2023年通用版个人年终工作总结5篇.docx

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1、2023年通用版个人年终工作总结5篇 一年的时间转瞬即逝，我们通过一年的学习又学习到了许多，那么做个总结归纳一下吧!下面是我为大家收集的关于通用版个人年终工作总结5篇精选。希望可以帮助大家。 通用版个人年终工作总结篇一 自从本人20_年加入_珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年让我担当销售主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经验的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德

2、 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面： 1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非

3、常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足”是顾客的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四、工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比

4、如，对_首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。总之，在这一年里我工作并欢乐着! 通用版个人年终工作总结

5、篇二 一年的时间已经过去了，新的一年已经到来。在这一年的工作中，我有着很不错的表现，也取得了很不错的成果，我自己是比较的满足的。但同时我也知道自己其实还是有许多的工作没有做好的，在这一年中犯的错误也是不少的。这一年自己也学到了许多的东西，有工作方法也有人生道理，可以说自己是成长了许多的。现在新的一年已经到了，我应当是要为自己这一年的工作进行一个总结的，这样在新一年的工作中才会有更多的收获和进步。 一、工作方面 我是很好的去完成了自己今年的工作的，这一年自己也是有了比较大的进步的。但在工作中也是犯了一些错误的，受到了领导的指责。被指责的时候自己心里的确是很不好受的，但是的确是自己没有做好才会被指

6、责，应当要去找到自己的缘由，之后就不要再犯同样的错误了。这一年也有过因为工作的乏累和困难想要放弃的时候，但自己也都坚持下来了。我觉得不管是做什么工作都是一样的会感觉到乏累，也会遇到许多的困难，最重要的是要保持好一个好的心态。 二、工作收获 今年自己是学到了许多的，工作实力是提高了的，在工作中也有了许多的体会。在被指责的时候自己也会感觉到委屈的，因为我知道自己确定是有错的，但并不全都是我的错，但领导在指责你的时候是不会管是不是全部都是你的错的，我不否认我是做的不对的，但我是认为许多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己的确是有错的，所以之后自己是应当要在工作的过程中再谨慎一些的，让自己不要出现错

7、误，这样就不会再被指责。有的时候也会有乏累和想放弃的想法，但工作就是这样的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。 在这一年中自己收获了也学到了许多，对于我自己来说这一年可以说是收获满满的。我心里也清晰这一年自己是有许多的工作是可以做得更好的，许多的错误自己也是不应当犯的。我想在新一年的工作中我是肯定会努力的让自己变得更加的优秀的，也会努力的去做好自己应当要做的工作。新一年的工作已经起先了，希望自己在这一年中能够调整好自己的心态，用主动的看法去面对自己遇到的困难。 通用版个人年终工作总结篇三 惊慌与劳碌的2023即将过去，回顾这一年的工作，有很多收获与体会，客房部作为酒店

8、的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。 为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结： 在今年的工作中本人严格根据部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。 1、在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。 2、物

9、品管理与成本限制方面：限制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，限制成本费用。 3、设备设施方面：由于设施设备运用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的运用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4、培训方面：制定月培训安排，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及好用性。 5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有

10、损于酒店名义及利益的人刚好上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 明年的工作安排分为以下几大点： 1、协作部门经理完成部门各项经营指标，全面的做好管理工作。 2、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。 3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。 5、利用休息时间努力学习相关业务学问，把好的可行的东西尽快用到自己的岗

11、位上。 通过日常的工作，发觉部门存在的一些不足： 1、房间卫生有待进一步提高。 2、岗位的服务用语有待进一步加强。 3、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 4、楼层布草管理比较混乱。 5、楼层局部地毯常常出现整体、局部较脏且无人处理。 针对以上的不足，本人的整改方案： 1、接着加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。 2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。 3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。 4、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保

12、养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源奢侈，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。 以上是本人对部门工作的总结与安排，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的2023年的经营管理方针和政策尽全力。 总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增加员工的凝合力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气! 通用版个人年终工作总结篇四 一年的时间真的是过得特别的快了，转瞬之间就结束了这一年

13、的工作。其实我来到公司工作也才短短几个月的时间，但这几个月的经验是让我的印象特别的深刻的。我觉得自己是学到了许多的东西的，也成长了许多。虽然在公司只度过了几个月的时间，但这几个月我是真的很有感受的。这一年是进步了许多的，但我也特别的清晰自己是还有很大的进步空间的，所以为了自己在新的一年中能够有更多的收获，我确定要做一个对这一年的总结。 一、工作表现 这一年我是特别仔细和专心的在工作的，因为自己是一名新员工，有许多的事情都是不清晰的，公司和领导在一起先的时候会对我特别的包涵，因为我是新的员工，但我知道自己是不能依仗着自己新员工的身份就不去努力的，领导和公司的包涵都是有时间限度的，所以我必需要让自

14、己在短时间之内成长起来。因此这几个月我都是很专心的在工作的，让自己有了很大的进步，我对自己这一段时间的表现是比较的满足的，在之后也会始终用这样的看法对待自己的工作。 二、我的收获 在这几个月中我是真的学到了许多的，我很清晰自己最应当做的事情是什么，所以我也始终都在努力的让自己能够有一些收获。我学到了许多工作的技能，这也让我更好的完成了自己的工作。从我的领导和同事身上我是学到了许多工作的阅历的，我知道只有不断的学习才能够让自己有进步的，所以在这几个月中我是收获了许多的，这也是多亏了领导和同事的帮助，他们情愿教给我一些东西，我才能够学到。 三、我的不足 在这一年中自己是有许多的不足的，在许多时候自

15、己会出现许多的错误，也还有许多的工作方法是没有驾驭好的，我知道自己的进步空间是许多的，我也能够看到自己身上存在的一些问题，在之后我是肯定会努力的让自己能够有一些进步的，我知道这是我作为一名员工最应当要做的事情。我知道自己是有许多地方能够进步的，所以在新的一年中我是会努力的去弥补自己的不足的。 新的一年已经到来，我知道在这一年中自己会遇到许多的问题，也会有许多的困难，但我有志气却解决这些问题，克服困难，我信任自己在这一年中是肯定会有进步的。 通用版个人年终工作总结篇五 过去的2023年是劳碌而又充溢的一年，也是加入公司从生疏到熟识的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对202

16、3年的工作做如下总结： 一、制度建设方面 1、年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2、在公司总经理的领导下，与总裁办协作，对公司各项管理制度进行了梳理。 3、规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计_份。 4、在公司总经理的领导下，按公司的实际状况，对公司的定员、定编进行了核定。 5、依据公司架构的变更，修改各部门管理架构图。 二、聘请、培训方面 因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由_负责，后因_私自收取_费被公司开除，我接手聘请、培训工作后对_前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱

17、等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了_月的一次聘请活动。 三、考核方面 1、公司，设计了360考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的改变而没有得到持续。 2、依据公司_月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管部、招商部、市场部、策划部。 3、_月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。 4、总的来说，2023年的考核工作完成的不是那么志向，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的

18、不够也是缘由之一，2023年将作出改进。 四、薪酬方面 1、在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表; 2、_月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为_万元，奖金依据公司销售状况按比例核算; 3、对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门改变而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从_月到_月共修改了_次。且每次修改都有大量的测算工作。 4、每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。 5、2023年在薪酬管理方面，只是做了简洁的核算及分析工作，没有做到过程限制，没有真正起到为公司决策层供应决策依据的作用，在2023年将做出改进。 五、其他工作 1、在_系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训状况、异动状况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2、日常人事档案的清理。 3、各部门的连接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。 4、公司内部日常劳动争议的处理。 通用版个人年终工作总结5篇