2023年电信公司实习工作总结.docx
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1、2023年电信公司实习工作总结 一段劳碌又充溢的实习生活又告一段落了,信任大家这段时间来的收获确定不少吧,是时候写一篇实习总结了。但是信任许多人都是毫无头绪的状态吧,以下是我整理的电信公司实习工作总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。 电信公司实习工作总结 篇1 光阴似箭,转瞬间,四年的高校生活已经接近尾声,几个月之后即将面临就业的我们,第一次走出校内,步入社会,进行就业前的锻造。我有幸进入中国电信万州分公司进行实习,在中国电信这个广袤的平台上我接触了许多的人和事,在实际的工作中检验自我,把在学校中学到的学问运用到实际的工作中去,让我收获不少。 在为期一个月的实习中,我们有幸跟随了多个业务经理
2、学习。实习的第一天,我们先是听取了赵晓阳经理召开的公司代理商3月份第一次会议,了解了中国电信在移动电话、宽带业务方面的相关政策及工作安排。随后,我们了解学习了中国电信移动通讯资费套餐。最终,到小区中进行各种宣扬活动,到基站参观学习并对基站的维护进行了学习,做电信公司的电话回访员。通过这次实习丰富了理论学问,增加了动手操作实力,开阔了视野,对我今后的学习、探讨方向产生了深刻的影响,并对我今后的工作有了定性的相识。 通过这短短一个月的实习我在其他方面也有不少心得体会。 第一:团结合作。 我刚来报到时,遇到许多新的面孔,由于和他们不熟识,而且对工作未曾了解,起先觉得不太适应。通过几天的相互学习和沟通
3、,我领悟到不仅是在学习上还是工作上都须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。同时也让我懂得了只要真诚待人,虚心请教,同事们也很乐意和我沟通。由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。 其次:仔细踏实。 带我的经理告知我对待工作都要保持良好的心态,要仔细踏实。对此我深有感受,在工作中的看法往往会反应一个人的对生活的看法,假如在工作中表现出来的仔细塌实的看法不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。 第三:勤学好问。 由于刚到公司,对许多方面都未熟识,这就须要我勤学好问,幸运的是,我的同事们对我提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我讲解。 第四:
4、虚心进取。 我们应当抱着仔细踏实的看法来做事,虚心学习往往能得到别人的认同。在学习过程中我们还应当看到别人的特长并虚心学习使自己不断完善和改进。 第五:工作中要细心和擅长视察。 在参观营业厅前,经理要求我们要搞清晰营业厅的分区、各功能、设施等并且提出不足。我们视察时只留意惹眼的地方而忽视了细微环节,比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽视的细微环节在某种状况下,就是确定成败。现在通信行业竞争激烈,只有从细微环节抓起,从顾客的动身,以人为本,才能给顾客留下好印象,才能留住客户。 第六:要擅长与他人沟通。 如何和生疏人沟通,如何在很短时间内使别人对你感爱好,如何有技巧的
5、挖掘客户的需求等等,这些都是很大的学问。在培训会上,经理教我们如何递名片,小小的动作,学问很大,使我受益匪浅。一些东西只有真正踏入了社会才会明白,睿智的和别人沟通,将会给你带来很大胜利。公司中许多的业务员都发展了自己的老客户,或者可以这样说他们结识了许多挚友,从客户发展到了挚友,会沟通加强了他们的关系。 我在实习过程中,收获到了在学校里根本学不到的东西。通过实习,我在通信方向开阔了眼界,增加了见闻,明白了一些通信设备的简洁原理,也大体了解到了该行业的最新发展动态,把平常书本的学问应用在了实践中,得到了一大笔珍贵的学问财宝。同时,我也看到了自己的不足,还须要努力学习,了解更多相关学问,丰富自己的
6、阅历,多请教他人,通过各个渠道学习和了解通信行业的相关学问。从实习中我也感受到了信息技术带给我们的美妙生活,也看到了当今通信行业的发呈现状以及广袤的发展前景。 电信公司实习工作总结 篇2 短短的20天,真的让我很难忘,这算是我人生生涯中第一份正式的工作,第一份真正的工作阅历。 看法仔细,坚持不懈。米卢说过看法确定一切,当时假如我没有好好的打起精神,或许此时此刻我没有这么多的事可以记录。在实习期间,我也看到了其他的正式工作人员对待工作的那份仔细,那份坚持。无论是哪天,我从来没有看到一个人迟到,一个人因为自己的私事而耽搁公司的任务,这些值得我去学习的,值得我把它当做这次实习给我的最珍贵的东西,也值
7、得我在以后的工作中始终把这份坚持、这份仔细坚持下去。 对人真诚,学会从别人的角度去考虑。在实习期间做外呼工作时,我就须要向别人介绍业务,处于主动地位;但是当我催欠时,相对而言我没有做外呼那样主动,因此我明白了要从客户的角度去想,去思索他们为什么须要我们电信的业务,或是如何才能让他们心甘情愿的把很久以前所欠的费用缴清。当然,并不是只有对待客户才这样,同样的,在工作中在生活中无论是对待同事、挚友、还是亲人以及生疏人,只有你这样待他,他才会赐予你相应的敬重,所以这也是惠己惠人的,对于正确处理人和人之间的关系是特别重要的。 勤奋好学,虚心请教,做到理论与实际结合。当我们在校学习时,我们要虚心请教;当我
8、们踏入社会工作时,我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了,因为我们都明白学海无涯的道理。在实际工作中,难免会有不懂的地方,尤其是对于我们这样刚出学校的人,我们要虚心学习,不懂就问,要把书上学到的理论学问运用到实际操作中,做到理论指导实践,实践完善理论。 懂得团队协作的重要性。作为电信成华分公司公客五班的一份子,我们每次的成果都是集体完成得到的。看着优秀的成果,我很感慨,我知道那是我们集体努力的结果。所以,在以后的工作中我会更加注意团队协作,把这种精神接着发扬,力争能把任务做得更好。 这次的实习带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友
9、,他们赐予我不少的帮助。俗语说纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主,能有机会走进电信公司去实习,对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了,信任这次实习对我日后参与工作也是有帮助的。感谢在此期间全部帮助过我的人!我信任,在以后的生活和工作中,我会充分利用在这次实习中得到的阅历,并且会做得更好。 电信公司实习工作总结 篇3 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,专心服务”的服务理念,热忱的、真
10、诚的接待每一位客户,让客户兴奋而来,满足而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐性的讲解我们的品牌优势、信誉优势,主动地推销新业务。有一些客户在我耐性、细致的说明下,保留了原号码,满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情常常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨
11、:“用户至上,专心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今日,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求,还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,刚好的向公司反馈信息,依据客户的需求,满意他们更高层次的须要。为此,我常常看有关新业务方面的信息,了解新形势,驾驭新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的看法和建议,刚好反馈给公司,做到真实了解客户所需,供应客户所求。 营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,干脆影响到企业的形象。在这一年
12、里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热忱,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素养的“窗口”,我时时留意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花. 营业员,是企业最一般、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到看法热忱、亲善、耐性,办理业务更应快速、精确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻
13、一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。 电信公司实习工作总结 篇4 光阴似箭,转瞬间,三年的高校生活已经接近尾声了。不久之后就即将面临就业的我们,第一次走出校内,步入社会,进行就业前的锻造,我有幸进入浙江电信有限公司临海分公司进行实习。回顾这16周的实习工作,感受很深,收获颇丰。在中国电信这个广袤的平台上我接触了很多的人与事,在实践中的工作中检验自我,把在学校中学到的学问运用到实际的工作中去。这四个月在单位领导和同事的的悉心关怀和指导下,在毕业指导老师的耐性教化下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的社会阅历和社会见识,下面我将从以下几个方面总结自己这段时间自己
14、的感受。 一、努力学习,注意实践,不断提高自身素养和工作实力。 实习初期,我主要是驾驭电信的运营模式和机房运行模式。我是怀着无比兴奋和惊慌的心情度过的。同是,感受也很大,感觉到了学校与社会的区分。理论学问和社会实际需求的区分以及各种困难的社会人际关系。不像在学校那种简洁的学问理论概念,而是理论和实践的结合。他考验着我们所学学问的应用程度。 在第一个月中,领导带我参观了电信各个部门。我主要的任务是熟识机房,和相关的服务器和机房的平安性能等。我了解到,机房分为嬉戏专区,网络设备专区,一级托管区,二级托管区,VIP托管区5个部分。机架区内放置机架20多个,共可容纳服务器近200台。机架为19标准机架
15、,40U高度。包房区有1个VIP区,VIP区大约78平方米,可以放置3个机架。电力由2路市电供应,能够自动切换,电力容量为110KW。进口UPS电源保证不间断电力,3台6匹柜式空调,2+1轮转,满意机房恒温恒湿的要求。网络设备全部为CISCO产品,为全交换网络结构。2G带宽,杜绝单点故障。供应24小时技术支持服务,支持8888和169的VIP拨号用户访问。 本次实习,给我最大的感受就是我们在学校中学到了许多理论学问,但是很少用于工作实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和工作中找不到方向。一天不学习,你就会落后,所以在第一个月中我仔细学习了电信的有关规章制度和机房的管理条例手
16、册,通过这些工作条例的学习,使我进一步加深了对电信各项工作的理解,可以求真务实的开张各项工作了。 通过这次实习,我真正理解了学习是获得新知、驾驭方法、提高实力、解决实际问题的一条重要途径和方法。单纯的理论学问是行不通的,切实做到用学校中学到的理论学问武装头脑、指导实践和推动工作。主动的把自己现有的学问用于工作实践中,在实践中也才能检验理论的有效性。可以说两者是相辅相成的,缺一不行。 二、仔细踏实,虚心进取,做到不懂就问的良好习惯。 实习初期,我对机房满怀新奇的心情,和想要了解新事物的决心,对什么都有爱好,都想试试。但专业学问不够扎实,对一些操作不能正确理解,不利于更深化的学习,一起先就受到打击
17、。因此,我确定还是先从基础抓起,复习和回顾已经学过的学问。 渐渐的,我已经可以驾驭一些简洁的操作了。在单位里待了一段时间后,也慢慢地发觉,真正在工作中要用到的学问点不会太多,但针对这一点你必需要全面了解。工作中时常会发生这样那样的新问题,不懂就无法解决。这段时间里,我遇到了许多不懂的问题,从起先的慌乱到最终的坦然。遇到问题并不行怕,重要的是我要尽力去把它解决掉,把它变成我的学问。例如:机房的电脑前台的输入法都是五笔输入法,现在的各个行业基本也要求是五笔输入法,作为一名计算机专业的学生,不会五笔输入法我感到很内疚,所以我花了一段时间去学习五笔,但是我认为五笔输入法并不是万能的,五笔出现的时间较早
18、,早就应当被其他输入法代替。当然,不行否认,五笔有其他输入法不行取代的优势,但是八十年头和九十年头的字根表和其输入方法已经不适合当今高速发展的IT行业了。所以我觉得找个代替五笔输入法来得到大众企业认可的输入法显得相当重要了。使我感觉到应当要在不断发觉问题,解决问题的过程中学习、成长。 我们在学校学习的学问只是为将来能找到工作而打下的基础,这些远不足以完成某项工作。我们所欠缺的还有许多许多,自命不凡那是无知的表现,如论何时都应当要抱着学习的心态来完成每一件事。有些悲观是不行避开的,但大部分的悲观是我们高估了自己。好多事情总是要到后来才看清晰,什么才是最重要的。 三、以极大的热忱投入到工作中去,不
19、遗余力履行职责。 刚步入工作岗位时,我难以适应角色的转变,不能发觉问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,枯燥的重复着机房的日常工作。我就起先有一点悲观,起先的热忱有点退减,完全找不到方向。 单位的指导老师看到状况后,耐性的指导和关切我,让我去跟随户外工作人员学习一段时间,这段时间我跟随过技术人员外出维护客户宽带,也和光缆修理人员在恶劣的环境下抢修过光缆。看着他们耐性的一家家修理宽带,看着他们坚持不懈的一段段检测光缆,使我理解了不管是什么工作,不管是干什么,最重要的是要以极大的热忱投入到工作中,做好自己的本职工作,只有大家都坚守自己的岗位,一个团队才能运营。 同是也使我学到了很多学问。我了
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