行业解决方案交流.ppt

《行业解决方案交流.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行业解决方案交流.ppt（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2009集团客户行业应用解决方案及产品研讨会集团客户行业应用解决方案及产品研讨会集团客户部 2009.82009.8行业解决方案交流0主主 题题n热点行业热点行业 热点应用热点应用n重点行业解决方案重点行业解决方案n行业解决方案下一步工作行业解决方案下一步工作1 1中国联通行业解决方案现状中国联通行业解决方案现状热点行业应用 报送省政府政府政府政府北京、河北、黑龙江、江苏、安徽、北京、河北、黑龙江、江苏、安徽、江西、江西、山东、天津、新疆、贵州、浙江、重庆山东、天津、新疆、贵州、浙江、重庆一揽子解决方案、语音捆绑、集团短信一揽子解决方案、语音捆绑、集团短信移动执法、手机报、平安城市移动执法、手

2、机报、平安城市金融金融金融金融北京、河北、江西、内蒙、宁夏、上海、北京、河北、江西、内蒙、宁夏、上海、天津、新疆、云南、浙江、重庆天津、新疆、云南、浙江、重庆无线定损、数据组网、视频监控、呼叫中心无线定损、数据组网、视频监控、呼叫中心汽车汽车汽车汽车广西、贵州、吉林、安徽、江西、天津、广西、贵州、吉林、安徽、江西、天津、浙江、重庆浙江、重庆出租定位、出租调度、公交车载监控出租定位、出租调度、公交车载监控零售零售零售零售广西、江苏、宁夏广西、江苏、宁夏销售管理、库存管理销售管理、库存管理教育教育教育教育广州、内蒙、山东、四川、天津广州、内蒙、山东、四川、天津语音捆绑、企业短信、教务管理语音捆绑、

3、企业短信、教务管理制造制造制造制造上海、天津上海、天津一揽子解决方案、视频监控一揽子解决方案、视频监控电力电力电力电力北京、广州、安徽、黑龙江、江西北京、广州、安徽、黑龙江、江西无线抄表、无线监控、自动语音通知无线抄表、无线监控、自动语音通知医疗医疗医疗医疗吉林、江西吉林、江西语音捆绑、数据托管语音捆绑、数据托管执法执法执法执法黑龙江、辽宁、云南黑龙江、辽宁、云南内部通话、视频监控内部通话、视频监控物流物流物流物流上海、广西上海、广西一揽子解决方案一揽子解决方案其他其他其他其他广西、贵州、江苏、辽宁、新疆、山西广西、贵州、江苏、辽宁、新疆、山西农业短信、铁路调度、语音捆绑、采掘一揽子解农业短信

4、、铁路调度、语音捆绑、采掘一揽子解决方案、娱乐场所视频监控、农业短信决方案、娱乐场所视频监控、农业短信行 业近期对各省公司行业应用解决方案状况进行了初步调研：近期对各省公司行业应用解决方案状况进行了初步调研：2 2各省公司行业应用解决方案状况各省公司行业应用解决方案状况 2222个个省省公公司司上上报报亮亮点点解解决决方方案案近近百百项项，涉涉及及政政府府、金金融融、电电力力、教教育育、汽汽车车、物流、零售、农业等十几个行业。物流、零售、农业等十几个行业。3 3政府江西警务移动执法 宁夏党委综合语音解决方案金融内蒙古大地保险移动勘赔及OA协同办公系统 广东人保险远程定损 河北人保车险远程定损

5、上海平安保险呼叫中心汽车安徽出租车定位管理 贵州公交车载监控 北京公交信息化解决方案零售广西销售助理 江苏蒙牛销售管家 宁夏烟草销售管家教育山东高校校务通解决方案 内蒙古教育信息化制造天津化工企业调度 天津奶厂视频监控电力黑龙江电力行业融合解决方案 北京电力自动语音通知 安徽电力无线监控医疗江西医疗卫生数据托管 吉林医疗语音捆绑执法辽宁监狱管理 黑龙江监狱语音解决方案物流广西行车管家 浙江车辆定位解决方案交通上海东方航空手机订票业务 贵广铁路临时通信解决方案其它河北福利彩票解决方案 上海旅委信息化 广西甜蜜通行业典型解决方案典型行业解决方案典型行业解决方案4 4 涉涉及及语语音音捆捆绑绑、集集

6、团团短短信信、视视频频监监控控、网网络络安安全全、销销售售管管家家、数数据组网、呼叫中心等应用。据组网、呼叫中心等应用。行业应用解决方案涉及的业务领域行业应用解决方案涉及的业务领域5 5中国电信行业解决方案营销状况中国电信行业解决方案营销状况推进推进“百千万工程百千万工程”，促进行业解决方案的营销，以下是中国电信，促进行业解决方案的营销，以下是中国电信20092009年年1-61-6月份数据显示月份数据显示：行业解决方案拓展状况发展状况电子政务电子政务重点在南方发展，北方山西有少量。重点在南方发展，北方山西有少量。签约签约247247项目项目酒店完美联盟酒店完美联盟酒店宽带、数码酒店宽带、数码

7、e e房房重点在南方发展重点在南方发展北方在黑龙江、吉林有少量。北方在黑龙江、吉林有少量。签约签约25002500项目项目数字校园数字校园教育在线合作，重点在南方发展教育在线合作，重点在南方发展北方：河北、吉林、山东有少量北方：河北、吉林、山东有少量签约签约108108项目项目数字医院数字医院中小医院中小医院HISHIS、门诊统、门诊统筹筹在四川、贵州、江苏有较大发展，其他省有少量在四川、贵州、江苏有较大发展，其他省有少量签约签约14801480家医院家医院全球眼全球眼重点在南方发展重点在南方发展北方：黑龙江等有少量北方：黑龙江等有少量监控点监控点5.85.8万万电子申报电子申报在浙江、江苏、

8、湖北、广东发展迅速在浙江、江苏、湖北、广东发展迅速发放帐号发放帐号6.96.9万万数字城管数字城管在江苏、贵州、安徽有拓展在江苏、贵州、安徽有拓展签约签约6262个城市个城市6 6中国移动行业解决方案营销状况通过MAS应用拓展行业客户市场，通过ADC服务拓展中小企业服务；MAS到达2.7家(09年上半年达到4万多)ADC到达55.2万家 2008年底数据重点有3项行业应用客户数过千万，收入过亿元：校讯通:1587万用户，收入5.5亿元 警务通 企业报 票务通 农信通:3644万用户，收入3.7亿元 银信通:1722万用户，收入1.4亿元 2008年底数据 2009年重点领域：电力应用：远程抄表

9、和输配变监控交通应用：智能车辆 环保应用：污染源监控和大气、水文监控安监应用：电梯监控等7 7行业应用解决方案工作当前的主要特征行业应用解决方案工作当前的主要特征1.没有形成规模化 行业解决方案缺少大规模的推广形成规模，并有效拉动收入增长。行业解决方案缺少大规模的推广形成规模，并有效拉动收入增长。2.缺少行业影响力 在客户的行业内没有形成有认知的品牌，难以在行业内形成影响力，更难以改在客户的行业内没有形成有认知的品牌，难以在行业内形成影响力，更难以改变行业的形态和商业链。变行业的形态和商业链。3.解决方案的服务和支撑没有形成合力 行业解决方案的实施和支撑在各省间有较大差距，在部分行业内若干省公

10、司形行业解决方案的实施和支撑在各省间有较大差距，在部分行业内若干省公司形成的竞争力难以复制和充分利用。成的竞争力难以复制和充分利用。4.管道型业务多，应用型业务少 大多数行业解决方案仍主要在语音和数据服务方面，介入客户的应用环节少，大多数行业解决方案仍主要在语音和数据服务方面，介入客户的应用环节少，收益仍主要以管道类型业务收入为主。收益仍主要以管道类型业务收入为主。5.在中小企业的聚类行业市场缺少解决方案 在大客户服务方面有相对多的积累，但在中小企业服务方面，缺少成套路的行在大客户服务方面有相对多的积累，但在中小企业服务方面，缺少成套路的行业解决方案。业解决方案。8 8主主 题题n热点行业热点

11、行业 热点应用热点应用n重点行业解决方案重点行业解决方案n行业解决方案下一步工作行业解决方案下一步工作9 9中国联通重点行业移动应用研究中国联通重点行业移动应用研究行 业面向客户服务产品公路内部职工、道路监控系统与设施、司机、长途旅客移动办公、行业客户服务、道路监控系统与设施、长途汽运移动票务服务、手机邮箱、短信通知税务内部员工、稽查人员、征收地点、纳税人移动办公、纳税人信息服务、税收征管与稽查、短信税务申报、发票防伪查询、移动邮件、呼叫中心、税务彩信宣传保险保户、保险代理人、保险公司职员、保险IT系统、理赔地点、定损人员移动办公、无线定损、视频监控、呼叫中心、客户服务、电话营销、彩信账单、手

12、机邮箱铁路内部职工、铁路信息系统、旅客、车票代售点移动办公、司机叫班服务、旅客移动服务、铁路信息服务、呼叫中心、电话/短信订票、移动邮箱、无线网站n针对国内28个行业的移动市场进行了研究，初步总结了各行业服务的客户群体和重点需求的服务产品。1010中国联通重点行业移动应用研究中国联通重点行业移动应用研究房地产企业员工、物业管理、消费者、商户移动办公、移动售楼、彩信宣传、移动物业管理、商圈信息报、医疗内部职工、内部系统、患者、药房移动办公、医患交流信息平台、移动挂号、移动查房、远程医疗、药品查询工商管理企业客户、个人客户、内部员工、工商管理IT系统移动办公、呼叫中心、短信投诉、移动巡查、手机邮箱

13、酒店内部员工、信息管理系统、签约企业、个人客户移动办公、短信订房、呼叫中心、客户服务、酒店租机、手机邮箱、无线网站酒业内部员工、酿酒企业内部系统、供应商、渠道商、消费者移动办公、短信防伪、销售管家、移动进销存餐饮餐厅、消费者、供货商移动办公、移动点餐、营销服务、无线网站、优惠信息推送、社保内部员工、内部信息系统、群众移动办公、信息推送、信息查询、手机邮箱农业各职能部门、农民、涉农服务企业农业信息服务平台、专家信息推送1111中国联通重点行业移动应用研究中国联通重点行业移动应用研究电子政务政府、公务员、市民移动办公、信息发布（新闻发布、公益宣传）、综合查询（税务、公文）、信息交互（民意调查、）证

14、券股民、证券公司员工、证券IT系统移动办公、掌上股市、彩信账单、短信通知、呼叫中心银行企业客户、个人客户、英航特约商户、银行员工、银行设备移动办公、网络安全、手机银行、短信通知、彩信账单、视频监控、呼叫中心、电话营销、公安内部职工、公安内部信息系统、市民移动办公、便民信息服务、移动警务、身份证移动查询、手机邮箱烟草内部员工、销售代理商、消费者移动办公、销售管家、短信通知、库存查询、手机邮箱、防伪查询大众传媒内部员工、公众移动办公、短信投票、短信提醒、信息发布、短信互动、移动邮箱制糖内部员工、内部系统、蔗农、司机（运输车队）、销售代理可推广至其他农副产品行业移动办公、种砍运称移动信息化、企业“数

15、据报“、蔗农信息服务、企业信息故障预警、手机邮箱、市场信息推送、销售管家、上下游信息共享书店内部职工、销售代理、消费者移动办公、图书库存管理与预警、图书客户信息服务、销售管家、图书信息推送1212中国联通重点行业移动应用研究中国联通重点行业移动应用研究旅游旅游局、旅行社、旅游景点、景区酒店、游客、投资/建设单位移动办公、办事指南查询、旅游资源查询、政务公告查询、旅游产品预订、酒店订房电力内部员工、电力设备、外部用户内部移动办公、客户服务、生产控制（无线抄表、无线视频监控）、手机邮箱、无线网站教育学生、学校、老师、家长内部办公、教务管理（图书管理、成绩管理、课程管理）、家校互通、家长网校、手机邮

16、箱、学校无线网站气象内部员工、监测设备与系统、公众用户移动办公、信息定向发送、公众气象信息服务、生产控制、手机邮箱、无线网站制造内部职工、企业设备与IT系统、销售代理商、消费者移动办公、库存管理与预警、产品信息服务、生产控制、手机邮箱、无线网站交警内部职工、城市交通系统与设施、司机、公众移动办公、移动执法、视频监控、司机信息服务、城市交通系统故障预警、手机邮箱、无线网站、交通信息定向发送航空内部职工、民航信息系统、旅客、代售网点移动办公、常旅客信息、民航信息服务、信息系统故障预警、呼叫中心、短信订票、彩信账单、无线网站环保环保局、涉污企业、市民移动办公、涉污企业信息定制、综合视频监控、现场执法

17、、环保投诉、手机邮箱、环保WAP站点1313国内十大振兴行业规划国内十大振兴行业规划n09初国务院会议指出，要加快制定和实施重点产业调整振兴规划。一季度出台钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石化产、电子信息业、有色金属和物流业十个行业振兴规划。目标目标目标目标市场市场市场市场重点重点重点重点行业行业行业行业分析分析分析分析n 汽车汽车：今后三年投入1000亿支持企业自主创新和技术改造。解读：民族品牌很难通过自身技术改造，超越老牌进口汽车品牌。打造智能化汽车，提供多元化服务，将是民族品牌崛起的捷径。n 石化：石化：提高企业经营管理，加强安全生产监管；为保护生态环境，加强产业运行的监测

18、管理。解读：有线+无线视频监控业务，为石化企业提供安全生产监控，环境控制监控。n 物流物流：积极发展连锁经营、物流配送和电子商务等现代流通方式。加大对RFID和移动物流信息服务技术、标准的研发和应用的投入。积极开发和利用全球定位系统（GNSS）、地理信息系统（GIS）、道路交通信息通信系统（VICS）、不停车自动交费系统（ETC）、智能交通系统（ITS）等运输领域新技术 解读：提供移动通信对物流行业的全面解决方案，降低物流成本，支持电子商务发展。n 轻工：轻工：加强食品安全监测能力建设，完善企业内部质量控制、监测系统和食品质量可追溯体系。健全食品质量安全申诉投诉处理体系，加强投诉处理管理。解读

19、：配合食品生产企业，提供生产、运输、销售等视频监控；完善企业货品管理，为库存、运输、在售产品提供数据管理，确保产品可追溯性。1414行业解决方案分析行业解决方案分析n随着3G的应用，综合语音捆绑、移动执法、无线视频监控将是政府的新利润增长点。n为政府企业提供移动OA+手机安全服务，打造专业的政府行业移动办公系统n融合业务如语音捆绑、集团短彩信、WAP手机银行等，将是新的利润增长点n视频监控、灾备中心、网络安全、呼叫中心仍会延续以前的良好势头，有较大的发展空间。n无线电力抄表+无线视频视频监控+远程电力控制将是电力行业发展的重点应用。n电力大型集团时语音捆绑、集团短彩信的重点营销对象n增加语音捆

20、绑、短彩信、无线视频监控等业务崆峒发展，形成一揽子解决方案、行业解决方案展望政府政府政府政府银行银行银行银行电力电力电力电力零售零售零售零售 1515学校已经成为各省主攻行业，为学校提供图书管理、成绩统计、课程查阅等校务管理；为学成提供优惠语音套餐；为教育局、学校、家长提供沟通途径等一揽子解决方案。大型车险企业拓展无线定损；寿险、财险等企业拓展电话营销，是未来发展方向。物流行业流动性的特点，决定其在3G移动领域中的重点发展方向是：定位、调度、。物流整体信息化得发展，上下游信息共享，是其未来生存的关键。联通的目标，是为物流行业提供打造覆盖其上下游领域的整体信息化解决方案。汽车智能化，如车友通话、

21、车内检测信息实时传送、一键呼叫地点查询等，将是未来中高端汽车发展方向。汽车安全，防盗跟踪是在中低端领域拥有一定的市场。W拥有最成熟的行业应用和最廉价的硬件设备，将是联通拓展业务，提高增殖收入的最好行业。车内无线视频监控、集中调度、车辆定位是公交下一步发展的趋势，全新的业务需求，也是我们全新的业务增长点。教育教育教育教育保险保险保险保险物流物流物流物流汽车汽车汽车汽车公交公交公交公交行业热点应用行业热点应用行业解决方案展望1616MMMMN=全集团拓展的N个行业应用M=各省根据自身特点增加的M个行业n 政府行业移动执法解决方案n 物流行业移动信息管理解决方案n 保险行业远程定损解决方案n 汽车行

22、业智能化解决方案n 金融业彩信账单n 公交信息化综合解决方案n 金融电话营销解决方案n 移动办公解决方案采用采用“N+M”N+M”模式，拓展集团客户行业应模式，拓展集团客户行业应用用集团统一推广的行业应用省内根据自身市场特点，研发和推广具有本省特色的行业应用1717n 移动执法是政府人员离开固定办公场所，前往事发现场，解决问题。n 涵盖政府部门相当广泛，交警、消防、卫生、税务、工商、城管、环保等等。现场服务所涉及到的通讯产品也包含视频传送、数据库信息查询、图片传送、路线记录、定位、现场罚单等众多增值应用。n n 应用模式应用模式应用模式应用模式n 市场：交警、税务等移动执法于01年开始使用，目

23、前在全国各行业内已经大范围使用。但应用主要限于2G业务，多是短信交互和少量的GPRS，增殖也用也很少。而其他部门如城管、环保还是用较少。n 竞争对手：中国移动2001年“警务通”系统投入使用，在北京、江苏、上海、广东、黑龙江、安徽、河南等多省，与当地公安厅合作。中国电信接手原联通C网业务，包含与山西、海南、青海、广东、河北、浙江等省公安厅签署的“移动警务业务”n n 市场分析市场分析市场分析市场分析n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案移动执法移动执法1818n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智

24、能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案移动执法移动执法n 圈定部分起步较早的省公司开展试点工作，逐步向全国推广；n 加强与公安部、工商总局、国税总局等单位的战略合作，争取政策支持；n n 营销模式营销模式营销模式营销模式n突出WCDMA在图像处理、视频传送等具体应用上的技术优势，在功能和性能上区别于移动、电信移动执法系统。n利用WCDMA终端丰富，价格低廉的优势。n结合视频监控、ICT、网络安全、CA认证等多业务共同发展，提高粘性。n n 解决方案切入点解决方案切入点解决方案切入点解决方案切入点n n解决方案支撑解决方案支撑解决方案支撑解决方案支撑集

25、团系统集成公司1919n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案移动物流移动物流n通过3G移动应用，实现移动信息查询、路径优化导航、远程任务指派、工作单基础信息实时录入与传输、签收信息反馈、签单影像扫描、货物拍照上传、现场工作人员/车辆定位、轨迹查看等应用目标，为物流公司提供移动信息管理的整体解决方案和服务。n同时提供信息共享平台，整合物流上下游信息，如农业、制造业等库存信息。n n 应用模式应用模式应用模式应用模式n商品成本中约有80-90是流通成本，而流通成本中又有80为物流成本，物流产业相当巨大。n20

26、07年，我国物流总成本占GDP的比重约为18.4，而欧美发达国家仅占8.99；由于我国已经实施和部分实施信息化的企业只有21%，全面实施信息化的企业仅10%。在整个行业供应链当中，我国物流企业与上下游的信息基本无法实现共享，导致流通成本居高不下。物流信息化亟待改善。n由于物流行业的，流动性，受限于原有移动业务的发展，一直缺乏完善的解决方案。使我国物流企业与上下游的信息基本无法实现共享，导致流通成本居高不下。目前市场上有一些服务提供商，为物流企业提供简单的定位，路线选择服务。运营商提供销售管家等简单的通信服务，缺乏一揽子解决方案。n n 市场分析市场分析市场分析市场分析2020n 移动执法n 移

27、动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案移动物流移动物流n 模式一：打造联通自己的综合物流服务平台，通过宽带网络、呼叫中心、GSM/WCDMA无线通讯网络等媒介，实现物流信息的最大共享，在网络覆盖下随时随地实现物流企业各项工作的移动化；打造一揽子解决方案。n 模式二：分领域与行业内专业服务提供商进行合作，快速切入物流行业市场，打造分项解决方案，如呼叫中心、汽车定位、指挥调度。整合各分项解决方案，由联通做总集成商，提供整体解决方案。n n 商业模式商业模式商业模式商业模式n突出联通全业务运营优势，整合呼叫中心，移动OA、ICT

28、等业务，提供全面解决方案。n n 解决方案切入点解决方案切入点解决方案切入点解决方案切入点n n支撑单位支撑单位支撑单位支撑单位n中国联通系统集成公司 2121n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案远程定损远程定损截至2009年3月底，全国私人机动车保有量已达1.32亿辆。从单车2000左右到几千元不等的保费来看，车险市场容量很可能稳定在2000亿以上。随着国内车辆保有辆的迅速发展，其市场规模还将继续扩大。据国内最大的人保集团介绍，车辆险占其财险公司业务收入的80以上，由此可见车辆险是财险公司名副其实的支

29、柱业务。车险市场属于完全竞争市场，保险公司众多，各家公司竞争激烈。保险公司有提升服务质量的内在动力。2222n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案远程定损远程定损现行“人工柜台”的粗放型理赔模式已不能适应车险市场快速发展市场环境，随着车险案件数量激增，人工定损流程占用时间长，理赔人员应接不暇，导致服务质量下降，客户满意度低。随着市场竞争加剧，代理费用上升，骗保和“跑、冒、滴、漏”等现象难以根治，车险市场经营成本不断增加，车损险的盈利能力下降。车车险险理理赔赔各各个个环环节节存存在在的的具具体体问问题题：1

30、 1 1 1、存在道德风险、存在道德风险、存在道德风险、存在道德风险2 2 2 2、业务技能不足、业务技能不足、业务技能不足、业务技能不足3 3 3 3、复核难以同步、复核难以同步、复核难以同步、复核难以同步4 4 4 4、查勘效率不高、查勘效率不高、查勘效率不高、查勘效率不高5 5 5 5、查勘成本较高、查勘成本较高、查勘成本较高、查勘成本较高1 1 1 1、存在道德风险、存在道德风险、存在道德风险、存在道德风险2 2 2 2、技术素质不足、技术素质不足、技术素质不足、技术素质不足3 3 3 3、过程难以管控、过程难以管控、过程难以管控、过程难以管控4 4 4 4、审批环节较多、审批环节较多

31、、审批环节较多、审批环节较多5 5 5 5、难以事前监督、难以事前监督、难以事前监督、难以事前监督1 1 1 1、复勘成本较高、复勘成本较高、复勘成本较高、复勘成本较高2 2 2 2、现场难以核实、现场难以核实、现场难以核实、现场难以核实3 3 3 3、审批周期较长、审批周期较长、审批周期较长、审批周期较长4 4 4 4、结案周期较长、结案周期较长、结案周期较长、结案周期较长5 5 5 5、客户投诉较多、客户投诉较多、客户投诉较多、客户投诉较多1 1 1 1、定损再现不足、定损再现不足、定损再现不足、定损再现不足2 2 2 2、串件风险存在、串件风险存在、串件风险存在、串件风险存在3 3 3

32、3、责任难以界定、责任难以界定、责任难以界定、责任难以界定4 4 4 4、过程难以固化、过程难以固化、过程难以固化、过程难以固化5 5 5 5、争议证据不足、争议证据不足、争议证据不足、争议证据不足查查查查 勘勘勘勘 定定定定 损损损损 超权限超权限超权限超权限 风险管控风险管控风险管控风险管控 2323n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案远程定损远程定损n车辆远程定损能够降低车险经营成本和理赔道德车辆远程定损能够降低车险经营成本和理赔道德风险，提升服务质量，提高竞争力，保险行业已风险，提升服务质量，提

33、高竞争力，保险行业已充分意识到远程定损的重要性，因此，近几年必充分意识到远程定损的重要性，因此，近几年必将成为保险行业建设热点。将成为保险行业建设热点。n人保集团为配合其新开发的人保集团为配合其新开发的“新理赔系统新理赔系统”上线，上线，今年上半年启动全国性远程定损项目建设，其要今年上半年启动全国性远程定损项目建设，其要求在全国每个县至少要有一个远程定损点，预计求在全国每个县至少要有一个远程定损点，预计每个省有每个省有200200个定损点，全国有个定损点，全国有60006000个点以上。个点以上。n人保集团做为保险业龙头，其必将带动整个行业人保集团做为保险业龙头，其必将带动整个行业的远程定损发

34、展，目前，其它保险公司如平安保的远程定损发展，目前，其它保险公司如平安保险、太平洋保险、大地保险等均开始了相关工作。险、太平洋保险、大地保险等均开始了相关工作。2424n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案远程定损远程定损2525n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案移动办公移动办公主要为集团客户提供基于WVPDN高速安全的移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地地接入公司或者单位内部

35、的OA系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录查询等功能。n n 应用模式应用模式应用模式应用模式n 市场：国内手机用户数量已经超过6亿，而是用手机上网的用户达到1.2亿。手机上网已经成为计算机上网的补充。根据对28个行业的移动应用分析，几乎所有行业都需要移动办公业务。移动办公是业务发展趋势，终端、带宽、安全仍是制约移动办公发展的关键因素。n n 市场分析市场分析市场分析市场分析2626n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案移动办公移动办公n n 商业模式商业模式商业模式商业模式n客户自身拥有办公系统的，

36、利用EMAS业务，为客户实现办公系统向移动终端的拓展。n充分利用中网公司移动OA产品和系统集成公司OA定制服务能力n充分理由CA证书优势，向政府、金融等企业退出安全办公。n n 解决方案切入点解决方案切入点解决方案切入点解决方案切入点n前期，面向现有集团客户，尤其是由我们承建办公OA的集团客户进行业务推广，通过EMAS模式，实现OA办公向移动化延伸，在短期内完成原有客户业务拓展，增加客户使用粘性。n由中网公司开发移动OA产品，结合CA证书，在全国范围内面向中小企业客户推出套餐包，面向大客户推出个性化应用。n n支撑单位支撑单位支撑单位支撑单位n中网公司n系统集成公司 2727n 移动执法n 移

37、动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案智能公交智能公交 2009年6月5日8时25分许，成都北三环附近一辆9路公交车发生燃烧，致28人遇难72人受伤。6.5 成都7月20日 工信部、交通部召集工信部、交通部召集3 3家运营商及郑州、济南等城市公交公家运营商及郑州、济南等城市公交公司领导开会探讨下一步推进公交智能信息化及安全视频监控工作司领导开会探讨下一步推进公交智能信息化及安全视频监控工作。2828n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方

38、案智能公交智能公交目前我国城市公共汽车拥有量约80万辆，年客运总量达760万亿人次。交通拥堵日趋严重，公共安全突发事件时有发生，公交系统管理落后、安防措施不到位等问题日益突出。今年正值60年大庆，保障公交系统的高效、安全运营是政府百姓共同关心的问题 车辆信息多，达不到自动化统一管理水平；车内运营情况无法获取，服务水平监督手段缺乏；车辆运营中发生紧急事件，得不到及时的救援，事后原因查找困难；手动报站，加大了司机工作量，同时影响运营安全，并且会出现误 报现象；乘客等车、坐车无到站距离提醒；公交司机不按公司规范行驶：超速、越线等违规问题无法监控管理；2929n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽

39、车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案智能公交智能公交公交信息化需求公交信息化需求政府着力发展公交出行，通过信息化手段，提高工作效率，政府着力发展公交出行，通过信息化手段，提高工作效率，降低运行成本，为市民带来现代化便捷、安全的交通出行方式降低运行成本，为市民带来现代化便捷、安全的交通出行方式智能调度系统智能调度系统视频监控视频监控电子站牌电子站牌30301.智能调度系统 以GSM/WCDMA无线通讯网络为承载，通过公交车辆GPS和语音设备，实现监控中心对所有车辆的调度管理，监控中心可下发指令到调度车辆，也可以开启调度车台的呼入呼出权限来进行语音

40、调度。实时定位：用鼠标点击地图上的任何一辆车(图标)，都会显示出当前所指车辆的详细信息如车牌号、行驶速度、方向、有无异常、具体所在位置等车辆行驶实时信息让您一目了然。轨迹回放：可回放车辆的行驶历史轨迹，包括行驶路线、行驶速度、行驶时间在地图上以直观的方式显示出来。n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案智能公交智能公交31312.出行者信息系统电子站牌：电子站牌：电子站牌是指安装于公交站点上，带有LED显示屏的指示牌。该电子站牌内置GSM接收模块。该模块可以接收公交车GSM/GPS 定位控制器发来的位置信息

41、，或接收来自公交控制中心发来的公交车的控制信息。完成对车辆到达时间的预告。电子站牌还可实现对移动电视的播放和支持。同时带有触摸屏的电子站牌，可以满足乘客对线路信息查询的要求。n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案智能公交智能公交3232n在车载监控：车内安装监控设备实现车内视频的实时采集，考虑到实际需要及实时数据传送的成本，可将视频数据存储在车内服务器，根据实际需求，定时将数据导入公交监控中心视频存储设备。n对于公交站台的远程集中监控，可以通过在各个车站和停车场部署前端监控设备，将各摄像机的图像接入本地D

42、VS（即网络视频服务器），通过DVS将模拟图像进行数字化压缩处理后通过专线，或无线网络上传到远程监控中心，实现对站台监控管理等功能。3.车内视频监控系统主要在公交站台、公交车辆车上安装内置WCDMA模块的无线网络摄像头、拾音头、一路视频服务器等设备，实现对运行中的公交车辆进行视频监控。n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案智能公交智能公交3333n2008年中国国内市场销售汽车接近900万辆，目前国内汽车保有量达到6500万辆，其中私家车达到4200万辆。2009年将成为世界第一汽车市场。n2009年，随

43、着汽车智能G-book和onstar在国内开始推广，汽车智能化应用正式在国内开展。该项业务，在国外已经开展多年，在日韩业务渗透率超过60%，欧美国家达到30%-40%，而目前在国内，由于业务刚刚开展，业务渗透率不足1%。n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案汽车智能汽车智能3434现有市场情况分析和竞争对手概况 广本采购中国移动30000台车载无忧设备，2009年7月份，在国内大范围内，通过赠送设备和两年服务的方式推广，提升产品价值，目前全国435家店全面展开推广活动。中国移动已经与奇瑞达成协议，随同即将

44、上市的Cross车型赠送车载无忧设备。电信接手CDMA网络后，延续原联通与丰田公司的谈判，为凯美瑞提供基于C网的简单汽车信息化服务。2009年上海车展获金奖。中国移动中国电信n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案汽车智能汽车智能3535u驾驶者：一、安全驾驶：碰撞自动求助、紧急救援协助、车门远程应急开启、汽车被盗追踪二、行驶信息：GPS定位导航、语音导航、实时路况信息、POI（兴趣点，如停车场、餐饮）查询三、车辆检修：远程检测诊断、保养提醒、汽车救援派遣、远程系统更新四、通话及其他信息：电话、天气、办公提

45、醒、新闻、股票五、信息共享：与朋友共享出游路线、历史目的地、路线共享u乘客：一、宽带上网：更新个人网页信息、浏览互联网、POI查询、新闻、音乐、视频浏览二、移动办公：收发邮件、通讯录查询三、常用服务：114、酒店机票预定n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业解决方案汽车智能汽车智能3636n紧急呼叫紧急呼叫 当发生紧急情况时，如发生强烈碰撞，车载通信装置会自动将目前车辆位置信息当发生紧急情况时，如发生强烈碰撞，车载通信装置会自动将目前车辆位置信息和状况发送给相关部门和车主亲属，同时紧急呼叫中心自动接通并设置为扬声

46、器和状况发送给相关部门和车主亲属，同时紧急呼叫中心自动接通并设置为扬声器模式。根据情况，可以进行远程强制打开车门，切断油路等，保证乘客的安全。模式。根据情况，可以进行远程强制打开车门，切断油路等，保证乘客的安全。n远程诊断远程诊断 当车辆要出远门之前，或者在路上出现异常情况，通过与车辆中心电脑连接的通当车辆要出远门之前，或者在路上出现异常情况，通过与车辆中心电脑连接的通信模块，将车辆现状及检测结果直接发送给信模块，将车辆现状及检测结果直接发送给4S4S店技术人员，根据情况给出诊断报店技术人员，根据情况给出诊断报告和建议，并在必要时根据位置派遣援助车辆抵达现场。告和建议，并在必要时根据位置派遣援

47、助车辆抵达现场。n空中下载空中下载 通过与中心电脑存储单元关联的通信模块，直接通过无线网络下载车辆系统软件通过与中心电脑存储单元关联的通信模块，直接通过无线网络下载车辆系统软件的补丁或最新版本，通过缓存和检测校验机制，保证下载成功，并在适当时机进的补丁或最新版本，通过缓存和检测校验机制，保证下载成功，并在适当时机进行无缝的更新切换。行无缝的更新切换。n呼叫中心呼叫中心 通过呼叫中心，不仅可以在紧急时刻获得帮助，正常行车时也可以通过简单的按通过呼叫中心，不仅可以在紧急时刻获得帮助，正常行车时也可以通过简单的按键与呼叫中心取得联系，获得实时路况，查找附近餐饮设施，并通过呼叫中心内键与呼叫中心取得联

48、系，获得实时路况，查找附近餐饮设施，并通过呼叫中心内部的路径优化运算系统得出最佳路径，通过短信发送到车辆上，同时服务人员可部的路径优化运算系统得出最佳路径，通过短信发送到车辆上，同时服务人员可以用语音对车辆进行导航。甚至可以通过呼叫中心快速订好目的地的酒店及晚餐。以用语音对车辆进行导航。甚至可以通过呼叫中心快速订好目的地的酒店及晚餐。n宽带内容宽带内容 乘车人员可以通过设置在前排座椅后方的触摸屏幕，进行宽带网络冲浪，访问音乘车人员可以通过设置在前排座椅后方的触摸屏幕，进行宽带网络冲浪，访问音乐、视频等内容，或访问自己的个人博客，更新信息，上传照片和游记。可以通乐、视频等内容，或访问自己的个人博

49、客，更新信息，上传照片和游记。可以通过过3G3G无线路由器，搭建车内无线路由器，搭建车内WIFIWIFI网络，通过笔记本电脑进行视频通话或在线办公。网络，通过笔记本电脑进行视频通话或在线办公。n车友路段空间车友路段空间 在拥堵路段，通过在拥堵路段，通过GPSGPS定位辅助，可以找到就近驾驶同类型汽车的车主，立即建定位辅助，可以找到就近驾驶同类型汽车的车主，立即建立集群通话，进行语音聊天。或浏览本路段近期信息及历史标注。立集群通话，进行语音聊天。或浏览本路段近期信息及历史标注。n 移动执法n 移动物流n 远程定损n 汽车智能n 彩信账单n 智能公交n 金融电营n 移动办公重点行业解决方案重点行业

50、解决方案汽车智能汽车智能功能点功能点3737中国车市正渐趋成熟，整车销售也开始由价格竞争转向服务和品牌的竞争，能中国车市正渐趋成熟，整车销售也开始由价格竞争转向服务和品牌的竞争，能够不断延伸扩展的车载通讯系统够不断延伸扩展的车载通讯系统(Telematics)服务项目将帮助整车厂商赢得更服务项目将帮助整车厂商赢得更多客户的青睐。多客户的青睐。12009年，丰田年，丰田G-Book和通用和通用Onstar在中国正式推出在中国正式推出Telematics服务。业内人服务。业内人士预测，这将推动国内的车载通讯系统服务在今年全面展开，士预测，这将推动国内的车载通讯系统服务在今年全面展开，2009年也将