2023年管理者培训学习心得体会五篇.docx

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1、2023年管理者培训学习心得体会五篇 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本学问和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是确定培训效果好坏的根本。以下是我整理的管理者培训学习心得体会，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 管理者培训学习心得体会范文一 为了提高我院中层干部的管理水平，医院于今年7月22日举办了为期十天的管理干部培训班。授课老师从打造一流医院团队执行力、沟通科学、如何当好科主任、医院战略管理与学科建设、医院危机处理与媒体应对等问题分5个阶段对中层干部进行了系统、全方位的管理学问培训。本人有幸全程参与了培训课程，受益非浅，深切的感受

2、到培训课程是为我们量身定做的，切合我院实际，弥补了我们基层管理者在管理理论学问上的不足。特殊是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要，使我相识到执行确定成败，责任高于一切。 良好的团队执行力须要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种氛围，经过长时间的沉淀和积累，形成医院文化，也就是风气。风气的好坏确定一个医院决策的成败。用正确的人，即合适的岗位用对的人，用人用在刀忍上;做正确的事，即把握明确的工作目标，目标的制定要有持续性，不能朝令夕改;正确的做事，即如何提高执行力。如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应当仔细思索的。我认为，首先，是保证政令畅通，畅通的沟通

3、渠道，是落实执行力的重要环节，可达到事半功倍的效果。其次，布置工作应刚好督查跟进，督查是落实执行力的有效环节，能提高各层人员的落实实力。反之，开会+不落实=零，布置工作+不检查=零，执行力大打折扣。再有，合理敏捷运用绩效管理和激励机制，责、权、利，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。对全体员工进行增加执行力的培训，把人力作为资源和资原来看待，进行开发和培训，培育员工对医院忠诚度，培育员工敬业、责任、听从和诚恳的优秀品质，把个人、团队与医院利益紧密结合，使每个员工的潜能得到程度的开发。 “没有任何借口”是美国西点军校建校200年来奉行最重要的行为准则。没有任何借口，就是无条件的听从，是执行力的完

4、备体现。假如我院全体员工人人都能做到这样，我们的政令就会畅通无阻，每项工作都能得到落实，那我们的医疗技术水平和服务质量就会迎难而上，假如没有任何借口，能作为我院的口碑语传承下去，那我们必能练就出一支有令必行，有禁必止，无往而不胜的团队。 管理者培训学习心得体会范文二 正值北风呼呼，寒风凛冽的冬季，群山环绕的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天，探讨激烈。20_年南昌高校其次附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办，其目的是为了加强护士长的管理水平，提高我院护理服务质量。 第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式责任制整体护理，并告诫我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队

5、伍年轻等特点找到最适合我院发呈现状的护理模式。随后张副主任、_红总护士长、金总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教化，如何规范管理文件夹，如何书写护士长手册。其次天，由北京金牌专家董成功医学心理硕士授课，课堂上老师采纳了互动嬉戏、现场提问等形式，生动好玩地讲解如何提高护士长管理执行力，如何进行护理管理，护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界隧然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的许多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思索人生的价值。老师博古通今，我们在感慨他学问渊博的同时也反省自己学问的贫乏。我们如饥似渴地畅饮学问源泉

6、，对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训，更是一次心灵的洗涤。 紧凑而愉悦的两天培训结束了，我们怀着恋恋不舍的心情踏上了返程的客车，身体虽有些疲乏，但内心却久久不能安静，留下一串串的思索和回忆。 护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时，才发觉了与现实的差距。半年了，一路走来，有很多艰难，也受了不少挫折，怀疑过，退缩过，甚至想过放弃自己的幻想，通过两天的培训让我受到鼓舞，看到希望。 “性格确定命运,看法确定人生”。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中不能自拔。当你以主动看法面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我来说，这些

7、经验何尝不是一次难得的摔打和熬炼。困难的境况磨砺了人的心智，提高心理承受力和处理问题的实力，激发了主动奋斗的意志力。我想，我也会用主动向上的看法，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以主动的看法面对生活，面对护士这个职业。 “自知为明，知人者为智”。这句话给我的感受颇深，一个明智的管理者，不但自身要有良好的修养，渊博的学问，精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通实力，大张旗鼓的执行力，以及不竭的激情和开拓创新实力，更应具备知人善任，用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才，扬长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。 管理者培训学习

8、心得体会范文三 有幸参与了院举办的以医院管理为主题的职业化培训。我认为，此次培训的目的是培育医院中层管理者的战略思维和全局观念、管理经营技巧和应变实力，通过对科主任进行较为系统的现代医院管理专业学问的学习和技能的训练，提高了科主任管理、经营实力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的团队精神和工作氛围。培训内容从激励与领导艺术，沟通与领导艺术，管理与领导艺术等方面分别进行了阐述，以浅显而富有劝服力的举例和互动嬉戏，让大家真正参加并主动思索，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。 (一)科学决策实力 决策是领导干部的主要职责。面对错综困难的局面和瞬息万变的形势，领导干部要擅长刚好作出正确选择

9、。选择不刚好就会贻误战机，影响事业发展。因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。 (二)贯彻执行实力 领导干部要擅长贯彻执行上级组织的决议和确定。要把上级的精神和意图依据本部门实际制定行之有效的方案和安排贯彻下去，并做到全面精确，得当有力。 (三)组织管理实力。 每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要擅长把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力气，恰当运用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。 (四)综合协调实力 作为领导干部，良好的协调实力是不行或缺的。要擅长团结各种人，与

10、其合作共事。一方面要有很好的感情因素，擅长激发全局干部理事的热忱，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要擅长社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创建良好的外部条件。 (五)选材用人实力组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人，因人施用也是领导干部素养的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要擅长发觉人才，不惟成果、阅历，把真正有实力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要擅长因人施用。每位员工不行能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要依据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位

11、。这样才能发挥每个人的实力，保障工作顺当开展。 (六)处事应变实力 社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的改变，领导干部不能抱定以不变应万变的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的方法，光凭老阅历和老方法是无法应付的。必需仔细了解新状况，加以分析探讨，审时度势，适时调整，争取效果。 (七)开拓创新实力在事业发展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的。假如领导干部仅仅具备萧规曹随的作风，也不能肩负起时代给予的领导职责和任务。必需敢于突破，敢于创新。以大无畏的精神，在原有的企业管理基础上不断推陈出新，闯出新道路，开拓新领域，促进工作不断发展。 (八)学习、实践实力

12、 这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的实力。领导干部素养的培育和提高，主要还在于自身的学习、实践实力。时代在前进，科学在发展，领导干部假如不通过加强学习提高自己的政治修养和实力素养，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部肯定要深化实际，在实践中加深对理论学问的理解，在实践的过程中用理论去探讨、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断熬炼自己，提高自己。 以上是本人通过参与管理培训班之后的所想所悟，虽然这一次的管理培训班只有短短的几天，但更让我清晰作为一名干部应当具备

13、怎样的素养与实力。因此，在以后的工作学习中，我将学到的东西应用于工作中，把它作为行动的指南，不断加强自己在各方面的素养和综合实力熬炼，争当一名符合新时代要求的干部。 管理者培训学习心得体会范文四 一、角色认知 明确认知管理的最终目的：通过他人达到目标，这样就必需认清3H理论的精髓：Hand(管事)、Head(管人)、Heart(管心)。 职业经理人群须要面对如何理解公司的战略，从而获得支持;主动发掘了解顾客的需求，真诚服务来宾;换位思索争取与其他团队间的协作，达成共识;有效的引领团队成员，形成团队主动向上的氛围。管理者基于以上的角色认知才能最终完成企业及个人的目标。 明白自身角色定位的状况下，

14、如何建立对上、对下、平行部门及外部系统的信任是管理者踏上胜利之道的基础。理清哪些行为是建立信任的正能量，哪些行为是破坏信任的负能量，管理者只有真正把握好尺度才能处理好这些行为方式。简洁举例说明对下级，员工能分好、坏吗?不能，事实上企业不存在有问题的员工，肯定是管理者没有读懂员工的需求。 管理者如何取得企业的支持从而营造“家”的感觉赐予下属?肯定要以身作则、乐于付出，具有肯定的奉献精神，员工才会认可自己的上司、信任上司。对于这方面我作为一名管理者有深刻的相识：至诚赢得信任。在实际工作生活中，如何建立良好的人际关系应当从两个方面思索和入手：一方面欠人情是值得的，另一方面如何还应当还的人情，从而打造

15、自己在事业圈、挚友圈的“个人影响力”。 二、沟通 关于沟通对于职业经理人来说并不生疏，可严格意义上来说这一块相当一部分同仁理解不够、实际做的也并不精彩。由此我引用印度伟人甘地先生的名言“假如我们换上对手的鞋子并理解他们的立场，世界上四分之三的苦痛和误会将消逝”;美国管理大师柯维博士的“知彼解己”“先去主动理解对方，再寻求对方理解自己”。 沟通是合作共赢的手段和基础，职业经理人须要把握好两条原则：一、己所不欲勿施于人;二、己所欲，亦勿施于人(吾之蜜糖、彼之砒霜)。在此基础上我们职业经理人才能更好、更深的领悟到沟通的内在含义及精髓。首先心态上我们要用开放的思维=空杯心态，其次关注听、说，沟通是双向

16、的信息传递，听的环节留意高度概括内容，听明白对方要表达的深层次内容，要听明白对方的心情，最终听明白对方真正的意图，唯如此才能说双方沟通有了很好的基础，否则会陷入鸡同鸭讲的尴尬局面。听明白了，“说”是沟通的回应方式，说要一用陈述、二用问的方式进行，切记避开自传式回应，留意沟通双方肢体表现是重点。 职业经理人对于沟通技巧须要驾驭五个方针：一、维护尊严;二、同理心回应;三、探寻他人;四、共享自我;五、赐予支持。 三、激励因素 职业经理人带团队用好激励是一门学问，也是能否取得胜利的重要组成部分。传统观点对于激励的对象评判结果无非就是两种：满足、不满足，缺乏科学理论分析依据。一个胜利的须要学习相关的一些

17、理论学问，结合实际与时俱进，理论结合实践，运用激励手段达到管理目标。由此必需学习亚当斯的公允理论：用公允理论说明人“不患寡而患不均”的现象。公允理论认为，公允是激励的动力。人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公允而定。 这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响。他们指出，一个人不仅关切自己所得所失本身，而且还关切与别人所得所失的关系。他们是以相应付出和相对酬劳全面衡量自己的得失。假如得失比例和他人相比大致相当时，就会心理安静，认为公允合理心情安逸。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，担心全感谢增。低于别人时产生担心全感，心

18、理不安静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。孔子所谓“不患寡而患不均”便是因为“不均”即“担心”，朱熹对此句的说明是：“均，谓各得其分;安，谓上下相安。”假如贫富差距过于悬殊，社会便有可能分崩离析。当人们感到不公允待遇时，在心里会产生苦恼，呈现惊慌担心，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。 个体为了消退担心，一般会出现以下一些行为措施：通过自我说明达到自我劝慰，更换对比对象，以获得主观的公允;实行肯定行为，变更自己或他人的得失状况;发泄怨气，制造冲突;短暂忍耐或躲避。因此可以说，公允理论所诠释的正是“不患寡而患不均”所体现的公允与正义的思想。 其次种观点：赫茨伯格理论;首先我们

19、看一看激励因素详细包括哪些方面a、奖金、b、培训、c、休假福利、d、晋升;保健因素又包括哪些方面：a、工资、b、福利等、c、人文关怀(这方面早期归结到激励因素，新时期的员工基原来自独生子女家庭，从一诞生就受到家庭成员方方面面的照看，很自然将人文关怀当作一种保健因素，职业经理人必需转换思想适应新新人类的思维方式，管理实践中调整思路才能满意当下员工对激励的理解)。 他的理论主要体现出激励因素：有=满足，没有激励在其他基本需求得到满意的状况下=满足，对于保健因素，企业没有供应=肯定不满足，有=正常，不会产生激励所带来的额外满足度。鉴于此，他人激励运用收入加薪、升值、赞美表扬、认同表扬等手段，职业经理

20、人结合自身的管理实践自然明白切入点。对不同的工作、不同的人、不怜悯况下要有不同的领导方式及激励方式，详细可分为： 1、高实力低意愿的员工，激励方法要点归结：帮而不卸，加强双向沟通，以听为主;找寻对方的关键心理需求点;沟通中不能放弃对任务的要求，沟通不能成为“谈判”的状态，目的在于心的沟通。 2、高意愿低实力的员工，激励方法要点归结:上级主导，提问反馈激励嘱咐的谈话方式 沟通过程不刻意关注对方的心态和心情，而是通过问答启发特色强化对方的独立思索实力，交出工作重点，在爱护热忱的基础上把关。 最终作为职业经理人应当学会心情管理，管理实践中产生负面心情并不行怕，也是被允许的。表达心情没有正确和错误之分

21、，关键在于如何选择表达方式。作为管理者可以选取几种调整心情的方式：限制冲动、保持豁达、自信、乐观、包涵的心态，如此才能化解管理中产生的心情。 管理者培训学习心得体会范文五 外方管理酒店胜利经营的缘由除了在政策上有肯定实惠之外，其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。目前中国大陆由外方管理的主要几大集团酒店，香格里拉、假日、喜来登、万豪、希尔顿等。这些酒店已由过去仅仅关注外国客人市场转向国内和国际并重、由主要城市向二级城市迈进、由沿海地区向内陆扩展，并起先了对中国酒店业的全方位影响。其人力资源管理上值得借鉴的阅历有以下几点： 1.在用人制度上较为敏捷、科学。有地方政府

22、的支持，外方管理酒店在国际范围内的人才聘用上没有限制，由于实行合同制，人员的聘用和解聘比较敏捷。尤其受裙带关系影响较小，人员支配更为合理。 2.外方管理酒店普遍重视对员工的培训。外方管理酒店都设有独立的培训部门，有些还建立特地的培训学校，或者联系有关院校对员工进行培训，通过培训来提高员工素养，从而提高酒店的竞争力。 3.在员工待遇上，我觉得外方管理酒店比较优厚。在付给本地员工的工资基本上高于或持平本行业平均水平，而且在外地员工的嘉奖安排上，依据自身经营业绩作出确定。而许多中方管理酒店由于投资主体缘由往往需经上级部门批准，企业难以独立决策。 4.胜利推行了人才本土化战略。在20世纪80年头，国内

23、几家主要酒店的外方人数曾达一百多人，占总员工数的10%左右。进入90年头，随着中方管理人才的成熟，很多外方管理酒店已经顺当实现了人才本土化，成为外方管理酒店维持竞争力的核心战略。 尽管由于实行了成熟的人力资源管理政策，使得大多数外力管理酒店在大陆市场上取得了较强的竞争力，但在外方管理酒店人力资源的实际管理当中，还存在着一些问题： 一、由文化差异引起的薪酬模式实施困难。个人业绩付薪嘉奖体系是国外酒店业中较为普遍的做法，它是通过对员工绩效的有效考核为基础，实现将薪酬嘉奖与考核结果挂钩的制度，能够限度地调动员工的工作主动性，发挥他们的潜能。 二、由员工素养低引起的服务质量问题。尽管中国酒店从业人员的

24、素养有了较大的提高，但与国内外客人日益特性化的需求相比，酒店员工的素养和技能还远没有达到要求。主要缘由是员工学历普遍偏低，没有驾驭必备的技能，如外语;而且由于传统观念的影响，大多数员工对本职工作没有认同感，认为是服侍人的行业，缺乏相应的职业道德和职业修养，由此导致服务看法、服务技能难以令人满足-因此，酒店业员工素养亟待提高。 三、由员工跳槽引起的人才流失问题。由于外方管理酒店用人制度的开放性与敏捷性，使得员工流淌率始终较高，虽然到了90年头所下降，但另一种现象的存在也令人担忧，主要流失中高层员工，尤其是高校生跳槽的比例极高，致使很多酒店人力资源部门在聘请员工时宁愿要职高生，也不愿要高校生。这对

25、本身员工素养不高的酒店业来说无疑是雪上加霜，恶性循环。 四、中方管理人才的真正成熟还须要很长一段时间。虽然许多中方管理人才都具有比较丰富的实践阅历，但由于总体上受教化水平不高，在决策实力.管理实力和总体战略的把握上还有待于进一步提高。主要是缺少工作经验，对东西方制度和文化都有较深理解的高级人才。而且，一部分员工“服洋不服内”，也给中方管理人员开展工作带来了肯定的障碍。 五、员工培训往往达不到预期效果。多数员工没有主动要求培训的意识，只是依据酒店的支配参与，这样难免使培训流于形式，难以达到预期的效果，只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训安排的支配。符合员工对培训时间、内容和形式上的需

26、求。才能调动员工参与培训的主动性，为酒店发展培育合格的人才。 六、由文化差异引起的管理中的摩擦。外方管理酒店中中外方员工关系从总体上来说比较和谐，但也存在文化差异造成的问题，不过好在外方管理人员在进行跨文化培训，使得由于文化差异所产生的冲突降到较低的水平。 酒店留住员工并能激发员工的动因可归纳为：合理的薪酬、有发展力的职业前景、开心的工作氛围、不断学习和提高的机会。因此，酒店人力资源管理者应抓好以下几方面： 一、采纳“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要缘由，并干脆导致酒店人力资源管理成本的上升。因此.酒店在选拔员工时，应首先对空缺的职位进行分析，根据岗位的不同选拔符合

27、性格要求的员工。此外，任用那些充溢激情、欢乐，友善的员工总是的选择。 二、把核心实力植入人力资源体系，彻底变更传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消退员工的不满足，却不能达到激励员工的目的。要明确酒店的商业战略，例如假日酒店的商业战略是“提高营业额，使运营胜利，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培育优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人实力进行认证，证明有助于酒店商业战略的胜利。再把核心实力与人力资源体系相整合，只有实力完全被整合到全部体系中。包括聘请，培训、绩效考评、嘉奖、领导力发展、继承安排和职业规划，才能取得的胜利。最终，以实力为基础制定资薪体系，并将实力体系引入

28、新员工的相识环境中，以明确酒店对他们的期望。 三，员工职业生涯规划。酒店应当对每一位员工设计其职业发展规划;尤其是对高校生等高素养人才的职业发展要有一套明确的规划方案，使其能够看到将来发展的方向和目标。在聘请时，应当选择有潜质并酷爱酒店工作的高校生，根据其性格特点和爱好爱好，安排到某个部门，赐予其一段时间的基层工作熬炼，假如达到了特定的指标并通过评审，可以提升到肯定的职位，这样，通过不断的磨练和培育，将能为酒店创建出优秀的管理人才。培训将有助于留住人才、激励人才。 四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满意不止一个工作岗位须要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素养优势，提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的限制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够刚好弥补。同时，还可以降低员工的跳槽率。 管理者培训学习心得体会