碧桂园集团运营会议管理手册.pdf

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1、 附件 1：碧桂园集团碧桂园集团 运营会议管理手册运营会议管理手册 （20172017 版）版）目目 录录 前前 言言 .1 1 第一部分第一部分 编制说明编制说明 .2 2 一、手册说明.2 二、手册调整与修改.2 三、手册特定用语说明.3 第二部分第二部分 会议名录会议名录 .4 4 一、里程碑会议召开条件时间轴.6 二、里程碑会议召开目的及会议成果.7 三、定期运营会议召开目的及会议成果.10 四、专项运营会议召开目的及会议成果.10 第三部分第三部分 通用会议要求通用会议要求 .1212 一、会议资料.12 二、会议纪要.13 三、会议任务跟进.14 第四部分第四部分 里程碑会议管理标

2、准里程碑会议管理标准 .1515 一、定位策划会.15 二、二次定位会.16 三、报建策划会.17 四、成本策划会.18 五、工程策划会（及二次工程策划会）.19 六、开盘策划会.20 七、装修策划会（及二次装修策划会）.21 八、交楼策划会.22 九、开盘后评估.23 十、交楼后评估会.24 十一、结算后评估会.25 十二、全周期后评估会.26 1/26 前前 言言 随着集团房地产开发业务的迅猛发展，企业规模迅速扩大，客观上对集团项目决策带来了规模上的挑战。为规避决策风险，实现企业内部有效沟通并形成运营会议决策成果，须不断提高项目运营会议管理水平。项目运营会议管理不仅是项目运营决策中非常重要

3、的沟通、决策形式，更是提高团队协同能力、保障信息完整、形成知识沉淀的有效方法。因此，在总部精干高效、区域做实做强、项目责任到人的模式下，合理、高效的会议管理体系对项目运营起着至关重要的作用，而项目运营会议管理也将与时俱进、不断完善。2/26 第一部分第一部分 编制说明编制说明 一一、手册说明手册说明 本办法用以规范碧桂园集团在项目开发过程中关于项目运营决策类会议的召开标准。通过指引性的文字说明，明确各类会议的会议目的、召开时间、组织部门、参会部门、会议资料、输出成果等要素，指导相关会议召开，保障集团各项目开发的有序推进。本办法是集团计划管理体系的构成文件，共包括三个部分：（一（一）手册编制说明

4、手册编制说明：本部分就编制本办法的目的、手册的主要内容框架、手册中涉及的会议范畴、主要关键词等做出说明，是阅读和使用本办法的基础内容。（二）二）会议名录管理：会议名录管理：本部分列出了碧桂园集团现阶段项目开发过程中应重点关注的会议。（三）三）会议标准管理：会议标准管理：本部分针对“会议名录管理”中的会议，依次明确了各类会议的会议目的、召开时间、组织部门、参会部门、会议资料、输出成果等标准。二、二、手册调整与修改手册调整与修改 （一）一）集团运营中心根据项目开发策略的调整，每年组织相关中心和区域、项目对本办法的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时进行调整与修订。本办法内容确定

5、后在一定阶段内应保持相对稳定。（二）二）当集团战略、管控模式、相关部门职责设置或业务流程发生变化时，3/26 及时修订本办法。三三、手册特定用语说明手册特定用语说明 本办法主要关注以下会议：（一（一）里程碑会议：里程碑会议：聚焦项目决策，着眼项目开发流程上的关键点，完成项目开发思路、重大运营方案等工作的成果确认，以便落实推进项目整体运营效率，保证项目计划和总体目标达成。（二）二）定期运营会议：定期运营会议：聚焦项目进程，通过定期召开集团及区域运营会议，汇报、分析并解决各区域、项目在实际运行中存在的问题，保证项目正常运营。（三）三）专项会议：专项会议：聚焦实际需要，由区域、项目根据实际运营需求，

6、针对性地组织集团、区域等职能部门，共同沟通、总结及解决专项议题。4/26 （1 1）定位策划会）定位策划会 （2 2）二次定位二次定位会会 （3 3）报建策划会报建策划会 （4 4）成本策划会成本策划会 （5 5）工程策划会工程策划会 （及二次（及二次策划）策划）（6 6）开盘策划会开盘策划会 （7 7）装修策划会装修策划会 （及（及二次二次策划）策划）（8 8）交楼策划会）交楼策划会 （9 9）开盘后评估会开盘后评估会 (1010)交楼后评估会交楼后评估会 (1 11)1)结算后评估会结算后评估会 (1 12)2)全周期后评估会全周期后评估会 （1 1）集团半年度）集团半年度/年度年度 经营

7、分析会经营分析会 （2 2）大运营月度工作会）大运营月度工作会 （1 1）项目启动会）项目启动会 （2 2）开盘当天后评估会）开盘当天后评估会 （3 3）专题协调会）专题协调会 （4 4）同心共享同心共享路演路演 （5 5）成就共享路演）成就共享路演 第二部分第二部分 会议名录会议名录 目前目前集团集团运营会议运营会议体系体系详见下图：详见下图：里程碑会议里程碑会议目的：聚焦项目决策（流程触发的会议）定期运营会议定期运营会议目的：聚焦项目进程（时间触发的会议）专项会议专项会议目的：聚焦实际需要（事件触发的会议）5/26 本次修订内容：本次修订内容：一、增加二次定位会、二次工程策划会、二次装修策

8、划会、全周期后评估会等内容，进一步完善项目过程管控及后评估工作；二、增加大运营月度工作会、开盘当天后评估会、同心共享路演、成就共享路演等内容，进一步补充完善集团运营会议体系；三、根据集团最新管控要求，调整各类会议的召开时间、组织部门及参会部门等内容，进一步明确相关业务部门的责任权限。规范后的里程碑会议召开条件及目的如下所示：规范后的里程碑会议召开条件及目的如下所示：6/26 一一、里程碑会议召开条件时间轴里程碑会议召开条件时间轴 土地信息 项目立项 定位策划会投资决策会 项目获取 项目启动开工 开盘 交楼 做什么做什么 是否做是否做 如何做如何做 开工前：报建策划 成本策划 工程策划 (及二次

9、策划)开售前：开盘策划（确定（确定合同交楼时间合同交楼时间）开盘后：评估总结 精装前：装修策划(及二次策划)交楼前：交楼策划 交楼后：评估总结 结算后：评估总结 全周期：评估总结 精细做精细做 二次定位会 深化审定：项目定位 设计方案 开发节奏 成本目标 资金安排 如地价如地价、规划指标等、规划指标等发生发生变化变化则必须召则必须召竣备后改造/精装修：算账确定是否赠送 论证过程实施方案 7/26 二二、里程碑会议召开目的及会议成果里程碑会议召开目的及会议成果 序号序号 会议名称会议名称 召开目的召开目的 组织中心组织中心/部门部门 会议成果会议成果 1 1 定位策划会定位策划会 在土地获取前进

10、行可行性研究，完成市场、客户、产品、成本等要素的定位，对开发过程进行预演，明确项目定位及初步规划方向。对于户型涉及要竣备后改造/精装修，算账确定是否赠送，论证过程实施方案，保证产品品质、经济可行及风险可控。区域投资拓展部 会议汇报资料（项目定位）2 2 二次二次定位会定位会 （如地价、规划指标等发生变化则必须召开）项目获取后根据实际需要进行二次定位策划，深化审定项目定位、设计方案、开发节奏、成本目标、资金安排等。项目部 会议汇报资料（项目定位）3 3 报建策划会报建策划会 明确当地报建流程、规定规费、市政条件，落实政府对接部门、优惠条件，提前预审方案、分证、人防、消防等，为实现快速开发扫清障碍

11、。区域运营管理部 会议汇报资料（报批报建策划）4 4 成本策划会成本策划会 系统性梳理各成本项，进行加减法分析，优化成本、合理投入，助力项目获得和保持竞争优势，取得更大利益。区域成本管理部 会议汇报资料（成本策划及优化控制）5 5 工程策划会工程策划会 （及（及二次二次策划策划）工程策划会工程策划会：在开工前进行全面交底，对项目整体开发思路进行推演，明确关键决策点、控制点，提前识别风险并提出预案，为开工做好充分准备。二次二次工程策划会：工程策划会：总包应明确当前工作偏差原因，项目传达经营目标并协助解决关键制约因素，保证各项工作顺利推进。区域运营管理部 会议汇报资料（项目开发、工程策划）8/26

12、 6 6 开盘策划会开盘策划会 在开盘前做好推广策略、客户落位、推货节奏、价格策略、签约回款、合同交楼时间等工作的筹划，促进销售目标达成与资金快速回笼，实现完美开盘。区域营销管理部 会议汇报资料（开盘策划及准备工作）7 7 装修策划会装修策划会 （及（及二次二次策划策划）装修策划会：装修策划会：在批量装修前做好工程策划，明确各分部分项工程的完成时间节点及质量控制要求，保证过程精品，确保按时完美交楼。二次装修策划会：二次装修策划会：对货量区装修进度及质量及时做出修正，保证项目能够按计划实现确认收入，完美交楼。区域工程技术部 会议汇报资料（项目装修策划）8 8 交楼策划会交楼策划会 组织各相关部门

13、在交楼前进行查验，及时整改，提前做好预案及收楼计划，保证产品品质、避免群体性事件，按时完美交楼。区域客户关系 管理部 会议汇报资料（项目交楼策划）9 9 开盘后评估会开盘后评估会 全面回顾已开盘项目的产品定位、设计规划、工程施工、报批报建、示范区展示等工作，进行阶段性复盘，与定案版进行对比，总结经验教训、制定纠偏措施、明晰后续经营思路。区域运营管理部 会议汇报资料（开盘经验总结及教训）1010 交楼后评估会交楼后评估会 以完美交楼为目标，基于客户及公司管理视角，全面回顾已交付项目的质量、设计、客服、物业等工作，发现各环节出现的问题，总结经验教训，在后续交楼环节中持续提高改进。区域客户关系 管理

14、部 会议汇报资料（交楼经验总结及教训）1111 结算后评估会结算后评估会 针对项目开发全过程，基于成本控制角度对前期定位、规划设计、运营管理、整体销售、价值双享等各方面进行总结和评估，提炼经验教训，指导后续地块的开发工作。区域成本管理部 会议汇报资料（项目全过程经验总结及教训）9/26 1212 全周期后评估会全周期后评估会 对项目整个开发周期中各线条工作进行总结反思，吸取经验教训，指导集团后续项目的开发工作。运营中心 会议汇报资料（全周期经验总结及教训）10/26 三三、定期运营会议召开目的及会议成果定期运营会议召开目的及会议成果 序号序号 会议名称会议名称 召开目的召开目的 组织中心组织中

15、心/部门部门 会议成果会议成果 1 1 集团半年度集团半年度/年度年度 经营分析会经营分析会 通过集团的统一安排，充分利用每半年会议的沟通机会，汇报、分析并解决各区域、项目运行中存在的问题，确保区域项目正常运营。运营中心 会议汇报资料 2 2 大运营月度工作会大运营月度工作会 集团大运营工作组统一安排，每月召开大运营工作组常务会议，宣贯集团、各中心最新政策，对重要事项进行决议，部署大运营工作组最新工作安排。集团大运营 工作组 会议汇报资料 四四、专项运营会议召开目的及会议成果专项运营会议召开目的及会议成果 序号序号 会议名称会议名称 召开目的召开目的 组织中心组织中心/部门部门 会议成果会议成

16、果 1 1 项目启动会项目启动会 明确项目开发经营目标，确定项目各项关键成果指标，是区域、项目实现对集团承诺的重要依据。项目部 会议纪要 2 2 开盘当天后评估会开盘当天后评估会 回顾开盘效果，总结经验教训，制定纠偏措施。区域运营管理部 开盘后评估报告 3 3 专题协调会专题协调会 搭建区域项目与集团职能中心、子公司协同的平台，帮助区域项目在解决项目开发过程中的重要问题和瓶颈。集团、区域相关职能中心/子公司 专题协调会相关决议 4 4 同心共享路演同心共享路演 增强员工主人翁意识，提高对同心共享制度的认知与信心，解读投资与收益情况。区域财务资金部 会议汇报资料 11/26 5 5 成就共享路演

17、成就共享路演 提高对成就共享制度的认知与信心，增强区域、项目各级员工工作积极性与主动性。区域财务资金部 会议汇报资料 12/26 第三部分第三部分 通用会议要求通用会议要求 一一、会议资料会议资料 会议前资料准备会议前资料准备 （一）一）各类会议召开前两天，汇报部门应将所有上会资料准备完毕，进行自检后提交会议组织部门，并附【会议资料阅读和使用说明】，列明相关资料和会议拟讨论议题间的关系。会议组织部门应安排专人收集全部会议资料，尤其是会议讨论所用的资料及电子演示文稿。（二）二）会议召开前一天，会议组织部门应将所有会议资料收集完毕。（三）三）对于文字类资料，会议组织部门应及时（按需打印）、分发各与

18、会领导和参会部门负责人。1.1.对于多媒体资料，会议组织部门应在会议召开当天将其拷贝入使用电脑，并确认相关软件能够正常使用。2 2对于图片资料及其它实物资料，会议组织部门应妥善存放并于会议召开前携带至会议室。3 3各类会议资料的分发，应遵循公司相关保密要求。（四）四）会议后资料收集会议后资料收集 1 1.会议结束后，会议组织部门应收集各类会议资料，包括：会议通知、会议议程、会议前各类准备资料（电子版）、会议纪要（定稿电子版）等。2.2.会议结束后 2 个工作日内，会议组织部门应整理相关会议资料，以书面及电子文档形式分别编号存档。对会议档案和会议纪要的处理，参照“会议组 13/26 织管理”部分

19、要求由相关部门执行。3.3.对于会议前汇报部门提交的，且在会后工作过程中仍需使用的各类准备资料，组织部门应及时保存，并将原资料归还提交部门。二、会议纪要会议纪要 会议纪要原则上应由具备必要的专业知识、文字组织能力、领悟能力、逻辑分析能力、熟悉公司业务状况及运作流程的人员负责。（一）一）会议纪要记录范围会议纪要记录范围 本会议体系所涉及会议均由会议标准中列明的部门完成会议纪要。（二）二）会议纪要内容要求会议纪要内容要求 1 1.须按照集团统一格式要求编制会议纪要。2.2.须忠实记录领导指示原意。3.3.须明确记录会议中所反映的问题及解决措施。4.4.须记录会议决定事项，包括责任部门、责任人、协作

20、单位、完成质量标准及时限要求等。（三）三）会议纪要签发会议纪要签发 组织部门应在会后一个工作日内形成会议纪要，提报会议主持领导审阅后签发。会议纪要应在领导正式签发后半个工作日内以邮件或其它形式发送至所有指定部门及个人。14/26 （四）四）会议纪要保密要求会议纪要保密要求 集团会议纪要原则上仅可在集团内部组织学习，不得外传；特别地，机密性会议纪要仅可在参会人员及指定人员范围内传阅，不得外传。（五）五）会议纪要存档管理会议纪要存档管理 集团各类会议纪要应及时以书面及电子文档形式编号存档，由相关部门建立索引档案，列明会议召开日期，议程、参会人员等，便于查询。三三、会议任务跟进会议任务跟进 各会议组

21、织部门按照会议纪要内容进行督办，对会议决议的组织和执行情况进行跟进，及时向主要参会领导汇报。特别地，对于项目运营决策会议，会议组织部门应及时将会议决议执行情况进行通报。每次会议前，组织人应将前次相关会议安排工作的执行情况汇总提交主持人；对于未按计划完成的工作，责任人应在会议上向主持人报告存在的问题、解决方案及调整后的计划完成时间。15/26 第四部分第四部分 里程碑里程碑会议管理标准会议管理标准 本部分梳理和明确了各类里程碑会议的召开标准。对各类会议明确以下要素：会议召开时间、召开地点、会议目的、会议组织部门、参会部门、汇报部门、纪要部门、会议主持、会议资料要求、输出成果要求等。一一、定位策划

22、会定位策划会 会议名称会议名称 定位策划会定位策划会 召开时间召开时间 项目立项后 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 在土地获取前进行可行性研究，完成市场、客户、产品、成本等要素的定位，对开发过程进行预演，明确项目定位及初步规划方向。对于户型涉及竣备后改造/精装修，算账确定是否赠送，论证过程实施方案，保证产品品质、经济可行及风险可控。参加范围参加范围 组织部门 区域投资拓展部 主持人 区域投资拓展部负责人 汇报人 区域投资拓展部负责人/区域营销管理部负责人 会议纪要 区域投资拓展部 参会部门（视情况邀请）区域总裁、区域投资拓展部

23、、区域营销管理部、区域设计管理部、区域成本管理部、区域财务资金部、区域运营管理部、项目团队等 会议资料会议资料 项目定位策划汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）区域投资拓展部负责人/区域营销管理部负责人汇报项目定位策划内容；（2）区域参会职能部门对项目定位策划提出意见及建议；（3）区域总裁做出决策指示。会议成果会议成果 项目定位策划会会议纪要 16/26 二二、二次定位会二次定位会 会议名称会议名称 二次定位会二次定位会（如地价、规划指标等发生变化则必须召开）（如地价、规划指标等发生变化则必须召开）召开时间召开时间 项目获取后 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续

24、时间 90 分钟 会议目的会议目的 项目获取后根据实际需要进行二次定位策划，深化审定项目定位、设计方案、开发节奏、成本目标、资金安排等。参加范围参加范围 组织部门 项目部 主持人 项目负责人 汇报人 项目负责人/区域营销管理部负责人 会议纪要 项目部 参会部门（视情况邀请）区域总裁、区域营销管理部、区域设计管理部、区域成本管理部、区域财务资金部、区域运营管理部、区域投资拓展部、项目团队等 会议资料会议资料 二次定位策划汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人/区域营销管理部负责人汇报项目二次定位策划内容；（2）区域参会职能部门对项目定位策划提出意见及建议；（3）区域总裁做出决策指示。会

25、议成果会议成果 项目二次定位策划会会议纪要 17/26 三三、报建策划会报建策划会 会议名称会议名称 报建策划会报建策划会 召开时间召开时间 开工前 40 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 明确当地报建流程、规定规费、市政条件，落实政府对接部门、优惠条件，提前预审方案、分证、人防、消防等，为实现快速开发扫清障碍。参加范围参加范围 组织部门 区域运营管理部 主持人 区域运营管理部负责人 汇报人 项目负责人/报建负责人 会议纪要 区域运营管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域设计管理部、区域营销管理部

26、、区域财务资金部、区域工程技术部、区域运营管理部、项目团队等 会议资料会议资料 项目报建策划汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人/报建负责人汇报项目开发报建策划情况；（2）区域参会职能部门对项目开发报建策划提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 项目报建策划会会议纪要 18/26 四四、成本策划会成本策划会 会议名称会议名称 成本策划会成本策划会 召开时间召开时间 开工前 7 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 系统性梳理各成本项，进行加减法分析，优化成本、合理投入，助力

27、项目获得和保持竞争优势，取得更大利益。参加范围参加范围 组织部门 区域成本管理部 主持人 区域成本管理部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域成本管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域成本管理部、区域营销管理部、区域设计管理部、区域财务资金部、区域运营管理部、区域工程技术部、项目团队等 会议资料会议资料 项目成本策划汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报成本策划内容；（2）区域参会职能部门对项目成本策划提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 项目成本策划会会议纪要 注：对于部分特殊项目（所在区域成熟度低、

28、或具有重要意义），经成本管理中心确定后在集团召开。19/26 五五、工程策划会（及工程策划会（及二次工程策划会）二次工程策划会）会议名称会议名称 工程策划会（及二次工程工程策划会（及二次工程策划会）策划会）召开时间召开时间 开工前 7 天（二次策划：根据实际情况判断）召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 工程策划会工程策划会：在开工前进行全面交底，对项目整体开发思路进行推演，明确关键决策点、控制点，提前识别风险并提出预案，为开工做好充分准备。二次二次工程策划会：工程策划会：总包应明确当前工作偏差原因，项目传达经营目标并协助解决关键制

29、约因素，保证各项工作顺利推进。参加范围参加范围 组织部门 区域运营管理部 主持人 区域运营管理部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域运营管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域运营管理部、区域工程技术部、区域营销管理部、区域设计管理部、区域财务资金部、区域成本管理部、项目团队等 会议资料会议资料 项目工程策划汇报 PPT（二次工程策划汇报 PPT）会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报工程策划内容；（2）区域参会职能部门对项目工程策划提出意见及建议；（3）区域总裁做出决策指示。会议成果会议成果 项目工程策划会会议纪要（项目二次工程策划会会议纪要）注：对于部分特殊

30、项目（所在区域成熟度低、或具有重要意义），经运营中心确定后在集团召开。20/26 六六、开盘策划会开盘策划会 会议名称会议名称 开盘策划会开盘策划会 召开时间召开时间 新项目/旧项目新地块开盘前 7 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 30 分钟 会议目的会议目的 在开盘前做好推广策略、客户落位、推货节奏、价格策略、签约回款、合同交楼时间等工作的筹划，促进销售目标达成与资金快速回笼，实现完美开盘。参加范围参加范围 组织部门 区域营销管理部 主持人 区域营销管理部负责人 汇报人 项目负责人，区域营销负责人、区域财务负责人做相应补充 会议纪要 区域营销管理部

31、参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域营销管理部、区域运营管理部、区域设计管理部、区域财务资金部、区域工程技术部、区域物业公司、项目团队等 会议资料会议资料 各区域近期开盘新项目开盘策划会汇报资料。汇报的核心内容包含但不限于：（1）项目当前的开发状况（总平图、工程进度、供货量）；（2）项目当前的资金收支情况（含土地款、工程款、融资等，数据截至汇报日前一天）；（3）总货值及今年计划供货量情况；（4）项目当前的市场情况以及当前市场与定案时的市场变化对比；（5）储客情况分析（通过客户分析，评估产品定位及户配与定案时有无偏差；（6）开盘后的销售预估（含开盘后一个月、全年签约额、去化

32、率等）；（7）资金回笼计划；（8）确定合同交楼时间；（9）其他相关事宜（市场、营销、客户、产品等）。会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报营销策划内容；（2）区域参会职能部门对项目营销策划提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 项目开盘策划会会议纪要 21/26 七七、装修策划会（及装修策划会（及二次装修策划会）二次装修策划会）会议名称会议名称 装修策划会（及二次装修策划会）装修策划会（及二次装修策划会）召开时间召开时间 装修单位进场前 30 天（二次策划：开工后根据实际情况判断）召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间

33、90 分钟 会议目的会议目的 装修装修策划会：策划会：在批量装修前做好工程策划，明确各分部分项工程的完成时间节点及质量控制要求，保证过程精品，确保按时完美交楼。二次装修策划会：二次装修策划会：对货量区装修进度及质量及时做出修正，保证项目能够按计划实现确认收入，完美交楼。参加范围参加范围 组织部门 区域工程技术部 主持人 区域工程技术部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域工程技术部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域工程技术部、区域运营管理部、区域客户关系管理部、区域成本管理部、区域营销管理部、区域设计管理部、项目团队等 会议资料会议资料 项目装修工程策划汇报 PP

34、T（二次装修策划汇报 PPT）会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报装修策划内容；（2）区域参会职能部门对项目装修策划提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 项目装修策划会会议纪要（项目二次装修策划会会议纪要）22/26 八八、交楼策划会交楼策划会 会议名称会议名称 交楼策划会交楼策划会 召开时间召开时间 联合验收前 90 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 组织各相关部门在交楼前进行查验，及时整改，提前做好预案及收楼计划，保证产品品质、避免群体性事件，按时完美交楼。参加范围参加范围

35、 组织部门 区域客户关系管理部 主持人 区域客户关系管理部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域客户关系管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域客户关系管理部、区域营销管理部、区域工程技术部、区域运营管理部、区域物业公司、项目团队等 会议资料会议资料 项目交楼策划汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报交楼策划内容；（2）区域参会职能部门对交楼策划提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 交楼策划会会议纪要 23/26 九九、开盘后评估会开盘后评估会 会议名称会议名称 开盘后评估会开盘后评估会 召开时间召开时间

36、 项目开盘后 7 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 全面回顾已开盘项目的产品定位、设计规划、工程施工、报批报建、示范区展示等工作，进行阶段性复盘，与定案版进行对比，总结经验教训、制定纠偏措施、明晰后续经营思路。参加范围参加范围 组织部门 区域运营管理部 主持人 区域运营管理部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域运营管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁、区域运营管理部、区域营销管理部、区域设计管理部、区域财务资金部、区域工程技术部、区域成本管理部、项目团队等 会议资料会议资料 开盘后评估汇报 PPT 会议程序会议程序

37、（1）项目负责人汇报开盘后评估内容；（2）区域参会职能部门对项目开盘后评估提出意见及建议；（3）区域总裁做出决策指示。会议成果会议成果 （1）总结开盘后评估经验亮点及教训，报集团运营中心审核确认后，由区域总裁于会议当天 24:00 前在“碧桂园学习沙龙群”输出。（2）会议结束当天完成开盘后评估会议纪要及其附件，报运营中心备案；附件中领导的指示要求由区域运营管理部统筹跟进及销项管理。（3）会议其它资料（汇报 PPT、数据采集表等）统一于会后 3 天内提交运营中心备案。注：对于部分特殊项目（开盘情况极好或极差），经运营中心确定后在集团召开。24/26 十十、交楼后评估会交楼后评估会 会议名称会议名

38、称 交楼后评估会交楼后评估会 召开时间召开时间 项目交楼后 30 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 以完美交楼为目标，基于客户及公司管理视角，全面回顾已交付项目的质量、设计、客服、物业等工作，发现各环节出现的问题，总结经验教训，在后续交楼环节中持续提高改进。参加范围参加范围 组织部门 区域客户关系管理部 主持人 区域客户关系管理部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域客户关系管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域客户关系管理部、区域物业公司、区域营销管理部、区域设计管理部、区域运营管理部、区域

39、工程技术部、项目团队等 会议资料会议资料 项目交楼后评估汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报交楼后评估内容；（2）区域参会职能部门对交楼后评估工作提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 项目交楼后评估会议纪要 25/26 十一十一、结算后评估会结算后评估会 会议名称会议名称 结算后评估会结算后评估会 召开时间召开时间 项目结算后 30 天 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 针对项目开发全过程，基于成本控制角度对前期定位、规划设计、运营管理、整体销售、价值双享等各方面进行

40、总结和评估，提炼经验教训，指导后续地块的开发工作。参加范围参加范围 组织部门 区域成本管理部 主持人 区域成本管理部负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 区域成本管理部 参会部门（视情况邀请）区域总裁/区域大运营工作组组长、区域成本管理部、区域营销管理部、区域设计管理部、区域财务资金部、区域工程技术部、区域客户关系管理部、区域运营管理部、区域物业公司、项目团队等 会议资料会议资料 项目结算后评估汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报项目结算后评估内容；（2）区域参会职能部门对项目结算后评估提出意见及建议；（3）区域总裁/区域大运营工作组组长做出决策指示。会议成果会议成果 项目结算

41、后评估会议纪要 26/26 十二十二、全周期后评估会全周期后评估会 会议名称会议名称 全周期后评估会全周期后评估会 召开时间召开时间 项目全周期开发完毕后，由运营中心确定项目全周期后评估会议召开时间 召开地点召开地点 以会议组织部门发出的会议通知为准 持续时间持续时间 90 分钟 会议目的会议目的 对项目整个开发周期中各线条工作进行总结反思，吸取经验教训，指导集团后续项目的开发工作。参加范围参加范围 组织部门 运营中心 主持人 运营中心负责人 汇报人 项目负责人 会议纪要 运营中心 参会部门（视实际情况邀请）集团：集团：运营中心、营销中心、研发设计中心、财务资金中心、采购中心、成本管理中心、工程管理中心等 区域：区域：区域总裁、区域运营管理部、区域营销管理部、区域设计管理部、区域财务资金部、区域成本管理部、区域工程技术部等 项目：项目：项目团队 会议资料会议资料 项目全周期后评估汇报 PPT 会议程序会议程序 （1）项目负责人汇报全周期后评估内容（30 分钟）；（2）区域总裁补充说明（15 分钟）；（3）集团领导总结发言和重要指示。会议成果会议成果 项目全周期后评估会议纪要 2017 年 5 月 11 日