中原地产工作绩效评估表.xls

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1、中中原原营营业业八八部部置置业业顾顾问问（）工工作作绩绩效效评评估估表表 2004年年 月月序序号号 评评估估项项目目评评估估范范围围内内容容评评估估分分值值自自评评项项目目经经理理评评估估得得分分综综合合得得分分1考勤（8分）1、迟到或早退2次以上-52、迟到或早退1次03、准时上班64、提早上班并开始工作82个人形象（8分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由02、只穿制服，但常忘记化妆63、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满83优质服务（10分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉02、接待客户时以应付式的态度对待客户43、脾气较好，较有耐心

2、，令客户觉得满意64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当85、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评104团队合作精神（10分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹02、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让85、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评105

3、道德修为（8分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-22、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高64、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳86进取心（8分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户02、满足现状，方便才联系客户23、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理44、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户65、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然87人际关系（10分）1、恶劣、不受欢迎02、时好时坏，仍需改善43、能经常与同事保持良好的关系64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系85、极佳的人际关系，处处受同事欢迎108自我管理（8分）

4、1、需要大力监督，才会投入工作02、自我约束性较低23、忠于职守，极少需要监督44、在无人监管的情况下，仍能自我约束65、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响89销售业绩（10分）1、低于地盘平均套数4套以上22、低于地盘平均套数13套以上43、达到地盘平均套数64、超出地盘平均套数13套以上85、超出地盘平均套数4套以上1010转介业绩（10分）1、未完成计划02、完成计划83、超额完成计划1011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%）22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%10%（不含5%）43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%15%（

5、不含10%）64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）1012合 计项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，评估结果是个人考核的依据。评估办法由个人自评，项目经理负责考核与填写。评估要求评估者必须就被评估者在工作中的各项表现作出客观、公平的评估，任何带主观色彩的评估将视作无效。评分等级满分100份，85分以上为优秀，75-84分为良好，60-74分为合格，59分以下为未达标销销售售人人员员自自我我完完善善问问卷卷序序号号范范 围围1顾客观念（Customer Orientation)

6、2分析（Analysis)3创造力（Applied Creativity)4信任（Building Trust)5建立关系（RelaationshipBuilding)内内 容容1、我们的客户在哪里？我们通过什么手段、媒体才能到达他们？2、你是否感受到他们的需求？3、我们为客户提供服务的附加值体现在何处，或者说客户需要我们服务的理由在哪里？我们区别于其他竞争对手之处在哪里？4、你是不是同意客户成为朋友，是不是经常与他们进行良性的沟通？5、你是不是尽量从客户身上挖掘出更多关于楼盘的建议？6、你是不是尽可能地了解客户的情况？1、你的工作是否有条不紊，不会显得慌乱？2、你是否十分明白目前工作的意义？

7、你的起点、过程和结果是怎样的？3、当一件意外的事件发生后，你是不是马上可以判断出它的原因、后果，并构想出对策？4、你得到一条信息后，你能否意识到这条信息背后隐藏的信息点和价值？5、当别人持不同看法的时候，你能不能找出问题的所在？6、你是不是能够把握和客户的共同话题？他是不是认同你的观点？1、这个月你提出了几条有建设性的建议？2、一个组织需要不断的完善，你对于公司还有什么样的建议？3、市场的开拓永远没有尽头，你对于公司所从事的市场的现状、未来有什么样的意见、建议？1、当你与同事合作时，是否会相信他会和你一样出色地完成任务？2、你一天当中，思考最多的哪一方面的问题？3、你是不是能够敞开心扉，与你的

8、伙伴进行开放式的沟通？4、你是不是能够坦然地指出上司的缺点？5、你是不是够专业了？是不是把每一个细节都考虑在内了？1、我们的业务构成是什么样的结构？2、我们提供服务的增值点在哪里？3、你是不是能够敏感地把握每次成交机会？4、你是不是很有善、热情地与你有缘碰面的人交往？5、你一个月的通信费（手机+座机的费用）销销售售人人员员自自我我完完善善问问卷卷中中原原营营业业八八部部置置业业顾顾问问（）工工作作绩绩效效评评估估表表 2004年年 月月序序号号评评估估项项目目评评估估范范围围内内容容评评估估分分值值自自评评项项目目经经理理评评估估得得分分综综合合得得分分所所占占比比重重1考勤（10分）1、迟到

9、或早退2次以上-5占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由02、只穿制服，但常忘记化妆53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉02、接待客户时以应付式的态度对待客户43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在

10、客户发生交叉时经常无理取闹02、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-152、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂

11、自怨自艾，从不主动跟踪客户02、满足现状，方便才联系客户43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎02、时好时坏，仍需改善43、能经常与同事保持良好的关系64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158自我管理（10分）1、需要大力监督，才会投入工作02、自我约束性较低43、忠于职守，极少需要监督64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合合 计计9销售业绩（70分）1

12、、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内633、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内564、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内495、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内426、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内288、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内219、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内1410、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内711、地盘月最低套数010转介业

13、绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%）22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%10%（不含5%）43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%15%（不含10%）64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合合 计计综综合合得得分分项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞

14、退。评估办法分两部分考核，综合素质由个人自评即及项目经理评核，销售业绩由项目经理根据业务员在项目的成绩进行考核与填写。评估要求评估者必须就被评估者在工作中的各项表现作出客观、公平的评估，任何带主观色彩的评估将视作无效。评分等级两大部分的满分为100分，综合素质占30%，销售业绩占70%,综合得分85分以上为优秀，75-84分为良好，60-74分为一般，59分以下为未达标（警告）。注：每个分数段的成交套数值=月平均套数月平均套数-月最高套数或月最低套数百分比 （上下各5个档，每个档递增20%，若有小数，四舍五入，若两个档出现同样的套数值，则取两个或多个分数段的平均值）业业务务员员综综合合评评价价

15、手手册册 起起止止时时间间：年年 月月至至 年年 月月年年度度 月月份份考考评评内内容容销销售售情情况况备备注注项项目目经经理理素素质质评评价价业业绩绩评评价价综综合合评评级级项项目目转转介介总总营营业业额额成成交交套套数数 成成交交金金额额营营业业额额 成成交交套套数数 成成交交金金额额 营营业业额额注：评核分为四个等级，“优秀、“良好”、“一般”、“警告”，备注栏可填写为部门、公司曾经取得的奖项，入职时间等内容，每个月填写一次。中中原原营营业业八八部部置置业业顾顾问问（）工工作作绩绩效效评评估估表表 2004年年 月月序序号号评评估估项项目目评评估估范范围围内内容容评评估估分分值值自自评评

16、项项目目经经理理评评估估得得分分综综合合得得分分成成交交套套数数所所占占比比重重1考勤（10分）1、迟到或早退2次以上-5#_占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由0#_2、只穿制服，但常忘记化妆53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉0#_2、接待客户时以应付式的态度对待客户43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举

17、止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹0#_2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-15#_2、在外有不轨行为，招

18、致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户0#_2、满足现状，方便才联系客户43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎0#_2、时好时坏，仍需改善43、能经常与同事保持良好的关系64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158自我管理（10分）1、需要大力监督，才会投入工作0#_2、自我约束性较低43、忠于职

19、守，极少需要监督64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合合 计计_000_09销售业绩（70分）1、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内6303、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内5604、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内4905、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内4206、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内2808、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内210

20、9、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内14010、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内7011、地盘月最低套数010转介业绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%）22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%10%（不含5%）43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%15%（不含10%）64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合合 计计_0_0

21、综综合合得得分分_0项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞退。评估办法分两部分考核，综合素质由个人自评即及项目经理评核，销售业绩由项目经理根据业务员在项目的成绩进行考核与填写。评估要求评估者必须就被评估者在工作中的各项表现作出客观、公平的评估，任何带主观色彩的评估将视作无效。评分等级两大部分的满分为100分，综合素质占30%，销售业绩占70%,综合得分85分以上为优秀，75-84分为良好，60-74分为一般，59分以下为未达标（警告）。注：每个分数段的成交套数值=月平均套数月平均套数-月最高套数或月最低套数百分比 （上下各5个档，每个档递增20%，若有小数，四舍五入，若两个档出现同样的套数值，则取两个或多个分数段的平均值）蓝色部分不用填写