2023年部门经理年度工作计划.docx

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1、2023年部门经理年度工作计划 部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.下面是我给大家整理的部门经理年度工作安排，仅供参考希望能够帮助到大家。 部门经理年度工作安排篇1 一、综述： 作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学安排、有执行标准、有量化考核的主动销售。 二、销售队伍的建设： 用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财宝，他们对客户熟识、对本厂的运作流程

2、熟识、对市场也有必需的了解，能较好的削减架构改革对客户的影响，只需根据公司安排的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们明白主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作; 三、销售部门的职能： 1、进行市场一线信息收集、市场调研工作; 2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预料，为库存生产带给科学的依据; 3、制定月、季、年度销售安排，安排的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发举荐 5、把握重点客户，限制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局; 7、建立、完善各级客户资料档案，持续与客户之

3、间的双向沟通; 8、潜在客户以及现有客户的管理与维护; 9、协作本系统内相关部门作好推广促销活动; 10、根据推广安排的要求进行货物陈设、宣扬品的设计、发放; 四、关于品牌： “英_”品牌建立时间较久，有必需的先入为主的优势。这个优势将接着扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有精确的定位。差异化体此刻产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道管理： 由原先的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向群众单位、集团单位升级，渐渐向地区、省、市总经销发展。

4、这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感爱好。有赚钱的机会，就会有发觉它的人，问题是我们要把机会打算好。 六、信息管理和利用： 此刻有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排行等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的宝贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等缘由，这些东西都被放在抽屉里了，很惋惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。 七、关于传播： 报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一

5、家在做，而且能够赠送的软文也没有做，奢侈。另外，透过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有必需的推动。网络上的传播由于近段时间一向持续的做推广，起到了较好的效果，_家具论坛有四个广告位在宣扬，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客阅读人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被举荐到头版。本公司网站的阅读量已到达了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不必需就能转化成购买，推广的目的是让更多的人明白我们的品牌，构成口碑。由于没有其它的宣扬途径，所以网络宣扬还是要加大力度。 部门经

6、理年度工作安排篇2 随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大，结合本月份的销售状况，考虑到我们面对的客户群体与季节要素，本分店依据总公司的相关要求和文件精神，做出20_年6月份的如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势，驾驭客户的物质和心理需求，从细微环节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。 1.x月份工作回顾 依据x月份的销售工作总结，市场反映出来的问题如下、 1.1业绩完成状况 时间、20_年5月1日20_年5月30日 1.2市场方面 1.1.1客户沟通、 (1)工作总结:(须要回答、1.客户为什么选择买我们的产品;2.客户如何评价

7、我们;3.口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;4.还进行了哪些促销活动) (2)问题、(须要回答、1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?;2.客户服务方面存存在的问题是什么?;3.与客户沟通方面还存在哪些问题?) 1.1.2畅销商品列表及畅销缘由、 1.1.3市场动向、(须要回答:1.商品季节性需求份额与年均月份额比较; 2.在上海面包市场的特别性是什么(消费习惯/消费心理/我告知的优势)? 3.客户潜在的产品需求有哪些?)1.1.4竞争对手:竞争对手列表: 对手月动态:(须要回答:1.本月他们的主打产品及畅销产品是什么?2.本月他们做过哪些促销活动?3.人员调动状况4.下一步行动预料)

8、 优势与不足比较:(须要回答:1.人员技术水平比较;2.资源(产品、客户)比较;4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较) 1.1.5客户群体分析、(须要回答、1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的_点_点钟)、口味、心理特点等) 1.3管理方面 1.2.1制度管理(员工出勤、奖惩状况)1.2.2单据和文件管理 1.2.3进出库商品明细表(见附表1)，特别产品最低库存量1.2.4规范化进出货流程，确保商品完成正确交接. 1.2.5客户花名册(见附表2)，20_年5月份本店客户的销售曲线示意图(见图1) 1.4人员变更 5月招进_人，负责_工作;离职_人，负责_工作。_人参与培训，_人因公出差

9、。 2.六月份工作重点及目标 总目标(不解除特别干扰因素)、实现月总营业额:_万元，比上月增加_个百分点。 2.1市场方面 2.1.1加大推动公司品牌形象宣扬力度，为本分店营造一个良好的市场文化及竞争氛围。 2.1.2加大与老顾客以及固定顾客的沟通，主动开展与新顾客的沟通工作。高度重视口碑宣扬效应。 2.1.3进一步做好畅销产品的统计分析，主动向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。 2.1.4加大对竞争对手信息的分析驾驭，跟进对手点，强化自我优势。 2.1.5动员全体员工，在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及看法评价，主动向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。 2.2管理方面 2.

10、2.1严格执行总公司的各项管理制度。 2.2.2仔细做好单据和文件管理工作。 2.2.3严格规范商品进出库流程，实行每期单人负责制。 2.2.4做好客户的统计分析。 2.3业绩完成安排 时间、20_年6月1日20_年6月30日 2.4人员变更状况及相关应对方法 6月安排招进_人，负责_工作;可能离职_人，负责_工作。 _人请假，由_短暂接替。_人因公出差，由_短暂接管。 部门经理年度工作安排篇3 许多三十多岁的职业人看到职业规划的字眼，往往就联想到这是二十几岁的年轻人须要的，自己已经到了这个年纪，想变更也变更不了了。其实这是个误区。职业规划在不同的阶段作用是不一样的，须要依据个人的实际状况以及

11、当时的客观环境因素动身。 部门经理陷入的逆境 打电话过来时，正是他处于事业发展不顺，焦头烂额的时候。Andy今年36岁，现在是一家集团公司设备部经理。为什么说他事业发展不顺呢?其实之前的职业发展道路走的还算是比较顺当的，还没过而立之年，当时已经是一家工程安装公司的销售主管了，之后因为公司内部管理出现问题，自己通过挚友介绍到了目前的集团公司担当了市场部主管的职位，后来因为内部调动又先后担当过行政主管、选购主管职位，始终到四年前升职为设备部经理。看起来，发展的很不错，但是其实危机四伏。一方面，设备部经理这个职位已经坐了四年了，这样重复性的工作，自己闭着眼睛也能完成工作了，没有学到什么新东西，感觉就

12、象混日子了。另一方面，因为这个职位油水足而技术含量低，许多人都虎视眈眈，包括自己下属再积累两年阅历也完全可以胜任这个职位了，自己感到既无奈又焦虑。自己已经36岁了，没有几年时间好消磨了，现在原地不动就等于倒退，但是进不知道怎么进，真是急死了，有时候晚上想一想都睡不着觉。 独之秀职业顾问分析 陷入逆境的根源主要是对现状的不满足以及对将来发展的不确定，加上自身不清晰怎么跳出来，导致了有心无力，焦躁担心的状况。通过和的沟通，发觉他的思维灵敏，擅长分析，对事物的辨别实力强，有自己独特的看法。他个人的职业测评报告也指出Andy想象力特别丰富，对已有存在的事物具有变革精神，喜爱不拘一格，剧烈要求自主、看中

13、个人实力、对自己的创新思想坚决不移，并受其驱使去实现自己的目标。而他目前从事的按部就班的工作却是违反了自身的内在特征，加上外在对于薪资以及发展空间的不满足，所以表现出剧烈的跳槽欲望。我们建议Andy敬重自己内心的真实想法以及自身的主观愿望，转换到适合自身发展的平台上。 职业规划 语言沟通实力、社会交往实力、察觉细微环节实力、书写实力比较强，但是数理实力、空间推断实力、运动协调实力一般。他适合的工作特征是能创建和开发新奇的解决方案来解决问题或改进现有系统。喜爱与责任心强，在专业学问、才智和实力方面能赢得自己钦佩的人合作以及切磋沟通。加上他本身外在的职业竞争力，包括之前的工作经验涉及到公司管理的几

14、个重要模块，熟识了公司管理运营流程，积累了相应的管理阅历;目前自身处理事务方法以及思维方式已经到达了一个高度。我们帮他指出了下一步适合且实力吻合转向同行业中大型规模民营企业总经理助理或者助理总经理管理职位，对内主要帮助总经理对公司进行管理，包括帮助制定战略安排、年度经营安排及各阶段工作目标分解;起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;帮助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，协作管理办开展企业文化工作。对外则须要协调、处理突发事务。包括协作总经理处理外部公共关系，比如政府关系、重要客户、合作伙伴等;跟踪公司经营目标达成状况，供应分析看法及

15、改进建议;在公司经营安排、销售策略、资本运作等方面对总经理供应相关解决方案。因为Andy之前的竞争力比较分散，所以切入这个平台后，我们建议他报读MBA课程，通过在职充电增加自身的管理学问和技能，熟识并能操作企业经济运作中的财务管理、资金筹措、投资、营销和资源有效配置，提升自己的战略眼光。另外一方面，工作中通过对外关系，留意积累自身的人脉关系，为以后更长远的发展作好铺垫。等到时机成熟了，下一步的目标，即为分公司负责人或总经理职位。 独之秀职业顾问建议 二十几岁年轻人的职业规划往往是起点方向的选择以及获得基础学问初步提升自我的阶段;而三十几岁职业人正处于职业发展的黄金期，他们的职业规划则是重新对自

16、我的评估以及加强加深发展的阶段。到了这个阶段，假如自己放松下来，过一天算一天，职业发展长期原地踏步，那么自身的职业生涯随着年龄的增长将很可能会出现倒退状况。职场竞争激烈，自己不单单要提防内部斗争，也要面对外部竞争，假如不提升自己，不进则退是必定的。的问题信任也是这个阶段大多数职业人所面临的问题，经过前期的积累，事业已经到达了一个高度，但是问题却是时间许久了，只能平面行走，怎么都突破不了，很难纵向发展，而后面又面临着新的追逐，自己处于非常尴尬的位置。除此之外，个人状况不同，不同的职业人在这个阶段还会面临不同的问题。比如面临方向重新选择、薪资身价不吻合、职业倦耽人际关系困难、工作强度大等问题。女性

17、的话，面临的最大问题还是家庭事业如何平衡。独之秀职业顾问张平建议，假如你已经处于这个局面，须要做的就是重新评估自己，对自己的职业期望、工作动机以及特长优势加以整理，结合自身的综合竞争力，依据市场的要求，找到自己适合持续发展的方向和平台。因为这个年龄段忌讳的就是波动大，风险性大，所以务必要精确评估自身吻合的企业平台包含的企业文化、企业规模、企业性质、人文环境和管理制度等细微环节因素。因为年龄确定了不能冒风险，所以只有方方面面考虑周全了，从实际动身，才能避开走出这个逆境又掉入另外一个陷阱。 部门经理年度工作安排篇4 一、规划科 1、主动与省交科院、某某高校联系，根据某某港总体规划审查看法要求，抓紧

18、修改、完善规划文本， 2、加快开展避风港前期工作，主动与淮委、省水利厅和某某新城开发区联系，争取早日批复。 3、做好12月份统计月报及20_年港口统计年报，1月23日参与全省港口统计年报会审会。 4、仔细做好迎接省局、市局年度目标考核工作。 二、港务科 1、完成洋河滩避风港施工、监理单位合同签订工作。 2、督促县区加快“三项工程”的推动速度。目前某某码头疏港道路工程完成了招标定标工作，春节后即可进场施工;某某港本月完成了码头土方约30万方。某某港交工验收工作因进港道路局部路面质量未达到标准，仍在整改协调中，春节前无法完成。 3、完成了20_年度工作总结及20_年度工作安排。 4、开展了港口冬季

19、平安生产大检查，并形成了专项材料报省局及市交通局平安处。进行了针对春运期间港口生产平安的检查部署工作，重点加大了对危急品码头的监管力度。 5、完成了诚信交通建设工作看法及规范行政执法自由裁量权相关标准的制定和上报工作，并参与了执法证考试。 6、完成了某某码头危急货物港口作业认可证核发工作。 7、完成了两篇信息报送及领导交办的其他各项工作。 三、财务科 1、协调某某避风港改建项目省补助资金100万元。 2、完成会计核算、资金管理及会计资料整理报送工作。 3、协调一月份人员经费和专项资金到位，满意春节前后资金支付须要。 4、完成财政局规定的年度财务决算报表报送。 5、完成单位内部资产清查。 四、办

20、公室 1、完成市交通局对我局年度工作完成状况考核的资料收集整顿、迎检等工作。 2、完成20_年度对全体人员的年度工作考核测评工作。 3、完成某某局建设诚信交通工作看法并上报市局。 4、完成某某局政府信息公开书目和公开指南的编写工作并报市局。 部门经理年度工作安排篇5 在20_年的工作中，选购部接着根据销售安排和生产须要做好原材料和辅料选购工作。选购部要虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平，全面提升个人素养。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为更好的完成_年的工作，选购部制定以下工作安排和目标： 一、管理

21、目标 1、完成选购成本管理体系建设，推动选购管理规范化、制度化 依托企业现有的管理制度，通过整理和规范，将整个选购流程实行制度化。成本管理体系的建设符合公司实际状况，在不脱离实行基础的状况下，进行提升，将选购从面的管理到点的管理，增加成本管理体系延长性和覆盖面，提高选购的性价比。 2、人员升级，业务提升，向数字化、表格化方向推动 根据选购流程，和企业调查须要，编制各类业务表格。以表格形式规范业务员的工作和行为，降低管理成本，提高业务人员的主动性和自觉性，同时提升业务实力和个人素养。 3、完成辅料选购手册编制工作 辅料选购手册，是辅料选购的基本学问、操作规程、留意事项和成熟阅历，是规范操作的样本

22、。选购手册能够帮助新人快速熟识和驾驭辅料选购，缩短摸索过程，降低业务人员培育时间和成本。 4、接着分解、量化部门工作 将每个员工工作分解，并量化到每个岗位，能够合理安排工作任务、合理搭配岗位和人员，并剔除冗员。量化工作是绩效考核的基础，将来企业将推行绩效考核，同工不同酬，同岗不同薪。 二、业务目标 (一)原料选购 1、改进信息采集方式，完善信息渠道 把原来以客户供应信息为主的信息渠道，拓宽成以客户信息为基础，联合厂家、网站、政策等多层次、多侧面的信息采集方式;把以价格为中心的信息方式，向产业链下游延长，把产地信息和港口信息，国内信息和国际信息结合起来，加强对行业和产业的全局观念。信息渠道多样化

23、，信息调查全面化，有助于增加信息的全面性和精确性。加强信息的加工和分析实力，经过信息的提炼，为选购供应决策依据。 2、平衡企业和客户利益，推动公允接收 公司提出进厂公允接收、无客户接收的理念，增加厂商之间的互信，在合作过程中公开、公允、合理，坚持互惠共赢，以公允的方式降低客户成本，既而降低选购成本。我们坚持推动接收质量标准改革，对每项指标都进行科学核算，并检验执行效果。_年的目标是确定可持续运用基本接收指标，并对个别指标进行调整，符合公司长期运用须要。 3、采集、累积各种数据，建立数据库 我们在进行分析时，只有当年的数据，缺少以往的数据，无法进行对比分析，得出的结论只能反映当年的状况，不能反映

24、改变趋势，结果是静态的，不是动态的。建立年度数据库，为将来的数据动态分析和选购决策供应依据，比如公司要根据含量进行定价和选购，就要依靠数据库供应基础数据。 4、选购公开、透亮，实施阳光选购 选购部接受内部和外部的共同的监督，防止吃、拿、卡、要现象发生，让选购过程都呈现在阳关下。选购部也加强自身防范，持续进行思想教化，不断改进选购制度，用以约束选购行为，加强部门人员的廉洁自律。同时选购部推动信息平台建设，选购运用信息平台公开报价，削减选购中人为因素的影响，原料选购做到公开、透亮。 (二)辅料选购 我们树立为公司节约每一分钱的观念，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本的工作原则。

25、为此要做好以下几项工作： 1、稳定上游供应链，拓宽供应商渠道辅料选购具有项目多，数量少，需求改变大的特点，为保证公司的生产，首先就要稳定供应商队伍，在低库存运转的状况下，确保刚好供货。现有供应商经过多年的合作和供应商的资质评定，基本稳定。但是也有供应不刚好，价格不合理的状况出现，接着扩大和更新供应商队伍和供应渠道，不断找寻更符合公司须要的供应商，更好的满意公司生产加工须要。 2、进行库存成本分析，保持辅料合理库存保持辅料合理的库存，既要考虑价格因素行情改变，也要保证生产须要，还要分析资金占用的成本。要合理利用资金，降低库存成本，就要驾驭价格行情，抓住后期价格改变趋势和规律，了解生产加工状况和生

26、产消耗，把握好选购数量和节奏。 三、学习的目标 1、提高专业学问和操作技能 内勤人员要学习财务学问，选购内勤人员必需取得会计从业资格证书，外勤人员要取得选购师认证资格，选购部部长三年内取得注册成本工程师认证。提高专业学问，也要提高业务实力。选购部将结合公司培训，进行部门培训，选购部员工要向单位其他部门学习，向同行业其他企业学习，规范自己的业务行为，进行自我提升。 2、期货学习 期货学习原来是专业学问的一部分，但是选购来说，期货具有特别的重要性。强化期货学习，利用好期货工具，发挥期货对现货的指导意义。 3、轮岗学习 选购部员工，要熟识和驾驭各岗位的工作，做复合性人才。在选购间歇期，选购部内部轮岗

27、学习，达到能娴熟操作选购流程中每个岗位的工作。然后部门间学习，向销售部、品控部、物流部学习。 选购部在20_年工作中，将以降低成本和提高效率为工作中心，尝试新方法，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。 部门经理年度工作安排篇6 一、严格管理、高效沟通，开心工作 充分发挥员工的主动性与主动性，培育员工的多方面实力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术沟通与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，主动推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣扬与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而

28、为员工开心地工作创建良好的条件，形成团结、惊慌、活泼，和谐的氛围。 二、节能降耗、限制成本，势在必行 基于目前我们公司的能耗状况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，_年，公司能耗定会限制在较为合理的水平。在修理材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装运用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避开重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格限制修理成本。 三、主动修理、高质高效、满足服务，变被动修理为主动修理，变事后修理为事前检修 提高修理、运行人员的服务水平，为公司打造品牌供应坚毅的硬件保证。以一线部门

29、满足为起点，以客人满足为终点，努力提高修理，检修质量。 在吸取_年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结阅历，更深刻地相识到对各店定期工程工作巡察检查的必要性和重要性，规范的工程管理必需要清晰地驾驭和了解现场的管理动态和实体质量，刚好发觉和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，_我们重点做好如下工作： (1)主动围围着平安，防火，防盗。开展工作。 (2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。 (3)加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。 (4)开展常规检查，把平安防火工作落在实处。 (5)要加强与员工的思想沟通，驾驭员工的心态和稳定性

30、。 (6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作。 (7)合理调控设备的经济运行，严格限制跑冒滴漏的现象。 (8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，具体各个配件，材料的价格，以便很好的限制成本。 (9)严格限制外委项目、水、电、修理项目必需自行解决。大型设备修理尽量限制外委，限制费用。 (10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。 (11)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的运用状况每月费用进行对比，并通报至各运用部门，以便运用部门的成本限制。 (12)搞好_店建设、搞好_建设。 部门经理年度工作安排篇7 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到

31、现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己20_年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0_年12月24日，0_年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将

32、全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了

33、解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解

34、客户还款实力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问

35、的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。 五、涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下： (一)、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，

36、还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。 六、0_年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0_年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据0_年区域销售状况和市场改变，自己

37、安排将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。 (二)、0_年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款刚好收回，刚好向领导汇报，取得公司的支持。 (三)、0_年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的

38、综合素养。 (六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 (一)、0_年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二)、0_年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。 (三)、0_年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出

39、差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有足够的时间进行销售策划。 (四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。 (五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0_年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。 在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力! 希望公司在新的一年能够接着发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙!