万博生活广场商管公司2012年KPI指标.xls

《万博生活广场商管公司2012年KPI指标.xls》由会员分享，可在线阅读，更多相关《万博生活广场商管公司2012年KPI指标.xls（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、万万博博生生活活广广场场商商管管公公司司20122012年年KPIKPI指指标标维维度度 序序号号一一级级指指标标名名称称目目标标值值指指标标定定义义或或计计算算公公式式计计分分方方式式权权重重数数据据提提供供者者责责任任岗岗位位考考核核周周期期考考核核说说明明财财务务1上街租金、管理费收入300万元上街租金、管理费及其他多种经营收入（含广告位等代收收入）每低于目标值1个百分点扣1分2010财务管理中心项目商管公司总经理半年度/年度半年度目标值审批确认2（工商所北）目标租金达成率100%（实际招商签约平均租金水平/计划招商签约租金水平）*100%达成率定量评分，加分不超过权重分的20%10财务

2、管理中心项目商管公司总经理半年度/年度半年度目标值100%3管理费用控制不超过预算额管理费用控制在预算定额内控制在预算内不扣分，超过预算扣5分扣分项财务管理中心项目商管公司总经理半年度/年度年度/半年度费用预算额公司审批确认客客户户4当月投诉关闭率90%4008系统投诉限时关闭率每低于目标值1个百分点扣1分55品牌客服中心项目商管公司总经理半年度/年度半年度投诉关闭率目标90%内内部部运运营营5招商计划达成率95%（实际招商签约面积/计划招商签约面积）*100%达成率定量评分6535商管公司项目商管公司总经理半年度/年度半年度招商计划达成率目标目标值90%6商业开业率上街85%（已开业面积/可

3、出租商业总面积）100%每低于目标1个百分点扣2分10商管公司项目商管公司总经理半年度/年度上街半年度目标值75%工商所北95%10商管公司项目商管公司总经理年度7安全、质量、品牌事故无消防、装修等安全、质量责任事故或其他对公司品牌形象、成本有重大影响的责任事故出现一起扣1-5分扣分项商管公司项目商管公司总经理半年度/年度8关键流程执行率90%已发布的流程体系文件及OA系统审批流合规执行率每低于目标值1个百分点扣1分10行政人事中心项目商管公司总经理半年度/年度半年度流程执行率目标85%员员工工组组织织9(工商所北)招聘计划达成率95%（实际招聘到岗人数/计划招聘人数）*100%达成率定量评分105行政人事中心项目商管公司总经理半年度/年度半年度招聘计划达成率目标值90%10人均培训课时数60（30）人均受训课时数平均受训课时数每低1课时扣0.5分5行政人事中心项目商管公司总经理半年度/年度1、半年度25课时2、新员工入职次月起5课时/月11核心员工流失数扣分项B、C级员工主动离职数量每主动流失1个扣2分扣分项行政人事中心项目商管公司总经理半年度/年度试用期员工不计入考核注：半年度不考核指标，按可考核总权重折合百分制后进行考评。总经理：总裁室：