2023年销售经理年度个人总结.docx
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1、2023年销售经理年度个人总结 作为经理,我们也是去了解同事们的一个工作上有的困难,会去帮忙解决,同时也是多和他们沟通,去探讨销售的一个技巧,下面是我为大家整理的关于销售经理年度个人总结,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 销售经理年度个人总结1 转瞬间,20_年已成为历史,但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况
2、今年实际完成销售量为_万,其中一_万,_万,其他_万,基本完成年初既定目标。 _常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够志向(安排是在_万左右),_(_以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,_增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、 细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光
3、滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会
4、不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高,自主性不强。上班闲聊、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
5、 2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,刚好告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成
6、品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误事务且推脱责任,相互指责。 6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。 销售经理年度个人总结2 在繁忙的工作中,我们度过了20_年,不知不觉又迎来了新的一年。作为公司的一名销售经理,主要以人员的管理为核心。经过一年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:
7、制度管理和目标管理。 制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式,没有规则不成方圆。短短的几个月内就发觉了许多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事。 目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必需要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我始终在反省,始终在深思的一个问题,销量上不去的缘由是什么,真的都是员工的缘由吗?不完全是,莫非我们存在的意义就是每天去找上级告知他我应当做的都做了,但是员工有某种某种问
8、题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的缘由之一,其实将目标转化为任务很简洁,就是将目标安排分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细微环节,并调动员工的主动性去仔细思索要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必须要完成的。 制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分: 终端促销管理体系; 员工的聘请与培训; 员工的出勤与考勤; 员工的日常管理; 激励员工,达成目标。 在这里工作的这段时间里让我学到了许多,接下来我将从三个
9、方面对大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同沟通和探讨。 一、端正看法 在工作期间我看到了许多问题、冲突与困难,当然这些都是不行避开的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是看法问题,看法确定一切。常常有人会这样说假如当时我怎样怎样,那么现在我确定会,人们经常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的看法去对待它,你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,主动地工作才是我们最应当做的。 二、明确目标 首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作
10、为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的看法与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。 三、学习 关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创建经济。在工作中也是一样,我们须要不断地学习、充溢,争取做到学以致用,相得益彰。 以上只是本人比较肤浅的一些相识,希望在工作中同事们可以多多指引,只有同心同德才能取得胜利,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。
11、销售经理年度个人总结3 一年时间快速就过去了,做了一年的汽车的销售经理,也是体验到销售这行有多难做。如今进入年终总结的时候,我也来讲我本年度的工作做个简洁的总结。 一、员工管理工作 本年度,我作为整个汽车行业的销售经理,对自己的销售员工,我是很严格的进行管理的,在员工的行为上,我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为,还有上班肯定不能迟到,否则惩罚很重。一年内,全部销售员在这样的管理下,起先还会有那么几个不听从管理和规定的,到后面全部都根据规定做事,仔细的上班,仔细做着销售。上班是再也不敢去打岔插诨了,都尽个人的努力遵守各项工作规定,把汽车销售做好。 二、策划好每场汽车销售会 这一年,我们车行举
12、办了_场销售会,全部皆有我进行策划,我接下这个工作,就在助理的帮助下调查市场,进行汽车销售市场分析,把每场销售会都策划好,让我们的汽车能够被客户选中,为我们汽车的大卖做许多的打算。每一场销售会我都会极尽努力,让我们的汽车在会场里售卖,因此我们今年的收入比往年的收入要高出_%,这是一大进步。当然今年能够把这几场销售会办好,也是我吸取往年的教训和阅历,在做出不少的变更之后才有今日的成果。 三、现有缺点 虽然自己已经坐上销售经理这个位置,但是自身的学习力度还不够,对于整个汽车销售市场还是不够了解。虽然这一年中的工作并没有出现差错,并且还获得较好的成果,但是我知道自身实力方面还是要去提升的。比如在与客
13、户进行交涉时,我与客户之间的沟通还有欠缺。另外与员工之间的联系也不够亲密,虽然他们都听从我的管理,但是在工作上不能很好的合作,这也是一个要解决的问题。身为经理,是全部销售人员的上级,我必需要做好表率,才能服众,也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。 随着旧年的过去,也预示着我将面临新年新的工作,我就肯定要把过去的不足改正,并且带领好整个销售部门销售好汽车,让我们的汽车受到更多人的喜爱,服务好前来看车的客户,赐予优质的销售服务。明年的我会更好,我们这个团队也会有进一步的发展的。 销售经理年度个人总结4 众所周知,销售部对于任何一家饲料企业来说,都是核心部门,公司其他的部门的工作都是围绕销售部
14、来绽开,因此,作为一名销售经理,责任重于泰山。下面,我就自20_年_月_日至今,我出任_公司销售经理以来的工作起先述职。 作为销售部经理,首先要明确职责,以下是我对销售部经理这个职务的理解 职责阐述 1. 依据公司管理制度,制订销售部管理细则,全面安排和支配本部门工作。 2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。 3. 主持制定销售策略及政策,帮助业务执行人员顺当拓展客户并进行客户管理。 4. 主持制定完善的销售管理制度,严格奖惩措施。 5. 评定部门内工作人员的资信及业绩表现,并负责内部人员调配。 6. 货款回收管理。 7. 促销安排执行管理。 8. 审定并组建销售分部。 9. 制定销售费
15、用预算,并进行费用运用管理。 10.制定部门员工培训安排、培育销售管理人员,为公司储备人才。 11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励,并不断改进和提升。 近段时期,销售部在经验了一个人员小波动后,在_总的正确指导下,撤_区,_区,集中人员,有针对性对_市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作,取得了可喜的成果。现将三个月来,我对销售部阶段工作所取的成果、所存在的问题,作一简洁的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 销售数据表明:成果是客观,问题是确定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。 那么,以下对这一年的工作做一个小结。 一、
16、培育并建立了一支熟识市场运作流程而且相对稳定的行销团队 目前,销售部员工共_人,其中销售人员_人,管理人员_人,后勤人员_人。各人员初到公司时,行销经验参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 对销售人员,销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为销售代表和地区经理两个层级,各层级之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能刚好防止市场随时出现的问题,体现出协作和互补的初衷。 这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军,是能够顺当启动市
17、场并进行深度分销的人力资源保证,是能让公司逐步走向强的资本 。 我们起步虽晚,但我们要跑在前面! 我代表公司感谢你们! 二、团队凝合力的增加,团队作战实力的提高 1、新员工的逐步增加,随着公司市场活动和拉练的开展,使我们由生疏变为熟识,熟识之间转换为密切无隙的战友,紧密协作,同甘共苦,伴随着公司的发展共同发展成长。 2、局部市场销售小团队的组建,使销售人员与主管之间在生活上彼此照应,工作中相互协作,协作默契,利用小团队的优势,有针对性的扶植新老客户,不断的开拓为公司开疆拓土。 3、由于大家来自五湖四海,初到公司的那种小思想,小意识还是存在的,但是随着逐步的溶入团队,小思想,小意识也在渐渐消退,
18、大家只有一个目标:尽我所能,让公司强起来! 三、敢于摸索,胆尝试,不断改进新的营销模式,并且程序化。 1、大家来自于不同的企业,固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固,行情疲软,做市场只体现了一个字:难!在这样的状况下,销售部在宋总的力支持下,营销模式尝试改革,通过几次市场活动的拉动,总结出珍贵的阅历,摸索出了一套集开发新客户,维护老客户,市场造势于一体的全新拓展思路,取得了另整个销售部甚至整个公司激昂的骄人战绩。 2、实证的出台目标经销商的力探望市场造势邀请目标经销商参与活动活动开展开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。 3、一系列的胜利,离不开销售部全
19、体员工的努力,不断改进新的营销模式,使竞争对手无法仿照,让我们在市场上所向无敌!众人捧柴火焰高! 四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究 随着工作进程的不断深化,我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理方法,各项方法正在试运行之中,我们会不断更新,逐步完善。 执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度,是检验销售人员平常工作的天平,是衡量销售人员平常工作的标准。在这个基础上, 首先,销售部将出台销售人员考核方法,对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项详细的工作内容也作出详细的要求。 其次,销售部将出台销售部业务
20、管理方法,该方法在对销售部进行定位的基础上,进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明,销售部还将将出台销售部奖惩条例,争取在以后的工作中,做到 “事事有标准,事事有保障。” 第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。刚好找出工作中存在的问题,并调整营销策略,敬重销售人员的看法,以市场需求为导向,地提高了工作效率。 制度是标准,执行力是保障! _已经起航,为了它的平安,_人行动起来! 销售经理年度个人总结5 作为房产销售的经理,我也是带领着我们部门去做好销售的工作,去得到成长,虽然今年的销售环境并不是那么的好,但是我们也是去想方法去找到方法来做好销
21、售的工作,一年下来,也是取得了不错的成果。在此我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结下。 过去的一年,由于受到疫情的影响,其实许多的工作都是不太好开展,但是我们也是利用好线上的方式,去让客户了解我们的房产,清晰我们的一个状况,对于不明白的也是主动的去和客户沟通,虽然无法去看房,但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户,而等到疫情得到缓解,可以看房之后,也是主动的去维护这些潜在客户,去让他们了解我们的房子,以及的根据公司的要求去做好促销以及一些实惠措施来让工作能更好的开展下去。一年下来,销售的任务虽然和之前制定的安排有差距,但是也是清晰这个环境我们无法去变更,只能尽力的去做好
22、自己,而同事们也是主动的来协作,大家一起团结,一起来把销售做好,也是有了一个不错的成果。 在沟通之中更加的了解他们,更好的来把管理给做好,我清晰做好销售,那么我作为经理也是要以身作则,同时也是要带领大家一起去成长才行的,工作不是我一个人可以去完成的,而是须要大家一起来努力才行的,而一年下来也是组织了多次的一个培训,大家都是有了许多进步,更好来完成工作,而自己除了做好工作也是会去多学,多去了解管理的一些方面,会多和同行来了解,自己的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成,去让自己能有更多可以做好管理的阅历,很是感谢公司也是赐予了我们许多的支持,我也是去珍惜,去做好该做的事情。 一年的房产销售
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