2023年物业公司下月工作计划7篇.docx

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1、2023年物业公司下月工作计划7篇 工作安排是应有尽有的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和动身点会不尽相同，那么所作的工作安排从内容到形式都有可能存在着很大的差别。以下是我整理的2023物业公司下月工作安排范文7篇，欢迎大家借鉴与参考! 物业公司下月工作安排1 由于我们高等教化物业的特别性，在客服-顾客满足的基本思想前提下，可以实行分析综合的方法，变更条块分割，调整纵向限制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中

2、心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。 (三)搞好客服前台服务。 1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2、服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。 3、相关后勤服务的跟踪和回访。 4、24小时服务电话。 (四)协

3、调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。 三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务

4、，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。 五、经费预算。 往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算500元月全年公务经费6000、00元。 客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和

5、顾客的支付。 客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行龙湖小区的模式。 物业公司下月工作安排2 客服部 1、物业费收缴工作; 2、做好业主报修的跟进及回访工作; 3、做好业主接待及手续办理工作; 4、完成园区、空置房巡查工作; 5、我的小八推广、公众号宣扬; 6、协作政府部门做好疫情防控工作。 环境部 1、做好园区公共区域消毒工作; 2、顶楼排水沟、地面排水井清掏工作; 3、玻璃雨棚清洗工作; 4、园区地面冲洗工作; 5、地下车库地

6、面保洁; 6、绿化修剪，浇水、施肥; 7、引导业主做好垃圾分类定时定点投放工作 工程部 1、设施设备检查及维保工作; 2、跟进业主及公区修理状况; 3、跟进电梯公司维保状况; 4、协作相关部门做好疫情防控工作; 5、公区照明灯管及线路检查工作; 秩序部 1、做好疫情防控工作，加强业主进出测温及登记工作; 2、完成消防月检工作; 3、完成部门培训; 4、引导园区车辆(包括电动车)有序停放; 5、完成园区电动自行车登记工作。 物业公司下月工作安排3 为了加强与业主、物业运用人的沟通，做好小区工作，现制定如下安排 一、环境绿化 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏; 对区域内的树木进

7、行整形修剪。 二、环境保洁 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、平安 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20_年3月1日起变更为“2611833”; 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助; 管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200元

8、以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：3058970(小莫); 严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安创建条件; 燃放烟花管理：加大宣扬力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响; 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。 四、

9、公共秩序 代收挂号、快递、包袱，做到件件通知住户。 门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询; 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益须要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。 五、修理 我们在组织管理处人员进

10、行上门修理服务业务培训，20_年将更好、更快的为住户服务。 六、文化宣扬 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出; 开放百合园qq群：24830134、msn群：_.com，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，便利我们刚好沟通; 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票; 建立业主健康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重; 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务; 增设两个公益宣扬栏(别墅区)，通过每日不断更

11、新的天气预报，驾驭气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据; 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创建文明环境; 为住户供应物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验共享的欢乐,通过物品交换让你结织更多挚友; 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。 七、其它 管道自然气报装，为业主解决实际生活需求; 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿; 安排开展向住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。 我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面缘由，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整齐的

12、小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费修理得以持续，效率得以提高，我们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心明年将调整到在接着做好向业主供应原有服务(保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关切的问题。 物业公司下月工作安排4 敬重的业户： 您好! 为提升_物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作安排，欢迎各位业

13、主/住户询问、监督。 八月工作总结 1环境管理服务部 1、小区水池的清掏与冲洗; 2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种; 3、小区架空层、路面的冲洗; 4、小区倾斜树木扶正; 5、“美城美园”工作整改; 2物业管理服务部 1、对商业街装修和材料堆放规范管理; 2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放; 3、小区井盖油漆翻新; 4、楼道公区杂物垃圾清理; 3工程修理服务部 1、第三方施工进度跟进; 2、小区遗留问题跟进; 3、设施设备保养、检修; 4物业服务中心 1、8月社区文化活动开展; 2、_催费工作的接着开展; 3、_地块的收楼手续的办理; 4、_幢收楼资料的交接。 九月工作安排 1环境管理服务部

14、 1、病虫害防治及四害消杀工作; 2、苑区楼道卫生细化; 3、_绿化品质提升; 2物业管理服务部 1、加强_别墅装修管理; 2、加强_装修垃圾堆放; 3、张贴_层显以及标识; 4、加强小区车辆停放规范; 3工程修理服务部 1、第三方施工进度跟进; 2、小区遗留问题跟进; 3、设施设备保养、检修; 4物业服务中心 1、9月社区文化活动开展; 2、_收楼手续办理; 3、催费工作的接着开展; 4、中秋的节日装饰的布置。 物业公司下月工作安排5 物业管理中心3月份工作小结和4月份工作安排 3月份工作小结 一、启动“20_-物业优质服务年”有关工作。 1、 组织搞了家属区“物业管理中心优质服务专刊”三版

15、; 2、 拟定“20_-物业优质服务年方案”， 拟定“20_-物业优质服务年客户服务部方案”; 3、 物管中心召开会议，落实了每个部门联系一个服务对象，作为物业优质服务年的启动。 二、运用“物管中心内部质量检查体系”搞了质量检查、不合格通报和改进关闭，形成了资料; 三、帮助工程公司完成大坪移植植物的栽种工作;并做好植物养护工作; 四、帮助教务处作好学生补考工作; 五、对其次教学楼101、102、605、606等教室地砖进行修理; 六、完成语音楼电梯修理和修理合同的续签; 七、协作消防科完成了家属区消防整改; 八、制定部门经理、主管极其一般员工奖惩制度，依据修订的文件，部门加强了质量监管的力度，

16、实施早会制和管理人员例行工作巡查制。 4月份工作安排 一、实行“20_-物业优质服务年”有关工作。 1、加强对员工素养和工作实力的培育，搞一次员工培训工作; 2、召开一次物管中心“优质服务示范单位”阅历沟通会，沟通阅历，比学赶帮，推动创优工作; 3、探讨酝酿和提出物业服务技术创新、服务创新和管理创新，树立物业服务品牌形象; 二、作好各种会议服务工作; 三、帮助教务处作好教学工作; 四、做好校内内植物的病虫害防治工作，草坪修剪工作;植物扦插工作; 五、做好学校内卫生死角的清理工作; 六、作好生态食堂物业服务工作; 七、帮助搞好学校春季运动会的工作。 八、帮助市教委后勤协会搞好学校物资设备招标会;

17、 九、完成总公司交办的其他工作任务。 物业公司下月工作安排6 依据港口公司的实际状况和我公司接管现状，现制定如下安排： 1、对员工基本状况进行摸排，了解员工动态，稳定员工思想。(6.16.20) 2、加大对人员的聘请力度，力争在月底前使员工到岗率达75%以上。 (6.16.30) 3、结合项目实际状况，完善物业公司内部管理制度，并对员工进行2次以上 培训。(6.16.30) 4、进行库房清理盘点，做好物料的分类和铭牌的标注。(6.16.20) 5、对办公楼石材地面进行清洗。(6.76.8) 6、对员工宿舍进行规范的内务管理。6.16.10) 7、就交接过程中汇总的各类遗留问题进行跟踪处理。(6

18、.16.30) 8、梳理宿舍现住宿状况。(6.206.30) 9、各类内部管理制度制作上墙。(6.156.30) 10、对所辖范围内的绿植进行养护浇水和病虫害的预防。(6.206.30) 11、对宿舍区域能够自行修理项目进行修理。(6.16.30) 12、统计上报急需修理运用的各类配件。(6.16.5) 13、对全部钥匙重新进行核对。(6.16.20) 物业公司下月工作安排7 _月份主要做了以下工作： 1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在平安隐患和亏损奢侈的地方主动赐予解决。我们修理了暖气管道检查井，消退了平安隐患;对公厕管道进行了再修理，削减了水资源奢侈;同时也对业主提出

19、的一些公共部位修理进行主动解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。 2、主动与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的看法。物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们主动与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。 3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣扬。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣扬说明工作。，信任困难只是短暂的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣扬力度，发放各类

20、宣扬单，让业主们建立起法制观念。 4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费 的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴状况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。 5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证明实力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，平安隐患，刚好解决;同业主近距离沟通，换位思索，说明现状，相互谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象

21、。 尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有许多的不足。 1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。 2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自确定本该由业主确定的事项等。 3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。 4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来许多的不便。 5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素养。 针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们安排做如下工作： 1、以物管条例发布为契机，加大宣扬力度，增加社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。 2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期打算。 3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。 4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，复原草坪。 5、检查小区内平安用电问题。 2023物业公司下月工作安排7篇