2023年职工岗前业务培训的个人心得体会.docx

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1、2023年职工岗前业务培训的个人心得体会 简洁理解，培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即供应教学。下面是我整理的职工岗前业务培训的个人心得体会，欢迎阅读! 职工岗前业务培训的个人心得体会1 短短15天的岗前培训立刻就要接近尾声了，这段时间的学习真的是让我受益匪浅，有成长的欢乐，有丰收的喜悦，有不懂的缺憾，还有即将离别的不舍。这15天的学习真的给我太多的感受，这15天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最珍贵的收获。 一、提高了思想相识，体会到计算机技术培训的重要性 通过本次学习，我体会到计算机培训势在必行，县委县政府及人力资源社会保障局对本次事

2、业单位岗前培训是多么的重视，也充分体现了信息技术及计算机操作和运用的重要性。随着计算机运用不断深化，新的时代对事业单位工作人员提出了更高的要求，须要我们的新一代工作者要不断的学习培训，无论在什么工作岗位上，都须要新型的、专业化计算机网络的工作人员。不学习真的跟不上时代发展的潮流了。通过培训，为我指明白今后工作的方向，我对事业单位的性质、人事交往沟通和计算机运用等有了全新的相识。这样一个全方位的培训，使我的工作理念又一次得到提升。 二、时间紧，任务重 15天的时间，我们要学完“能胜任工作岗位须要”的学习任务，每天我的神经都处于惊慌的状态中，大脑不停的转着，手也在不停地敲击着，忙得一点休闲的时间都

3、没有，有时感觉到连喘息的时间都没有。可是大家的精神真的挺足，没有人说苦，没有人说累，只是感觉时间在飞逝着，太快了。假如能拉住时间的脚，大家肯定会坚决果断地伸出手去。 三、通过学习知不足，促进步 1、通过学习，感觉到自己有太多的计算机的学问不懂，比如：程序操作、计算机理论感受到不懂计算机，真的是太落后了，通过学习感受到自己又学到了许多的学问，在今后的学习中，我肯定常常上机操作，争取早日驾驭电脑，学有所用。 2、通过学习，我体会到，我们原来在工作上多么的落后，网上平台真的挺好，学习起来很便利、很好用。这15天我们在网上沟通、探讨、提交作业。阅读网页，阅读资料、观看案例、完成作业，在网络的海洋里，我

4、们尽情的吸取着学问的甘露。感到一种前所没有的满意，这种满意是我们对学问的一种渴望。 3、通过15天的学习，我对计算机技术有了更深刻的相识，通过多媒体的操作，让我们有耳目一新的感觉，为我们今后的工作供应了便利，为我们的事业供应了丰富多彩的内容。从而让我们在工作岗位上更活力、更有新意，更能创建性的发挥我们的岗位能手。 4、通过15天的学习，我们结识了许多的伙伴，我感受到我离这些同伴的距离太远了，不学习真的落后了。这15天，大家取长补短，互帮互助，互通有无。大家都毫不吝啬，把自己知道的学问毫不保留的相互沟通着。虽然学习是惊慌的.，可是大家的心情是愉悦的，气氛是和谐的。只是感觉到15天的时间真的是太短

5、了，须要相互学习的学问真的是太多了。 5、这15天的学习，我感到最累的要算是我们的县人力资源与社会保障局领导等教化培训工作者。早晨他们早早的来到多功能教室，为早来的学员辅导，中午又是早早的来到，连午休的时间都没有。他们耐性的为我们讲解着，这种敬业精神令我们全部的学员都很感动。 6、通过举办“培训晚会”，丰富了学员们的业余生活，加强了学员的沟通与沟通，加深了学员之间的友情。晚会上，得到即将走上县电视台播音员工作的张福丽同学的信任和大力帮助下，我第一次走上舞台上，与她搭档做了培训晚会的主持人，使我在主持方面又迈进了一步，提高了自身的语言表达和组织实力。 各位领导、各位老师、各位学员，希望我们还有再

6、一次学习沟通的机会。在今后的工作岗位中，把计算机技术应用于工作之中，更好的服务于单位、服务于社会。 职工岗前业务培训的个人心得体会2 其实岗前培训就是一个过程，但是我来到_这里这几天下来让我感受颇多，我对这里一切都是新奇的，在工作当中我也始终特别努力，进去到_公司这里是我的机遇，我肯定会好好的珍惜，虽然说这个过程是特别枯燥，但是我也想让自己不断的成长，现在我也希望自己能够把这些细微环节的东西打算到位，我知道只有努力了，只才会有进步，培训时间虽然不长，但是我始终都认为这是我应当做好的，应当努力的，在这个过程当会发生许多事情，当然也有一些细微环节上面的事情须要完善好，让我感受许多的就是自己的成长，

7、自己的进步，这是不言而喻的，现在我也特别希望能够发挥自己的价值，今后为公司更加努力的工作，这几天的培训我也有一番心得。 当然我也希望能够把这些细微环节的事情做好，但是在这个过程当中我也始终希望自己能够处理好细微环节上面的问题，我也希望自己在今后的工作当中更加专心，我也希望能够在这个过程当中更好的发挥自己的实力，现在我希望自己能够把细微环节的东西处理好，这是肯定的，培训当中让我映象深刻，能够进入到_这里是我的幸运，现在我也始终在为工作努力着，其实这个过程我也是能够把这些完成好，当然细微环节上面还是要处理到位，现在我也想过许多问题，自己从事一份新的工作对我而言能不能做好，当然在这个过程当中还是须要

8、视察的，但是这几天下来的培训给了我许多激励，我希望自己能够把这些好的东西接着发展下去，这肯定是特别珍贵的，我希望将来接着为公司创建价值，这个过程我肯定是会让他们接着做好，现在我也在特别用细的回顾这次培训。 现在想了想还是许多东西要做做好的，在培训第一天就让我感受到了公司的业务范围之大，让我更加深化的了解到了公司的工作模式，我特别希望能够让自己处在一个主动的工作状态下，这么一次培训给了我和多信念，现在我能够很骄傲的去说自己努力了，有信念在接下来的工作当中接着做好，我也知道许多事情必需要迈出第一步，这是我的职责所在，培训结束后我感觉自己还是有很大的进步的，我希望能够在这个过程当中积累足够多的阅历，

9、许多事情都是从细微环节起先的，总是短短几天的培训于我而言是一个全新的起先，注定也会让我迈出重要的一步。 职工岗前业务培训的个人心得体会3 今日下午，张总给我们作新员工入职培训。因为是张总讲课，所以我们早早的赶去霸个好位置选了个正对张总的座位，可以把张总的一举一动都收在眼底。嘿嘿，也有个别不pass的同事，竞然敢迟到，结果被张总指令请大家明天的下午茶，大家又有口福了。 入职培训主要是介绍公司的背景、公司的架构以及公司的规章制度等等，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。虽然在培训之前，张总说这堂课会有比较

10、枯燥的内容，但两个小时下来，我们所听到的都是些很生动的例子，根本感觉不到这是在讲制度类的东西，张总的演讲总是很富有感染力的，而且我们在其中学到了许多做人的道理。首先，为人要真诚，只有当你真诚地对待别人时，别人才会真诚地对待你，我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事，你的心胸够宽敞，才能够发觉别人的优点，才能够喜爱别人，和别人相处融洽。 有句话说得好：当你发觉别人越来越多缺点的时候，说明你的缺点也越来越多!所以我们想自己优点多一些的话，就赶快去发觉身边人的优点吧，呵呵。其次，要有足够专业的学问，只有你对自己的工作够专业，才能够更好的开展工作，面对客户才能供应全方位更完善的服务，让客户接受认同你的

11、工作。 再者是欢乐，欢乐生活，欢乐工作，当你真心喜爱你所从事的工作岗位，你会感受到工作带给你的欢乐;假如你不喜爱这份工作，将无法把它做到最好，像张总所说，面对你不喜爱的工作，只有两条路可走，一是放弃这份工作，二是喜爱上这份工作。信任进入时代财宝的同事们都是很欢乐的在工作的，因为时代财宝本身的工作氛围就是很轻松欢乐的，例如张总办室时时常传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、萝卜一声令下抢下午茶的时刻，这些都是欢乐的体现。 时代财宝的欢乐无时不在，无处不在，只要你擅长去发觉。经过这两个小时的培训，我获益良多，从今日起先，我要欢乐的工作，欢乐的生活，因为有些事发生了是无法变更的事实，只

12、有主动的面对才是上策，像人们常说的一句话：欢乐也要过，不欢乐也要过，不如选择快欢乐乐开快乐心的过! 职工岗前业务培训的个人心得体会4 _年2月14日，经过重重的选拔，我最终通过了_公司的初选，胜利成为了_公司的试用员工，结束学校学业之后的我又再度站在了一个崭新的动身点，能够进入_公司企划部，对我来说是一个天赐的机遇，也是一次令人激烈的挑战。 为了让我们更快地融入公司、开展工作，公司领导张总和人事部门韩主管对我们进行了新员工入职岗前培训。经过培训，使我在最短的时间里了解到公司的发展历程与企业文化等。这次培训让我获益良多，同时也让我对加入公司工作充溢了激情与期盼。这次培训的内容主要有公司简介、企业

13、文化、公司大事记、公司制度及规定以及公司各项业务的工作流程等诸多方面的系统学习。 首先是公司张总做出集体讲话。 起先培训的第一课是介绍单位的历史沿革，张总带我们了解了从建设公司之初到如今的壮大发展，说起这些，张总如再次到了那个蓬勃朝气的年头，获得满座赞扬的同时使得每个人都斗志昂扬。 同时，张总也给我们讲了公司的企业精神?激情、创新、责任、和谐。张总对整个企业精神包含的四个词进行了全面的讲解，包括各个词语的来源和内涵：“激情”是每个_成员工作的前提精神，有激情自然有动力把工作做得越来越好;“创新”是每一个企业发展壮大的根本之一，时代在改变，企业面临的市场环境更是瞬息万变，所以_又从原来的基础之上

14、提高了对员工的要求，那就是创新，有了创新，企业就有了新的血液，才会获得不断前进的动力源泉;当然，企业做大了，_的道路不会是一路平坦，有的员工松懈了，在公司大好的前景下起先减弱动力，针对这一状况，_管理层又提出了“责任”这一企业精神，_对每一位员工要求恪守职责，怀着高度的主子翁责任感不松懈，以公司的事情为己任，不断完善自我，促进公司的发展;公司的运营高速发展，员工克己奉公，不断创新，_也不断在赣南孵化出一个个新星品牌，此时，_已是赣州市乃至整个江西省令人津津乐道的著名广告单位，但是，_人依旧没有放松，企业又进一步提出了“和谐”这一企业精神，在不断发展企业业务运营的同时提出了“创建和谐企业”的精神

15、理念，坚持以人为本，关注员工发展，缔造企业氛围，调动员工参加公司经营管理的主动性和创建性，不断谋求发展。 然后，公司人事部韩主管带领新员工进行员工手册的学习。 韩主管再次对新进员工表示了热情的欢迎和美妙的祝福。然后韩主管带我们一起学习了公司的企业文化，主题内容如下企业目标：成为赣南品牌的孵化器;企业精神：激情、创新、责任、和谐;经营理念：诚信为本，合作双赢;管理理念：每天进步一点点;服务理念：客户的满足是我们最大的追求。同时韩主管给我们具体地讲解了公司每年的大事记，让我们进一步了解到了公司的发展历程，充分的了解了_的企业发展史。 公司制度及规定的学习是枯燥的，韩主管告知我们不须要太拘谨，对于公

16、司制度有不了解或有良好提议的地方可以刚好给出，她将一个制度的培训完备的改造成了一个关于企业规章的探讨，让我们这些新进员工在一个开心快乐的氛围下充分了解了公司相关的规章制度。 这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少学问，感受颇深的是每一位领导对员工的深切指导与温馨关怀，能够在_这样的公司工作，我信任我的实力能够得到最大程度的提升、我的价值也能够得到最大程度的实现!在将来，我会扬长避短，为适应公司发展的需求不断完善自己，信任自己，争取为公司增加效益。 感觉不到自己是新“人”我在_年初就知道深圳有一家名叫研_，从事特种计算机研发、生产和销售的公司，想不到的是，没过多久又知道研_的管理是非

17、经典管理，更想不到的是自己能在_奥运年走进研_公司。当接到研_人力资源部的录用电话时，我的心情无比激烈 从报到起，一切都是新感觉。入职工作了十多天，收到了_年第6期新员工入职系统培训邮件。看了课程内容，第一感觉，公司制定的新员工入职培训如此的全面。在五天的培训中，让我感受最深的是团队组建和企业文化。 职工岗前业务培训的个人心得体会5 20天的入职培训之后是20天的跟岗培训，尽管是不一样的培训内容，但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期，也是我人生中的转折点，在培训的磨练下，我渐渐成长着，不论是业务操作上还是人际交往上，我的处事作风都得到了很大的提高。 第一天来到中山支行

18、的时候，四周的一切对我来说既生疏又簇新。李行长给我简洁介绍了中山支行的概况后，还跟我闲谈了一下有关个人发展道路的问题。换了工作服，在段姐的指导下，我初步了解了大堂经理的职责，接着便披上绶带拿着公务本，似模似样地站在叫号机旁，但当顾客问到有关业务学问的时候，我就只有向pb或者高柜柜员询问了，询问的过程是个很好的学习机会，我从中了解到了血多业务上的学问。一个下午很快地就过去了，段姐将我叫到一边，好像愧疚地告知我，最近因为球赛须要我多站几天大堂后才能起先学习业务操作。其实，我喜爱站大堂，因为我喜爱看着客户微笑的感觉，喜爱看着他们满足的笑容，更加喜爱听到他们说：“全部银行就你们建行的服务最好。”每当这

19、个时候，我的心里乐开了花，感到无比傲慢和骄傲。当然，要成为一个优秀的大堂经理，我的业务技能还有待进一步提高。几天过后，我被支配进入到高柜区学习业务操作技能，尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录，但对于一些比较困难的业务，我的反应还是慢了半拍，好在师傅也考虑到了这一点，总会在业务办理完后给我补充说明。 接下来的十几天里面，我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色，各种业务技能在大家的帮助下有了别出心裁的改变。我慢慢意识到大堂经理的重要性，并在每次的工作中不断完善自己。在我看来，一、作为一个大堂经理，是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户，也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步起先，假如遇

20、到一个热忱而又充溢活力的大堂经理，他的满足度便会增加;二、大堂经理通过简洁的询问了解到客户需求后刚好将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满足的效果。三、在大堂，除了通过最初的询问了解客户需求以外，还要擅长发觉客户需求，主动为客户寻求便捷服务途径，例如，当看到等候区的客户手中拿着龙卡时，主动将客户引导至自助服务区;当看到老人拿着存折进来时，大部分状况下，他们是来取工资的，这个时候，可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折，一来可以避开客户无谓的等待，二来也可以缓解等待区的等待客户量，三是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手拿存折和钱时，也可以将客户引导至自助区域，结束后再带他自己补登

21、，当他看到效果与柜台完全一样时，他以后也不会再奢侈时间在柜台办理业务了，这样便可达到分流的效果，减轻柜台的压力;四、银行作为服务性行业，面对的是形形色色的人，我喜爱田行长说的那句话：“我们要尽量满意客户的需求，但是，也不能丢失我们的尊严。”是的，的确有的客户会无理取闹，在这种时候，大堂经理的作用就极其重要了，首先我们要安抚顾客的心情，站在客户的角度，为客户着想，假如事情还得不到解决，就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通，尽量满意客户的需求。其实，人心都是肉长的，只要我们为客户着想，动之以情晓之以理，他便也会理解我们，跟我们合作;五、银行除了服务之外，还有一项重要的工作营销，营销是一

22、项极具技巧的工作，这项技能我还学习得不够深化，接下来简洁说下我目前学习到的东西。 (1)当一位客户来办理存折的时候，先询问下他为什么想办存折而不想办卡，了解到客户担忧的问题之后，针对客户的忧虑介绍卡的优点，解除他对卡的排斥心理，接下来告知他卡更多的优点，而这些优点是存折所不具备的，一般状况下，客户都会变更初衷而办卡的; (2)当客户来开户，而他的身份证显示的是外地身份证时，初步认定他不是本地人，再跟他进行沟通听他的腔调，这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行，因为这种客户常常会办理转账汇款业务; (3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时，在教对方填写的同时，依据状况询问对方转账汇款的频率，

23、营销手机银行和网上银行; (4)当客户开户是为了便利别人给自己转帐汇款的时候，主动营销短信银行; (5)当客户有大额现金要开立定期账户时，可以给客户简洁介绍我们的每天大丰收等产品，接着将他引导至pb区; (6)当客户有意零存整取时，主动举荐基金定投业务等。 高柜业务操作方面，我总结了如下几点：一，对于困难业务，要仔细做笔记，将步骤写得简洁明白，便利翻阅;二，微笑服务，客户一来到柜前就要对着客户微笑，增加客户满足度，降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙，来不授权时，时刻保持对客户的微笑，客户会耐性地等待;三，不懂就问，这是最主要的，千万不能不懂装懂，或是将就过关;四，细致仔细，细心操作

24、。避开出现业务差错。 对于中山支行的硬件条件我有如下看法：一，一般柜员岗教材上指出，自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比较特别，位于拐角处，尽管自助区设置得也很明显，但仍旧有许多客户会进入大堂找寻自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来，也带来了肯定的弊端，例如，许多客户对自助服务没有平安感，假如能让自助区与大堂连为一体会让许多客户在别人的带动下选择自助服务;另外，当大堂经理将客户引导至自助区时不简单看到大堂的状况，不便于刚好为客户服务。二，一般柜员岗指出，应当在客户等候区社视频、背景音乐等削减客户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行

25、要求，但是，假如能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐性。此时，例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨，与此同时，在一侧配备叫号屏幕便可避开客户错过自己的选号。三，中山支行在专医院旁边，许多人来代病人办理业务，但由于很多业务须要客户自己亲自办理，这使得有的病人不得不坐着轮椅过来，假如能在进入建行大门的侧面有一条坡道供应给伤残人士，一来可以提高社会影响力，二来也便利客户。四，中山支行的电子银行演示交易区设置得非常到位，在进入建行最惹眼的位置，既便利客户也促进了消费需求。 以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟，在相识上可能还有些肤浅和片面，但我会在将来的工作中更加努力，争取更大的进步，为客户服务，做一名优秀的建行员工。 职工岗前业务培训的个人心得体会