资料类技术任职资格标准20040901.doc

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1、互连设计类技术任职资格标准文档密级华为技术有限公司资料类技术任职资格标准版本号：3.1拟制单位：资料开发部/中研干部部二四年九月目 录概述 .3页第一部分 级别定义.4页第二部分 资格标准. 7页 2004-12-07华为机密，未经许可不得扩散第2页, 共22页互连设计类技术任职资格标准文档密级概 述任职资格管理的目的 规范人才的培养和选拔，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价。 激励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与国际竞争。 树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准牵引员工不断学习、不断改进，保持公司的持续性发展。 任职资格认证原则 以关键行为和核心

2、技能为中心 以工作实绩为导向 标准公开、程序公正 测试、评议相结合任职资格标准体系 资料类任职资格标准由工作经验、必备知识、技能标准、工作绩效、行为标准等五个部分组成。资料类任职资格认证对象从事资料类工作的人员，主要指专职从事产品手册、联机帮助、资料编译工作及相关工作的人员，包括资料开发部及各外研所资料分部从事资料开发工作人员。2004-12-07华为机密，未经许可不得扩散第3页, 共22页互连设计类技术任职资格标准文档密级第一部分 级别定义根据资料类的实际情况，将技术任职资格等级分为一至六级，如下图所示。2004-12-07华为机密，未经许可不得扩散第4页, 共22页资料类技术任职资格标准

3、版本号V2.0级别定义描述了各级人员的工作定义、工作内容、工作性质、主要职责及影响范围。注：下文中“资料”含义包括产品手册、联机帮助及其它技术资料。级别代码：T1000（01）级别名称：资料类一级工程师 要点：有一定的资料开发/测试（包括资料的设计、编写/编译、测试）的实践经验。 有独立完成某一种类资料的编写/编译，并进行测试的经验。在高级别工程师的有限指导下能够设计某一种类资料的经验。承担华为某一产品或者特定产品技术领域中的相应资料的开发、测试、改进和维护工作，是资料的直接实现者、操作者或测试验证者。在二级及以上工程师的指导下按计划要求完成任务并保证其质量。 第 4 页，共 20 页 互连设

4、计类技术任职资格标准文档密级级别代码： T1000（02）级别名称：资料类二级工程师 要点：有较多的资料开发/翻译/测试（包括较复杂资料的设计、编写/编译、测试）的实践经验；对所从事的产品比较熟悉，有初步的产品技术水平和工程及设备维护工作经验或语言支持经验；有独立编写/编译多类资料的经验；有在高级别资料开发工程师的有限指导下完成多类资料设计的经验；承担华为某一产品或者特定产品技术领域中的相应资料的开发、翻译、测试、改进和维护工作，并能按时完成规定的指标、计划和保证质量。具有培养、辅导新员工，担任新员工思想导师的能力和责任。 被视为业务实施的基层主体。 2004-12-07华为机密，未经许可不得

5、扩散第5页, 共22页资料类技术任职资格标准 版本号V2.0级别代码： T1000（03）级别名称：资料类三级工程师 要点： 有独立进行（或独立组织进行）某一产品全部种类资料的开发经验，包括资料现有资料的维护、新开发资料的设计、编写/编译的经验；有参加过资料开发全流程各活动的经验（如资料计划、设计、写作、测试和翻译等，可以不在同一项目中参与），有进行联机帮助设计和参与中英文界面设计的经验。与上级直接主管共同定义目标读者和资料目标、制定资料开发计划，并承担PDT的资料开发计划监控、协调等资料开发项目管理工作； 进行（或者组织进行）资料测试；参加资料的检视和评审； 协助上级资料开发工程师收集或对他

6、人收集的用户资料调查意见进行归纳分析，据此提出提高资料质量和实用性的建议。有指导和培养低级别资料开发工程师和参与开发一门与业务相关的培训课程教材经历。被视为本产品范围内经验丰富的骨干力量。 第 5 页，共 20 页 互连设计类技术任职资格标准文档密级级别代码： T1000（04）级别名称：资料类四级工程师要点： 有独立进行（或独立组织进行）某一产品领域内跨产品的各类资料资料的开发经验，包括现有资料的维护、新开发资料的设计、编写/编译的经验；有主持和参与多个资料开发项目完成资料开发全流程的经验，或具有主持对某一类产品业界同行英文资料研究并对海外资料的全面性和使用性进行实质性改进的经验；有主持联机

7、帮助设计开发工作和参加中英文界面设计的经验。与上级直接主管共同定义目标读者和资料目标、制定资料开发计划，并承担PDT的资料开发计划的监控、协调等资料开发项目管理工作； 进行（或者组织进行）资料测试；参加资料的检视和评审，并担任主审人的工作； 担任某一产品领域资料SE；协助上级资料开发工程师收集或对他人收集的用户资料调查意见进行归纳分析，据此提出提高资料质量和实用性的建议。 对华为公司的产品技术资料体系、模板和写作规范等企业标准提出改进建议，协助上级资料开发工程师制定资料开发的相关标准。可以指导和培养三级以内资料开发工程师，具有开发一门与业务相关的培训课程教材经历。被视为某一产品领域的资料专家。

8、2004-12-07华为机密，未经许可不得扩散第6页, 共22页互连设计类技术任职资格标准文档密级级别代码： T1000（05）级别名称：资类五级工程师 要点： 有独立进行（或者组织进行）需要高技术知识和写作技能的高难度技术资料的设计、编写/编译的经验。 有领导某一新产品资料开发重大项目、资料体系/模板/流程的改进项目，担任计划和监控责任的经验。根据华为公司产品的特点，汲取业界著名厂家产品技术资料的长处，通过客户需求分析，制定出华为公司的产品技术资料体系、模板和写作规范等企业标准，以指导部门资料开发工作。 在收集客户对资料的意见和建议的基础上，完成改进资料质量的建议书，并在得到批准后，执行（或

9、组织执行）改进建议。通过研究和实践，积累广博的信息表现方法和技术方面的知识，并通过培训和授课、论文和案例、指导和编审等各种形式与其他工程师共享。 对资料进行最终审稿或者参加技术评审，对资料实用性、正确性和可操作性作出评价。能够指导四级及以下资料开发工程师解决资料开发、验证、优化、发布、维护中存在的各种复杂疑难问题。被视为部门的资料专家，能够对资料方面的公司级决策提供意见。级别代码： T1000（06）级别名称：资料类六级工程师 要点：根据公司总体发展战略，制定资料开发领域技术发展战略，引领资料开发领域的技术方向，确保技术方向的正确性和可持续发展性； 通过对资料开发领域大型/复杂项目的框架定义，

10、需求规格定义、系统设计、评审、批准等活动，从技术上支撑资料开发领域发展战略的制定与实施，承担主要技术责任，保障项目技术上最合理。向管理者和同事提供指导和方向的指引，能做出对产品的成本、计划、进度和客户满意度有重大影响的决策并为实践证明：能够指导各种资料开发标准（包括模板、流程、技术指导等），并有资料开发过程中的技术创新和优化经历。能够及时全面追踪国外相关资料体系并据此优化改进我司资料体系。有强烈的客户意识、质量意识、成本意识和商品观念，有丰富的与客户交流的经验，能就技术资料问题与国、内外客户进行深入的探讨，把握并引导客户需求。领导本领域重大/战略/全局性资料开发项目的计划和实施；从技术资料开发

11、角度，提出对公司产品、市场、技术支援等方面的决策性参考意见。 在公司本领域内被认为是最高权威，在业内被视为权威。2004-12-07华为机密，未经许可不得扩散第7页, 共22页互连设计类技术任职资格标准文档密级第二部分 资格标准资料类技术任职资格标准由工作经验、必备知识、技能标准、工作绩效、行为标准等五个部分组成。 一 工作经验资格等级工作经验一级1年以上资料开发或相关开发、测试、维护工作经验。熟悉资料开发相关基础知识，在有限指导下，有按计划完成一类资料的设计、编写/编译、测试，并保证质量的经验。二级获得资料或相关技术二级任职资格后，继续从资料类工作1年以上。具有在有限的指导下，进行多类资料的

12、设计、编写/编译、测试的经验，以及协助上级主管制定资料开发计划的经验。三级获得资料或相关技术二级任职资格后，继续从资料类工作2年以上。曾独立进行莫一产品全部种类资料的设计、编写/编译、测试， 参加过资料开发全流程各项活动（如资料计划、设计、写作、测试和翻译等，可以不在同一项目中参与），具有联机帮助辅助设计和中英文界面设计的经验。具有组织进行产品资料的开发、制定并监控资料开发项目计划的经验，以及领导小型项目的管理经验； 具有担任兼职QA的经验；参加过相关技术评审，参与解决资料开发过程中的一般难题。四级获得资料或相关技术三级任职资格后，继续从资料类工作2年以上。有某一产品领域内跨产品的资料规划经验

13、；曾主持对某一类产品业界同行英文资料的研究，并对海外资料的全面性和使用性进行实质性改进；独立地进行过各类手册的设计、编写/编译、测试主持和参与过多个资料开发项目并完成资料开发全流程，主持过联机帮助辅助设计开发，曾参加中英文界面设计。具有组织产品资料开发、领导较大型项目或者同时领导多个项目的经验；有组织解决资料开发中重大难题的经验；具有担任技术评审主审人的经验；具有担任某一产品领域资料SE的经验；具有参与用户调查分析、资料开发标准制定工作，并提出合理建议的经验；是某一产品领域的资料专家。 五级获得资料或相关技术四级任职资格后，继续从资料类工作2年以上。具备资料开发和产品技术全面的知识，曾独立进行

14、高难度技术资料的设计、编写/编译和测试；组织进行产品资料的开发，制定并监控资料开发项目计划，具有领导大型项目、多个项目或者跨产品项目的经验；有组织解决资料开发过程中重大难题，以及组织资料开发技术研究、用户分析，建立资料开发标准的经验；是部门资料专家、公司资料开发技术带头人。六级获得资料或相关技术五级任职资格后，继续从资料类工作2年以上。具备资料开发和产品技术广博深厚的知识；曾独立或组织资料开发技术研究、用户分析，建立资料开发标准；具有研究资料开发的技术发展方向，对信息的表现方法进行探索，并以各种形式与其他工程师共享的经验；是业界公认的资料开发专家。二 必备知识必备知识1级2级3级4级5级6级流

15、程类（MINI培训内容）资料开发流程质量控制体系项目管理度量管理配置管理需求管理资料开发/翻译检视评审测试验证出版发行规范类中文写作规范英文写作规范手册图形规范手册索引规范联机帮助规范缩略语及技术术语解释原则手册印刷发行操作指导PDM操作指导BOM管理规定与操作规范编辑排版规范技能类 编辑排版技能资料开发技能（Information Mapping、Technical Writing Course）联机帮助制作技能图形制作技能资料开发专用工具使用技能说明：1、 流程、规范、技能中的内容以及哪些级别的工程师需要掌握不是一成不变的，会根据部门当时的情况做适当调整，具体以部门制定的员工年度培训计划为

16、准。2、 参加资料mini-project培训并通过考试可替代流程部分要求的学习内容。 三 技能标准资格等级技能项资料类产品类（主要为硬件类和软件类）系统类外语类资料开发or资料编译相关产品技能1相关产品技能2相关产品技能3技术评审英语一级222111二级322221三级332232四级433232五级433333六级533343注：（1）以上技能要求为基本的必要条件，并非指达到任职资格的充分条件。（2）相关产品技能是指资料开发工程师具体从事的某个产品领域或者特定某个产品的相关产品技术技能，具体技能项目由技术资格等级评定委员会认定。例如：A员工为宽带产品资料研究部的员工，他拟申请资料开发三级工

17、程师的资格。他在技能方面的必须达到的要求为：资料开发类：资料开发技能（海外资料人员为资料编译技能）达到3级、英语技能达到2级；相关产品类技能：需要具有三项相关的产品类技能，如路由技术、IP交换达到2级，ATM交换达到3级（其他相关三项技能也可，但需得到技术资格等级评定委员会认可）；系统类：技术评审达到3级。（3）各研究部各专业适用产品技能种类详见下面的附件。附：技能等级定义技能等级熟练程度经验备注Skill 1有限的运作（Perform）能力，仅仅有一般的、概念性的知识非常有限半年以上相关工作经验Skill 2在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况

18、下独立运作过一年以上相关工作经验Skill 3无需协助的运作能力，触类旁通的知识，可以成功完成大多数任务重复的，成功的两年以上相关工作经验Skill 4深入彻底的知识，可以带领和指导其他人有效运作有效的，资深的三年以上相关工作经验Skill 5可以给出专家级的意见，能领导其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖。全面的知识和正确的评判能力，能够总结出有用的改进意见全面的、广博的四年以上相关工作经验四 工作绩效资格等级工作绩效（季度/年度考核成绩）一级 任职资格标准中的“工作绩效”直接参考“绩效考评结果”，主要起否决作用；对绩效考评结果较差的人员，其专业/技术任职资格要降级、降等，或取消申报资格

19、。具体标准参照公司统一原则，在认证时明确。二级三级四级五级六级五 行为标准1、资料类任职活动说明活动大类活动小类活动项活动说明资料开发类01 需求分析01客户交流/调研/报告客户交流、查阅文献，市场需求、现状调查，写调研报告02技术讨论/学习/接受培训本阶段需要的技术讨论/学习/接受培训03竞争对手分析分析竞争对手同类产品的优势、劣势，定义产品的卖点04智力资产分析找出适用于本项目的教训以防重犯过去错误；探索能使用在本项目上的外部/内部技术及共用基础模块；评价哪些发明和专利文献可用及存在风险05需求分析文档包括外部客户需求和内部的各种需求06需求分析文档同行评审其它02 信息开发计划制定01技

20、术讨论/学习/接受培训计划阶段研讨、受训、开发计划及计划摘要的模板培训等02信息开发所需背景资料的搜集分析包括同行资料信息搜集和分析，用户访谈等03信息开发计划摘要的制定制定信息开发计划摘要04信息开发计划摘要的评审组织/参加信息开发计划摘要的评审05参与产品设计包括界面支持，online-help的设计等其他03信息开发交付件设计01技术讨论/学习/接受培训信息开发交付件设计阶段的技术研讨、受训、交付件设计写作规范和写作模板的培训等02信息开发交付件设计完成信息开发交付件设计03信息开发交付件设计检视组织/参加信息开发交付件设计的检视04信息开发交付件设计评审组织/参加信息开发交付件设计的评

21、审05信息开发交付件设计修改根据检视/评审意见修改信息开发交付件设计06参与产品设计包括界面支持，online-help的设计等其他04信息开发交付件原型写作01技术讨论/学习/接受培训信息开发交付件原型写作阶段的技术研讨、受训、交付件原型写作规范和写作模板的培训等02信息开发交付件原型写作各手册交付件原型的开发，图形制作03信息开发交付件原型检视 组织/参加各手册的检视04信息开发交付件原型评审 组织/参加各手册的评审05信息开发交付件原型修改根据检视/评审意见修改信息开发交付件原型06信息开发交付件样书检查信息开发交付件归档前检查其他05信息交付件原型的测试和优化01技术讨论/学习/接受培

22、训信息开发交付件原型测试阶段的技术研讨、受训、相关文档模板的培训02测试方案制定制定信息开发交付件原型的测试方案03信息开发交付件原型的测试参加/组织信息开发交付件原型的测试04测试报告的写作与评审参加/组织测试报告的写作和评审05信息开发交付件原型优化根据验证结果和产品变化对手册进行优化。06初始信息交付件评审参加/组织初始信息交付件的评审,包括总编办手册测评07开局现场验证、技术支持其他06语言支持01技术讨论/学习/接受培训技术研讨、受训、相关文档模板和翻译工具使用的培训等02提交翻译的中文稿预处理如重新截取界面、手册中常见外文技术术语收集、TRADOS项目管理03随机资料笔译承担随机资

23、料的笔译04随机资料语言审校承担随机资料的语言审校05非随机资料的翻译和审校承担非随机资料的翻译和审校06TRADOS语料回收和建库07口译承担部门下发的口译任务08外协接口工作09基础词汇建库其他07信息开发交付件的印刷、发货、储存01技术讨论/学习/接受培训信息开发交付件印刷发行相关规范和模板的学习和培训02BOM操作BOM编码申请、维护、清单归档及ECO03资料内容检查样书检查、PDF检查、光盘检查04资料归档归档前检查、归档。05资料印刷外协接口、文件拷贝，06资料光盘制作光盘制作申请及光盘内容检查。07资料上网产品资料配套表上网，版本说明书上网，后续资料更改信息的发布08资料发货需求

24、处理生产发货，后续发货09资料发行用户调查其他08配置管理01技术讨论/学习/接受培训配置管理理论学习和讨论,以及参加相关规范模板的培训02缺陷跟踪电子流的跟踪和处理跟踪和处理缺陷跟踪电子流中与信息开发相关的问题单03规格更改电子流的跟踪和处理跟踪和处理规格更改电子流中与信息开发相关的问题单其他09QA01技术讨论/学习/接受培训02QA计划制定IQAP、QA月计划、QA计划评审03过程/产品审计及事务跟踪04技术和管理评审05度量和报告度量和度量分析、IQA周报、月报等06流程引导培训07过程修订和裁剪其它2、资料类关键任职活动（活动小类）标注“A”的表示是该级别工程师的关键职位活动；标注“

25、B”的表示该级别工程师参与的非关键职位活动。活动大类活动小类一级二级三级四级五级六级资料类01需求分析BBAA02信息开发计划制定BBAAAB03信息开发交付件设计AAAAB04 信息开发交付件原型写作AAAAB05 信息交付件原型的测试和优化AAAA06 语言支持AAAAAA07 信息开发交付件的印刷、发货、储存BBBB08 配置管理09 QA AAA系统类01 规划基础活动BA02 跨产品解决方案BA03 产品需求分析BAA04 产品系统设计BAA05 概要设计06 产品开发07 产品验证公共活动类01 个人绩效改进AAAAAA02 培训活动AAAAAA03 技术贡献和交流活动AAAAAA

26、04 协作类活动BBAAAB05 新员工活动BAAAAA06 制定和推行流程/规范BBBBBB管理类01任务管理BBBB02团队建设BBBB03保证流程执行BBBB04保证工作环境BBBB3、资料类关键职位活动（活动项）活动大类活动小类活动项一级二级三级四级五级六级资料类01 需求分析01客户交流/调研/报告AA02技术讨论/学习/接受培训BBBB03竞争对手分析AA04智力资产分析BBAA05需求分析文档AA06需求分析文档同行评审AA其它02 信息开发计划制定01技术讨论/学习/接受培训BBBB02信息开发所需背景资料的搜集分析AABB03信息开发计划摘要的制定AABB04信息开发计划摘要

27、的评审AAAA05参与产品设计BBAA其他03信息开发交付件设计01技术讨论/学习/接受培训BBBBBB02信息开发交付件设计AAAA03信息开发交付件设计检视AABB04信息开发交付件设计评审AAAB05信息开发交付件设计修改BBBB06参与产品设计BBBA其他04信息开发交付件原型写作01技术讨论/学习/接受培训BBBBBB02信息开发交付件原型写作AABB03信息开发交付件原型检视 AABB04信息开发交付件原型评审 BBAAAB05信息开发交付件原型修改BBBB06信息开发交付件样书检查BBBB其他05信息交付件原型的测试和优化01技术讨论/学习/接受培训BBBBBB02测试方案制定B

28、BAA03信息开发交付件原型的测试AABB04测试报告的写作与评审BBAAAB05信息开发交付件原型优化BBBB06初始信息交付件评审AAAB07开局AAAABB其他06语言支持01技术讨论/学习/接受培训BBBBBB02提交翻译的中文稿预处理AAAA03随机资料笔译AAAAAA04随机资料语言审校AAAABB05非随机资料的翻译和审校BBBBBB06TRADOS语料回收和建库AABB07口译BBAAAA08外协接口工作BBBBBB09基础词汇建库AABB其他07信息开发交付件的印刷、发货、储存01技术讨论/学习/接受培训BBBB02BOM操作BBBB03资料内容检查BBBB04资料归档BBB

29、B05资料印刷BBBB06资料光盘制作BBBB07资料上网BBBB08资料发货需求处理BBBB09资料发行用户调查BBBB其他08配置管理01技术讨论/学习/接受培训02缺陷跟踪电子流的跟踪和处理03规格更改电子流的跟踪和处理其他09QA01技术讨论/学习/接受培训AAA02QA计划AAA03过程/产品审计及事务跟踪AAA04技术和管理评审AAA05度量和报告AAA06流程引导培训AAA07过程修订和裁剪AAA其它系统类01 规划基础活动01 市场需求BA02 核心技术、新技术BA03 网络解决方案BA04 竞争对手分析BA05 标准分析BA02 跨产品解决方案01 跨产品交流和研究BA02

30、跨领域交流和研究BA03 产品需求分析01 市场需求分析BB02 可制造性、可服务性、可测试性等内部需求分析BB03 智力资产分析BB04 定义产品需求BB05 定义设计需求BB06 产品备选概念BB07 产品技术选择AA08 技术评审1BA09 需求变更控制BBB04 产品系统设计01 需求分解与分配BAA02 系统设计与设计规格定义BAA03 技术评审2BAA04 规格变更控制BAB05 概要设计01 概要设计02 技术评审303 文档和配置变更控制06 产品开发01 详细设计02 产品开发03 单元测试04 设计检视05 技术评审406 系统设计验证07 技术评审4A08 系统集成测试0

31、9 技术评审507 产品验证01 系统验证测试02 Beta测试（实验局）03 技术评审604 需求可追溯性评估公共活动类01 个人绩效改进个人绩效改进活动AA AAAA02 培训活动01 接受技术培训AAABBB02 接受非技术培训BBBBBB03 准备教材/培训授课BBAAAA03 技术贡献和交流活动01 研讨交流活动BBBB02 开发/应用货架技术AAAAA03 器件和工具选型BBBBB04 网上重大问题解决BBBBBB05 整理经验和案例BAAAAA06 知识产权管理BBBBB07 制定技术标准BAAA04 协作类活动01 部门/项目组/产品例行活动BBBBBB02 工作协调AAAAA

32、A03 建立和维护工作环境BBBBBB04 招聘与面试BBBB05 新员工活动01 指导低级别工程师和新员工BAAAAA02 新员工活动B06 制定和推行流程/规范01 推行CMM流程BBBBBB02 制定和推行相关流程/规范BBBBB管理类01任务管理01计划制定(概念、计划阶段)BBBB02计划制定（开发阶段）BBBB03项目跟踪与监控BBBB04度量分析与报告BBBB05绩效管理BBBB02团队建设01团队建设BBBB02周边协调BBBB03保证流程执行保证流程执行BBBB04保证工作环境保证工作环境BBBB附：任职KPA评价中各单元达标情况评分及评价判断依据 评分含义各单元评价判断标准

33、4分完全达标 形成了职业化的做事习惯，过程规范具有一贯性，并融入相应的流程、制度、规范或模板、案例； 工作难度很大，总是能提前或按时完成； 任职活动输出超出质量要求，符合规范、到位； 有公司/研发级关键红事件支撑。3分达标 难度较大，但基本按时保质完成； 活动输出完全符合规定要求； 除达到了2分的标准之外，必须要有一些关键红事件、荣誉奖记录；或具备来自质量体系、中试、技术支援等部门好的评价和反馈。2分基本达标 综合考虑一下管理范围和工作难度，属于正常情况； 从工作的覆盖面、频率来看，平时基本都做了，未出差错； 从进度来看，进度把握较好、未出差错； 没有好的可圈可点的（突出）表现（关键事件）； 虽做得不错，但与期望值有一定差距。1分未达标 过程规范性、时间分配存在较多需改进的地方； 被动执行，无大的差错；仅仅按照要求完成所负责方面的相关任务； 从事的活动难度、复杂度不大，属于例行情况； 进度要求等方面属于正常情况，但过程中有一些小的问题，影响不大。0分完全不达标 该KPA活动出现非创新领域的重大关键黄事件； 在职业道德、行为规范方面有重大违规事件。2004-12-07华为机密，未经许可不得扩散第22页, 共22页