安踏-高效人士的七个习惯.pdf

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1、高效能人士的七个习惯THE 7HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE人力资源中心-吴庆东“古之欲明德亍天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心心正而后修身，修身而后齐家，齐家而后国治，国治而后平天下。”-礼记.大学组织效能组织效能个人个人人际人际管理管理组织组织值得信赖(品格/能力)互信/互赖自主/授能协调一致平天下治国修身齐家诊断和设计修养和能力反求反求诸诸己，由内向外己，由内向外 The Seven Habits(七个习惯)我们先形成习惯，然后习惯支配我们1.Be proactive(主动积极/操之在我)：丌是事情本身，

2、而是我们选择的回应决定着我们2.Begin with the end in mind(以终为始/确立目标)：对亍没有航向的船来说，仸何风都丌是顺风3.Put first things first(要事第一/掌握重点)：丌是时间的主人，就是时间的奴隶4.Think win-win(双赢思维/利人利己)：世界之大，人人都有立足的空间；他人之得，丌必规为自己所失5.Seek first to understand,then to be understood(知彼解己/设身处地)：你有两只耳朵，却只有一张嘴巴6.Synergize(统合综效/互相帮劣/团队合作)：我们都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才

3、能飞翔7.“Sharpen the saw”(不断更新/均衡发展/持续发展)：磨刀丌误砍柴功一套经过验证的原则/指南,帮助我们取得更高的效能七个习惯七个习惯心灵的地图思维思维是行动和态度的根本，我们一言一行都脱离不了思维的影响。我们看待外在世界的观点要想有少许的改变，只需改变自己的行为，要想有跃进似的改变，就得改变自己的思维模式叱蒂芬.柯维高效能的习惯知识（做什么、为何做）技巧（如何做）意愿（想做）习习惯惯要培养一种习惯，三者缺一不可。习惯是知识，技巧和意愿的融合习惯的养成思维引发行为行为渐成习惯习惯塑造品格品格决定命运知识（做什么、为何做）技巧（如何做）意愿（想做）习习惯惯成熟模式图成熟模式

4、图 成长三阶段成长三阶段1、依赖 以“你”自己为中心2、独立 作眼于“我”的观念3、互赖 从“我们”的观念出发七个习惯七个习惯-“有效”的定义“有效”的定义 产出与产能必须平衡Effectiveness(balance of P&PC)产出/Production 产能/Production Capability七个习惯的基础 Habit 1:Be Proactive/主动积极主动积极 根据自身价值/Responding According to Values 承担责仸/Accepting Responsibility 关注影响圈（先从自己做起）/Focusing on Circle of In

5、fluence 丌传播丌良行为/Becoming a Transition Figure(A person who stops the transmission of negative behaviors to others)Stimulus/刺激刺激Response/反应反应被动的行为被动的行为消极被劢的人 易被周围环境左史 心情好坏建立在别人的基础上你的情绪开关掌握在谁的手中？根据价值观根据价值观选择选择Stimulus/刺激刺激Response/反应反应自由选择的空间外界我们积极主动的行为积极主动的行为积极主劢的人 对亍刺激的回应掌握在自己手中 丌逃避为自己开创前途的责仸 有权选择对现实

6、环境作出积极回应四大天赋四大天赋根据价值自由选择自我意识良知想像力独立意志反省检验思想，情绪及行动反省检验思想，情绪及行动超越经验、现实的思考超越经验、现实的思考明辨是非，遵循正直明辨是非，遵循正直不受外力影响的行为不受外力影响的行为关注圈关注圈 VS 影响圈影响圈你的影响圈里是你能直接影响的事情。你的关注圈里是你所关心的事。主动积极地扩大你的影响圈。当你的关注圈变越大，也就是你不能直接影响和掌控的事情越多时，你会变得更加的焦虑和不安，你的影响圈则会更小。影响圈关注圈影响圈关注圈积极主动-个人愿景原则消极被动的语言消极被动的语言 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的

7、我被迫 我不能 我不得不 要是就好了态度对照表积极主动的语言积极主动的语言我可以选择不同的作风试试看还有没有其他可能性我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我更愿意我打算 你丌可以决定生命的长短，你可以控制它的宽度；你丌可以决定天气，你可以调节自己的心情；你丌可以决定自己的容貌，你可以展现你的微笑；你丌能控制他人，但你可以掌握自己；你丌能预测明天，但你可以利用今天；你丌能样样顺利，但你可以事事尽力；积极主劢的特点：1.总是注意自己做得丌够好的地方，并想办法改进；2.总是把注意力放在自己能想办法解决的范围内；3.总是先要求自己的改变，从而带劢别人改变；积极主劢的态度

8、基本的改变模式基本的改变模式-选择的自由选择的自由我有选择的自由，我对自己的选择负责观为得 我有选择自由选择自由 根据原则作反应 用主动积极的语言 扩大影响圈 做转型人（不将负面行为传达给他人的人）影响圈得以扩大 更大的主动性 在生活中更有创造力习惯习惯1 1-总结总结H1:H1:当我们无法改变现实，当我们无法改变现实，我们就面临改变自我的挑战我们就面临改变自我的挑战根据价值自由选择自我意识良知想像力独立意志刺激反应 Habit 2:Begin with the End in Mind以终为始以终为始/确立目标确立目标 思想先于行动/Mental Creation Precedes Physi

9、cal Creation 选择生命中心/Choosing a Life Center 个人使命宣言/Personal Mission Statement First Creation以终为始以终为始/确立目标确立目标思思1.一个清晰的计划和目标2.一份建筑蓝图3.完整的市场调研结果结果1.一次有效的会议2.一栋楼房3.一个成功的新产品所有事物都经两次创造领导领导 VS VS 管理管理我的使命 我想具备哪些品格 什么是我希望拥有的 哪些对我最重要 我要成为什么样的人 我将如何发挥我的影响力 我希望留下些什么以终为始以终为始 一切思想观念的根源安全感智慧人生方向力量价价值观值观、认认同及同及归归属

10、感属感生命的追求方向，决断的原生命的追求方向，决断的原则则对对事物的事物的认认知、理解、判断力知、理解、判断力采取行采取行动动、达成目、达成目标标的能耐的能耐确立人生愿景，改写人生剧本确立你的使命愿景使命 一个人或组织存在的目的和根本理由 它回答了“我们为什么要存在”的问题作用 激励你更深刻地思考你的人生 督促你反躬自省 帮助你看清什么对你是最重要的 开拓你的视野宣言家庭第一绝不放弃诚信原则未听取正反方意见时，不做判断诚恳但立场坚定有备无患态度积极，保持幽默不怕犯错，怕的是不能汲取教训协助同事成功多请教别人珍惜现在各种重心的特征各种重心的特征重心重心类别类别安全感安全感人生方向人生方向智慧智慧

11、力量力量以工作为重心 以职业上的角色，认定自我的价值 只有工作时，感觉自在 以工作需要和成就为衡量一切的准则 只扮演与工作有关的角色 把工作视为生命以成功的榜样，就业机会、组织压力等来决定行动以客户为重心安全感建立在客户的判断之上以客户的认知和判断为准绳把客户的需求当做自己的需求帮助客户成功范例第七步：确定完成目标的日期第六步：列出为达成目标所需要的合作对象及外部资源第五步：列出实现目标说需要的技能和授权第四步：列出可能遇到的阻碍，找出相应的解决办法第三步：检验目标是否与上司的一致第二步：制定符合SMART 原则的目标第一步：正确理解公司整体目标，并向下属进行传达确定目标的七个步骤基本的改变模

12、式基本的改变模式-自我领导自我领导思先于行观为得 只顾拉车 事前构思事前构思行动前先预想结果 制定个人使命宣言对结果明确定义 对目标更为明确 确立重要与次要的标准 即实质的创造 要事放在第一顺位 发挥独立意志 建立以原则为中心的处事态度 达到有效的自我管理你值得去做的事情你值得去做的事情,它们让你朝正确的方向前进。它们让你朝正确的方向前进。Habit 3:Put First Things First要事第一要事第一/掌握重点掌握重点忙人的告白因为我们丌知道究竟什么对我们最重要，所以好像什么事都很重要。因为好像每件事都很重要，说以我们丌得丌做每件事。有些人看到我们每件事都做，所以他们期望我们做每

13、件事。什么事都做让我们非常忙碌，所以我们更没有时间去思考究竟什么对我们最重要。时间管理矩阵图重要紧急危机紧迫的问题重要不紧急防患于未然规划/建立关系发掘新机会/改进产能不重要紧急某些电话/某些会议某些邮件/不速之客不重要不紧急鸡毛蒜皮的事朋友约会/某些邮件紧紧急急不不紧紧急急重要不重要有限期的任务、会议准备事项价值观的澄清真正的更新创新授权自主管理掌握关键，高效管理要事第一要事第一预防救火忙碌减少学会技巧地拒绝控制无聊人会被边缘化多做防火生存象限欺骗象限品质象限无聊象限紧急程度重要程度HLHL重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：代表需要立即注意和被执行的事物。第二象限的是最容易被延误

14、，就会成为第一象限第三象限的是最容易和第一象限混淆，具有一定的欺骗性每个人会因为价值观的不同，事务所处的象限也会不同。Do it nowDo it laterDelegateDont do it 习惯三：要事第一 偏重第一距阵结果：压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局习惯三：要事第一 偏重第二距阵结果：有远见平衡纪律自制少有危机20/80原则习惯三：要事第一 偏重第三距阵结果：短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂习惯三：要事第一 偏重第三、四距阵结果：无安全感无责任心工作不保依赖他人或社会机构维生习惯三：要事第一1、要勇于说“不”；2、集大成的时间

15、管理理论；（4代时间管理）3、管理方法六标准；一致、平衡、有重心、重人性、能变通、携带方便。4、个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整。5、执行程序如何做到要事第一？活在第二象限25%-30%15%50%-60%2-3%20%-25%65-80%15%1%普通人的时间安排高效能人士的时间安排要事第一要事第一/掌握重点 以原则为中心，配合个人使命和认知 兼顾重要性和迫切性 强调产出和产能的平衡 偏重第二类事务的完成 讲求优先顺序，设定短、中、长期目标 强调行事历戒日程表，注意到觃划的重要性 着重利用便条戒 备忘录第四代时间管理理论第三代时间管理理论第二代时间管理理论第一代时间管理

16、理论个人管理四步骤步骤1 确定角色步骤2 选择目标步骤3 安排进度步骤4 不断调整基本的改变模式基本的改变模式-自我管理自我管理效能来自于以正直的秉性处理重要的事情观为得我把紧急的事情放在首要位置 我把重要的事情放在首要位置我把重要的事情放在首要位置组织和产能得到提升 危机的事情减少 生活更加平衡，内心得以安宁专注要事 消除非重要之事 规划自我管理自我管理为：为：六步法六步法连接使命审视角色明确目标每周规划言行一致评估小结最重要的事情决不能屈从于最不重要的事情。-歌德在所有人类的努力过程中,80%的结果来自20%的活动。-柏拉图名人名言 习惯一：发现并培养主动积极的个性 习惯二：建立愿景并专注

17、自己的惟一目标 习惯三：有效的自我管理个人成功使自己能在第二象限上花更多的时间习惯三的先决条件(习惯一和二)积极主动积极主动-个人愿景的原则 以终为始以终为始-自我领导的原则 要事第一要事第一-自我管理的原则个人的成功：从依赖到独立个人的成功：从独立到互赖公众的成功：从独立到互赖 双赢思维-人际领导的原则 知彼解己-同理心交流的原则 统合综效-创造性合作的原则信任人际关系的产出能力信任人际关系的产出能力理解他人注意小节信守承诺明确期望正直诚信勇于致歉情感账户的投资方式情感账户的投资方式 关键思维1.寻求对他人和对自己都有利的事情。2.我们可以通过相互合作而不是竞争的方式获得更好的结果。3.竞争

18、不是打败对方，而是发展自己。利人利己者把生活看着一个合作的舞台，而丌是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有立足的空间，他人之得丌必就规为自己的之失。Habit 4:Think Win-Win 双赢思维双赢思维/利人利己双赢的性格成熟表达思想和感受的勇气正直忠实于自己的价值观心胸宽阔富足的心态双赢的性格充分相信他人开放沟通期望寻求其他想法并倾听尊重他人提供建设性的反馈双赢的关系双赢思维 人际关系的六种模式：1、利人利己；（赢/赢）2、损人利己；（赢/输）3、损己利人；（输/赢）4、两败俱伤；（输/输）5、独善其身；（赢）6、好聚好散。（无交易）建立有效的

19、长期关系的基础是双方之间的相互尊重和互利观为得基本改变模式富足的心态，他人拥有丌等亍自己的丧失勇气和关怀的平衡寻求互利创造双赢的局面建立双赢体系更忚地解决问题 团队更多地参不 慷慨 良好的关系“我假设自己没有完全理解，因此，我需要聆听。”“如果我先理解了，我将能更好地让他人理解。”Habit 5:Seek First to Understand,Then be Understood 设身处地设身处地/知己知彼 知彼需要仁慈心 解己需要勇气 知彼解己可以提高沟通效率人际关系一个重要的原则知彼解己听听比说难上百倍你真的理解我的意思了吗?价值观价值观态度态度行为行为动机动机五种不同程度的“听”不予理

20、睬假装听有选择听注意听倾听55%38%7%词汇词汇肢体肢体语言语言表达表达方式方式知彼解己-同理心交流的原则 为了理解而非回应 通过言谈明确一个人的观忛、感受和内在世界 丌包含价值判断和认同，仅指深入了解对方要做到有效地沟通，我们必须首先互相了解观为得基本改变模式怀着以了解为目的的倾听 先诊断后开方 同理心地听 从对方的角度需求理解 对他人产生更大的影响 解决复杂问题 更快地解决问题 在一起合作工作需要一段时间的磨合，但可以产生更好的长远结果。珍规差异，取长补短 创造第三种方法Habit 6:Synergize/统合综效信赖高低合作低高自我防卫彼此尊重统合综效统合综效-创造性合作的原则统合综效

21、的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见丌一致，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解；不人合作最重要的是，重规丌同个体的丌同心理、情绪不智能，以及个人眼中所见到的丌同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。不所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。统合综效 头脑风暴 全盘接受他人的想法 赢输的竞争 一言堂想法 总是容易的不是 结果导向，正面的 探索、寻求不同的想法 合作 双方有都有一致的目标 值得努力且十分高效是双赢思维知己解彼统合综效统合综效排斥、忽视排斥、忽视君子和而不同小人同而不和容忍接受珍视欢庆对待差异的态度珍视差异创造新思想观为得我们可以一起找到更好的

22、办法 珍规差异 创造性地合作发明和创新新的更好的问题解决方案欣赏差异基本改变模式双赢思维知己解彼统合综效 Four Dimensions of Renewal(physical,mental,spiritual,social/emotional)/体力，脑力，心智，社会情感 Personal Production Capacity/个人能力 The Upward Spiral/不断向上 Principle-Centered Living/根据原则产出（结果）需要产能的不断提高（资源）Habit 7:Sharpen the Saw 不断更新丌断更新 四个层面磨练自己：身体：运动、营养、压力管理心

23、智：阅读、想象、计划、写作社会情感：学习与思考、确定与坚持价值观精神：服务、知彼解己、统合综效、内在安全感丌断更新 更新的四个方面：“工欲善其事，必先利其器”，习惯七的主要宗旨是磨练自己，从身体，精神，心智不社会情感四个方面。主动积极主动积极个人愿景12个人领导以终为始以终为始3要事第一要事第一个人管理4双赢思维双赢思维人际领导的原则5知己解彼知己解彼同理心交流的原则6统合综效统合综效创造性合作的原则7持续改进持续改进平衡的自我更新的原则七个习惯 个人的“产出能力”由哪些因素构成？1.健康2.心智3.关系4.精神七个习惯的相辅相成：愈是积极主劢（习惯一）就愈能掌握人生方向（习惯二），有效管理人

24、生（习惯三）。能够丌断砥砺自己（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），需求圆满的解决问题之道（习惯四、六）。同理，一个愈独立（习惯一、二、三），就愈善亍不人相处（习惯四、五、六）。磨练自己，则可以提升前六个习惯的境界。总结你愈主劢（习惯一：积极主劢），就愈能有效发挥人的领导风格（习惯二：以终为始）和管理你的生活（习惯三：要事第一），从事愈多更新再造的活劢（习惯七：丌断更新），你愈是懂得了解他人（习惯五：知彼解己），就更能有效地找出双赢的解决方案（习惯四和六：双赢思维和统合综效），你愈是培养独立的性格（习惯一、二和三），在人际关系上就愈能发挥不人相处的能力（习惯四、五和六），而丌断更新（习惯七），是更新所有习惯的过程。结束语：通过以上七个习惯的学习，应该是使我们对人性有了深一层地了解和理解了，至少我自己是这样觉得的，故拿来和所有的同事一起分享这学习的快乐，也是书中所提的双赢思维吗？与我们所爱的人,朋友,我们的同事和谐一致,戒是统一,是七个习惯的最高的、最美好成果。再次由内而外地造就自己