许继时间管理学员手册.pdf

《许继时间管理学员手册.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《许继时间管理学员手册.pdf（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1时间管理时间管理Time Management北大纵横管理咨询集团纵横商学院北大纵横管理咨询集团纵横商学院学术背景：美国哥伦比亚大学国际学院 工商管理学 DBA 博士中国人民大学 社会心理学 硕士职业背景：毕马威（KPMG）高级培训经理（全球四大）外企集团（FESCO/NST)培训总监、销售总监西门子（SIEMENS）项目管理部经理。培训机构的合作：北大纵横管理集团纵横商学院 惠普（HP）管理学院授权讲师 丰田（TOYOTA）学院特聘讲师 美国 HROutfiters培训公司签约讲师 瑞典Consultus培训公司签约讲师 英国TMA培训公司签约讲师 第29届奥运会组织委员会 培训师培训（T

2、TT）讲师讲师介绍高长伟（Paul）讲师介绍高长伟（Paul）课程目录一时间管理对企业的价值二时间管理的概念及引导分析三职业人有效时间管理的方法四两类人的时间管理五时间管理案例分析课程目录一时间管理对企业的价值二时间管理的概念及引导分析三职业人有效时间管理的方法四两类人的时间管理五时间管理案例分析2困惑清单所负责工作很多，平常会表现出手忙脚乱的情况，琐事杂事较多，不知该如何分清轻重缓急，有条不紊的处理事情。请列出其他关于时间不够的困惑。困惑清单所负责工作很多，平常会表现出手忙脚乱的情况，琐事杂事较多，不知该如何分清轻重缓急，有条不紊的处理事情。请列出其他关于时间不够的困惑。一、时间管理对企业的

3、价值一、时间管理对企业的价值1.企业的概念2.职业人的沉重压力3.你在企业所扮演的角色4.感恩的心态1.企业的概念2.职业人的沉重压力3.你在企业所扮演的角色4.感恩的心态现代人的生活状况现代人的生活状况3老虎来啦！老虎来啦！斗争斗争斗争斗争-逃避选择逃避选择逃避选择逃避选择老虎来啦！老虎来啦！老虎来啦！老虎来啦！战斗！战斗！战斗！战斗！逃逃逃逃 离离离离战斗还是逃跑？战斗还是逃跑？警觉阶段警觉阶段警觉阶段警觉阶段压力事件前的预警压力事件前的预警压力事件前的预警压力事件前的预警、前兆前兆前兆前兆、准备准备准备准备.如动物界遭袭如动物界遭袭如动物界遭袭如动物界遭袭时的准备时的准备时的准备时的准备

4、.抗御阶段抗御阶段抗御阶段抗御阶段与压力交锋与压力交锋与压力交锋与压力交锋、战斗的过程战斗的过程战斗的过程战斗的过程.此时此时此时此时,会在生理会在生理会在生理会在生理(交感交感交感交感神经启动神经启动神经启动神经启动)、心理上心理上心理上心理上(紧张紧张紧张紧张、愤怒愤怒愤怒愤怒、恐惧等恐惧等恐惧等恐惧等)相互支持整个相互支持整个相互支持整个相互支持整个过程过程过程过程.衰竭阶段衰竭阶段衰竭阶段衰竭阶段交战结束交战结束交战结束交战结束.身心系统退回常态运作身心系统退回常态运作身心系统退回常态运作身心系统退回常态运作.副交感神经副交感神经副交感神经副交感神经启动启动启动启动.职业人的压力来源职

5、业人的压力来源外部内部外部内部压力压力4日本的过劳死日本的过劳死企业中的天地人企业中的天地人什么是企业企业就是指，依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织。什么是企业企业就是指，依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织。5你在企业所扮演的角色你在企业所扮演的角色角色集角色集角色类别角色类别角色冲突角色冲突责任与权利责任与权利道具道具职业心态职业心态积极主动积极主动敬业敬业双赢双赢服务奉献服务奉献服从服从专注专注感恩心态感恩心态感恩的心态感恩感恩的心态感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不

6、应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观，总有健康的心态。是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观，总有健康的心态。6感恩的名言感恩的名言1.吃水不忘挖井人，前人栽树后人乘凉2.滴水之恩当涌泉相报3.羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义4.不当家不知柴米贵，不养儿，不知报母恩5.感恩即是灵魂上的健康1.吃水不忘挖井人，前人栽树后人乘凉2.滴水之恩当涌泉相报3.羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义

7、4.不当家不知柴米贵，不养儿，不知报母恩5.感恩即是灵魂上的健康二、时间管理的概念及引导分析二、时间管理的概念及引导分析1.时间管理的原因2.时间管理的核心3.时间管理的原则4.时间管理的目的是提升执行力1.时间管理的原因2.时间管理的核心3.时间管理的原则4.时间管理的目的是提升执行力现场测试你管理时间的能力如何现场测试你管理时间的能力如何7测试标准：测试标准：从不从不0分，有时分，有时1分，经常分，经常2分，总是分，总是3分分1.我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。2.凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。凡是可交派下属（别

8、人）去做的，我都交派下去。3.我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。4.我尽量一次性处理完毕一份文件。我尽量一次性处理完毕一份文件。5.我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序排列，依次办理这些事情。我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序排列，依次办理这些事情。6.我尽量回避干扰性电话、不速之客的来访，以及突然的约会。我尽量回避干扰性电话、不速之客的来访，以及突然的约会。7.我试着按照生理节奏变动规律曲线图来安排我的工作。我试着按照生理节奏变动规律曲线图来安排我的工作。8.我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。我的日程表留有回旋余地，以便应对突发

9、事件。9.当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说NO。项目每天耗时项目每天耗时40年耗时结余睡眠年耗时结余睡眠8h13.3y26.7y一日三餐一日三餐2.5h4.2y22.5y交通交通1.5h2.5y20y电话电话1h1.7y18.3y看电视上网看电视上网3h5y13.3y看报、聊天看报、聊天3h5y8.3y刷牙、洗脸、洗澡刷牙、洗脸、洗澡1h1.7y6.6y休假、白日梦、闹休假、白日梦、闹2h3.3y3.3情绪、身体不适情绪、身体不适时间管理的原因时间管理的原因时间利用问题（时间黑洞）时间利用问题（时间黑洞）1

10、.电话2.打扰者、突然来访者3.会议4.下属的训练和发展不充分5.拖延、犹豫、作白日梦6.不会说“不”7.自己做缠人过多的细节8.缺少自律9.错误的倾听10.忧虑、恐惧、焦急11.疲劳、讨厌12.责备其它1.电话2.打扰者、突然来访者3.会议4.下属的训练和发展不充分5.拖延、犹豫、作白日梦6.不会说“不”7.自己做缠人过多的细节8.缺少自律9.错误的倾听10.忧虑、恐惧、焦急11.疲劳、讨厌12.责备其它8时间的特性之一：时间的特性之一：供给无弹性供给无弹性时间的特性之二：时间的特性之二：无法积蓄无法积蓄时间的特性之三：时间的特性之三：无法取代无法取代9时间的特性之四：时间的特性之四：无法失

11、而复得无法失而复得时间的特性之时间的特性之M：时间可以被时间可以被“管理管理”时间的特性：时间的特性：1.供给无弹性供给无弹性2.无法蓄积无法蓄积3.无法取代无法取代4.无法失而复得无法失而复得M.时间可以被管理时间可以被管理10时间管理概念（从时间运用上）1.大块时间2.首要时间3.零碎时间4.固定时间5.安静时间6.弹性时间7.交通时间时间管理概念（从时间运用上）1.大块时间2.首要时间3.零碎时间4.固定时间5.安静时间6.弹性时间7.交通时间时间的划分1.工作或学习时间2.休闲时间3.家庭时间4.个人时间5.思考时间时间的划分1.工作或学习时间2.休闲时间3.家庭时间4.个人时间5.思

12、考时间时间管理的核心时间管理的核心习惯管理：时间哪里去了习惯管理：时间哪里去了请小组讨论：你的时间哪里去了？并列出清单。请小组讨论：你的时间哪里去了？并列出清单。11价值管理：时间大盗什么是价值？价值是主体对于客体的评价，是行为的动力。你使用时间的行为习惯体现你个人的价值观。价值管理：时间大盗什么是价值？价值是主体对于客体的评价，是行为的动力。你使用时间的行为习惯体现你个人的价值观。32每日活动记录表每日活动记录表姓名年月日活动时间起止时间使用计划/中途插进重要及紧急性评语团队与个人并重的时间管理团队与个人并重的时间管理不同职位的人时间管理内容不同，只有将这些时间管理结合起来，团队效率才能获得

13、整体提升！不同职位的人时间管理内容不同，只有将这些时间管理结合起来，团队效率才能获得整体提升！12案例讨论与分析案例讨论与分析Sa公司大连分公司的生产部门经理王永强的早晨是这样的：上班后打开电子信箱查看邮件，邮件如下：公司大连分公司的生产部门经理王永强的早晨是这样的：上班后打开电子信箱查看邮件，邮件如下：1.总经理：你上次提出更换协作厂家的建议我们今天再找时间讨论一下。总经理：你上次提出更换协作厂家的建议我们今天再找时间讨论一下。2.计划部门经理：你们的计划部门经理：你们的WK零件生产进度太慢了，希望加快进度。零件生产进度太慢了，希望加快进度。3.市场部门经理：请你派个工程师参加我们在北京的市

14、场活动进行技术支持。市场部门经理：请你派个工程师参加我们在北京的市场活动进行技术支持。4.工会负责人：通知歌咏比赛报名如果你是王永强，如何处理以上事件。工会负责人：通知歌咏比赛报名如果你是王永强，如何处理以上事件。团队时间管理的四个阶段1.计划，团队时间管理的衡量标尺2.控制，在执行过程中保证时间管理的有效3.灵活，提高团队对变化的应对能力4.自检，团队成员良好的时间管理习惯团队时间管理的四个阶段1.计划，团队时间管理的衡量标尺2.控制，在执行过程中保证时间管理的有效3.灵活，提高团队对变化的应对能力4.自检，团队成员良好的时间管理习惯时间管理的原则产能与产出产出：预期产出的结果（金鹅蛋或产品

15、）产能：维护，保存，强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）时间管理的原则产能与产出产出：预期产出的结果（金鹅蛋或产品）产能：维护，保存，强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）1380/20法则法则20%80%80%20%TIMERESULT工作价值矩阵工作价值矩阵B 任务策略性的规划完成期限任务策略性的规划完成期限A 任务立刻处理（亲自）任务立刻处理（亲自）D 任务丢入垃圾箱任务丢入垃圾箱C 任务简化授权任务简化授权价值紧急价值紧急14案例分析案例分析1.Tina是你最得利的助手想离开公司，希望今天和你谈话。2.你的夫人或先生要你回来后立即回电话。3.人力资源留言，下午给你安排了三个面试。

16、4.你的客户希望约你下班前去拿支票。5.出差报销。6.今天是交月报的最后日子。7.你的经理要你去他（她）的办公室。1.Tina是你最得利的助手想离开公司，希望今天和你谈话。2.你的夫人或先生要你回来后立即回电话。3.人力资源留言，下午给你安排了三个面试。4.你的客户希望约你下班前去拿支票。5.出差报销。6.今天是交月报的最后日子。7.你的经理要你去他（她）的办公室。现在是现在是13点，你吃过饭后回到办公室，发现桌上有七件事情需要办：点，你吃过饭后回到办公室，发现桌上有七件事情需要办：作一个高效的工作者1.设定目标并将目标按紧急和重要进行排序；2.将目标分解成为便于管理的单个任务；3.分析自己通

17、常是如何运用时间的；4.识别并且逐渐克服那些时间杀手；5.将你的时间编入时间进度表中；6.不断监控提升你的时间管理战略；作一个高效的工作者1.设定目标并将目标按紧急和重要进行排序；2.将目标分解成为便于管理的单个任务；3.分析自己通常是如何运用时间的；4.识别并且逐渐克服那些时间杀手；5.将你的时间编入时间进度表中；6.不断监控提升你的时间管理战略；时间管理的目的是提升执行力时间管理的目的是提升执行力 执行就是实现既定目标的具体过程执行就是实现既定目标的具体过程 执行力就是完成执行的能力和手段执行力就是完成执行的能力和手段15决策决策计划计划结果结果执行力执行力能力手段能力手段执行执行战略流程

18、人员流程运营流程战略流程人员流程运营流程执行力执行力执行力执行力执行力执行力1.人员（人员（用正确的人）用正确的人）2.战略（战略（做正确的事）做正确的事）3.运营（运营（把事做正确）把事做正确）执行的三要素执行的三要素16榜样与激励（班杜拉的榜样学习实验）榜样与激励（班杜拉的榜样学习实验）阿尔伯特阿尔伯特班杜拉班杜拉(Albert Bandura)结论人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的。通过反应的结果所进行的学习（直接学习）通过示范所进行的学习（间接学习）结论人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的。通过反应的结果所进行的学习（直接学习）通过示范所进行的学习（间接学习）授权的艺

19、术练习授权的艺术练习17辅导员的角色辅导员的角色1.是知识的载体；2.是一面镜子；3.提供反馈的人；4.激励专家5.模范6.解决问题的合作者1.是知识的载体；2.是一面镜子；3.提供反馈的人；4.激励专家5.模范6.解决问题的合作者辅导的模型激发营造氛围订立建立技巧塑造行为激发营造氛围订立建立技巧塑造行为STAR的方法的方法Target目标目标Action行动行动Result结果结果Situation现状现状18辅导的流程1.准备2.背景3.Bit by Bit4.反复练习5.激励6.庆祝辅导的流程1.准备2.背景3.Bit by Bit4.反复练习5.激励6.庆祝1、辅导员通常会先问哪一类型

20、问题：、辅导员通常会先问哪一类型问题：A、心态、心态B、技术层面、技术层面C、现象、现象D、挑战、挑战/激励激励2、辅导对象对你说：、辅导对象对你说：“我今天没有心情，不想讨论工作。我今天没有心情，不想讨论工作。”你会怎样回答他：你会怎样回答他：A、好吧，等你心情好转的时候才谈吧！、好吧，等你心情好转的时候才谈吧！B、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。C、那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？、那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？D、好的，但现在能否和你聊几句，也许能帮你心情好些？、好的，但现在能否和你聊几句，也许能帮你心情好些？193、辅

21、导对象对你说：、辅导对象对你说：“对不起，今天忘了做这件事。对不起，今天忘了做这件事。”你会怎样回应：你会怎样回应：A、知不知道你破坏了你的承诺？、知不知道你破坏了你的承诺？B、告诉我什么原因令你忘记做这件事？、告诉我什么原因令你忘记做这件事？C、你是怎样看待这件事的。、你是怎样看待这件事的。D、你觉得这件事不重要，你想怎样？、你觉得这件事不重要，你想怎样？4、以下哪些譬喻适用于辅导员；、以下哪些譬喻适用于辅导员；A、镜子，反映对方的心态，行为和实况、镜子，反映对方的心态，行为和实况B、止痛药，可以帮助别人减轻痛苦、止痛药，可以帮助别人减轻痛苦C、催化剂，提升个人的表现和加速企业的发展、催化剂

22、，提升个人的表现和加速企业的发展D、指南针，协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标、指南针，协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标5、当辅导对象告诉你没有问题可以办到时，但你仍是有些担心他的表现不会改进，你会对他说：、当辅导对象告诉你没有问题可以办到时，但你仍是有些担心他的表现不会改进，你会对他说：1.我对你的表现感到很不安心，你只会告诉我一些好听的放话，但是你的表现没有反映你能实行你的承诺我对你的表现感到很不安心，你只会告诉我一些好听的放话，但是你的表现没有反映你能实行你的承诺2.我不相信你，你每次都这样子说，你可不可以老实一点？我不相信你，你每次都这样子说，

23、你可不可以老实一点？3.如果你真的一切没有问题，为什么你的表现始终都没有进步？如果你真的一切没有问题，为什么你的表现始终都没有进步？4.我希望你诚实一点，你是否清楚你现在的处境是怎样的？我希望你诚实一点，你是否清楚你现在的处境是怎样的？20三、职业人有效时间管理的方法三、职业人有效时间管理的方法1.职业人的时效观2.领导者个人的时间管理3.领导者对组织的时间管理1.职业人的时效观2.领导者个人的时间管理3.领导者对组织的时间管理职业人的时效观动态的工作重点年度工作重点季度工作重点月度工作重点每周工作重点职业人的时效观动态的工作重点年度工作重点季度工作重点月度工作重点每周工作重点时间管理的具体实

24、用方法和技巧时间管理的具体实用方法和技巧1.使用个人管理手册，如行事月历（包括电子）等；使用个人管理手册，如行事月历（包括电子）等；2.学会拒绝，说不；学会拒绝，说不；3.克服拖延；克服拖延；4.同类事情同时做同类事情同时做；5.办公桌清理整齐；办公桌清理整齐；6.运用零星时间，增加时间利用率；运用零星时间，增加时间利用率；7.运用电子管理工具；运用电子管理工具；8.生物节律生物节律21使用个人管理手册，如行事月历（包括电子）等；什么是使用个人管理手册，如行事月历（包括电子）等；什么是EssentialPIM？PIM就是个人信息管理器，您可以通过它把所有的信息以电子形式保存。您的日程表，任务计

25、划，待办事项，笔记，通讯录以及电子邮件都以简单明了的图形化形式下载地址：就是个人信息管理器，您可以通过它把所有的信息以电子形式保存。您的日程表，任务计划，待办事项，笔记，通讯录以及电子邮件都以简单明了的图形化形式下载地址：http:/ 10 12 13 15 16 18会而不议，议而不决，决而不行，行而无果。会而不议，议而不决，决而不行，行而无果。24Game：丛林求生：丛林求生你是一名飞行员，你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有你是一名飞行员，你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。Game：丛林求生：丛林求生药箱、手提收音机、打火机、药箱、手提收音机、打火机、3支高尔夫球杆、支高尔夫球杆、7个大绿色垃圾袋、指南针（罗盘）、蜡烛、手枪、一瓶驱虫剂、大砍刀、蛇咬药箱、一盒轻便食物、一张防水毛毯、一个热水瓶。个大绿色垃圾袋、指南针（罗盘）、蜡烛、手枪、一瓶驱虫剂、大砍刀、蛇咬药箱、一盒轻便食物、一张防水毛毯、一个热水瓶。Good LuckGood Luck