店会议市场状况。通过对周边写字楼状况的走访,便于随时发觉潜在的协议客源。同时通过对各级酒店的走访,便于从对方身上学习胜利阅历,扩充我们的增值服务项目;对比发觉各酒店的不足之处,反省自身。 完成客房内消费品的更新工作,通过部门内部与大厦内部微信群的互动调查,集思广益后,更换了新品种的饮料,添加了便利食品,目前营销状况良好。 二、服务工作: 始终保持对网络评价的关注,并将点评状况汇总分析加以利用。针对网评中的差评,进行跟踪调查,尽
8、量和客人取得联系,询问客人详细状况,安抚客人并尝试解决。 接着关留意见征询,加强与到店客人的沟通。通过住客看法征询、住客生日问候、店内走访等形式加强与客人接触。并对看法征询进行改版,添加投票栏目,让我们能够更主动的征求客人对于酒店的看法,直观了解客人对于房间客用品的需求。 在部门经理的指示下,对早餐券进行改版,注明供餐时间和儿童用餐免券标准,便利客人通过早餐券了解必要信息。 三、管理工作 在部门经理授权下,完成了去哪儿网与携程网订单直连工作。并对直连系统后续出现的问题,与各方进行协调解决。订单直连后,省略了前台手输订单的步骤,提升了工作效率。 根据经理的指示,为前台接待岗设立交接班记录表,明确
9、办公用品、前台客用品的交接,以及当班事项和需交班事项的传递,规范了交接班流程。同时在入住确认单上添加住客须知条目,明确了客房内禁止吸烟、平安用电以及续住须知等规定,并要求客人确认签字,降低了酒店风险。 完成了微信公众号的认证年审工作,并起先启用微信公众号的客服功能,争取做到第一时间发觉并回复微信会员的询问。 在营业税改增值税后,为各中介单位供应了大厦增值税一般纳税人资质的相关证明,并督促各单位供应相应资质,便利相互开具增值税专用发票,抵扣税金。 全程陪伴旅游委领导对我酒店的星级资质进行复核,并逐步整改复核中发觉的问题。 加强对部门员工工作质量的考核,定期督导前台、楼层各岗仪容仪表,工装穿着是否
10、规范,待客礼仪,文明用语与服务看法是否相宜。随时关注员工的工作状态,保证每一名员工都能以最饱满的热忱和最佳的服务来面对每一位客人。 四、下一年度工作安排 1、加强对周边酒店市场的监测与调查,结合市场调查结果,做出分析,帮助部门经理做出推断,是否须要对现行价格做出调整。并完成后续调价事宜。 2、加强对酒店平安,各类会议,以及特别时期的酒店平安管理工作,加强巡察,刚好发觉并解除平安隐患,保证我酒店的平安运营。 3、在营销工作中要更主动主动,时刻警醒,不能放松。接着加强客户关系的维护工作。在维护老客户的同时,拓展新客户,探讨营销的新方法,力争做出创新。不断扩大协议客户数量,在稳定中追求最大收益。 4
11、、接着完善部门增值项目库,整理增值项目,并做好市场调查,依据调查结果选择其中项目,择机推出。 回首这一年的工作,我感觉无比充溢。感谢大厦、部门领导对我的栽培与信任,让我能够得到充分的熬炼,积累阅历的同时,提升自己的工作实力,实现自我的人生价值。也感谢各位同事对我工作上的协作与支持,希望在新的一年里,我们能够携手共进,再创辉煌,感谢大家 营销人员日常工作的个人总结模板3 时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来,总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅,上半年主要工作地点是广州经营部,现将工作状况作出如下总结: 首先,就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢你们对我的
12、关照!半年来,我学习了许多产品学问,但农资世界是丰富多彩的,我所学到的也只是微乎其微的,并且还存在着许多自身的一些问题和不足。 其次,就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断改变,导致公司上半年的业绩不是很志向,这也干脆关系到我们的工作看法,所以工作上不是很劳碌,总觉得工作心情有些压抑!时常反省自己,总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助,不过心里老是有些顾忌,感觉自己还不够成熟,总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面,只是想多些时间让自己成长起来,提高自身各方面的学问与素养,那样我会更有把握的去做出确定! 一、营销得工作中的协助工作 我们在多个地方进行了营销,在营销策划上面没有什么阅历,但
13、经过经理和同事们的努力,我们的营销活动还是取得了肯定的效果,我们信任我们的营销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是胜利的一半。旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季营营销上来。 坚持“有节借节,无节造节”,特殊是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的营销功能。抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求。 由于经济形势的改变,营销市场竞争格局的改变,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节营销旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库
14、存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节营销形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加具体的分析,根据优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。 经过这样惊慌有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的安排和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这半年,又从无限轻松中走出这半年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
15、。 二、市场营销工作现状 1、制定营销目标。上半年我们营销部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,依据既定的营销策略和任务,根据常年的习惯,进行人员细分,并依据市场供求关系,组织营销工作人员,以营销业绩为衡量标准,进行针对市场的营销任务。期间,我部门工作人员也制定了自己的目标安排和营销安排,充分发挥自主性、创新性,顺当完成各自预定的营销任务,并刚好总结阅历的可取之处和不足,加以改善。 2、竞争比较激烈,其他企业价格对比剧烈。在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下,价格的竞争,也成为了营销渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下
16、,同行的其他企业的产品价格差不高,没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下,这种价格差,同样造成了创利方面的压力。 3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼安排不准时,影响了公司的整体运作。 三、营销任务完成过程中的应对措施。 1、质量的改善。在营销工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在营销宣扬中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内,依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品
17、的营销既在预料范围内盈利,又使零售商对价格方面削减挑剔。同时,可以适当的选择时机,开展系列的营销活动,从而是产品的品牌让更多零售商和农夫熟知,使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度,回避企业风险。在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束实力的营销合约,对于应收款的回收实行合理的时效性限制。吸取了以往的阅历教训,我们严格履行营销成交的审批程序,从源头到最终成交都加以限制,时刻嘱咐业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,取得了肯定效果。 4、多面的营销渠道,发展更多的营销平台借助公司的营销平台,提高网络营销水平,建立良好信用的网络营销平台
18、。营销形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。多年来,产品营销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,将来,我们还须要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品营销,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的营销网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参与或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣扬营销,让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。 5、随时关注业内动态,驾驭更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。营销部在今后的工作中更应亲密关注市场动态,把握商机,仔细做好市场调研和信息的收集、分析
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