人力资源管理的职能角色.pdf

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1、为未来而生人力资源管理的职能角色为未来而生人力资源管理的职能角色长沙三联人力资源咨询公司总经理湖南大学工商管理学院兼职教授 李志畴长沙三联人力资源咨询公司总经理湖南大学工商管理学院兼职教授 李志畴?我们身边的人力资源管理者我们身边的人力资源管理者看起来我们很重要看起来我们很重要事实上我们似乎并不重要事实上我们似乎并不重要我们应该更重要我们应该更重要我们需要了解我们自己我们需要了解我们自己?人力资源管理者的角色内涵人力资源管理者的角色内涵我们不是我们想象那样重要我们不是我们想象那样重要对未来而言我们很重要对未来而言我们很重要我们需要厘清我们的角色我们需要厘清我们的角色?游刃有余的人力资源管理者游

2、刃有余的人力资源管理者“两化一型”“两化一型”“功夫在诗外”“功夫在诗外”可靠和EQ的可靠和EQ的职业发展道路职业发展道路?管理好我们的期望管理好我们的期望我们并不比别人难我们并不比别人难我们更需要时间我们更需要时间“养”比“修”更重要“养”比“修”更重要核心议题核心议题导读导读管理好我们的期望我们身边的HR管理好我们的期望我们身边的HRHR的角色内涵HR的角色内涵游刃有余的HR结语与建议游刃有余的HR结语与建议看起来我们很重要看起来我们很重要90前90前90末90末新世纪新世纪现在现在人事劳资人事劳资人力资源人力资源第一资源一把手工程第一战略第一资源一把手工程第一战略事实上我们似乎并不重要事

3、实上我们似乎并不重要多重的多重的替罪羊角色替罪羊角色非核心非核心决策地位决策地位服务与服务与清道夫形象清道夫形象核心的地位取决于在当前和未来发挥现实和战略的核心作用核心的地位取决于在当前和未来发挥现实和战略的核心作用核心的地位取决于在当前和未来发挥现实和战略的核心作用核心的地位取决于在当前和未来发挥现实和战略的核心作用非核心地位非核心地位我们应该更重要我们应该更重要 决策方式 企业家特质外部环境外部环境战略战略组织管理组织管理决策团队决策团队内部因素内部因素有效结果有效结果 机会 威胁 不确定性 资源的可获得性 优势 弱势 特色能力 领导方式 过去业绩 决定使命 选择目标 结构形式 业务流程

4、控制系统 人力资源政策、激励 组织文化 组织间的联系 资源 效率 目标达成 利益相关者人力资源管理人力资源管理业务发展业务发展其他管理职能其他管理职能 参与核心决策层 保障性资源的组织者 实质性的第一资源管理者 更大的话语权 业务发展支撑力的一票否决权 思想者和落实者我们希望更重要我们希望更重要生产生产制造制造市场市场营销营销其他其他职能职能物流物流供应供应产品产品研发研发 业务模块的支点和基础业务模块的支点和基础 企业核心竞争力的源泉企业核心竞争力的源泉 战略人力资源而非战术人力资源战略人力资源而非战术人力资源人力人力资源资源我们希望更重要我们希望更重要短时间内我们还不重要短时间内我们还不重

5、要 短时间内还有比我们更重要的短时间内还有比我们更重要的 企业初创期有许多职能比我们重要企业初创期有许多职能比我们重要 企业品牌影响力不够的时候我们也企业品牌影响力不够的时候我们也不重要不重要 企业没有战略的时候我们也不重要企业没有战略的时候我们也不重要 总之有许多比我们重要的部门总之有许多比我们重要的部门导读导读管理好我们的期望我们身边的HR管理好我们的期望我们身边的HRHR的角色内涵HR的角色内涵游刃有余的HR结语与建议游刃有余的HR结语与建议CEO(老板)心目中的HR是什么?CEO(老板)心目中的HR是什么?组织管理秩序的维护者组织管理秩序的维护者 员工关系管理的代言人员工关系管理的代言

6、人 劳资关系的屏障（倾斜保护）劳资关系的屏障（倾斜保护）企业文化建设的影响者企业文化建设的影响者 保密工资的最后一个知情人保密工资的最后一个知情人 无所不能的助理无所不能的助理 与老板“红脸”对应的“黑脸”与老板“红脸”对应的“黑脸”Office里最亲近的人里最亲近的人CEO从来不会说哪个部门不重要，哪个部门最重要，只有他心里清楚。从来不会说哪个部门不重要，哪个部门最重要，只有他心里清楚。不是我们想象的那样重要不是我们想象的那样重要市场营销生产制造?在企业生命周期的初创期和成长期内，一线业务和一线职能比我们重要在企业生命周期的初创期和成长期内，一线业务和一线职能比我们重要物流供应产品研发产品研

7、发招聘与培训人力资源战略规划职业生涯设计薪酬与激励管理绩效考核基本缺乏考勤管理人事档案工资管理职称评定劳动合同管理专业不足或效果不好现在的主要工作战略性工作基本未投入，日常工作缺乏规范的程序事务性工作，占据90%以上的时间和精力建议：部分的外包出去我们自身或者做得并不好我们自身或者做得并不好对未来而言我们很重要对未来而言我们很重要兼并重组兼并重组上市融资上市融资收购扩张收购扩张品牌建设物流供应品牌建设物流供应/品质控制品质控制财务管理财务管理市场营销产品研发市场营销产品研发资本战略资本战略人力资源管理系统人力资源管理系统生产制造生产制造人才的憩息平台与环境人才的憩息平台与环境战略性人力资源核心

8、竞争力的源泉人力资本投资增大人才流动速度增大HRD地位上升，管理责任下移倡导以人为本战略性人力资源核心竞争力的源泉人力资本投资增大人才流动速度增大HRD地位上升，管理责任下移倡导以人为本对未来而言我们很重要对未来而言我们很重要厘清我们的角色厘清我们的角色人力资源人力资源 目 目标标 标 标准准 拟定与预测拟定与预测 任务分配任务分配 设立部门设立部门 授权下属授权下属 信息沟通信息沟通 协调下属协调下属 促进者促进者 教练员教练员 批评者批评者 服务员服务员 文化倡导者文化倡导者 资源整合资源整合 吸引人才吸引人才 激励人才激励人才 维系人才维系人才 设定流程设定流程 确定标准确定标准 绩效考

9、核绩效考核 采取行动采取行动控制控制组织组织计划计划有效有效结果结果领导领导厘清我们的角色厘清我们的角色财务资本战略计划体系、渠道与平台体系、渠道与平台生产制造市场营销品质控制薪酬激励薪酬激励绩效考核培训发展绩效考核培训发展招募选拔员工关系招募选拔员工关系厘清我们的角色厘清我们的角色 CEO是人力资源管理的首席执行官是人力资源管理的首席执行官 直线经理是部门人力资源管理的第一责任人直线经理是部门人力资源管理的第一责任人 业务和职能部门的战略伙伴业务和职能部门的战略伙伴 战略发展的保障战略发展的保障 人力资源管理系统与平台建设者人力资源管理系统与平台建设者 人力资源管理工具提供者人力资源管理工具

10、提供者 以人为本的倡导者以人为本的倡导者 员工关系的主要维护者员工关系的主要维护者导读导读管理好我们的期望我们身边的HR管理好我们的期望我们身边的HRHR的角色内涵HR的角色内涵游刃有余的HR结语与建议游刃有余的HR结语与建议HR的身世与来源HR的身世与来源 学校里来的学校里来的HR并无优势并无优势“半路出家”的“半路出家”的HR亦无劣势亦无劣势 经济学背景的经济学背景的HR专业型专业型HR的可能性的可能性 人文社会科背景的人文社会科背景的HR职业型职业型HR的可能性的可能性“两化一型”的HR“两化一型”的HR专业化专业化（立身之本）（立身之本）AC 创新型创新型（清醒与身处（清醒与身处前列的

11、）前列的）B职业化职业化（规范与招人（规范与招人喜爱的）喜爱的）“功夫在诗外”的HR“功夫在诗外”的HR专业技能与思想专业技能与思想职业素养与精神职业素养与精神卓越的影响卓越的影响人文底蕴人文底蕴非凡的情商非凡的情商高尚的人格高尚的人格创新思维与意识创新思维与意识对关键业务和流程的了解程度对关键业务和流程的了解程度10%10%15%15%20%20%55%55%职业素养职业素养专业技能和管理技能专业技能和管理技能EQ和AQEQ和AQ业务伙伴能力业务伙伴能力可靠和EQ的HR可靠和EQ的HR 老板的朋友和倾听者老板的朋友和倾听者 其他领导的帮助者和伙伴其他领导的帮助者和伙伴 值得信任的生活参谋值得

12、信任的生活参谋 一些共同的兴趣爱好者一些共同的兴趣爱好者 主动的宽慰劝导师主动的宽慰劝导师 不仅仅是工作上的同事不仅仅是工作上的同事 办公室恋情反对者办公室恋情反对者 亲和的力量亲和的力量 忠于事，亦忠于人忠于事，亦忠于人 业绩不是万能的，光有业绩还不够业绩不是万能的，光有业绩还不够职业比专业更重要职业比专业更重要 职业化意味着就是做这个事的那个人职业化意味着就是做这个事的那个人 职业化意味着遵守职业规则职业化意味着遵守职业规则 意味着可靠而非节外生枝意味着可靠而非节外生枝 也意味着有足够的专业性也意味着有足够的专业性 在当今职场因为稀缺更为重要在当今职场因为稀缺更为重要10%60%30%职业

13、素养职业素养无招胜有招无招胜有招资深资深HRHR的职业发展道路HR的职业发展道路财务技术营销副总专业咨询顾问生产供应链副总人事行政副总财务技术营销副总专业咨询顾问生产供应链副总人事行政副总HRDHRD人事行政总监人事行政总监职业培训师职业培训师总裁助理总裁助理创业创业董秘CEO董秘CEO分公司总经理分公司总经理导读导读管理好我们的期望我们身边的HR管理好我们的期望我们身边的HRHR的角色内涵HR的角色内涵游刃有余的HR结语与建议游刃有余的HR结语与建议高低高低对企业的迫切性高低高低对企业的迫切性业务关键性业务关键性财务管理物流供应市场营销制造过程品质控制HR管理技术研发我们并比别人更具迫切性我

14、们并比别人更具迫切性高易难低实施难度业务关键性高易难低实施难度业务关键性质量管理生产管理营销管理人才满足HR体系建设培训发展我们并不比别人困难我们并不比别人困难绩效系统研发管理用人机制管理用人机制管理员工关系员工关系培训发展管理培训发展管理薪酬管理薪酬管理良好的因果循环和人才憩息环境良好的因果循环和人才憩息环境绩效管理绩效管理我们更需要时间我们更需要时间“养”比“修”更重要“养”比“修”更重要修修 专业是“花”，重在“修”；知识不等同于学历，但系统的学习仍然格外重要 做得越多，经历得越多，从而得到的越多，专业就是知识技能与经验的积累与沉淀 术有专攻养养 文化是水，重在“养”；意外比意料的现象更

15、多,你可以刻意去追求，但不能刻意得到结果，既要有心插花又要无心插柳 胜人者有力，自胜者强；相信功到自然成导读导读管理好我们的期望我们身边的HR管理好我们的期望我们身边的HRHR的角色内涵HR的角色内涵游刃有余的HR结语与建议游刃有余的HR结语与建议 被重视不因被要求而获得被重视不因被要求而获得 了解业务部门并成为其伙伴了解业务部门并成为其伙伴 专业是立身之本，职业素养最具价值专业是立身之本，职业素养最具价值 职业价值就是被替代的难度职业价值就是被替代的难度 多做并成为被依赖者多做并成为被依赖者 既要有心插花又要无心插柳既要有心插花又要无心插柳 知足知不足，有为有不为知足知不足，有为有不为 要有

16、职业规划并谋求职业转身要有职业规划并谋求职业转身结语与建议结语与建议变化是困难的，我们常常是自已习惯的牺牲品。变化是困难的，我们常常是自已习惯的牺牲品。结语与建议结语与建议人才猎头人才猎头人才派遣人才派遣三联三联三联三联人力资源人力资源管理培训管理培训 HHR R训练营专项培训训练营专项培训 企业内训企业内训 公开课培训公开课培训组织与人力资源管理咨询以湖南大学工商管理学院为技术以湖南大学工商管理学院为技术背景的专业人力资源顾问公司，融背景的专业人力资源顾问公司，融合学院严谨的管理理论和企业精英合学院严谨的管理理论和企业精英丰富的实战经验。丰富的实战经验。三联顾问业务介绍三联顾问业务介绍帮助客

17、户系统建立组织与人力资源管理体系，并形成领先，从而保持竞争优势组织与人力资源管理咨询人力资源管理培训人力资源派遣帮助客户提升人力资源管理水平，创建长期性的专业队伍优势帮助客户优化用工方式，规避用工风险，促进专业资源整合和外包三联顾问业务介绍三联顾问业务介绍三联三联致力于为客户创造价值致力于为客户创造价值我们如何在建立高效的组织？吸引、维系和激励优秀员工？我们如何在建立高效的组织？吸引、维系和激励优秀员工？我们如何提升员工队伍和HR管理水平，以适应竞争的需要？我们如何提升员工队伍和HR管理水平，以适应竞争的需要？我们如何专注于核心业务，将非核心业务外包化，实现用人风险的转移？我们如何专注于核心业

18、务，将非核心业务外包化，实现用人风险的转移？管理咨询管理咨询丰富的实践经验 丰富的实践经验 实战风格实战风格工商管理学院领先的理论指导客户驱动的贴切的服务工商管理学院领先的理论指导客户驱动的贴切的服务企业面临的企业面临的主要挑战主要挑战三联顾问的三联顾问的主要业务主要业务三联顾问的三联顾问的主要区别主要区别管理培训管理培训人才派遣人才派遣三联顾问带头人三联顾问带头人湖南大学工商管理学院教授、湖南大学人力资源管理与开发研究所所长、管理学博士、三联人力资源咨询公司首席顾问、三一集团人力资源管理顾问，专注于企业人力资源管理实践研究和体系研究。知名人力资源管理实战专家、湖南大学工商管理学院兼职教授、长

19、丰汽车集团、天鹰集团管理顾问、原三一重工人力资源负责人、原联合白金董事总经理、湖南人才报专栏作家、专注于企业人力资源管理诊断和体系咨询研究。三联顾问项目合作方式三联顾问项目合作方式客户客户面对挑战的需求三联顾问三联顾问专业化的咨询服务有效的沟通有效的沟通共享的责任共享的责任知识与经验的转移知识与经验的转移 地址：长沙市芙蓉中路二段91号东成大厦2603号地址：长沙市芙蓉中路二段91号东成大厦2603号 电话：0731 82818519 88185169电话：0731 82818519 88185169 传真：0731 88185166传真：0731 88185166 网址：/网址：/ 电子邮件:电子邮件: 邮编:410005邮编:410005 联系人:刘先生谢小姐联系人:刘先生谢小姐与我们联系：与我们联系：汇报完毕，谢谢大家汇报完毕，谢谢大家THANKS TO DISCUSS人力资源管理的职能角色人力资源管理的职能角色长沙三联人力资源咨询有限公司长沙三联人力资源咨询有限公司