学习中国著名TTT讲师刘子熙语录.doc
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2、过程中,服务是由无数个一刹那间组成的。13、让人生在服务岗位上闪光。14、顾客的抱怨给了我们第二次服务的机会。15、有心、专心、真心、才能合心意。16、并不是对所有的异议都需要答案,但是所有的异议都需要回应。17、人生是一个服务的过程。18、魔鬼出于细节。19、从头到尾,先谈理由、谈需求,后谈产品。20、谁主动谁就占优势。21、美好不等于完美!22、生气是用别人的错误来惩罚自己23、服务是无形的财富24、将来是无形的财富,越是无形的财务就更容易遭到投诉,把无形的服务变成有形的服务;25、急顾客所急,想顾客所想26、无意识的错误,有意识的正确,把无意识转换为有意识27、帮助别人是让他讲话,听他说
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