高效能人士的七个习惯讲师手册完整修订版.doc

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1、Seven Habits of Successful People Workshop TrainingWORKBOOK 高效能人士的七个习惯讲师手册未经许可，请勿任何形式的复制Lead Your Team into the 21st Century 7 Habits Leadership Solutions Hear from Richard How Change Your Life and Your Work “这本内容与结构渐趋完整的手册全面准确地反映了实现个人与人际关系高效能的途径。其精髓不仅仅体现在每一个习惯，它更蕴藏于各习惯之间的相互依赖管理及其先后顺序上”目 录CONTENTS第一

2、部分：思维模式和处世原则思维模式006处世原则009七个习惯概论011第二部分：个人的成功 习惯一：积极主动 014 习惯二：以终为始 021习惯三：要事第一 036第三部分：公众的成功阶段性小结 048习惯四：双赢思维 049习惯五：知彼解己 060习惯六：统合综效 072习惯七：不断更新 077第四部分：现在又该如何现在又该如何 087结束语 092附录部分：七个习惯各种工具第一部分思维模式和处世原则PARADIGMS ANDPRINCIPLES由内而外造就自己自我反思 H2：自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义； H5：自己十几

3、岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎么办？ H3：我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。 H4：看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？ H6：我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。 H1：我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。 H7：我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。 变化的世界：改变自己是成功的起点一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应

4、；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应对多数人而言，最大障碍：就是他们自己的“习惯”“在大陆的环境下，关键是要让每个人，创造一个发挥个人能力的舞台，这样，就永远能在市场上比对手快一步。” 1998年张瑞敏在哈佛演讲的开场白品格与做人技巧（Character and Personality）品格与做人技巧的关系可用冰山来说明。一般人会先看到冰山的顶部（做人技巧）。虽然形象，技术与技巧可以帮助你取得外部成功，但真正的高效能源于好的品格。我们如何看待才和德，才与德哪个更重要？有德对组织是没用的

5、，只有才才能带领效益。有才必有德。成功的根本，技巧，品格。Personality 做人技巧：表现，形象，知识，技巧，行为，衣着，口才，谈吐。Character 做人品格：品德，本质，正直，诚信，勇气，谦虚，勤奋，公正飞机冲上云霄，品格决定技巧。技巧非常重要，最高的技巧一定是与品质联系在一起则，品格决定技巧。虽然有良好的技巧，要是没有好的品格做基础，一样难得获得成功。若人们掌握影响他人的方法，却为人狡诈，他们在人际关系中表现圆滑，只求实现自己名利，却从不服务社会，你是否会信任这样的人，逆境时候你愿意跟随他们吗？你愿意成为这样的成功人士吗？太多人只专著修炼冰山的顶端，梦想成为那种自己都不敢信任的人

6、。当然技巧也有价值，但是要建立在良好品格基础上。如果用技巧来掩盖品格的缺陷，就成了投机取巧的工具。当一种技巧演示真相或者目的失败后，我们甚至会尝试利用另一种技巧来达到目的，却不考虑从根本的方面来改变自己的作为。人的品格由人的习惯组成，做人技巧仅仅是可见的一小部分；技巧可以帮助你取得外部的成功，但真正的高效能源于好的品格。技巧和品格，是加和乘零关系，这是系统论基本原理，二者竞合，效用就放大，一个短板，则另一个再大，乘以零，得数是零。此原理的本意，即不可或缺的条件，一个都不能少。以技巧和品格做矩阵图，即四象图的一种，这是通用思维工具。案例：【王永庆：你带了几根火柴】一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值

7、数百万；但一根火柴可以烧毁一栋房子。一根火柴是什么东西呢？1.无法自我控制的情绪；2.不经理智判断的决策。3.顽固不化的个性。4.狭隘无情的心胸。请大家检查一下自己随身带了几根火柴。领导的四个层面（Four Levels of Leadership）七个习惯适用于领导的四个层面（个人，人际关系，管理与组织）。当你由内而外来建立自己的可信度时，你不仅可以建立相互信任，而且还可以改善人际关系。信任一旦建立，你便能充分调动组织内的个人与团队自主性来实现预期结果。当个人充分发挥主观能动性时，组织才能更好的将机制、结构与使命、策略紧密结合，从而满足利益关系人的需求。这种协调将会提高自主性，加深信任。他律

8、-修身，自律-齐家，律己-治国，律人-平天下个人与人际关系领导个人领导是从“值得被信任”开始的。要有效地领导别人，我们先要有效地领导自己。当我们表现出可以被信任时（平衡发展的能力与坚毅品格），当他人也会信赖我们的领导能力。人际关系领导是建立在信任之上的。信任只给予值得信任的人，帮助建立坚实的关系。品格与能力（Character and Competence）品格：品格良好的人具有正直，成熟以及富足的心态。能力：能力强的人具有专业知识与能力。个人要在任何领域真正实现高效能，必须平衡发展高尚品格与卓越能力。能均衡发展这两个元素的人，才能赢得别人的信任。习惯的培养习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是

9、做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我们必须具备这三点。人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。亚里斯多德我们先养成习惯，然后习惯造就我们无名氏习惯的特点习惯是无意识的自然的行为,人的90%的行为来自习惯。习惯的后果不显现于今天而显现于未来。“前半生我们养习惯，后半生让习惯养我们”。习惯决定我们生活的质量,决定我们的未来,习惯说到底是能力.习惯是可以改变的：行为、习惯、有意识选择、改变培养成功的习惯需要时间和训练。让好习惯成为自然，成功就会自然而来。习惯的形成1、简单地说任何一种行为只要不断地重复，就会成为一种习惯。同样道理，任何一种思想只要不

10、断地重复，也会成为一种习惯，在不知不觉中影响人的行为。2、行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯，比如在吃饭的时候，一般人都是用右手拿筷子。3、习惯的形成是有意识选择的结果，既然是有意识选择的结果，那我们也可以再通过有意识的选择，来改掉它。所以每个人都有自由选择好的或者坏的习惯的权力。事实证明习惯是可以被改变的，只要不断地重复，就可以被改变。.4、成功就是简单的事情反复地做持续成熟模式（The Maturity Continuum ）持续成熟模式反映七个习惯与个人成功及公众成功之间的关系，同时也展示了实现互赖所必经的各个阶段。案例：什么叫成熟一种明亮而不刺

11、眼的光辉一种圆润而不腻耳的声响一种不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围诉求的大气一种不理会哄闹的微笑一种并不陡峭的高度七个习惯提供一个循序渐进的途径，让我们逐步成熟，由依赖而独立，再由独立而互赖（相互依赖）。个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功。从我做起，培养好的品格、动机以及思维模式。根据自我价值观（习惯一）来选择回应方式，并运用个人领导力（习惯二）及个人管理能力（习惯三），随后通过自律实现个人成功，并由依赖走向独立。公众成功：我们通过与他人建立深厚，持续，高效能的人际关系来实现公众成功。只有建立了互相依赖，我们才能建立更有效的人际关系。经由个人成功，建立良好的人际关系，

12、进而实现公众成功。一个独立的人，可以选择互赖，以发展持久的合作关系。在所有的交往中，我们能更好地寻求互利（习惯四），以同理心方式来沟通（习惯五），珍视差异（习惯六）。只有当我们通过实践习惯七来应用所有的习惯时，我们才会不断进步。成长的三个阶段 依赖期：以“你”为核心你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立期：以“我”为核心我可以做到；我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。 互赖期：以“我们”为核心我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。尽管独立是各方面人士和社会的公认目标，但互赖是一个更有效、更先进的观念。持续成长的路径三人教学（The Person Teachin

13、g）当我们与他人分享所学时，我们就是在做三人教学的练习掌握了解基本内容或思想扩展分析并加入个人经验或知识应用身体力行，分享应用实例三人教学可以：强化学习效果，使我们更积极地应用原则，帮助重写人生脚本基本改变模式（Basic Change Model）我们获得的结果（得GET）取决于我们的行为（为DO），我们的行为取决于我们思维（观SEE），如何看待周围的世界，如果我们的思维和行动能遵循习惯，那我们就能养成新习惯，并因此而改变结果。我们的结果受下列图示中的几个主要元素的影响。如我们依原则来运行这些元素，我们便可以改变结果。七个习惯的每一个习惯都依据及结合以下一个或更多的元素：1.每一个习惯所依据

14、的原则2.与原则一致的思维3.影响结果的流程或思想行为原则（Principles）原则：自然法则或基本的原理原则指自然法则或基本的真理 放之四海而皆准，恒古不变。 产出可预期的结果。 不以个人意志为转移。 无论我们了解或接受与否，它依然存在。 当了解后，它是不证自明并且可以应用的。比如：正直、忠诚、自制、质朴、勇气、同情心、贡献、公正“原则控制一切！虽然我们能控制自己的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果”价值观价值观：我们对人，事，想法或原则所顶的价值或优先次序自我选择的信念与理想，内在的，主观的，基于我们的世界观，受成长历程，社会环境及个人观念的影响思维思维：是个人认知、了解及

15、诠释世界的方式，是一种心智图个人是学习与经验的产物，没有两个人会具有完全相同的知识及经验。所以，没有两个人具有相同的思维。 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” ，除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维 把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中。 所有重大的突破都来自打破旧的思维模式简单的说，思维就象一张张地图。但地图绝非完备，它缺乏深度、完整性及正确性。同样地，人的认识也非全面、真实。没有人能完全了解全部的事实。因此，没有两个人具有完全相同的思维。思维模式转变（Paradigm Shift）如果我们想要有重大的改变，我们必须先改变我们的思维方式。“科学革命的架

16、构”（The Structure of Scientific Revolutions）一书作者汤姆斯肯（Thomas Kuhn）指出：每一项科学研究的重大突破几乎都是先打破传统、打破旧观念，然后取得成功的。突破旧思维模式的例子 思维模式转变是指更多的自我领悟与了解所造成的思维方式的改变。高效能的人创造观念转变的机会，他们试着去了解别人的想法，且愿意以开明的态度，让别人自由表达。比如说，伟大的天文学家拖勒密（Ptolemy）认为地球是宇宙的中心，但哥白尼（Copernicus）的日心说却改变了原有的理论，哥白尼的全新认知（“顿悟”）就是一个思维模式转变的最佳例证。人们常常由于自己对事物理解的逐渐

17、深入，全面性及精准度的提高而改变了自己的观点。这种思想或认知上的改变称之为思维模式转变。因为人是如此的重要，所以聪明人努力了解别人的想法，并且愿意以开放的胸襟让别人自由表达。个人思维模式的转变（A Personal Paradigm Shift）回想你生活上曾经发生造成思维模式转变的经历或事情。1.是什么样的事情或情景？ 2.你学到什么使你观念发生转变？ 3.这样的思维模式改变对你人生有何影响？ 4.有哪些情况有助于思维模式转变？ “要想有少许的改变，只须改变自己的行为；要想有跃进式的改变，就得改变自己的思维模式”社会反光镜（The Social Mirror）社会反光镜喻指他人的语言或行为反

18、映出对我们的意见和看法，而我们藉此形成对自己的认知，（比如：“我不是有创意的人。”或“我对数字很在行。”）。由于社会反光镜是我们记忆中别人如何看我们的反射，它常常是不正确、不全面的。换句话说，我们真正的潜能，可以因发挥想象力而有最佳表现。记忆会受限制，而想象力是无限的。 他人通过语言及行为来反映出的对我们的认知、意见和看法，即“社会反光镜”。“社会反光镜”所反映的是他人对我们的看法，它可能不准确，甚至是错误的。相比之下，我们对自己潜能的了解可能更准确。自我实现预言（self-fulfilling Prophecy）我们对人的看法或认知影响我们对待他们的方式。比如，如果我们认为某个人能力不足，我

19、们可能会过度地给予帮助与保护。为避免他失败，我们不会让他得到与其他有能力的人一样的机会。如果我们认为对方有智慧，我们会挑战或肯定他们。我们对待他人的方式会影响他的行为与表现。自我实现预言亦即我们对自己和他人的信念影响我们的自我认知，行为与表现。我们看待别人的方式这个活动可以帮助你省视对他人的看法以及此看法对他们造成的影响。回想一个曾经因他的行为引起你关注的人，然后回答下列问题：1. 你对这个人的哪些想法可能限制他或阻碍你们的关系？ 2. 你对这个人的不全面或不准确的认知，会如何影响他的行为？ 3. 你对这个人的认知和对待他的方式，是否会造成问题的一部分？ 4. 既然你的认知有可能不准确，你将如

20、何改变你对这个人的看法或与之交往的方式，以使自己能更准确的认识他的潜力？ 流程（Processes）手册中每一单元都说明各习惯原则及思维模式与各个习惯有着密切联系。这些单元也提供应用七种习惯的流程，来协助你将所有的习惯融于日常生活中。流程：心理或生理上一系列相关活动有效的流程可以帮助我们养成良好的行为或习惯。比如，习惯三的六步骤帮助我们有效地管理我们的人际关系、活动与结果。在习惯六中，寻求“第三替代方案”的流程，让我们发现令所有参与者满意的、颇有创意的解决方案。流程有时包括帮助培养与强化必要的行为或习惯的工具。例如，富兰克林时间管理手册，就是帮助我们强化“要事第一”的一种工具。所有在课中强调的

21、流程，并不是培养这些习惯的唯一方法。当你使用这些资料时，你会发现新的方法，让你的思想、行为与原则一致，从而开发更大的效能。改变的循环圈（The Change Cycle）改变的循环圈是以第10页的基本改变模式为基础的。我们的思维模式（我们在怎么看事情）影响我们使用的流程和我们选择的行为（我们做什么）。而我们的行为会影响我们的结果（我们得到什么）。这些结果有可能符合或不符合利益关系人的需求。要持续提高我们的效能以满足或超越利益关系人的需求，我们必须不断地打破自己的旧观念。当我们根据原则行事时，我们便会更成功，也更能在多变的环境中做出有效的预测及抉择。案例：赫鲁晓夫巧买瑞士表的故事赫鲁晓夫的儿子讲

22、过他父亲的一个故事。1955年，赫鲁晓夫出访瑞士时，曾派出他的卫士长去“侦察”瑞士表的价格。卫士长带回来的消息是“那些表值不了几个钱”。这个消息使赫鲁晓夫“大吃一惊”。他吩咐随从给家人都买块表。这样，他家里每个人就都得到了“一块气派的金灿灿的自动上弦的手表”。产出/产能平衡：效能的原则（P/PC Balance）伊索寓言鹅生金蛋的故事：一个农夫无意间发现一只会生金蛋的鹅，不久便成了富翁。可是财富却使他变得更贪婪更急躁，每天一个金蛋已无法满足他，于是他异想天开地把鹅宰杀，想将鹅肚子里的金蛋全部取出。谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋。鹅死了，再也生不出金蛋。效能是产出/产能的平衡：产出（Produ

23、ction） ：预期产出的结果（金鹅蛋或产品）产能（Production Capability） 维护，保存，强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）依索寓言的金蛋，引出效能的定义。一：获得你所需要的 二：让你有能力继续获得你所需要的。比如讲从需要工作的人转变为一个被工作所需要的人士，那么就是效能的提升，而提升的前提是不断学习和产能的增加。对任何组织而言，最重要的资源是人与人之间的关系，包括内部及外部所有的利益关系人。名 言“播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。”Samuel Smiles 山姆.史迈尔“我们先养成习惯，然后习惯造就我们。”An

24、onymous 无名氏“互赖是一种只有实现独立的人才能做出的选择。”史蒂芬.柯维“我们不可以违背自然法则，违法自然法则只会伤害自己”塞西.迪.米尔“授之以鱼，不如授之以渔”老子习惯一：主动积极（Be Proactive）个人愿景的习惯 “最令人鼓舞的事莫过于积极努力地提升生命的品质”Henry David Thereon 梭罗原则，思维与流程基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维l “我对自己的行为和一生所做的选择负责。”l “我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力”主要流程l 认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度。l 扩大个人的影响范围。l 使自己成为“转型人”l

25、 决策时自觉运用人类特有的四种天赋。 消极被动行为什么是消极被动：生命受制于个人感觉、情绪、外在刺激以及人为因素。 消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。 经常将自己的态度和行为归因于他们无法控制的事情。 允许自己受外界的影响和控制（情绪、感觉和环境）。 心情的好坏建立在别人的基础上。消极被动的人受情绪、感觉和环境（比如刺激源）左右而作出反应。当刺激是正面的，他们会感觉良好，但当刺激是负面 时，他们便会感觉很糟。因为他们让环境左右，所以常常觉得自己象个受害者。一旦出错，他们便指责或怪罪他人。宿命论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺

26、激的回应，通常归因于三种决定因素：遗传因素我们被遗传的特性-认为人的本性是祖先遗传而来的-“我的老祖辈造成的”。心理因素我们成长的过程-强调个性是教养方式的产物-“我的父母造成的”。环境的因素我们周遭的状况-主张环境决定人的本性-“我的配偶、公司、上司或经济造成的”。案例：就象这个小孩子：我一脸雀斑，因为我爸爸就是这样。我非常任性，自以为是，因为我的父母，我父母的父母也是这样。我没受什么教育，是因为家里没有一个人上过大学。我没学到什么东西，是因为家里没钱，是因为老师不喜欢我，是因为我不能出人头地，是因为没有好的机会，没能进好的公司，没碰到好的老板人类的四种天赋潜能主动积极的人会自觉利用各种资源

27、，在刺激与回应的空间里，运用人的四种天赋潜能来做抉择。自我认识：审视思想、情绪和行为的能力。例如，“我昨晚没睡好，所以很烦躁。”或“我那样说是出于嫉妒。”想象力：创造超越我们的经验及现实的思考能力。比如，“我觉得孤独，所以我和朋友一道用晚餐。”良知：明辨是非善恶的能力。例如，“我应该努力与女儿好好相处，因为她对我很重要。独立意志：不受外力影响的行动能力。“即使他在外面传我的谣言，我还是会善待他，不会在他背后说闲话。”主动积极的行为动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自由选择的范围得到极大的扩展。 主动积极的人给自己一个空间，根据原则和渴望的结果选择回应

28、的方式。随着拉大刺激与反应之间的距离，拥有越来越大的选择自由。 外界刺激与回应间有一个空间，选择回应的自由和权力就存在与此。 主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极大的扩展。 因为环境的制约，每个人的选择都是有限的。有时我们受到别人的负面影响；有时，我们面临的挑战超越了我们的能力范围，或根本无法控制。但不论在何种情况下，我们都应该能自由地作出抉择。例如，即使是在困难的环境里，我们仍可以选择我们对待困难的态度。案例：成功无捷径一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板：“如果我兢兢业业工作一个月，我能转正吗？”老板答道：“你

29、的问题让我想到一个冷房间的温度计，你用热手捂着它，能使表上显示温度上升，不过房间一点也不会温暖。”今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。这要靠我们的意志，但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。培训中有一句话：“因为你有选择，你主载自己的人生。”四种人类天赋潜能 积极 我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点 迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。 早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！ 我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。 积极 这实在令人生气！因

30、为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦 我迟到和别人有什么关系！ 路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。 老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。赢家（主动积极）VS输家（被动消极）赢家： 忙着改变自己 困难重重但是很有希望 有一个方法 答案的一部分 让我来帮助你 您看这个方案行不行？ 琢磨如何玩好手上的牌 我（I）该怎样（how）才能改变现状输家 忙着抱怨别人 很有希望但是困难重重 有一个借口 问题的一部分 这不关我的事 您看这个问题怎么办？ 忙着抱怨手上的牌差 他们（they）为什么（why）搞成这样多使用积极主动的语言消极被动的语言 我已无能为力 我就是这样的一个人 他使我努不可

31、遏 他们不会接受的 我被迫. 我不能 我必须 如果积极主动的语言 试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可想出有效表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算.改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己。如果学会不了宽容，那么你永远都是个受害者。承担责任（Accepting Responsibility）当我们职责别人时，我们即表现为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考，感受和行动，以争取最大的利益。但是如果我们能养成主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点来支配我们的决定。

32、我们将能够依据自己的价值观、目的来选择而不是受制于人。“不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤。”关注“影响圈”影响圈（Circle of Influence）：包括所有他或她可以控制的事情关注圈（Circle of Concern）：包括所有他或她关心的事件 “你可以选择你的行动，但你不能选择后果，因为后果为自然法则或原则所主宰。”努力扩大影响圈 “影响圈”就象肌肉，因运动而增大或更具有弹性，不常运用会的话，会逐渐退化。如果我们全神贯注于所能影响的事情（例如：人与人之间的情感帐户，产出/产能平衡），我们便可以扩展知识与经验，使自己成为值得被信任的人，进而扩大我们的影响范围

33、。但如果把焦点放在无法控制的事情上，我们将没有时间与精力处理我们可以控制的事情，结果，我们的影响圈会缩小。把主要精力放在“影响圈”内的人善于控制自己的情绪与行为。他们依照价值观去选择发挥影响。“影响圈”内的努力为他们赢得更多信任，能力得到加强，“影响圈”亦同步扩大。局限在“关注圈”内的人会削弱他们在“影响圈”内对人和事的影响力。因为他们花太多时间与精力于控制范围外的事情，较少时间与精力于控制范围内的事情。结果是，“影响圈”缩小了。如果将注意力放在影响圈 1、认识和确定自己的影响圈范围 2、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。 3、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人

34、只会在关切圈抱怨。 4、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。 5、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。案例：升职你已经做好升职准备了。六个月内有人退休会产生一个空缺。但是你听说有位叫杰克的员工最近由外面调回来，也在竞争相同的职位。杰克自愿接手没人愿意承担的任务，他热诚地支持上司，休息时间陪老板说笑，老板似乎很吃这一套。你还发现其他员工也喜欢他的幽默与热诚。这是一个主管职位，与其他员工有良好关系是有利因素之一。而最令你担心的是，连你好友都对杰克“杰克，你应该来支持这些会议，那样我们可以完成许多事情。”如你的好友都舍弃你，你对老板还能作何指望？何况，他对你向来不太看好。事情看起来对你

35、不太有利。1.列出在此情况下你在关注圈（Circle of Concern）内所思考的问题或回应，如“要是就好了”。2.如果你仅仅局限在关注圈，会有什么后果？3.评估以上情况，试将焦点转移到“影响圈”（Circle of Influence）主动积极认识自己的弱点，还有哪些可以改进；目标不是位置，而是怎样让自己做的更好。被动消极只会在自己的关切圈内抱怨这不公平。痛恨嫉妒新同事，不强调合作和配合。主动积极的人具有三种特质： 依照价值观作出回应 对自己的行为负责 把焦点放在“影响圈”案例：海星的故事在大海边，每当退潮的时候，海边总会有一些搁浅的海星，大家知道，海星如果离开了大海就活不了多久了。 一

36、天黄昏，在澳洲的海滩上，有一位老先生拄着拐杖散步，遇到了一个小女孩。他看到这个小女孩不断地捡起沙滩上的东西往海里扔，不禁好奇地问道：“小姑娘，你在打水漂吗？” 小女孩说：“不是啊，老爷爷，我看到沙滩上有好多海星，明天一早太阳出来，它们都会被晒死，我觉得那样太可怜了，所以我要把海星们投回大海。”这位老人早已看尽人生百态，不禁莞尔。他说：“小姑娘你别傻了，这条海岸有多长、海星有多少，凭你一个人，怎么可能救活所有的海星呢？”小女孩又默默地捡起一只海星，丢向海中，然后说：“老爷爷，我知道凭我一个人的力量，救不了全部的海星，但是，我能救多少就救多少啊。” 老人又说道：“小姑娘，你别徒劳了，谁会在乎这些啊

37、？” 小女孩微笑，仍是弯下腰再拾起另一只海星。：“这只海星在乎，这只也在乎啊！我知道当我捡起这一只海星并把它丢进海里的时候，我已经改变了它的命运。”小女孩仍是弯下腰再拾起了另一只海星。丢进海中说：“我又改变了一只海星的命运了。”案例：约翰库缇斯 1969年 出生在澳大利亚 1988年9月 用自己打工赚钱买了人生中第一辆车 1992-1994 连续三年获得澳大利亚残疾人乒乓球冠军，世界排名十三 1994年 接受南非总统曼德拉的接见 1996年 开始学习举重，最佳比赛成绩125KG 1999年 患癌症 2000年5月 癌症痊愈 2000年 澳大利亚体育机构奖学金 2000年 全国健康举重比赛排名第

38、二 2000年 获得板球、橄榄球二级教练证书 2001年至今 全世界巡回演讲，世界著名的激励大师 名言 没有行动的远景只是一个梦想， 没有远见的行动不过浪费时间， 付诸行动的远景可以改变世界。 别对自己说不可能进取心升华阶梯进取心的三层次 第一层次：竞争式进取心 经由竞争来界定自己和个人的价值、工作、收入从而得到积极进取心态。 第二层次：条件式进取心 把进取心和特定的条件连结在一起如：健康、 财富、身份、地位、声望。 第三层次：自觉性（无条件）的进取心 不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进取与使命普罗米修斯。成为转型人转型人（Transition Figure）：一个会停止将负面行为传达给

39、他人的人 不将负面行为传达给他人的人 传达正面的行为方式，强化他人的正面行为。 要想变，我先变，我可以影响其他人 旧的消极传统在我这里终结，新的积极习惯从我这里开始 做出承诺，信守诺言。一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或出口恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。我们应该避免对他人造成负面影响，用主动积极代替被动消极。家庭是社会的最小单元。在家庭中，建立人际关系的行为模式会代代相传。当一个家庭有良好的人际关系时，（列如，友善，关爱，有同情心，亲密无间，相互理解，相互帮助），下一代无形中会受到影响。不幸的是，不好的模

40、式也会代代相传。列如，不健康的、有害身心的不良行为模式（如，虐待，剥削，偏见，仇视，报复心，歧视，敌对）常常会影响到下一代。但意志力强、有决心的人能摈弃不健康、有害身心的不良习惯，代之以仁慈，善良，有同情心，亲密无间，理解他人，以及乐于助人。“每当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题。”名 言“没有得到你的同意，任何人都不能伤害你”Eleanor Roosevelt 埃莉诺罗斯福“若非拱手让人，任何人都无法剥夺我们的自尊。”Mahatma Gandhi 甘地“如果我们依附记忆而生活，我们会被过去束缚。但如果我们充分发挥想象力，我们便活在无限中。”Stephen R.Covey 史蒂芬柯维习惯二：以终为始（Begin With the End in Mind）培养个人领导的习惯“没有任何一件事比目标明确更能使心灵平和。”Mary Wollstonecraft Shelley玛莉吴士东卡福雪莉原则、思维与流程基本原则心智创造先于实际创造主要思维“我决定自己的未来并制定远期目标。”“我在开始任何活动前，先进行心智创造。”主要流程创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章。规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动。请抛开杂念，敞开心扉，我们一起走一段心灵之旅： 假设你正在