物业公司上半年工作总结报告.docx

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1、物业公司上半年工作总结报告时间总是在我们不知不觉间悄然溜走，眨眼之间上半年的工作就要画上一个句号，下面是由我为大家整理的“物业公司上半年工作总结报告，仅供参考，欢迎大家阅读。物业公司上半年工作总结报告一今年年上半年我们的工作紧紧围绕x物业公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为x物业公司的建设和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象自从正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快

2、速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素养的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增添服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪 礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速到达了服务要求。杰出的服务为企业树立了良好的形象。2、为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛年初，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花

3、池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日 安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；年初工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造气氛，我们给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，年初，我们在物业公司的大力支持下，开始了对物业管理区的共用房屋及共用设施、设备

4、进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资几十万元，更换了小区单元门，清掏了供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门，检漏修补屋顶漏水，更换住户玻璃、对住户窗框进行修理，清掏小区污水井、化粪池，修补拓宽路面，更换了物业管理区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了多个修理单，回访住户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善

5、小区环境，我们在总公司的支持下先后栽刺柏xx多株，装点假山边鲜花xx多盆，种植鲜花xx棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想教育 与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城理念、消防 常识、业主行为规约等，先后展出了x块宣扬牌匾，张贴了x多张街道关于全民参加的“创城宣扬广告，发放了x多张文明城市市民调查问卷及x多本创建全国文明城市 市民须知。广大业主通过这些言论宣扬，自身素养、“创城意识得到了很大的提高。与此同时我们也注重了公司文化 的

6、建立，我们动员广大员工仔细学习企业文化 ，点击物业公司网站，了解物业公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件。7、协作总公司完成新物业管理区奠基开工典礼的预备工作及善后工作上半年快结束的时候，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到新物业管理区，很好地完成了总公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素养得到了很好的展示。

7、8、公司扩展的前期介入1组织架构的建立。2人员的聘请我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。3新员工的培训我们对新员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责 ，行为规范，考核制度，员工手册 以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速把握，团队的服务能力得到了保障。4交房资料的预备工作我们整齐了业主入住通知 书、业主装修 合同、物业服务合同 、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的

8、着装上半年最终一个月我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。二、体会与缺乏在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开总公司的支持与关心。我们会紧紧围绕在总公司的四周，努力为x物业公司后期服好务，为x物业公司创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把x物业打造成品牌物业，为总公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还

9、有待提高。三、下半年的工作准备1、全力以赴将新的开发区项目的接管工作完成好。2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查 ，总结上半年的工作阅历 ，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。4、加强各区域各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。5、协作集团公司完成新物业管理区域的前期介入工作6、做好安

10、全管理方面的工作，安全是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育 ，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增添小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际状况，多从详情考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在总公司的带着下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增添竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创x物业辉煌。物业公司上半年工作总结报告二今年上半年，x物业公司在街道党工委、办事处的正确领导下，在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本

11、、细心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势为指导思想，重点抓好安全管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。一、上半年的主要工作表达了以下几个方面一设备设施维护、保养及工程修理1、今年年上半年度总计提供用水修理服务x项，用电修理服务x项，土建修理x项，门窗修理x项，电梯修理x项，修理完成率x%。2、小区内设施设备定期巡检修理，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。雨季预备防汛物资，检查并清理 沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保安全渡过汛期。其中：疏通污水管网x公里；排

12、水沟改造x米；清淤、排查集水井x只；清理了全部小高层天沟及x个单元门平台；油漆养护三区车库、平台护栏x。3、协作市政部门工作，因市政线路修理等缘由，小区需要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好预备。二搞好环境卫生1、绿化养护：进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。有打算对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。在不同季节进行准时的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。2、公共能耗：路灯杆更换x只；完成三社区公共部位照明节能改造；电梯机房排风扇的修理养护。三办好民生实事项目主动主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。同时继续加强基础

13、设施建设，增设消防通道安全警示牌x块，车库围栏禁止翻越警示牌x块；完成一、二区电动车充电设施的提升改造；完成一区多层顶楼自来水管防冻改造；二社区部分泄水坡盖板更换；老八幢消防设施提升改造；增设五区河道护栏；为业主全力打造一个方便，暖和，舒适和谐的居住小区而努力。四落实安全设施管理和建设把安全生产 工作放在首位，落实安全生产主体责任，致力建设平安小区。配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查修理。其中灭火器换药养护x只；更换x只；对一社区消防水箱的进行油漆养护；完成老八幢消防设施提升改造。二、工作中的缺乏上半年的工作改良业绩让我们坚决了进展的信念，我们也清楚的知道，成果是在街道领导正确指引下

14、，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了肯定成效，但我们仍旧存在许多问题和缺乏，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距；基础工作仍旧不够规范，扎实；管理执行力与目标要求的差距等等。这些都是企业进展面临和解决的问题，也是今后工作中重点的改良方向。三、下一步的工作打算 与思路下半年，我公司将继续贯彻落实街道党工委关于科创小镇建设的进展思路，一方面仔细完成城市管理科交付的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展 业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。一进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的进展

15、再上一个新台阶。下半年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，向管理要效益。二加强企业和社区文化建设，打造公司服务形象。继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，努力搞好各社区安全活动，拓展服务深度、提升服务质量，继续推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。三加强人力资源的培育与人才队伍建设。加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。物业公司上半年工作总结报告

16、三在公司领导的指导关心及各有关单位的大力协作和支持下，今年上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作一综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。2、主动协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对拆迁租住户住房的安排工作，主动妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。二、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供

17、水质量，削减了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了高压配电装置的调试和配电向低压总掌握开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充分预备。4、目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。三、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。转变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。4、目前重点工作一是加强小

18、区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。四、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。3、准时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物 进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。5、目前重点工作是主动实行措施，保障已植草皮安全渡过夏天，准时修剪影响电线供电安全树木。二、下半年工作思路及准备一水电工作1、总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。3、尽快完善单身

19、公寓用电计量装置。4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作，提高水回收率。二绿化工作1、继续加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。三保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理，准时处理清运垃圾；2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。3、做好新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、实行新住宅封闭管理。四其它1、新建住宅的交接验收工作。2、旧房的安排工作。三、盼望总公司能为本单位解决的问题1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。2、增加水电

20、修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了x万元；依据下半年工作打算 ，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。由于我单位不便于管理和掌握厂内转供水电，为到达严格管理和掌握，削减浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。3、拨付实行新住宅封闭管理所需的人员工资及经费。物业公司上半年工作总结报告四20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成

21、果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素养的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增添服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及

22、专业技能进行培训，使得在职员工快速到达了服务要求。杰出的服务为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，xx过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对xx区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资xx余万元，更换了小区xx扇单元门，清掏了xx口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门xx个，检漏修补屋顶漏水xx余户，更换住户玻璃xx多块、对xx多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井xx口、化粪池xx个，修补拓宽路面xx多米，更换了xx区的监控设备。除了以上的整体大

23、的修理外，我们还接了xx多个修理单，回访住户xx多户，业主对我们的满意率达xx%以上，接到投诉xx起，并圆满地协调解决。建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，xx月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株，装点假山边鲜花xx多盆，种植鲜花xx棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣扬力度，协作城管、社区完成xx工作物业服务不但是理性的行为服务，还应当包

24、括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了xx块宣扬牌匾，张贴了xx多xx街道关于全民参加的“xx宣扬广告，广大业主通过这些言论宣扬，自身素养、“创城意识得到了很大的提高。协作集团公司完成xx区奠基开工典礼的预备工作及善后工作xx月xx号xx月xx号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到xx区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素养得到了很好的展示。二、体

25、会与缺乏在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。三、下半年的工作准备全力以赴将xx区项目的接管工作完成好。培育市场，加大

26、广告宣扬，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。加强xx各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。协作集团公司完成xx区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增添小区

27、业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从详情考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增添竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页