星级酒店保安上半年的工作总结.docx

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1、星级酒店保安上半年的工作总结酒店的主管人员要加强了各员工的酒店服务意识、礼节礼貌、治安消防等各方面的学问，就必要要通过对员工的培训和再培训。一起来看看我为大家整理的：星级酒店保安上半年工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注。星级酒店保安上半年工作总结20xx年上半年已经过去，新年已经到来，在过去的一年里，我门保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，回顾上半年的安保工作，有很多好的方面，但也存在一些缺乏之处，为了能在新的一年安保工作中再接再厉，扬长敝短在总办的领导下，在各部门的大力协作下，全面地完成了xx年的各项安全保障工作，为我们名

2、门酒店再创了新的业绩，做好了保驾护航 。安全工作需然不能直接产生利润，但他是一切利润产生的保证，特对20xx上半年安保工作进行总结：一、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。如今服务行业人才竞争尤为激烈，只有具备优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了多次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达7到8个课时。在每次组织的培训中早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店服务意识、礼节礼貌、治安消防等各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门

3、、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强。有几次队员捡到客人贵重物品都能准时主动还给客人，客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐烦认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。二、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是酒店的生存之本，它虽然不能直接产生利润，但他是一切利润产生的保证；在酒店总办的直接领导下，

4、在南城消防队、篁村派出所的指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。我部门对酒店的重点区域和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的例行安全检查，排除电线短路问题的存在，发觉担心全因素准时排除，对发觉的安全隐患，准时跟进处理，不能处理的，照实上报。由于酒店处在交通便利、治安环境相对冗杂的区域，这种特别环境加上保安人手短缺，导致前门车场上半年中发生两起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品事件，由于犯罪分子作案快速往往只用十多秒钟就可以打坏车窗，盗走财物，离开现场，科技含量高使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使之不

5、能报警，缕缕得手，防不胜防，导致酒店与客人之间发生不必要的磨蹭和矛盾，虽然我们每次都能合理圆满的解决，但留给客人很不好的形象。针对此种状况我们酒店保安内部在加强防范的同时，与篁村派出所，沙苑治保会进行联动防控，信息共享，有效的遏制此类事件的发生。购置了防卫装备，夜间零点零零之后关闭B岗，加强了酒店大门人手。就目前酒店的安保条件的话，足可保证酒店前厅的肯定安全。消防工作责任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一个重要组成部分，在今年初的酒店自动消防报警系统，可以说是处在瘫痪状态的，连最关键的烟感预警系统都无法正常的工作，万一发生火警，后果不堪设想，此问题相当严峻，经过与总办沟通，在剧烈要求下，找

6、来专业人员解决了消防主机存在的问题，恢复了酒店消防主机的应有作用，保障酒店、员工、来宾的生命财产安全。一年来，我们坚持执行每月对酒店消防设施、设备定期进行例行检测、维护、保养，使其随时处在战备状态。确保酒店消防安全工作万无一失。三、持之以恒的管理好内外、负一、负二楼停车场。特殊是针对集团车位常常被客人占用的状况，针对性的实行了措施，给每个车位做了独特化标示处理，直接把车牌号码喷在车位上并作了提示处理，经过这些努力，集团车位基本保证没有了被占用状况；虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标

7、准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改良。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。回顾了半年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店总办的领导下，在各部门的大力支持下，我们将紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，以优质安保服务为酒店的进展和稳定做出新的奉献！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页