质量改善活动流程介绍.ppt
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1、在实战中的应用在实战中的应用 本次培训的主要内容本次培训的主要内容一、什么是改善提案活动二、丰田的“创意功夫”三、改善提案活动的基本思想、意义、作用、特点四、改善提案活动的审查程序和权限五、提案审查人员的要求六、改善提案活动的评价要点七、改善提案活动的运作方法八、案例介绍改善，就是改的更好！改善，就是改的更好！n改善提案活动（也称合理化建议，在丰田公司被称之为创意功夫）是公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善企业经营品质，提高管理能力的革新建议、改进意见和发明创造等的活动。n改善提案是指公司内的个人或团体在生产、技术、品质、材料、财务、管理等公司的全部
2、活动中，把自己认为对公司有益有益的研究、发明、创造、改进、构思等都提出来写在改善提案用纸上。n一句话，只要是对公司经营有利的革新、改善、合理化建议都提出来，并书写在规范的提案报告书上，这就是一份提案。n改善提案活动鼓励提案者（个人或团体）自主实施 十八世纪初十八世纪初,英国造船业已懂得让员工提出创意英国造船业已懂得让员工提出创意,来改善企业缺点来改善企业缺点,于是有了于是有了“提案改善制度提案改善制度”产生产生.英国首创的提案制度英国首创的提案制度,引进美国后引进美国后,才正式在企业才正式在企业界生根界生根.第一个有记录可考的是美国国民计算器第一个有记录可考的是美国国民计算器器公司于器公司于1
3、8941894年创设的职工提案制度年创设的职工提案制度.其后通用其后通用电气电气(GE)(GE)及西屋公司亦采行及西屋公司亦采行.1918 1918年年,美国海军建立了完善的提案制度美国海军建立了完善的提案制度,仿效者仿效者颇多颇多.提案的产生提案的产生提案的演进提案的演进-19421942年年,美国成立全国提案协会美国成立全国提案协会,由由2424个关心个关心提案活动的公司创立提案活动的公司创立,目前在美加及其它国家目前在美加及其它国家已拥有已拥有1,2001,200个会员公司个会员公司.-19511951年年,日本丰田汽车公司开始采用美国公司日本丰田汽车公司开始采用美国公司的提案制度的提案
4、制度.-19621962年年,美国马丁公司为缩短潘与飞弹的交期美国马丁公司为缩短潘与飞弹的交期而开发无缺点运动而开发无缺点运动(ZD),(ZD),无缺点运动要求员工无缺点运动要求员工“第一次便把工作做好第一次便把工作做好”,因此因此,不但要缩短工作不但要缩短工作期限期限,同时要做到同时要做到“无缺点无缺点”.提案的演进提案的演进-19421942年年,美国成立全国提案协会美国成立全国提案协会,由由2424个关心个关心提案活动的公司创立提案活动的公司创立,目前在美加及其它国家目前在美加及其它国家已拥有已拥有1,2001,200个会员公司个会员公司.-19511951年年,日本丰田汽车公司开始采用
5、美国公司日本丰田汽车公司开始采用美国公司的提案制度的提案制度.-19621962年年,美国马丁公司为缩短潘与飞弹的交期美国马丁公司为缩短潘与飞弹的交期而开发无缺点运动而开发无缺点运动(ZD),(ZD),无缺点运动要求员工无缺点运动要求员工“第一次便把工作做好第一次便把工作做好”,因此因此,不但要缩短工作不但要缩短工作期限期限,同时要做到同时要做到“无缺点无缺点”.提案的演进提案的演进 1965 1965年年,日本电气株式会社日本电气株式会社(简称日电简称日电)引进引进ZD,ZD,将将之与品管圈活动连成一体之与品管圈活动连成一体,从而构架问题解决型从而构架问题解决型的的“集体改善活动集体改善活动
6、”模式模式,由于品管圈活动和目标由于品管圈活动和目标管理相辅相成管理相辅相成,因此提案改善活动也活跃起来因此提案改善活动也活跃起来.提案活动真正展开是在二战后提案活动真正展开是在二战后,特别是石油危机特别是石油危机使世界经济步入长期性的低成长时代使世界经济步入长期性的低成长时代,物资缺乏物资缺乏,物价高涨物价高涨,资金短绌等情形日趋严重资金短绌等情形日趋严重.为了生存为了生存,除实行除实行“集思广益集思广益”的全员经营外的全员经营外,别无他法别无他法,这这就是提案改善活动一直延续并日益旺盛的主因就是提案改善活动一直延续并日益旺盛的主因.丰田的丰田的“创意功夫创意功夫”改善改善创意功夫创意功夫（
7、个人）（个人）主题：安全、品质、成本等主题：安全、品质、成本等QCQC（集体）（集体）主题：品质主题：品质TPSTPS（整体）（整体）主题：彻底杜绝浪费主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革最终：生产方式的变革人才育成人才育成变革文化变革文化n丰田认为，好产品来自于好的设想。因此，丰田公司提出了“好主意、好产品”的口号。广泛采用合理化建 议制度（创意功夫），激发 全体员工的创造性思维，征 求大家的好主意，以改善公 司的业务。n1949年，石田退三的“造人运动”n1950年，英二借鉴福特公司的“动脑筋创新”制度n1951年6月，开始了丰田的“创意功夫”活动n2000年度，合理化建议达到65万条
8、，人均11.9条n至今，丰田公司的人均提案12条以上之多。年度年度提案数提案数采纳率采纳率1951786-1974100，00070%1976463，42284%1977454，52284%1978527，71888%1979575，86191%1980859，03994%-2000659，68999%n作为个人：作为个人：为解决问题悉心钻研、提出方案、实施改善、实现目标、得到奖励、自我成长。n作为公司作为公司 1、开发个人能力 开拓个人发现问题的意识，改善并提高提案者的能力。2、创造易于劳动的工作场所 不断发现问题点、通过改善、使劳动场所趋于完美。3、提高工作场所的活力 提案活动加强上下沟通
9、(上司与下属，提案者之间)4、创造出成果 通过改善使企业直接获得效益n突出改善效果n员工能力开发和活用n提高人与人之间的交流n提高员工参与经营的意识n问题表面化n提高工作现场的活力n培养员工的问题意识和改善意识n改善员工的精神面貌，创建积极进取、文明健康的企业文化n改善员工发现问题和解决问题的能力，提高技能水平n改善员工的工作环境，促进员工满意n改善生产制造条件，提高生产效率n引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗、降低成 本，提高效率n制度化的奖励措施n鼓励改善提案的自主实施n不限定提案内容n提案格式标准化n提案活动不能片面的追求 所谓的经济利益 填写填写申请书申请书部门初审部门初审单位组织
10、单位组织实施实施事务事务局收局收集整集整理理评审评审小组小组评审评审意见反馈意见反馈并奖励并奖励n各部门每月提案书回收n回收日期在月末n回收者为工会工作部n工会工作部按部门整理、入档，制作台帐（次月第1周）n整理后，由评审小组进行评审n努力创造与提案者交谈的机会n理解提案者的想法n通过对提案者审查提高他们干劲n努力对提案者进行指导自身条件n提高审查能力、掌握改善情况n巡视现场，把握提案指导方法n研究改善事例，研究审查方法n拓展提案范围，从内向外扩展提升能力n进行公正的评价n通过审查培养提案者的能力n提高提案者下一次提案的热情n把不太成熟的想法进行完善n加深与提案者的关系 审查方法n要进行现地现
11、物调查n对于特别出色想法充分进行研究n结合提案水平去理解和努力n回答应迅速n回答一定要有具体的批示 注意点n确定有形效果和无形效果-有形效果（金额）有形效果（金额）降低成本、减少人员、减少工时、减少面积、减少 损费、成本节减等-无形效果无形效果 比以前更安全、环境得到改善、提高企业形象等 n在本部门改善想法部分可以利用n改善的想法可以直接利用n在部内可以广泛利用n在其他部也可利用，方案可直接利用n不同工种工序都可用广泛性广泛性n对方案的评价较低，但有见解n与以前的想法结合起来有很好地见解n有一定的见解和创意而且有进步性n有相当的见解和创意而且有进步性n有出色的见解和创意而且有创新性独创性独创性
12、n着眼点非常好n持续性问题的解决方法有很好着眼点n瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好n自己部门内没有类似的问题（瞬间）n谁也没注意到问题着眼点（公司）构思性构思性n努力得到认可n在实施中非常辛苦，尽了很大努力n长时间，非常辛苦尽了相当大的努力n克服许多困难，尽了相当大的努力n克服极其不利条件，付出辛苦和努力努力度努力度先进性先进性 n指所提出与实施的措施、方案等相对于原有事物有所改进、完善、提高 可行性 n指措施、方案等经评审、实践、验证，切实可行。效益性 五要素 n指项目实施后能产生经济效益或社会效益。n建议名称、建议内容、实施方案、实施经费预算、节创价值或效果。n数量与质量n份内与份外n活动
13、的持续开展n奖励机制的合理运用n结论的公正性解决认识问题解决认识问题n营造一种良好的改善气氛n员工从中体验到成就感n提供相互学习和借鉴的园地n营造全面改善的公司面貌，展示 企业积极向上的文化氛围与宣传氛围与宣传n领导率先，全员参与n现场指导n计划跟踪，验证n及时奖励突出行动意识突出行动意识n原则上不拒绝任何提案n激励措施及时兑现n根据各阶段情况进行具体指导n不断提高整体水平激活与原则激活与原则n 自己业务改善方面的提案；n 办事能力和管理方式的提高；n 节省材料、能源、经费的提案；n 原料、设备国产化的提案；n 现场工作方法改善的提案；n 安全技术、环境保护的提案；n 提高产品质量、降低生产成
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