2023年销售培训工作计划最新版8篇.docx

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1、2023年销售培训工作计划最新版8篇 销售的工作就是去满意客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要胜利地做到这一点，销售人员必需充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。下面是我给大家整理的销售培训工作安排最新版，仅供参考希望能够帮助到大家。 销售培训工作安排最新版1 培训缘由： 1、市场竞争激烈，传统的简洁的销售方式已经很难赢得市场; 2、销售人员往往很难找到客户，很难创建客户和留下客户; 3、市场秩序的完善、竞争对抗的白热化、消费者的理性相识，对销售人员素养和实力要求更高。 4、主讲老师把握当今销售胜利的关键，更加注意销售人员的专业实力和销售策略，并总结出一系列不销而售的

2、方法。 目的目的： 1、帮助销售人员洞察市场的改变，建立危机意识; 2、客户需求驱动下，提升卓越销售胜任素养和实力; 3、学会客户需求改变的三个不同的销售策略和方法; 4、建立狼性销售意识，驾驭高效的销售沟通技巧; 5、追求客户忠诚度，打造全员服务营销新思维; 6、驾驭微利时代不销而售的策略，并活学活用。 培训项目： 1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是习以为常，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员。 这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人

3、卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，忽然销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，胆怯传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行忽视的大事。 2.产品学问的培训 销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员接受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。 在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学

4、问，对于客户提出深邃的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习干脆阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。 3.销售技巧的培训班 销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大

5、化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务。 学习企业的先进管理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所须要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝起先的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，想方设法的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。 4.探讨对手信息班 通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥

6、自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5.经理言传身教班 实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场视察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。 销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。因为现场教育是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。 6.年底的

7、聚会和大餐 年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们须要相互帮助，相互学习，相互沟通工作阅历和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝合力。 聚会起先，当然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售安排，让每一位销售人员讲解并描述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关切。 销售培训工作安排最新版2 一.对公司的了解： 熟识公司的创建历史，人员结构等。 二.销售： 1.仪容： 提

8、问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的是什么?其次是什么? 首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象” 作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。 2.售前工作: 售前打算工作至少包括三个方面，产品学问，消费行为以及自我看法。 (1)产品学问： 当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的全部特点都事无巨细，一一介绍，排列在客户面前，而是应当有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且肯定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候，首先要想到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适好用性，平安实力

9、以及超值表现。 任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如何运用的，以及是如何帮助客户解决问题的! 介绍公司主营韩国现代及法国标记系列： 韩国现代： 特点：外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。 缺点：品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误会。 销售重点：性价比 法国标记： 特点：国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。 缺点：进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。 销售重

10、点：从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。 3.消费行为： 消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常状况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做选购决策时是如何思索的。 从客户利益动身，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户准备购买何种车型，心理价位(预算)，帮助举荐(尽量举荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟识，并加以对比) 4.自我看法与销售的核心实力： 一个人在其一生中取得的成就，获得的华蜜很大的成份取决于其看法是有肯定的道理的。要成为一个销售员很简洁：热忱的接待客户、耐性的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每月指标，这

11、样的销售谁都会做。但假如想成为更好的销售人员。还有太多的事情可以做，可以学习： 收集了解熟识各类汽车学问和相关数据 了解竞争对手，知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品 娴熟驾驭销售流程： 填写报价单签订合同签订托付上牌协议客户确认后去财务部交钱与售后服务部人员交接车辆填写交接单单证到后通知客户商检交购置税上牌结帐 购置税 1.领照单 2.客车额度投标拍卖IC卡 3.大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证 4.商检单(原件及复印件) 5.整车发票(原件及复印件) 6.身份证(个人/原件及复印件) 7.户口本(个人/原件及复印件) 8.营业执照(单位/正本及复印件) 9.IC

12、卡(原件及复印件) 10.介绍信(三考场) 进口车地点：曹杨路国产车：曹杨路/沪南马路三考场 商检及上牌手续1(个人)： 1.身份证(复印件) 2.户口本(复印件) 3.大贸单 4.商检单 5.整车发票 6.保单(上牌时) 7.车 上牌时身份证及户口本须要原件，民生路商检需带私章。验车地点：滨州路 商检及上牌手续2(公司) 1.代码证(复印件) 2.IC卡(交购置税时) 3.营业执照(复印件) 4.大贸单 5.商检单 6.整车发票 7.保单(上牌时) 8.车 上牌时代码证及IC卡须要原件，单位公章。 填写成交单 第一联交客户服务部。 其次联销售人员自留在全部销售流程结束后交财务。 第三联交财务

13、部。 第四联交销售经理。 三.销售技巧 1.沟通技能 常常赞扬客户的观点和看法，尤其是客户对汽车的任何评价和观点，从而建立良好是沟通方式。与客户四周的人有广泛的关系，亲密的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关切，而且还要理解客户的利益，完全从为客户供应建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话，细致视察客户的任何一个表情动作。 学会赞扬客户：如他的提问、观点、专业性等。如：“您说的真专业，一听就知道是行家”。 或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如：“假如我是您，我也会这么问”。“很多人都这么问过，这是大部分人都很关切的问题”。 重组客户的问题，重组客户的问题可以增加对客户问题

14、的理解，尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。 2.接近客户技巧 当客户一走近展厅时，上门微笑迎接，与其保持5米距离，让他先看一下展厅的车。当客户表现出若干动作时，也就是须要你的帮助。上前与其保持1米距离倾听、交谈。客户问完接着独自看车时再退后。这样会让客户有种被敬重的感觉，而不会觉得有厌恶感。切记对一般客户运用大量的深邃难懂的专业术语，尽可能多的把一些专业术语转换成简洁易懂的语言介绍给客户。(作业：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用简洁的语言表达) 在与客户接触的短短暂间中尽可能多的了解他，如职业，工作性质，脾气，性格等。这样介绍时就更能得心应手，更多的从客户的角度动身，让他感

15、觉到你是帮他在选车，而不是强制推销某一车款。对于客户来说，找到一个他们喜爱的卖车人，再加上一个合理的产品价格。两者相加，就是一个胜利的销售。 而获得一个生疏人的喜爱不是一个简单的事情。首先难在一个人确定自己是否喜爱另外一个人的标准因人而异，其次，影响最终是否喜爱某个人的时间特别短暂，而且一旦喜恶形成后，就很难变更了。 人们通常会喜爱与自己有类似背景的人 人们通常会喜爱与自己行为举止，观点，看法，价值观类似的人 人们通常喜爱衣装与自己类似的人 人们通常喜爱真正关切他们应得利益的人 人们通常喜爱比较示弱的人 人们通常喜爱带给他们好消息的人 人们通常喜爱赞扬他们的人 人们通常喜爱那些表达了喜爱他们的

16、人 在最初与客户沟通的过程中，作为销售员首要的目的并非是干脆推销你的车，而是先与客户进行良好的沟通，让客户喜爱与你交谈。要让客户感觉到你的热忱，专业，更重要的是恳切、真诚。 3.了解潜在客户的动机： 从展厅的角度来看，应当有5个重要方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。 弄清前来展厅看车的客户他们究竟是来干什么的?顺便路过?开眼界?替上司看车?自己买车? 清晰客户的购买重点，价格?技术?舒适度?还是靠车来提升自己的地位。了解清晰后，从客户角度动身，与客户之间就能初步建立一种信任感。 嬉戏形式: 两把椅子，一个培训学员。形式上，要求这个学员在两个椅子之间转换，在不同的椅子上扮演

17、在那个椅子上指引的角色，并与另外一个椅子上的角色对话。至少要有15个回合。主题依据培训师培训的内容由浅入深地设置。 嬉戏目的 透彻地学会如何在客户的头脑中发觉客户的需求，并且找到他们的选购的真实动机，在客户没有感觉的状况下，将自己的产品植入客户的头脑。 所需时间 一个学员须要大约15分钟。一次30人的培训，应当至少有20%的人参加，可以要求小组选派代表来当众演练。 4.客户关系 将车卖给客户只是第一步，随后可以建立自己的客户档案，与客户保持联系，跟踪服务，询问车况、驾驶感受，提示客户不要遗忘给车做保养等。这样一方面能提高自己对车的实际运用状况有一很好的了解，其次也能使客户感觉到他得到了一种温馨

18、的服务。 再有的，就是自己在不断的实践中的感悟。每日可总结一下所接触客户的类型，介绍时所遇到的难题，及对不同客户不同的介绍方式。久而久之，就会体验出一套自己的心得。 最终，祝各位工作开心!让我们共同努力 销售培训工作安排最新版3 为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务实力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有安排组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满意企业经营发展须要，特制定本实施细则。 一、指导思想 以咸宁分公司20_年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分

19、角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。 二、培训对象 贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。 三、培训打算工作 1.为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。 2.调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。 四、培训目标 为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在

20、培训方面为公司发展供应有力支持，力求达成以下培训目标： 1.主动宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力; 2.使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。 3.完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的'专业学问、服务技能; 4.执行人才开发安排，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才; 5.进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通. 四、培训内容与方式 (一)一线员工培训 (1)培训内容 在职员工的培训以各岗

21、位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省 (2)培训方式 在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。 (二)人才培训开发安排 人才培训开发安排主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调实

22、力，从而促进其工作效率的提高。 人才培训开发安排主要按涵盖以下内容： 1.管理理论学问培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多方面进行培训，着重讲解并描述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够干脆应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。 2.隐患排查及应急实力培训。通过仔细分析和探讨以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。 3.语言表达实力及分析总结实力培训。 4.开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。 (三)全员培训 1、团队协作意识

23、五、预算 六、时间支配及实施步骤 七、考核及相关嘉奖措施 八、效果评估 附表：培训需求调查问卷 销售培训工作安排最新版4 转瞬间又要进入新的一年20_年了，新的一年是一个充溢挑战.机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年，生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一. 销量指标： 上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度_万元 二. 安排拟定： 1.年初拟定年度销售安排; 2.每月初拟定月销售安排表; 三.客户分类： 依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户，b类客户，c类客户等三大类，并对

24、各级客户进行全面分析。做到不同客户，实行不同的服务，做到乘兴而来，满足而归。 四.实施措施： 1.熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特殊在业务方面.作为公司一名部门经理，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2.制订学习安排.学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量、专业学问、管理实力、都是我要驾驭的内容.知己知彼，方能百战不殆. 3.在客户的方面与客户加强信息沟通，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系

25、一次.对于已成交的客户常常保持联系. 4.在网络方面，充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发状况.做好业务工作以上，是我对20_年的工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20_年，我会更加努力。仔细负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作.信任自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战. 销售培训工作安排最新版5 20_年是我们_公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。20_年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、平安、生产管理等方面都有了很大的改观。

26、预料20_年汽车销售行业形势将渐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、削减客户报怨量、提升修理产值、改善洗车服务质量，推动5S管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将仔细做好以下几项工作。 一不断提升服务质量 我们将在仔细吸取以前教训的基础上，把提升修理服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，实行多种措施保障平安生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将修理技能考核作修理操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强修理现场管理，做好车辆修理后检查工作。 二削减客户报怨量 应对20_在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20_年实行以下措

27、施来削减客户报怨量，提高一次修理合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平常修理现场中对员工修理质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的修理问题和避开方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避开二次返修的发生，并要求其对返修状况记录在案，使我们有迹可循，便于修理后分析与探讨。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入修理技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次修理合格率。 三提升修理产值 在提升修理工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入修理新增金额提成率。(依据任务托付书进行汇

28、总统计) 四改善洗车服务质量 加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请修理技师和前台接待做好客户说明安抚工作。 五加强现场管理，推动5S管理制度 在20_年，我们将进一步加强车间5S现场管理，保持车间修理现场的整齐有序，推动5S管理制度，力争在20_年售后车间5S管理工作不断提高，走上新台阶。 六加强车间设备及工具管理 针对车间设备管理现状，制定车间修理设备及工具管理负责人，削减设备及工具运用不当造成的故障率，提升设备及工具故障刚好报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备运用和修护。上述措施有

29、效的保证了设备及工具稳定运行及正常修理运用，为按时保质交车供应了强有力的支持。 总之，为实现20_预料目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标! 销售培训工作安排最新版6 一 项目市场介绍 1 公司产品商业的前景 2 适应领域和现阶段销售范围 3 售价与销售状况 4 推广和销售手段等相关资料 二 产品专业学问 1 产品优势简介(讲解) 2 产品运用须要的硬件及网络环境(讲解) 3 产品的功能主要分为(讲解) 4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较 补充： 演示光盘运用培训

30、，也可同时运用演示光盘协作讲解教学。 三 销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训 (软件产品销售的概念) (商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。胜利关键在于思想上对公司的美妙前景充溢信念，对自己也充溢信念。胜利秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创建、主动地思维。) 业务员的基本素养 1、 首先对专业学问的驾驭(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点) 2、 注意个人形象和公司形象 3、 气质：敬重与庄重、深厚与大度、不卑不亢 4、 品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、 敬业精神，挑战极限和创建极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

31、8、终身学习的理念：(学习方法和心态) 学习驾驭学问的实力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要充溢自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题显明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。 1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注意口传销售。自身价值：人值(实)是敏捷。 2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间

32、的距离。口传销售能吸引他们。 3、注意售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路-用于指导;要有理有利。 1.销售打算 武装自己：了解产品-解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);相识产品;了解顾客的日常习惯、特性爱好、期望值和要求-进一步做工作; 迎接挑战：全力以赴，私生活简洁化;明确目标，依据实力，限制时间;预定胜利的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，主动的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时肯定要沉住气：我是在工

33、作，我是在工作!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培育良好的心理状态;高度的自信，了解自己; 2.找寻顾客 1、把全部的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣扬方式 (管理决策者状况调查) 2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问; 3、保持高度的热忱;记工作日志，留意捕获信息，立刻行动! 4、访问顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序; 5、多问，少说明; 6、制订访问安排约会面谈; 3. 介绍产品， 解答下列为什么 为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什

34、么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题) 4.访问顾客(原则) 1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的敏捷说明)，要尽快交易; 2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是运用后的效果; 3、用顾客的语言进行介绍; 4、先设定顾客所要问的问题; 5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要具体; 6、倾听顾客看法; 7、产生异议，不能限制阻挡，只能设法限制，加以疏导和引导; (处理策略：假如嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随意答复他们;越是简单得到的

35、客户，越是简单失去) 8、心情要轻松，没关系张，好业务员(销售人员)是不简单(不会)被激怒的; 9、敬重顾客，要圆滑地应付; 10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路; 5. 注意仪表 1、人只能给别人一次第一印象; 2、要做出好的成果，必需让人信任，能随时给他们供应服务;70%的信誉来自售后服务; 3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人心情影响工作，要调整自己的心态; 6.道德规范 1、文明待客，言谈举止文明; 2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信念，要有大度

36、的胸怀;反馈信息要精确、真实; 3、保守商业隐私，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私; 4、要不断总结阅历教训; 5、要把自己的私生活调整好，不能因此而损害自己与公司的利益; 6、 service服务：smile微笑、excellent精彩、ready打算、viewing视察、inviting邀请、creating创建、eye眼光; 7、不要对别人的问题掩饰或辩解; 8、专家型销售：专家、网络营销软件专家; 7、 销售技巧 9、备齐所需的文字材料和演示盘; 10、找寻关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地

37、地替别人着想;处理关系要隐藏; 11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)沟通; 12、做事要仔细看清再做 13、短时间的大面积覆盖; 14、细心倾听客户的看法，提问诱导客户告知你; 15、当自己苦痛时，对方也同样苦痛;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不非常赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话特别重视; 16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说我也不很清晰; 17、谨慎报价：做好报价前的打算工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我假如没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少x针对大企业x)

38、;报价的时候越晚，你得到的信息就越多; 18、持续跟进：公司的决策是改变无常的，只要没有采纳网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进; 19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法; 20、怎样同客户接触：清楚、镇静地告知对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到; 21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但肯定会满意公司和企业的需求; 22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰; 23、工作指南：先进的理念打动人;相宜的

39、关切送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人推销公司推销产品; 24、送礼只送对的，不送贵的; 25、工作日志：当日工作、明日工作支配，按重要性a、b、c分类;当日业务记录;竞争对手的状况;自己的得失之处;行动时辰表; 26、要学会感情投资，找寻一个平衡点; “先生们，全部的推销工作归根结底是要面对人。假如是一个实力一般的人，能够每天以真诚的看法向五个人推销，我信任他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;假如你努力了，推销是世界上最简单的工作;可是假如你一起先就把推销当成一件简单的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：

40、推销不出去就拿不到佣金，不制定安排就不行能推销出去，没见客户也就没法制定安排，最终是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。” 社交与谈判 摆正心态谈判：确定须要对方;能给对方带来利润，同等互利;让对方摆正心态，也须要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会快速膨胀。 1、公司本身须要，加强和扩展人与人之间的感情与沟通。 2、谈判：驾驭技巧和要害;避开疲惫战术;坚持原则、尽量满意对方，要见机行事。 3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，留意要让他对你感爱好，才能对你的商品感爱好。 销售培训工作安排最新版7 一、基本素养要求 良好的形象十恳切的

41、看法十热诚的服务十机敏的反应十坚决的信念十流畅的表达十主动的进取=TOPSALES 二、基本操作要求 1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整齐形象; 2、虚心恳切，仔细负责，勤快谨慎，肯定忠诚; 3、严守公司业务机密，爱惜公司一切工具及设施; 4、主动收集竞争者的售楼资料，并刚好向主管汇报; 5、业绩不靠运气而来，唯有充溢自我，努力不懈，才能成为胜利者; 6、阅历是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待; 7、同事间的协调和谐与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率; 8、凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。 三、服装仪容、准则

42、 1、员工必需整齐干净，无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色; 2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑; 3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、漂亮、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或运用刺激性气味强的香水; 4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物; 5、在对客服务时，不得流露出

43、厌烦、冷淡、生气、僵硬、惊慌和恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人服务; 6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。 四、接听电话 1、留意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电; 3、倘接洽询问购房者，则驾驭重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳(比如在广告日电话时间应更加缩短)。 4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。 五、接待客户 1、客户上门时，业务员必需主动面带笑容上前迎接; 2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向; 3、当客户表明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水; 4、销售人员在介