旭辉集团股份有限公司员工关系管理办法.doc

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1、 员工关系旭辉集团股份有限公司员工关系管理办法（暂行）第一章 总则第一条 本办法适用于旭辉集团股份有限公司（以下简称集团）全体员工。第二条 定义 员工关系是指企业管理方与员工以及员工与员工之间的关系，员工关系强调以员工为主体的企业内部关系，注重企业内部的和谐、合作，良好的员工关系管理能提高企业的运营效率。第三条 范畴 本办法就劳动用工、员工沟通、申诉与投诉、参与管理、员工满意度等方面形成规定。第二章 劳动用工第四条 劳动用工原则 集团严格按照中华人民共和国劳动法及中华人民共和国劳动合同法之规定，履行劳动用工，明确劳资双方的权利与义务。第五条 劳动关系确立劳动关系是指作为劳动力所有者的劳动者与作

2、为生产资料所有者的用人单位之间，以实现劳动为目的，劳动力与生产资料相互结合而产生的社会关系，双方一旦确定，便建立了劳动关系。第六条 劳动合同订立原则遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。第三章 员工沟通第七条 沟通目的 沟通是为了让管理者了解员工的技能与能力，也让员工了解管理者的管理风格与管理思想。员工之间充分的沟通能使组织的目标达成高度统一，化解矛盾与冲突，增加彼此之间的信任感，以提高工作效率与对组织的忠诚度。第八条 沟通渠道1、公司对外信息发布渠道：旭辉中国、旭辉网站（集团正式对外发布的信息渠道应严格按照集团有关规定执行，未经批准，员工不得对外发布信息）2、旭辉网站。员工可以

3、通过公司网站进入旭辉OA系统，了解公司近期新闻、公司正式通知、公司规章制度、常用表单、公司即时信息等。 3、员工座谈会。员工可以通过座谈会的形式直接与公司领导面对面沟通，有效反馈个人或团队信息，即时了解企业发展最新动态。4、定期谈话制度（工作面谈）新员工：一周、一个月、转正各一次；半年后回访一次。由人力资源部门与新员工所在部门负责人进行。 新任干部：任职前一次；任职六个月内每月各一次。由所在单位领导与人力资源部进行。 离职员工：员工正式离职前，由所在单位人事部门组织进行离职面谈，人事部门应重点了解与掌握员工离职的主要原因。其他员工：由员工所在部门负责，每月至少一次。员工有任何事宜，均可随时找人

4、力资源部门进行沟通。5、E-MAIL给其他员工员工可以给其他员工发送邮件或留言，以迅速达成工作联系、反映问题或解决工作中的疑惑。6、员工活动定期组织各级员工活动，充分利用非正式渠道的沟通作用，提升员工认同感和凝聚力。如中秋联宜会、体育比赛、旅游、拓展训练，以及部门或跨部门员工聚会等。第九条 沟通内容员工可以就企业经营管理、技术与业务、职业发展、生活与健康等方面进行全方位沟通，也可就工作中产生的冲突与矛盾进行充分沟通。第十条 员工满意度调查公司每年度末开展一次员工满意度调查，就组织、工作环境、工作健康、薪酬与福利、职业发展等进行调查。满意度调查将作为调整公司人力资源政策的依据。 第四章 申述与投

5、诉第十一条 申述与投诉 申述是指当员工认为主管对自己的工作考核不当，或者认为主管的管理方式不当、不公，违背了公司的规章制度而产生的不满，或者个人的利益受到侵犯而采取的行为。投诉是指员工认为其上级主管有违背公司办事基本原则，触犯公司“红线”，或对其他部门的服务强烈不满，可进行投诉。第十二条 渠道1、通过OA系统发给总经理或署名信件；2、通过OA发给人力资源部经理或署名信件；第十三条 方式1、口头：可就相关问题找人力资源部或上级领导申述；2、书面：写明申述内容，且需要署名。第六章 劳动争议第十四条 员工与企业发生劳动争议，双方应该本着协商一致，妥善解决的原则处理相关问题。双方应本着实事求是的态度，

6、企业将考虑员工的具体情况，员工也应考虑企业的具体情况。第十五条 发生争议，由人力资源部进行调解；第十六条 发生争议，员工也可委托工会进行调解；第十七条 如内部调解不成，则由政府相关劳动争议调解机构进行调解；第十八条 劳动争议仲裁机构不成，可有司法机关解决。第七章 员工参与第十九条 员工参与管理作为企业的一员，公司鼓励员工主动关心企业发展，积极参与内部管理。员工参与管理的形式主要有以下几种形式：1、合理化建议员工提出书面或口头的合理化建议，并按照合理化建议管理规定履行自我的权利和义务。员工提出有创意的意见或建议，公司将给予适当奖励。每月30日前，你可以通过公司内部网直接提交合理化建议，并查看批复

7、。2、跨部门合作公司提倡扁平化管理，加强信息的及时沟通和反馈，提供工作效率，公司鼓励员工跨部门协作，具备良好的跨部门合作意识的员工是符合公司需要的。跨部门合作可以就业务、培训等相关方面。第二十条 员工自助利用网络平台为员工提供更多的电子化人力资源服务，提供包括个人信息、薪资、培训、职业辅导等查询。第二十一条 女性职员公司将重视女性职员在企业发展中的重要性，将为女性职员发展提供更加广阔的舞台，同时吸引更多的优秀女性加入公司的管理与技术行列。公司将逐步制定女性领导力培养计划、保持工作与生活的平衡、增进主要客户与业内人士的关系维护、提供商业与技术服务、参与公益活动。第八章 禁止行为第二十二条 员工关系 1、不正当的男女关系； 2、内部小团体，拉帮接派、结党营私；第二十三条 申述与投诉1、以匿名方式向上级反映情况；2、以书面信件及电子信件匿名方式进行申述与投诉；3、以短信及其他不正当方式散布不正当信息。第二十四条 本暂行办法由集团人力资源部负责解释。第二十五条 本暂行办法自下发之日起执行。附件：申述、投诉单 旭辉集团股份有限公司二00七年九月二十五日申述、投诉单年 月 日部门岗位姓名申诉、投诉内容（可另附页）署名：第 5 页 共 5 页