第03章信息商品及其流通管理精.ppt

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1、第03章信息商品及其流通管理第1页，本讲稿共39页本章知识点本章知识点信息商品的含义和特征信息商品的生产过程信息服务的含义与内容信息服务的主要类型信息市场的含义与特征信息市场的结构与功能信息市场的主要类型信息市场的经营机制信息市场的营销策略第2页，本讲稿共39页内容简介内容简介3.1信息商品信息商品3.2信息服务信息服务3.3信息市场概述信息市场概述3.4信息市场运行与管理信息市场运行与管理3.5信息商品的市场营销信息商品的市场营销第3页，本讲稿共39页3.1信息商品信息商品3.1.1信息商品的含义和特征信息商品的含义和特征1信息商品的含义信息商品的含义n信息商品就是指用来交换的，凝结着一定信

2、息商品就是指用来交换的，凝结着一定数量的人类劳动的，能满足人们某种需要数量的人类劳动的，能满足人们某种需要的信息成果。的信息成果。n信息商品可以分为两种类型：一种称之为信息商品可以分为两种类型：一种称之为物理信息商品，如图书、报刊等，这类信物理信息商品，如图书、报刊等，这类信息都有物理载体；另一类称之为数字信息息都有物理载体；另一类称之为数字信息商品，主要是指在网络上传输的信息商品，商品，主要是指在网络上传输的信息商品，例如收费下载软件、网络音乐、电子图书。例如收费下载软件、网络音乐、电子图书。第4页，本讲稿共39页2信息商品的特征信息商品的特征信息商品是一种不同于物质商品的特殊商品，其基本特

3、征信息商品是一种不同于物质商品的特殊商品，其基本特征体现在以下体现在以下9个方面：个方面：（1）多样性和复杂性）多样性和复杂性（2）共享性）共享性（3）独创性和独占性）独创性和独占性（4）永久延续性）永久延续性（5）潜在性和不确定性）潜在性和不确定性（6）间接性）间接性（7）易损性）易损性（8）多因性）多因性（9）再生性和增殖性）再生性和增殖性 第5页，本讲稿共39页3.1.2信息商品的使用价值与价值信息商品的使用价值与价值1信息商品使用价值的本质和特点信息商品使用价值的本质和特点n信息能够满足人们某种需要的属性，就是信息的使用价值。信息能够满足人们某种需要的属性，就是信息的使用价值。n信息商

4、品的使用价值与信息商品的时效性、保密性、垄断性密切信息商品的使用价值与信息商品的时效性、保密性、垄断性密切相关。相关。n一般而言，一种信息越是具有正确性、新颖性、适用性、时效性一般而言，一种信息越是具有正确性、新颖性、适用性、时效性和保密性，它的实用功能就越好，从而它的使用价值也就越大。和保密性，它的实用功能就越好，从而它的使用价值也就越大。n信息商品使用价值的形成具有以下特点：信息商品使用价值的形成具有以下特点：（1）信息商品生产中使用价值的密集性）信息商品生产中使用价值的密集性（2）信息商品交换中使用价值的增殖性）信息商品交换中使用价值的增殖性（3）信息商品储存中使用价值的递减性）信息商品

5、储存中使用价值的递减性（4）信息商品应用中使用价值的不确定性）信息商品应用中使用价值的不确定性（5）信息商品应用中使用价值的不灭性）信息商品应用中使用价值的不灭性第6页，本讲稿共39页2信息商品价值的形成和表现形式信息商品价值的形成和表现形式n信息商品的价值，包括信息生产者的活劳动（即在信信息商品的价值，包括信息生产者的活劳动（即在信息搜集、整理、加工中人的体力消耗和智力消耗息搜集、整理、加工中人的体力消耗和智力消耗)，以及在信息生成、传递、储存和加工过程中所消耗的以及在信息生成、传递、储存和加工过程中所消耗的物化劳动。物化劳动。n信息商品中凝结的一般人类劳动，从本质上讲是知识信息商品中凝结的

6、一般人类劳动，从本质上讲是知识的转移和智力的开发，是较高水平的智力运动，需要的转移和智力的开发，是较高水平的智力运动，需要高度的创造性和探索性。高度的创造性和探索性。n信息商品的价值也由三个部分组成，即信息商品的价值也由三个部分组成，即C(转移劳动转移劳动)+V(必要劳动必要劳动)+m(剩余劳动剩余劳动)。n不同信息商品的价值在生产、交换、消费中的实现程不同信息商品的价值在生产、交换、消费中的实现程度不同。具体可表现为：潜在的价值表现形式、不完度不同。具体可表现为：潜在的价值表现形式、不完全的价值表现形式和完全的价值表现形式。全的价值表现形式和完全的价值表现形式。第7页，本讲稿共39页3.1.

7、3信息商品的生产过程分析信息商品的生产过程分析1信息商品生产的流程信息商品生产的流程信息商品生产的流程可以用下图表示信息商品生产的流程可以用下图表示 第8页，本讲稿共39页2.信息商品生产的类型信息商品生产的类型信息产品的形式多种多样，生产过程也各不相同。大致可分为三信息产品的形式多种多样，生产过程也各不相同。大致可分为三种基本类型：种基本类型：（1）物质产品型信息生产）物质产品型信息生产物质产品型信息生产就是同一信息内容和信息量的重复翻印。物质产品型信息生产就是同一信息内容和信息量的重复翻印。如图书印刷、音像翻录、影视拷贝、软件包复制等。如图书印刷、音像翻录、影视拷贝、软件包复制等。（2）深

8、化型信息生产）深化型信息生产深化型信息生产是指对信息的深入加工，使信息的质有所创新、信息深化型信息生产是指对信息的深入加工，使信息的质有所创新、信息的量有所增加，但是信息的类型、性质还是相同。如研究机构对的量有所增加，但是信息的类型、性质还是相同。如研究机构对某一问题的深入研究，生产出专利产品或高质量的研究报告；研某一问题的深入研究，生产出专利产品或高质量的研究报告；研究人员或者高校教师德著作、论文的撰写等等。究人员或者高校教师德著作、论文的撰写等等。（3）扩张性信息生产）扩张性信息生产 扩张性信息生产是指拓宽信息的内容和范围，而且增加信息量。扩张性信息生产是指拓宽信息的内容和范围，而且增加信

9、息量。如数据库的数据采集、整理、录入；报社的采编；电台、电视如数据库的数据采集、整理、录入；报社的采编；电台、电视台的节目选编；剪报公司的剪辑等。台的节目选编；剪报公司的剪辑等。第9页，本讲稿共39页3.信息商品的生产成本信息商品的生产成本n所谓信息商品的生产成本，是指信息商品在生产过程中所消所谓信息商品的生产成本，是指信息商品在生产过程中所消耗的信息材料、物质材料、信息劳动量的总和，它包括信息耗的信息材料、物质材料、信息劳动量的总和，它包括信息的采集、加工、处理费用，信息流通费用，信息系统管理费的采集、加工、处理费用，信息流通费用，信息系统管理费用及时间成本费用等。用及时间成本费用等。n一般

10、都可分为如下几类：一般都可分为如下几类：1.信息资料费信息资料费;2.信息资料时效损失费信息资料时效损失费;3.调研费和咨询费：；调研费和咨询费：；4.基础设施运行费用；基础设施运行费用；5.工资及工资附加费；工资及工资附加费；6.物质材料的消耗费；物质材料的消耗费；7.固定资产折旧费固定资产折旧费;8.管理费用，包括办公费、出差费、招待费、培训费等。管理费用，包括办公费、出差费、招待费、培训费等。第10页，本讲稿共39页3.2信息服务信息服务n信息运动是一个完整的过程，它以人类为中心，从客体采信息运动是一个完整的过程，它以人类为中心，从客体采集信息，经过加工整序、选择改组、分析评价等，形成了

11、集信息，经过加工整序、选择改组、分析评价等，形成了符合人类信息需要的信息产品，这是信息产品的开发过程，符合人类信息需要的信息产品，这是信息产品的开发过程，而信息产品开发的目的是为了促使人们在改造世界的过程而信息产品开发的目的是为了促使人们在改造世界的过程中更加充分有效地运用信息资源。这一目的只有经过信息中更加充分有效地运用信息资源。这一目的只有经过信息产品的流通过程才能实现。产品的流通过程才能实现。n信息产品的流通是信息开发与信息利用之间的中介。没有信息产品的流通是信息开发与信息利用之间的中介。没有信息服务以及信息市场对信息产品的分配与交换，信息用信息服务以及信息市场对信息产品的分配与交换，信

12、息用户就很难使用和消费信息产品，信息产品的开发也不可能户就很难使用和消费信息产品，信息产品的开发也不可能进行下去。本节主要介绍信息服务的基本知识，下节将介进行下去。本节主要介绍信息服务的基本知识，下节将介绍信息市场的知识。绍信息市场的知识。第11页，本讲稿共39页3.2.1信息服务的含义与内容信息服务的含义与内容1信息服务的含义信息服务的含义n广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供和广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传所有活动，包括信息产品的

13、生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业；播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业；n狭义的信息服务，是指专职信息服务机构针对用户狭义的信息服务，是指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也称为户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也称为信息提供服务。信息提供服务。第12页，本讲稿共39页2信息服务的组成要素信息服务的组成要素开展信息服务包括五个基本要素，分别是：信息用户、开展信息服务包括五个基本要素，分别是：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施和信

14、息服务方信息服务者、信息产品、信息服务设施和信息服务方法。其中，法。其中，信息用户是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的利用者，是信息服务业发展的需求动力；信息服务者是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要；信息产品是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于其他服务的本质特征；信息服务设施是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算机、通信设备、复印机、图书流动车等技术设备，以及阅览室、情报咨询室、照排室等服务场所；服务方法则是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、

15、程序，如索引技术、软件技术、视频技术等。第13页，本讲稿共39页3信息服务的内容信息服务的内容信息服务的内容主要包括开展对信息用户、信息服务的内容主要包括开展对信息用户、信息来源、信息服务方式及信息服务组织信息来源、信息服务方式及信息服务组织等四个方面的研究。等四个方面的研究。（1）信息用户研究）信息用户研究（2）信息来源研究）信息来源研究（3）信息服务方式研究）信息服务方式研究（4）信息服务组织研究）信息服务组织研究第14页，本讲稿共39页3.2.2信息服务的特征与原则信息服务的特征与原则1信息服务的特征信息服务的特征（1）社会性）社会性信息服务的社会性体现在信息的社会产生、传递与利用方面，

16、以及信息服务的社会价信息服务的社会性体现在信息的社会产生、传递与利用方面，以及信息服务的社会价值、效益及社会规范方面。值、效益及社会规范方面。（2）控制性）控制性信息服务的开展关系到社会的运行、管理和服务对象的利益，因而是一种置于社会控信息服务的开展关系到社会的运行、管理和服务对象的利益，因而是一种置于社会控制之下的社会化服务，服务业务的开展受着国家政策的直接导向和法律的严格约制之下的社会化服务，服务业务的开展受着国家政策的直接导向和法律的严格约束。束。（3）知识性）知识性信息服务是一种知识密集性服务，不仅要求服务人员具有综合知识素质，而且要求用信息服务是一种知识密集性服务，不仅要求服务人员具

17、有综合知识素质，而且要求用户具备相应的知识储备，只有在用户知识与信息相匹配时才能有效地利用信息服户具备相应的知识储备，只有在用户知识与信息相匹配时才能有效地利用信息服务。务。（4）关联性）关联性信息、信息用户与信息服务之间存在着必然的关联关系，这种关联关系是组织信息服信息、信息用户与信息服务之间存在着必然的关联关系，这种关联关系是组织信息服务的基本依据，这种依据客观地决定了信息服务的组织形式和用户管理与工作模务的基本依据，这种依据客观地决定了信息服务的组织形式和用户管理与工作模式。式。（5）时效性）时效性信息服务具有鲜明的时间效应，关于某一事件的信息只有在及时使用的情况下才有理信息服务具有鲜明

18、的时间效应，关于某一事件的信息只有在及时使用的情况下才有理想的使用价值，过时的信息将无价值甚至产生负面效应，因而在信息服务中存在想的使用价值，过时的信息将无价值甚至产生负面效应，因而在信息服务中存在信息的信息的“生命周期生命周期”问题。问题。第15页，本讲稿共39页2信息服务的原则信息服务的原则无论开展何种形式的信息服务，在服务过程无论开展何种形式的信息服务，在服务过程中都必须始终如一地坚持以下基本原则：中都必须始终如一地坚持以下基本原则：（1）针对性原则）针对性原则（2）适时性原则）适时性原则（3）精练性原则）精练性原则（4）方便性原则）方便性原则（5）效益性原则）效益性原则（6）竞争性原则

19、）竞争性原则第16页，本讲稿共39页3.2.3信息服务的主要类型信息服务的主要类型第17页，本讲稿共39页3.2.4典型信息服务的内容介绍典型信息服务的内容介绍1文献服务文献服务2报导服务报导服务3.检索服务检索服务4咨询服务咨询服务5网络服务网络服务第18页，本讲稿共39页3.3信息市场概述信息市场概述n在社会经济活动中，信息生产者生产的信在社会经济活动中，信息生产者生产的信息基本上都是为别人生产的，信息消费者息基本上都是为别人生产的，信息消费者只有通过交换才能获取它。只有通过交换才能获取它。n也就是说，信息生产者生产信息是为了获也就是说，信息生产者生产信息是为了获取信息的价值，而信息消费者

20、获取信息是取信息的价值，而信息消费者获取信息是为了实现其使用价值，并通过信息使用价为了实现其使用价值，并通过信息使用价值的实现而达到自己预计的目的。值的实现而达到自己预计的目的。n信息商品的这种价值和使用价值的交换必信息商品的这种价值和使用价值的交换必须通过信息市场才能实现。须通过信息市场才能实现。第19页，本讲稿共39页3.3.1信息市场的含义与特征信息市场的含义与特征1信息市场的概念信息市场的概念n从狭义上说，信息市场是进行信息商品交换的场所。从狭义上说，信息市场是进行信息商品交换的场所。n从广义上说，信息市场不仅指信息商品交换的场所，从广义上说，信息市场不仅指信息商品交换的场所，而且还包

21、括购买信息商品的用户及其与信息生产者、而且还包括购买信息商品的用户及其与信息生产者、经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之间的整个流通过程和领域，是信息商品供求关系的总间的整个流通过程和领域，是信息商品供求关系的总和，这里所指的商品既包括信息本身，也包括信息服和，这里所指的商品既包括信息本身，也包括信息服务和信息流通。务和信息流通。第20页，本讲稿共39页2信息市场的特征信息市场的特征(1)信息市场形态的多样性和复杂性信息市场形态的多样性和复杂性(2)信息市场形态的隐蔽性信息市场形态的隐蔽性(3)信息市场交易不受时空限制信息市场交易不受时空

22、限制(4)信息市场具有双重性信息市场具有双重性(5)信息市场垄断因素的主导性信息市场垄断因素的主导性(6)信息市场供求关系具有扩张性信息市场供求关系具有扩张性(7)信息市场的发展要求有合理的价格制度和信息市场的发展要求有合理的价格制度和较强的法制系统较强的法制系统第21页，本讲稿共39页3.3.2信息市场的形成与发展信息市场的形成与发展1信息市场的形成信息市场的形成n信息市场出现的标志是以交换为目的的信信息市场出现的标志是以交换为目的的信息商品的出现。息商品的出现。n1624年英国颁布年英国颁布专利法专利法，该专利法规，该专利法规定：有关发明创造一类的信息，必须通过定：有关发明创造一类的信息，

23、必须通过交换的方式进行。因此，以交换为目的的交换的方式进行。因此，以交换为目的的信息商品出现了。信息商品出现了。n进入进入20世纪以后，伴随着信息咨询业的产世纪以后，伴随着信息咨询业的产生和信息技术的发展，信息商品的地位被生和信息技术的发展，信息商品的地位被逐渐确立和巩固，信息市场也随之产生。逐渐确立和巩固，信息市场也随之产生。第22页，本讲稿共39页2我国信息市场的发展我国信息市场的发展总体来讲，我国信息市场不仅落后于发达国总体来讲，我国信息市场不仅落后于发达国家，而且还落后于社会形势的发展。这主家，而且还落后于社会形势的发展。这主要是由于我国科学技术还比较落后、商品要是由于我国科学技术还比

24、较落后、商品经济不太发达、信息技术比较落后、社会经济不太发达、信息技术比较落后、社会信息化程度不高、信息需求单薄和信息化信息化程度不高、信息需求单薄和信息化意识落后等所造成的。意识落后等所造成的。迄今为止，我国信息市场大体上经历了以下迄今为止，我国信息市场大体上经历了以下几个发展阶段：几个发展阶段：（1）市场潜伏期）市场潜伏期（2）市场萌芽期）市场萌芽期（3）市场初步发展期）市场初步发展期第23页，本讲稿共39页3目前我国信息市场的总体情况目前我国信息市场的总体情况n目前我国的信息市场主要是指在经济信息、技术信息、社会文化信息等信息业务中通目前我国的信息市场主要是指在经济信息、技术信息、社会文

25、化信息等信息业务中通过各种形式对客户提供有偿服务，把客观上有需求、主观上有可能提供的信息作为商过各种形式对客户提供有偿服务，把客观上有需求、主观上有可能提供的信息作为商品，进行出售和转让的种种交易活动。品，进行出售和转让的种种交易活动。n从我国信息市场发育的现状来看，目前以商品形态进入信息市场进行交易的信息从我国信息市场发育的现状来看，目前以商品形态进入信息市场进行交易的信息大致有以下内容：大致有以下内容：商品供求信息(商品质量、品种、规格、价格、商品供应能力、产供销情况)；资金信息(人民币资金拆借、外汇额度调剂、股票和债券交易行情等)；科技信息(科技成果转让、专利买卖、科技项目招标承包、科技

26、咨询等)；劳务信息(人员招聘、培训、安置、人才流动、社会服务委托或代理)；房地产信息(住房互换、房产权转让或拍卖、土地使用权转让)；对外经济贸易信息(合资、合营、劳务输出、产品进出口、国外设备租赁、引进技术等)；经济发展动态信息(国家宏观调控政策、市场发展前景、物价变动趋势等)；其他信息(如消费潮流及其趋势、消费者心理变化等)。第24页，本讲稿共39页3.3.3信息市场的结构与功能信息市场的结构与功能1信息市场的结构信息市场的结构（1）信息市场的主体结构）信息市场的主体结构信息市场的主体是人，指监护信息商品进入信息市场，并使之发生市信息市场的主体是人，指监护信息商品进入信息市场，并使之发生市场

27、交换关系的当事人，包括信息商品的供给方、需求方、中介方场交换关系的当事人，包括信息商品的供给方、需求方、中介方和管理方四个方面。和管理方四个方面。（2）信息市场的客体结构）信息市场的客体结构信息市场的客体指信息市场上各种交易活动的对象。信息市场的客体指信息市场上各种交易活动的对象。（3）信息市场的时间结构）信息市场的时间结构信息市场的时间结构指信息市场体系中各种交易活动的时间形信息市场的时间结构指信息市场体系中各种交易活动的时间形态及其构成。态及其构成。（4）信息市场的空间结构）信息市场的空间结构市场空间是指市场主体支配交换客体的活动范围。市场空间因其扩散市场空间是指市场主体支配交换客体的活动

28、范围。市场空间因其扩散和吸引作用大小，分为不同的范围等级。和吸引作用大小，分为不同的范围等级。第25页，本讲稿共39页2信息市场的功能信息市场的功能信息市场既是商品流通渠道，又是信息流通信息市场既是商品流通渠道，又是信息流通渠道，这种双重性使它具有下述功能。渠道，这种双重性使它具有下述功能。（1）媒介功能）媒介功能（2）存储与整序功能）存储与整序功能（3）检验、评价与监督功能）检验、评价与监督功能（4）扩散与传递功能）扩散与传递功能第26页，本讲稿共39页3.3.4信信息息市市场场的的类类型型第27页，本讲稿共39页3.4信息市场运行与管理信息市场运行与管理3.4.1信息市场的运行机制信息市场

29、的运行机制1信息市场的供求机制信息市场的供求机制2 信息市场的价格机制信息市场的价格机制3信息市场的竞争机制信息市场的竞争机制4信息市场的风险机制信息市场的风险机制第28页，本讲稿共39页3.4.2信息市场的培育信息市场的培育1提高全社会的信息意识，刺激信息需求提高全社会的信息意识，刺激信息需求2加强信息市场的基础建设加强信息市场的基础建设3完善信息市场的自我发展机制完善信息市场的自我发展机制4提高信息产品的质量和服务深度提高信息产品的质量和服务深度第29页，本讲稿共39页3.4.3信息市场的管理信息市场的管理1信息市场管理的含义信息市场管理的含义n所谓信息市场的管理，就是在信息市场的所谓信息

30、市场的管理，就是在信息市场的发展过程中，国家运用多种手段对信息市发展过程中，国家运用多种手段对信息市场进行必要的计划、组织、监督、调控活场进行必要的计划、组织、监督、调控活动，其主要目的就是协调信息商品的产、动，其主要目的就是协调信息商品的产、供、销各部门之间的关系，保护合法交易，供、销各部门之间的关系，保护合法交易，制止非法经营，以保障信息市场的健康发制止非法经营，以保障信息市场的健康发展。展。第30页，本讲稿共39页2信息市场管理的手段信息市场管理的手段n信息市场的管理，应该综合运用多种经济信息市场的管理，应该综合运用多种经济的、行政的、法律的手段，同步进行。的、行政的、法律的手段，同步进

31、行。n具体来讲，在经济手段上，要采用经济杠具体来讲，在经济手段上，要采用经济杠杆、经济责任、经济计划对信息市场进行杆、经济责任、经济计划对信息市场进行组织、协调、控制、监督；在行政手段上，组织、协调、控制、监督；在行政手段上，要按照国家有关政策法令和规章制度，对要按照国家有关政策法令和规章制度，对信息市场主体进行指导监督；在法律手段信息市场主体进行指导监督；在法律手段上，要通过制定有关信息工作的各项法律上，要通过制定有关信息工作的各项法律法规，对信息市场进行管理，培育市场主法规，对信息市场进行管理，培育市场主体规范的市场行为，形成良好的市场秩序。体规范的市场行为，形成良好的市场秩序。第31页，

32、本讲稿共39页3信息市场管理的内容信息市场管理的内容信息市场管理主要有以下几个方面的内容：信息市场管理主要有以下几个方面的内容：（1）对信息市场交易主体的管理）对信息市场交易主体的管理（2）对信息商品的管理）对信息商品的管理（3）规范市场交易行为）规范市场交易行为第32页，本讲稿共39页3.5信息商品的市场营销信息商品的市场营销n在信息市场竞争中，信息商品经营者需要在信息市场竞争中，信息商品经营者需要根据市场的需求情况、竞争态势以及生产根据市场的需求情况、竞争态势以及生产者的具体情况、竞争能力制定一套营销活者的具体情况、竞争能力制定一套营销活动计划，以便在定价、产品发展、分销、动计划，以便在定

33、价、产品发展、分销、促销、直销、产品服务等活动方面有指导促销、直销、产品服务等活动方面有指导依据；这些计划就是信息商品的市场营销依据；这些计划就是信息商品的市场营销活动。活动。第33页，本讲稿共39页3.5.1信息市场营销的定义信息市场营销的定义n信息商品的市场营销，也可以简称为信息信息商品的市场营销，也可以简称为信息营销，从广义上说就是指人类对信息财富营销，从广义上说就是指人类对信息财富的生产和分配等信息行为的管理过程，它的生产和分配等信息行为的管理过程，它通常它包括信息的收集、整理、存储、检通常它包括信息的收集、整理、存储、检索、加工、创造以及信息产品的销售、服索、加工、创造以及信息产品的

34、销售、服务和利用等各环节上人、财、物的全部管务和利用等各环节上人、财、物的全部管理行为，理行为，n而狭义的信息营销则仅指信息商品市场上而狭义的信息营销则仅指信息商品市场上以信息产品销售为中心的经营管理行为。以信息产品销售为中心的经营管理行为。第34页，本讲稿共39页3.5.2信息市场的经营机制信息市场的经营机制现代信息市场的经营机制流程图，可用下图描述现代信息市场的经营机制流程图，可用下图描述 第35页，本讲稿共39页3.5.3信息市场的营销策略信息市场的营销策略1.目标市场策略目标市场策略2产品差异策略产品差异策略3销售方式策略销售方式策略4价格制定策略价格制定策略5满意服务策略满意服务策略

35、第36页，本讲稿共39页本章小结本章小结n本章主要首先介绍了信息商品的含义、特征、本章主要首先介绍了信息商品的含义、特征、形成条件，信息商品使用价值和价值的特点，形成条件，信息商品使用价值和价值的特点，并分析了信息商品的生产过程；并分析了信息商品的生产过程；n然后讲解了作为一种特殊的信息商品然后讲解了作为一种特殊的信息商品信信息服务的含义、内容、特征和原则，并分析息服务的含义、内容、特征和原则，并分析了信息服务的主要类型，对典型的信息服务了信息服务的主要类型，对典型的信息服务进行了内容介绍；进行了内容介绍；n本章最后介绍了信息市场的含义、特征、发本章最后介绍了信息市场的含义、特征、发展阶段、类

36、型，以及信息市场的运行机制、展阶段、类型，以及信息市场的运行机制、培育方法、管理内容和营销策略。培育方法、管理内容和营销策略。n通过本章学习，读者应该对信息商品以及信通过本章学习，读者应该对信息商品以及信息流通的相关知识有一个总体的认识。息流通的相关知识有一个总体的认识。第37页，本讲稿共39页复习思考题复习思考题-11.1.什么是信息商品？信息商品具有哪些特征什么是信息商品？信息商品具有哪些特征什么是信息商品？信息商品具有哪些特征什么是信息商品？信息商品具有哪些特征?2.2.信息产品能转化为信息商品需要有哪些条件信息产品能转化为信息商品需要有哪些条件信息产品能转化为信息商品需要有哪些条件信息

37、产品能转化为信息商品需要有哪些条件?请问以请问以请问以请问以下哪些是信息商品？下哪些是信息商品？下哪些是信息商品？下哪些是信息商品？n n政治信息政治信息政治信息政治信息 文化体育信息文化体育信息文化体育信息文化体育信息 军事信息军事信息军事信息军事信息 科技信息科技信息科技信息科技信息 经济信息经济信息经济信息经济信息n n市场信息市场信息市场信息市场信息 企业内部信息企业内部信息企业内部信息企业内部信息 公共信息公共信息公共信息公共信息 个人文摘卡片个人文摘卡片个人文摘卡片个人文摘卡片3.3.请你结合具体例子谈谈信息商品的生产过程。请你结合具体例子谈谈信息商品的生产过程。请你结合具体例子谈

38、谈信息商品的生产过程。请你结合具体例子谈谈信息商品的生产过程。4.4.信息服务有什么特征？信息服务应该遵循什么原则？信息服务有什么特征？信息服务应该遵循什么原则？信息服务有什么特征？信息服务应该遵循什么原则？信息服务有什么特征？信息服务应该遵循什么原则？5.5.请说明信息服务的主要类型及其各自特点。请说明信息服务的主要类型及其各自特点。请说明信息服务的主要类型及其各自特点。请说明信息服务的主要类型及其各自特点。6.6.当你在工作中或者生活中遇到问题时，你能否想到利用当你在工作中或者生活中遇到问题时，你能否想到利用当你在工作中或者生活中遇到问题时，你能否想到利用当你在工作中或者生活中遇到问题时，

39、你能否想到利用信息机构提供的相关服务？请你列举几个实际例子。信息机构提供的相关服务？请你列举几个实际例子。信息机构提供的相关服务？请你列举几个实际例子。信息机构提供的相关服务？请你列举几个实际例子。7.7.信息市场的含义是什么信息市场的含义是什么信息市场的含义是什么信息市场的含义是什么?它有哪些特征？它有哪些特征？它有哪些特征？它有哪些特征？第38页，本讲稿共39页复习思考题复习思考题-28.8.请描述信息市场的结构和功能。请描述信息市场的结构和功能。请描述信息市场的结构和功能。请描述信息市场的结构和功能。9.9.信息市场有哪些类型？信息市场有哪些类型？信息市场有哪些类型？信息市场有哪些类型？

40、10.10.我国信息市场的形成与发展经历了哪几个阶段我国信息市场的形成与发展经历了哪几个阶段我国信息市场的形成与发展经历了哪几个阶段我国信息市场的形成与发展经历了哪几个阶段?11.11.信息市场有哪些机制信息市场有哪些机制信息市场有哪些机制信息市场有哪些机制?请分别予以说明。请分别予以说明。请分别予以说明。请分别予以说明。12.12.请说明目前我国应该如何加快信息市场的培育。请说明目前我国应该如何加快信息市场的培育。请说明目前我国应该如何加快信息市场的培育。请说明目前我国应该如何加快信息市场的培育。13.13.信息市场管理主要包括哪些内容？信息市场管理主要包括哪些内容？信息市场管理主要包括哪些

41、内容？信息市场管理主要包括哪些内容？14.14.请说明信息商品市场营销应该采用的主要策略。请说明信息商品市场营销应该采用的主要策略。请说明信息商品市场营销应该采用的主要策略。请说明信息商品市场营销应该采用的主要策略。15.15.请结合本章的内容，自己再查阅相关文献资料，撰写一请结合本章的内容，自己再查阅相关文献资料，撰写一请结合本章的内容，自己再查阅相关文献资料，撰写一请结合本章的内容，自己再查阅相关文献资料，撰写一篇有关我国信息市场（或者信息咨询业等信息服务方式）篇有关我国信息市场（或者信息咨询业等信息服务方式）篇有关我国信息市场（或者信息咨询业等信息服务方式）篇有关我国信息市场（或者信息咨询业等信息服务方式）方面的小论文，要求字数在方面的小论文，要求字数在方面的小论文，要求字数在方面的小论文，要求字数在30003000以上，观点明确，以上，观点明确，以上，观点明确，以上，观点明确，数据确凿，条理清晰。数据确凿，条理清晰。数据确凿，条理清晰。数据确凿，条理清晰。第39页，本讲稿共39页