埃森哲-上海电力人力资源部基于能力的培训课程体系规划.doc

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1、上海电力人力资源部基于能力的培训课程体系规划L3.3.1A 人力资源战略规划I：组织设计和人力规划对应能力名称：C3.3.1 人力资源战略规划能力级别：1-3适合的培训对象：本部人力资源部门人事专职、基层办公室人事主管、本部和基层的各部门主管培训目的：使学员学习掌握组织设计和人力规划的基本原理和方法，并能在管理工作中应用该项能力。培训内容： 人力资源战略规划的战略意义- 人力资源工作与企业战略规划的联系- 人力资源规划包含的主要工作和原理 组织设计- 基本的组织形态类别和特点- 组织结构设计的基本步骤- 组织设计的背景条件分析- 组织结构设计的要素设计- 组织结构的层级设计和汇报关系设计 人力

2、需求规划- 人力需求规划的主要方法介绍和特点- 运用能力盘点进行人力需求规划的步骤- 计算和判断人力需求 人力资源政策- 公司人力资源政策条款的解释和讨论- 判断人力资源政策、方案或流程的预期结果和执行间的差异培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A人力资源战略规划的战略意义理论知识教育课堂外部教员2小时B组织设计理论知识教育/案例分析课堂外部教员8小时C人力需求规划理论知识教育/情景模拟课堂外部教员6小时D人力资源政策小组讨论工作现场直接上级8小时/每季可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、在职培训、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点

3、/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.1B 人力资源战略规划II：战略意义的人力资源规划对应能力名称：C3.3.1 人力资源战略规划能力级别：5-7适合的培训对象：本部人力资源主管副总、人力资源部门主任、人事主管、基层办公室人事主管培训目的：使学员理解和学习国际上先进的战略人力资源管理的技术和方法，并根据本公司的特点融会贯通。培训内容： 人力资源战略规划的国际发展趋势- 人力资源管理在现代组织中的战略作用- 人力资源管理的发展趋势：人力资本管理- 人力资源管理与业务管理的合作伙伴关系 经济环境、法规的趋向以及公司的战略方向对公司的人力资源管理的影响- 国家、国际经济环境对企

4、业人力资源战略管理的要求- 法律法规对企业人力资源战略管理的要求- 根据公司战略方案发展和调整公司的人力资源战略和人力规划方案 建设优秀的人力资源部门- 如何建设企业的人力资源部？- 直线经理的人力资源经理角色- 根据业务需求制订人力资源政策- 大范围人力资源变革的实施领导培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A人力资源战略规划的国际发展趋势理论知识教育课堂外部教员8小时B经济环境、法规的趋向以及公司的战略方向对公司的人力资源管理的影响理论知识教育/案例分析课堂外部教员4小时C建设优秀的人力资源部门理论知识教育/小组讨论课堂外部教员4小时可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟

5、、角色扮演、案例分析、小组讨论、在职培训、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.2A 人事管理I：人事管理的基本操作对应能力名称：C3.3.2 人事管理能力级别：1适合的培训对象：本部人力资源部门人事管理新进人员、基层人事管理新进人员培训目的：传递基本的人事管理知识，使新进员工对人事管理操作有总体概念，并能操作基本的人事管理工作。培训内容： 人事法规- 劳动法相关条例- 用工和退工的法规和政策 人事管理的基本操作- 员工的接收、调动和辞退工作- 根据劳动法规管理员工的劳动合同- 人事管理帮助台：解答员工对于人事管理方面的基本问题 人

6、事管理流程- 市区供电公司人事管理流程- 市区供电公司人事管理流程所涉及的重要部门和职责分工培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A人事法规理论知识教育文字材料自学8小时B人事管理的基本操作理论知识教育/实践演示课堂人事主管8小时C人事管理流程理论知识教育课堂人事主管4小时D人事管理基本操作个人指导工作现场人事主管可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.2B 人事管理II：人事管理操作技巧对应能力名称：C3.3.2 人事管理能力级别：3-5适合的培

7、训对象：本部人力资源部门人事管理专职、人事主管、基层人事专职、人事主管培训目的：学习掌握人事管理中重要工作的实用方法，提高人事管理的有效性。培训内容： 招聘技巧- 苏格拉底提问法的运用- 要项行为访谈（Critical Behavior Interview）的技巧- 建立在能力基础上的招聘（Competency Based Recruitment） 公司内人才资源库建立和维护- 公司人才资源库的构成要素- 建立公司人才资源库的方法和步骤- 接班人计划的意义和实施方法 员工的多元化管理- 员工分析- 制订多元化策略培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A招聘技巧理论知识教育/角

8、色扮演课堂外部教员8小时B公司内人才资源库建立和维护理论知识教育课堂外部教员8小时C员工的多元化管理理论知识教育课堂外部教员4小时可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.2C 人事管理III：“员工自助式”的人事管理对应能力名称：C3.3.2 人事管理能力级别：7适合的培训对象：本部人力资源主管副总、人力资源部门主任、人事主管、人事管理专职、基层人事主管、人事专职及相关人员培训目的：使学员掌握“员工自助式”的人事管理体系的设计原理，并学习该方法本公司进行实施所需的方

9、法。培训内容： “员工自助式”的人事管理体系原理- 什么是“员工自助式”的人事管理体系- “员工自助式”的人事管理的主要构成要素 “员工自助式”的人事管理的应用- “员工自助式”的人事管理体系中的各个关键角色- 实施“员工自助式”的人事管理的具体步骤- 信息系统在“员工自助式”的人事管理体系中的应用- 在实施”员工自助式”的人事管理过程中，如何进行沟通- “员工自助式”的人事管理体系在实施中的关键经验和教训培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A“员工自助式”的人事管理体系原理理论知识教育课堂外部教员4小时B“员工自助式”的人事管理的应用理论知识教育/小组讨论课堂外部教员12

10、小时L3.3.3A 绩效管理I：绩效管理的基本操作对应能力名称：C3.3.3 绩效管理能力级别：1适合的培训对象：本部人力资源部门人事管理新进人员、基层人事管理新进人员培训目的：传递基本的绩效管理知识，使新进员工对绩效管理操作有总体概念，并能操作基本的绩效管理工作。培训内容： 绩效管理体系的意义、构成部分和重要概念- 绩效管理的定义和意义- 绩效管理的构成部分：指标和流程- 绩效管理的重要概念 绩效指标的设计原则- “SMART”原则的理解和应用举例- 如何判断好的指标和差的指标- 为何需要通过上下级沟通来进行指标设计 绩效体系的管理流程- 市区供电公司绩效管理流程- 市区供电公司绩效管理流程

11、所涉及的重要部门和职责分工 绩效数据的收集和统计- 如何进行绩效数据的收集- 如何进行绩效数据的统计培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A绩效管理流程业务流程手册文字材料自学4小时B绩效管理体系的介绍和绩效指标设计原则理论知识教育工作现场人事主管8小时C绩效数据收集和统计情景模拟工作现场人事主管4小时D绩效管理基本操作个人指导工作现场人事主管可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.3B 绩效管理II：制订团队绩效指标和进行绩效分析对应能力名称：C

12、3.3.3 绩效管理能力级别：3-5适合的培训对象：人力资源部门绩效管理专职、人事主管、基层人事专职、人事主管培训目的：学习掌握绩效管理流程和办法的制订方法，学习各类指标的特点，并掌握绩效结果的分析和沟通方法。培训内容： 绩效管理流程/办法的制订和改善方法 团队绩效指标的制订- 团队绩效指标的作用- 业务部门绩效指标的特点和制订方法- 职能部门绩效指标的特点和制订方法 绩效分析- 绩效分析的方法- 绩效分析结果的沟通培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A绩效管理流程的制订和改善方法理论知识教育课堂外部教员4小时B团队绩效指标的制订理论知识教育课堂外部教员8小时C绩效分析理论

13、知识教育课堂外部教员4小时可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.3C 绩效管理III：平衡记分卡对应能力名称：C3.3.3 绩效管理能力级别：7适合的培训对象：本部人力资源主管副总、人力资源部门主任、人事主管、绩效管理专职、基层人事主管、人事专职及相关人员培训目的：使学员掌握平衡记分卡的设计原理，并能够掌握该方法在本公司进行绩效管理体系调整的应用方法。培训内容： 平衡记分卡的原理- 什么是平衡记分卡？如何理解“平衡”？- 平衡记分卡的四个主要构面和其中的因果关系-

14、 平衡记分卡实施中的关键经验和教训 平衡记分卡的应用- 供电公司（公共事业单位）如何应用平衡记分卡？- 供电公司（公共事业单位）实施平衡记分卡的具体步骤- 在实施平衡记分卡过程中，如何进行沟通？培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A平衡记分卡的原理和应用理论知识教育课堂外部教员16小时B平衡记分卡的应用小组讨论课堂外部教员8小时L3.3.3A 员工发展I：职涯发展体系的基本管理对应能力名称：C3.3.3 员工发展能力级别：1适合的培训对象：本部人力资源部门的人事管理和培训管理新进人员、基层人事和教培新进人员培训目的：传递基本的员工发展知识，使新进员工对职涯发展体系有总体概念

15、，并能操作基本的职涯发展工作。培训内容： 职涯发展体系的原理- 职涯发展路径对于公司和员工的意义- 市区供电公司员工的职涯发展路径- 简单的职涯发展计划的设计方法 职涯发展体系的管理流程- 员工能力认证流程和工具的应用- 市区供电公司职涯发展体系的管理流程- 市区供电公司职涯发展体系的管理流程所涉及的重要部门和职责分工 员工发展的指导- 如何指导员工制订学习行动计划的方向- 如何教导员工对发展需求进行优先排序培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A职涯发展体系的原理理论知识教育/实践演示课堂人事主管4小时B职涯发展体系的管理流程理论知识教育课堂人事主管4小时C员工发展的指导理

16、论知识教育课堂人事主管4小时D员工发展的指导个人指导工作现场人事主管可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.4B 员工发展II：建立在核心能力上的持续发展对应能力名称：C3.3.4 员工发展能力级别：3-7适合的培训对象：本部人力资源主管副总、人力资源部门主任、人事主管、人事专职、基层办公室人事主管、人事专职及相关人员培训目的：学习掌握员工发展流程和办法的制订方法，学习各类指标的特点，并掌握绩效结果的分析和沟通方法。培训内容： 组织核心能力规划- 如何清晰化组织的核

17、心能力- 核心能力和公司策略之间的联系 组织核心能力分析- 市区供电公司所需的目标核心能力- 目标核心能力与现状的差异- 设定核心能力的发展计划 公司层面的职涯发展- 设计公司各个层次员工的职涯发展路径- 规划公司层面的学习资源- 可更替的员工发展培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A组织核心能力规划理论知识教育课堂外部教员4小时B组织核心能力分析理论知识教育/案例分析课堂外部教员8小时C公司层面的职涯发展理论知识教育/小组讨论课堂外部教员4小时可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、

18、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.5A 薪酬和奖励I：薪资的基本计算对应能力名称：C3.3.5 薪资和奖励能力级别：1适合的培训对象：本部人力资源部门薪资新进人员、基层薪酬新进人员培训目的：传递基本的薪酬理论知识和薪酬操作技巧，使新进员工对薪酬操作有总体概念，并能操作基本的薪酬工作。培训内容： 个人现金报酬的组成- 固定工资和浮动工资（奖金）的概念- 员工福利的组成：六金- 其他市区供电公司员工享有的现金报酬- 固定工资、浮动工资、福利和其他现金报酬的比例 薪资管理的原则- 薪资操作人员进行薪资管理的基本原则- 工资树（岗级）和固定工资之间的关系- 绩效考核结果和奖金之间的关系 薪酬计算

19、和发放- 如何应用合适的工具来计算员工的薪酬- 发放薪酬的方式和发放时间 薪酬流程- 市区供电公司薪酬统计和发放的流程- 市区供电公司薪酬流程所涉及的重要部门培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A薪酬操作流程业务流程手册文字材料自学4小时B薪酬组成、管理原则、薪酬计算和薪酬流程理论知识教育工作现场薪资主管8小时C实际的薪酬计算演练情景模拟工作现场薪资主管4小时D薪酬基本操作个人指导工作现场薪资主管可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.5B 薪酬

20、和奖励II：岗位评估和设计薪资调整方案对应能力名称：C3.3.5 薪资和奖励能力级别：3-5适合的培训对象：人力资源部门薪资专职、薪资主管、基层薪酬专职、人事主管培训目的：使学员掌握岗位评估的概念和操作方法，能够根据薪资体系的变化设计员工的薪资调整方案，并掌握薪酬管理的流程设计原理。培训内容： 根据薪资体系的变化设计员工的薪资调整方案- 工资级数的调整方法- 小型工作团队的薪酬结构调整 薪酬管理流程设计- 薪酬管理的流程设计指导原则- 如何发现薪酬管理流程上的问题- 如何与外部社会薪资和福利机构处理好关系- 市区供电公司的薪酬管理流程有无提高机会，如何提高 岗位评估- 岗位评估的作用- 岗位评

21、估的步骤和关键成功要素- 岗位评估在薪酬体系设计上的应用培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A岗位评估和薪酬管理流程设计理论知识教育/情景模拟课堂外部教员16小时B员工薪资方案的调整方法情景模拟课堂薪资主管8小时C员工薪资方案的调整方法个人指导工作现场薪资主管可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.5C 薪酬和奖励III：设计具有市场竞争力的薪资结构对应能力名称：C3.3.5 薪资和奖励能力级别：7适合的培训对象：本部人力资源主管副总、人力资源部

22、门主任、薪资主管、薪资专职、基层人事主管、薪酬专职及相关人员培训目的：使学员掌握薪资结构的设计方法和具体步骤，能够应用该方法在本公司进行薪资结构的调整。培训内容： 基于绩效成果的薪资制度- 什么是基于绩效成果的薪资制度？与传统薪资制度的区别- 如何制订基于绩效成果的薪资制度？ 公司范围的薪资与奖励体系的建立- 公司范围薪资与奖励体系的建立方法和步骤- 如何分析和解决薪资结构或者应用上的重大问题？- 如何协调外部的薪资调研机构进行大范围的薪资调研？ 薪资测算- 薪资测算与公司经营目标之间的关系- 薪资测算方法培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A基于绩效成果的薪资制度/公司范

23、围的薪资与奖励体系的建立理论知识教育课堂外部教员16小时B薪资测算研讨会课堂外部教员8小时L3.3.6A 培训管理I：基本的培训管理工作对应能力名称：C3.3.6 培训管理能力级别：1适合的培训对象：本部人力资源部门培训新进人员、基层教培新进人员培训目的：传递基本的培训操作技巧，使新进员工对培训的组织工作有总体概念，并能操作基本的培训管理工作。培训内容： 培训管理的概念- 培训的基本作用- 培训和其他人力资源模块的关系 分析学习者的基本特征和期望- 学习者的基本类别- 各个类别学习者的基本特征和期望 培训管理流程和内容结构- 市区供电公司的培训管理流程- 市区供电公司的培训内容结构- 市区供电

24、公司的培训管理流程所涉及的重要部门 培训的基本操作技巧- 收集培训评估所需的数据并合并培训评估结果- 培训的材料准备和其他后勤工作培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A培训管理流程和内容结构业务流程手册文字材料自学8小时B培训管理的概念和操作技巧理论知识教育课堂培训管理主管4小时C学习者分类和特征分析理论知识教育课堂培训管理主管4小时D培训管理的基本操作个人指导工作现场培训管理主管可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.6B 培训管理II：从培训

25、需求分析、解决方案设计到培训评估对应能力名称：C3.3.6 培训管理能力级别：3-5适合的培训对象：人力资源部门培训管理专职、培训管理主管、基层教培专职、人事主管及相关人员培训目的：使学员充分掌握培训的一系列技能，包括培训需求分析、解决方案设计、培训引导、以及培训评估等。培训内容： 培训需求的分析和解决方案设计- 员工技能和资质的评估方法- 培训需求的整合分析- 设计符合个人、团体或是情况需要的培训方法- 培训项目的设计和建议 培训的引导- 培训的实用引导技巧- 对公司内部讲师的指导方法和要点 培训评估- 培训评估的组成和方式- 公司里员工整体培训状况的评估培训构成：项目培训细目培训方式培训地

26、点/媒质教员培训时间A培训需求分析和解决方案设计理论知识教育课堂外部教员4小时B培训实用技巧和内部讲师培训方法理论知识教育/角色扮演课堂外部教员8小时C培训评估理论知识教育课堂外部教员4小时可选的培训方式：理论知识教育、情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论、实践演示、个人指导、业务流程手册可选的地点/媒质：文字材料、课堂、工作现场、多媒体电子材料L3.3.6C 培训管理III：以能力为基础的培训发展体系设计对应能力名称：C3.3.6 培训管理能力级别：7适合的培训对象：本部人力资源主管副总、人力资源部门主任、培训主管、培训专职、基层人事主管和教培专职等相关人员培训目的：使学员掌握行业先进的以能力为基础(competency based)的培训发展体系设计方法和具体步骤，能够应用该方法在本公司进行培训发展体系的调整。培训内容： 以能力为基础(competency based)的培训发展体系- 能力的概念和组成部分- 公司能力模型的制订方法- 岗位与能力的匹配- 根据能力设计培训模块 高级培训评估- 设定公司培训工作的评估指标- 培训投资回报率的估算培训构成：项目培训细目培训方式培训地点/媒质教员培训时间A以能力为基础(competency based)的培训发展体系理论知识教育/案例分析课堂外部教员16小时B高级培训评估理论知识教育/情景模拟课堂外部教员8小时