中层核心管理技能训练.pdf

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1、1:23一.管理的意义二.管理者的角色与功能三.管理者应具备的基本态度4有效運用组织內的各項資源以達到企业的目標目标资源有效行动方案经常自我反省、检视一下在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费资源或无效运用的状况。51.承上启下角色心态职责方法(想法)能力计划组织用人指挥(导)控制管理者的主要工作6基层中坚高层行动方针实行力先见力维持创造憨人好人法情以不变应万变变安心放心物人标准化人性化72心态转变转变专家心态大智若智、大愚若愚、大愚若智、大智若愚建立应有态度83角色转变独善其身被管被动体力听令同事演员球员技术自已做94职责与方法的转变计划组织用人指挥(导)控制105方法与想法转变望远镜VS放

2、大镜思路决定出路格局决定结局116能力转变能力能力能力术斗高层中层基层战.略战.战.121.建立工作使命感给自已的工作一份的感觉我为什么愿意担任主管的职务兵随将转行动方案不要在下属面前抱怨工作数落上级及公司的不对重要的是让你的下属敬重、认同你而不是喜欢你要有正面、积极的做事心态132.決心积极达成的意愿是“想要”还是兵随将转行动方案接受上司交办任务时在没有尝试执行之前绝不说“不可能”“办不到”老师点金:成功不属于想要的人,而属于一定要的人143.改善意识突破现状从优秀迈向卓越的最大敌人就是建立忧患意识不满现状好还要更好持续改善是企业成长的动力行动方案每隔一段时间找出一件需要突破、创新的事物。并

3、想一想有无改善创新的方法。154.责任意识 员工最瞧不起的就是“争功诿过”的主管 身为团队领导者要为团队中的人与事的成败负起一切责任 成功的领导者失败时照镜子成功时看窗子 失败的领导者失败时看窗子成功时看镜子行动方案遭遇到困难问题的时候先反省主观性因素不要先找客观性因素。当工作未能顺利完成时要能一肩承担所有责任而不在上司面前数落部属的不是。165.效能意识把握重点作对的事先做正确的事再把事情做正确8 0/2 0 原理重点管理、重点工作、关键领域掌握工作优先级顺序效率效能E f f i c e n t l yE f f e c t i v e把事做对方法过程苦劳做对的事方向结果功劳行动方案运用8

4、 0/2 0 原则找出工作的重点。做任何事以前先思考一下目标与方向是否正确。176.掌握原理原则行动方案在完成所学之后要将所学的原则转换运用到工作之上。单车道四车道不一定-没有最好的只有最的。-绝对性与相对性一定1819改善员工行为1掌握员工需求2激励原则把握3好赞美巧责备4激励九阳真经5201.激励本质意义:激发员工的动机,使其具备发挥能力完成工作的意愿.2.行为的产生刺激行为刺激需求行为态度改善员工行为,必须从三方面着手了解掌握员工的根据需求,找到适当的方法,手段启发员工良好的212.行为的产生诉诸于-以人诱之于-以人晓之于-以人动之于-以人结之于-以人示之于-以人221、马斯洛需求层次理

5、论Maslow 生理的需求:能夠生存最基本的需要,食物、保暖、水、性 安全地需求:免于危险、恐惧及不安包括身体与财产的安全不受侵害 爱与归属的需求:爱与被爱、人际关系、团队所接纳、认同 尊重的需求:独立、自由、自信、自尊、获得地位 自我实现的需求:自我理想、充份发挥才能、做有意义价值的事、获得成就23自我实现尊重爱与归属安全生理242、M a s l o w理论在管理上的运用需求层次管理者应有作为管理者具体行动措施生理的需求安全的需求给他安全感责任承担职责明确目标明确情绪的控制基本工作技能的培训指挥系统的协调性发爱与归属的需求给他归属感化被动为主动的关心建立沟通的渠道信息共享创造学习的氛围关心

6、员工尊重的需求给他尊重感倾听一般层次的授权公平对待征询员工意见及时反馈创造良好沟通环境自我实现的需求给他成就感高层次的授权帮员工创造工作的价值和意义让他的意见能被采纳及开花结果让他的工作有难度和挑战性让他做导师251.要注意不同的需求给予不同的刺激方式2.赏罚分明、有赏有罚、赏善罚恶3.多思考“”能做些什么,不要期望公司做太多,一旦制度化之后,效果就失去一大半4.平时工作上的管理就是属于激励的范畴5.做好人也要扮“”6.不要掉入“”的陷阱261、赞美的原则运用不忽略任何一个值得称赞的行为以共同分享喜悦的愉快心情加以称赞把握时机及时性明确指出具体性赞美之余可提醒改善之处272、责备时的注意事项心

7、平气和的批评不要情绪化注意批评的时机明确指出批评的理由避免在众人面前批评不要翻旧帐不要一竿打翻一条船不要随便做比较要干脆不要唠叨不停注意表达方式最后仍要为他打气283、三明治责备法肯定过去+责备现在+期待未来老师眉批:可以否定他的事不要否定他的人291.不要只是期望公司透过制度来激发员工士气随时想想有哪些我可以自己來做的部份。2.对每一位员工都要能夠多加了解确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点等。3.养成每天说几句好话的习惯如辛苦了、谢谢、做得不错等4.不只是赞赏员工,遇到员工有错的時候,能给予必要的责备,绝不心软。5.员工本人生病時,能拨通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能要去参加。6.要求员工的事自己也要能做到凡事从自己做起。30欢迎现场提问讨论欢迎邮件沟通讨论 谢谢您的参与启动精彩人生中国人才热线招聘 求职网址地址深圳市南山区南海大道动漫园34栋7楼总机0755-26162999