行销健康健康行销.ppt

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1、行銷健康、健康行銷行銷健康、健康行銷臺北醫學大學附設醫院吳啟誠 MD,MBAMay 13,2005換個角度，換個角度，以健康來行銷醫療服務以健康來行銷醫療服務用用醫療醫療為為101101加值加值臺北醫學大學附設醫院瑞光健康管理顧問公司瑞光健康管理顧問公司101101是世界級的辦公大樓是世界級的辦公大樓如眾所知如眾所知想想看想想看，有哪些事情，有哪些事情比工作更重要比工作更重要？您答對了嗎您答對了嗎?成功的經理人更應該擁有週全的健康守護週全的健康守護!是的！有錢不見得買得到安心！健康的人生，成就才有意義！物業管理業管理業l物業物業服務的範疇包括下列“5A”，即1.Anyone：任何人2.Anyt

2、hing：任何事情3.Anyway：任何方式4.Anywhere：任何地方5.Anytime：任何時間l【健康管理】的提供，是否應包含於其中？！物業管理的服務範疇管理的服務範疇l機電設備l環境綠化l清潔衛生l社區保全l宅配到府l鐘點人力l交通運輸l資訊服務l健康管理健康管理?l人生，除了回老家，都可以衝第一！To be continued一、正名篇一、正名篇健康是什麼？健康與醫療之間的關係為何？健康是什麼？健康與醫療之間的關係為何？l定義：l健康的官方定義l身體的、心理的、社會的（社區營造！）l健康的個人定義l無傷病、心滿意、關係好（人際互動！）l醫療服務l介入程度介入程度：會談、用藥、開刀l

3、資源利用資源利用：門診、急診、住院、手術、加護照顧等l時間區隔時間區隔：健康管理、預防保健，急性治療，慢性療護，長期照護、臨終關懷一、正名篇一、正名篇為什麼要行銷？行銷與推銷有什麼差異？為什麼要行銷？行銷與推銷有什麼差異？l市場本質的改變l生產時代l通路時代l行銷時代行銷時代l價值時代l行銷策略l推銷出去：l好東西，快來買！l（您應該買這個！）l拉進顧客：lMayIhelpyou！l（我們有您需要的！）二、理論篇二、理論篇行銷的最大挑戰消費行為研究行銷的最大挑戰消費行為研究l社區健康營造的眉角l問題認知哇欠啥不？l資訊搜尋去叨位買？l購前方案評估這個咁好？l購買殘殘開落！l購後評估處置有滿意不

4、？l重購吃好相報！顧客店家4Ps：行銷組合：行銷組合4個不得不的交代的個不得不的交代的Pl商品：健康，知識，關懷，歸屬，成就l價格：付費與承諾，價值與價格l通路：普及率，滲透力，catcheyeballl促銷/人員推銷：購買是人性的無形展現！4Cs：關係行銷：關係行銷4個不得不的交代的個不得不的交代的Cl付出成本：尤其看不見的看不見的花費l便利性：蜜蜂跟螞蟻是已知少數具備勤勤勞基因勞基因的生物！l顧客導向：穿他的鞋，走他的路！走他的路！l溝通傳播：我只在這個場合跟鄉親們報告，千萬不要告訴別人！三、實務篇三、實務篇l健康行銷：番茄汁l行銷健康：六分鐘護一生l慘案：罌粟籽油茄紅素l茄紅素：茄紅素：

5、茄紅素是一種具有鮮紅顏色的天然色素，在自然界中分佈很窄，主要存在於番茄、西瓜、紅色葡萄柚、木瓜及苦瓜籽、番茄、西瓜、紅色葡萄柚、木瓜及苦瓜籽、芭樂芭樂等食物中。l茄紅素的主要功能：茄紅素（lycopene）是類胡蘿蔔家族的重要成員，可有效抑制並降低前列腺癌、子宮癌、胰腺癌、膀胱癌及消化道癌的發生率，其功效比胡蘿蔔素和胡蘿蔔素更為顯著。1989年研究發現茄紅素是所有類胡蘿蔔素（包括胡蘿蔔素）中最有效的抗氧化劑。茄紅素的抗氧化性是維生素茄紅素的抗氧化性是維生素E的的100倍，倍，胡蘿蔔素的胡蘿蔔素的2倍以上倍以上。l茄紅素所具有的優越生理功能和防癌、抗癌作用，被譽為“二十二十一世紀保健製品的新寵一

6、世紀保健製品的新寵”。在醫藥保健、食品添加劑、化妝品、食用色素等領域具用廣泛的發展空間。六分鐘護一生！一天只睡一小時？六分鐘護一生！一天只睡一小時？l子宮頸癌子宮頸癌有很好的篩檢方式，可以預防及早期診斷癌症的發生，近幾年來也是政府衛生相關單位癌症防治防治的重點。l歐美地區因為抹片防治防治做得早，子宮頸癌子宮頸癌的發生率極低。只可惜，在台灣因為民風保守，子宮頸抹片之篩檢率一直低於百分之三十，比起歐美的百分之六十至八十比起歐美的百分之六十至八十，仍有一大段距離，由此可見癌症篩檢的重要性與其成效成效。四、經驗分享四、經驗分享l我們現在正在做什麼？l行銷的極限您的孩子偏食嗎？Enjoy Your LifeEnjoy Your Life！