网站城市网点扩张商业计划书.doc

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1、收到商业计划书日期项目编号项目负责人商 业 计 划 书项目名称为为网国内城市站点扩张计划项目单位上海易饰嘉网络科技有限公司（盖章）地 址电 话传 真电子邮件联 系 人彭明伟机 密1保 密 承 诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目负责人收到本商业计划书时做出以下承诺：妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。项目负责人签字：接 收 日 期： _年_月_日2摘 要1. 公司基本情况（公司名称、成立时间、注册地址、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的经营收入、毛利润、净利润，公司地点、电

2、话、传真、联系人。 ）2. 主要管理者情况（董事会成员及高级管理人员姓名、性别、年龄、籍贯，学历/学位、毕业院校，政治面貌，行业从业年限，主要经历和经营业绩，外部支持。）3. 经营业务描述（业务介绍，技术水平，业务新颖性、先进性和独特性，业务的竞争优势。 ）4. 研究与开发（已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。）5. 行业及市场（行业历史与前景，目标市场，市场渗透及销售量，市场规模及增长趋势，行业竞争对手，竞争策略及消除壁垒，未来 3 年市场销售预测。 ）6. 营销策略（在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采

3、取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制，广告宣传，促销策略。 ）7. 物流与场地（仓储，场地情况，配送情况，技术支持，成本计算。 ）8. 商品及服务（商品门类，服务种类，主要进货渠道及周期，供货商稳定性与可靠性，价格制定，毛利润与净利润，售后服务，成本控制。 ）9. 管理（机构设置，员工持股，劳动合同，知识产权管理，人事计划。 ）10.融资说明（资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。 ）11. 财务预测（未来 3 年或 5 年的经营收入、利润、资产回报率等。 ）12. 风险控制（项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。 ）3目目 录录摘要摘要.2目目 录录

4、.3第一部分第一部分 公司基本情况公司基本情况.4第二部分第二部分 公司管理层公司管理层.7第三部分第三部分 经营业务描述经营业务描述.12第四部分第四部分 研究与开发研究与开发.14第五部分第五部分 行业及市场行业及市场.16第六部分第六部分 营销策略营销策略.19第七部分第七部分 物流与场地物流与场地.21第八部分第八部分 商品与服务商品与服务.23第九部分第九部分 管理管理.26第十部分第十部分 融资说明融资说明.28第十一部分第十一部分 风险控制风险控制.30第十二部分第十二部分 项目实施进度项目实施进度.31第十三部分第十三部分 其它其它.324第一部分 公司基本情况公司名称：公司名

5、称：上海易饰嘉网络科技有限公司成立时间：成立时间：2007 年 5 月 28 日注册资本：注册资本：人民币 13000 万 实际到位资本：实际到位资本：13000 万其中现金到位：其中现金到位：13000 万 无形资产占股份比例：无形资产占股份比例：0%注册地点：注册地点：上海市宝山区长逸路 15 号中区六楼 6001 场馆公司性质为：公司性质为：有限责任公司，私营公司沿革：公司沿革： 公司主营业务没有较大变动，主要为电子商务和及机票服务，2011 年增加旅游项目。因业务量增加，公司投资增加，2007 年注册时的注册资本为人民币 100 万，2007年 8 月增资为 1000 万，2009 年

6、 7 月增资为 3000 万。股权：2007 年 5 月成立时为潘进喜、赵晨伊、苏雯、童佳卿各 25 万元，各占 25%；2007 年 8 月因增资、股东离职等原因，注册资本 3000 万，股权结构变更为：殷文献占 50.5%、是志浩占 10%、潘进喜占 20%、苏雯占 6.5%、童佳卿占 6.5%。2009 年 5 月因股东离职等原因，股权结构变更为：郑良贤占 65%、潘进喜占 26.5%、苏雯占 6.5%、童佳卿占 6.5%。2010 年 5 月因股东离职等原因，股权结构变更为：郑良贤占 93.5%、彭明伟占 6.5%。目前公司主要股东情况：目前公司主要股东情况： 股东名称出资额出资形式股

7、份比例联系电话郑良贤2805 万元货币93.5%13818991099彭明伟195 万元货币6.5%158217730885目前公司内部部门设置情况：总经理 彭明伟采购部综合管理部行政 人事财务开发部信息部网站部技术部呼叫中心机票事业部客服网货体验馆运营物流部设计顾问团队董事长 郑良贤市场营销本公司无独资、控股、参股的公司以及非法人机构。本公司无独资、控股、参股的公司以及非法人机构。公司经营范围的业务有：公司经营范围的业务有：计算机硬件及耗材、建材、钢材、五金交电、塑料制品、水暖器材、工艺品（除专项规定）、食品、日用百货、纺织品、通讯器材（除专项规定）、文教办公用品、体育用品、花卉、包装材料、

8、家具、电子产品、电器、服装的销售，网络技术的研发、设计、维护，计算机软件的研发、制作，销售，并提供相关的技术咨询与技术服务；第二类增值电信业务中的呼叫中心，从事货物与技术的进出口业务公司目前经营的业务为：公司目前经营的业务为：以上业务之外，增加机票服务、旅游、会展，第三方物流主营业务为：主营业务为：B2C 自营超市，云商场店中店模式,以上经营范围内的电子商务为为 为为 网网6公司目前职工情况：公司目前职工情况： 营运人员后勤人员仓库人员配送人员 员工人数 人数比例人数比例人数比例人数比例60015026%508%20033%20033%公司经营财务历史以及预测：公司经营财务历史以及预测：年份年

9、份主营业务主营业务 收入收入 2009400W 20102500W 20113Y 20128Y 201316Y公司产品销售收入构造公司产品销售收入构造产品销售差价平均前台毛利 8%产品后台平均返利毛利 3%产品进场费用，广告费用，服务费 3%物流补贴费用 2%公司近期及未来公司近期及未来 3 5 年要实现的目标年要实现的目标（行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌以及公司股票上市等）（1）未来 3-5 年，公司将保持在网上超市电子商务行业前三名地地位。（2）2012 年增设北京城市的全资子公司，2013 年增设 6 个其他一线或二线城市的子公司。（3）2012 年上海达到 7 亿，北京分别达

10、到 1 亿，即总共 8 亿；（4）2013 年上海达到 10 亿，北京广州达到 3 亿，其他 6 个新设城市达到 0.5 亿，即总共 16 亿；（6）2014、2015 年销售收入已设站点城市每年翻一番，新设站点城市第二年达 1亿，第三年开始每年翻一番。7（7）市场占有率：达到电子商务 B2C 百货类总市场的 20%以上。（8）“为为”成为电子商务领域的著名品牌，与“京东”、 “一号店”等齐名，甚至超越它们。（9）计划于 2014 年底前公司股票在海外上市。公司近期及未来 3 5 年的发展方向、发展战略和要实现的目标：利用低成本扩张的战略，2012 年上市，电子商务站点基本覆盖国内一线城市及具

11、有辐射功能的二线城市，业务量进入国内电子商务领域前三名，在澳洲开设站点进行境外扩张，争取 5 年后销售收入总量达到 100 亿。第二部分 公司管理层董事会成员名单董事会成员名单序号职 务姓 名工 作 单 位联系电话1董 事 长郑良贤上海易饰嘉网络科技有限公司138189910992董 事彭明伟上海易饰嘉网络科技有限公司158217730953董 事袁野上海易饰嘉网络科技有限公司15821773087监事名单监事名单序号职 务姓 名工 作 单 位联系电话1监 事郑惠坤上海易饰嘉网路科技有限公司15821773116董事长董事长姓名：郑良贤 性别：男 出生年月：1960.09.05 籍贯：福建.泉

12、州学历：硕士 学位：MBA 所学专业：工商管理 职称：高级经济师毕业院校：上海 PCEC 东亚学院户口所在地：上海市浦东新区锦绣路 1650 弄 11 号 3003 室8联系电话： 13818991099主要经历和业绩：有丰富的大型集团企业管理经验，担任多种重要社会兼职，宝山区政协委员，上海市福建商会名誉会长，上海国际家居总部基地理事长，建配龙复旦软件产业园理事长等职务。总经理总经理姓名：彭明伟 性别：男 出生年月：1982.09 籍贯：上海 学历：硕士学位：清华大学 MBA 所学专业：工商管理 职称：JAVA 工程师毕业院校：维多利亚户口所在地：上海普陀区光新路 177 弄 5 号 1111

13、 室联系电话： 15821773095 主要经历和业绩：公司的扩张和发展规划，整体实施运营，融资以及上市筹划。 开发技术部管理：软件开发架构设计，产品性能，以及安全控制。 物流管理：仓库建设规划，仓库管理已经生产效率，人员绩效，产品控损。配 送体系，站点规划建立，成本管理，效率提升。 市场推广：用户体验以及推广优化，网络营销，实体营销，以及渠道和活动策 划。 产品开发：产品需求以及流程制定，产品性能考虑, B2C,B2B,C2C,SNS，ERP，CRM,WMS,TMS 等网站建设. 财务管理：费用转化，资产剥离，成本控制，资本运作建立供应链及物流流程体系网站系统架构。网站日均流量达到 200W

14、，日均销售额 100W副总经理：副总经理： 技术负责人技术负责人姓名：胡方明 性别：男 出生年月：1978.06 籍贯：上海 学历： 大专学位：清华大学 MBA 所学专业：计算机自动化控制 职称：无毕业院校：上海应用技术学院户口所在地：上海市徐汇区钦州南路 917 弄 37 号 502 室联系电话： 158217730839主要经历和业绩： 带领技术部门开发为为网、为为 ERP 系统、TMS、WMS 系统等。独创 CatFish 开发框架；设计 IDC 网络架构。副总经理：市场营销负责人副总经理：市场营销负责人姓名：陈宇 性别：男 出生年月：1980.11 籍贯：江苏 学历：本科学位：清华大学

15、 MBA 所学专业：计算机技术与运用 职称：国家高级策划师毕业院校：扬州大学户口所在地：江苏省扬州市维扬区文昌西路 60 号 2 幢 403 室联系电话：15821773107主要经历和业绩：市场战略稳步推进，促使现有客单量突破日均5000单，有效会员增至60万，每日PV值200万，网站目前PR达到5， 与上海各大传统媒体，如：SMG广播，新闻晨报，新民晚报，新闻晚报，东方早报，第一财经，等等建立了良好的合作。线上线下渠道目前已有30多个，如：维络城，返利网，大众点评网，百度，谷歌等。副总经理：副总经理： 采购部负责人采购部负责人姓名：施 蓉 性别：女 出生年月：1979.10 籍贯：上海 学

16、历：大专学位：清华大学 MBA 所学专业：计算机信息管理 职称：无毕业院校： 复旦大学户口所在地：上海市杨浦区开鲁路 382 弄 26 号 403 室联系电话： 15821773008主要经历和业绩：丰富了商品板块，增加办公，生活服务等新板块，销售业绩从原来每天 10 万增加10到目前的每天近 100 万，同时降低采购成本；从原来的经销商合作转换到厂家合作，并保证了部分快销品有 2-3 家供应商合作。副总经理：副总经理： 呼叫中心负责人呼叫中心负责人姓名：袁野 性别：女 出生年月：1983.07 籍贯：上海 学历：专科学位：清华大学 MBA 所学专业：公共事业管理 职称：无毕业院校： 中国农业

17、大学户口所在地：上海市联系电话： 15821773087主要经历和业绩：负责建立呼叫中心的运营管理，业务流程及团队建设，开拓新的客户群体，扩大销售。副总经理：副总经理：姓名：朱静 性别：女 出生年月： 1981.01.05 籍贯：江苏学历：研究生 学位：文学硕士 所学专业：艺术设计 职称：无毕业院校：南京艺术学院 户口所在地：南京白下路 47 号联系电话： 15821773191主要经历和业绩：网站建立初期和同事一起努力开创采购销售业务，主要负责美妆、时尚等女性消费产品；后调任总经理助理，协助总经理处理日常事务、公司战略规划以及投融资方面的事务财务负责人财务负责人11姓名：惠志华 性别：男 出

18、生年月： 籍贯： 学历： 本科 学位：工学学士 所学专业：会计学 职称：毕业院校：户口所在地：联系电话：主要经历和业绩：【在财务、金融、筹资、投资等方面的背景、经验和业绩。 】负责全系统的资金融通调拨决策工作，监督公司的财务管理和活动，控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益。12第三部分 经营业务描述经营业务描述经营业务描述目前业务涉及食品、日用、数码、美妆、母婴、家电、居家、运动、办公、汽车用品、时尚百货、机票、家居建材团购等多个领域，这些领域在整个市场相对已经比较成熟。本公司相比较与其他电子商务公司有几个具有突出新颖性、先进性和独特性的地方：（1）特有业务领域：家居、建材、

19、机票、进出口（目前已开发酒类进出口）；（2）特殊的营销模式：家居建材线上线下可同时进行、集团和工程采购版块、体验馆；（3）专营权：家具、建材，居家部分个性化商品；（4）2013 年将开拓 OEM 业务公司现有的和正在申请的知识产权：公司现有的和正在申请的知识产权：易饰嘉 CATFISH 开发框架软件 V2.0为为运输管理系统(简称:TMS)V1.0为为运输管理系统(简称:TMS)V2.0易饰嘉 VVWORKING-CRM 客户管理平台软件(简称:VVWORKING-CRM) V1.0为为电子商务网上商城管理软件(简称:为为网)V1.0易饰嘉 ERP 管理软件(简称:ERP 管理软件)V1.0易

20、饰嘉物流管理软件(简称:TMS)V1.0易饰嘉 CATFISH 开发框架软件(简称:CATFISH 开发框架)V1.0易饰嘉电子商务平台软件(简称:电子商务平台)V1.0产品商标注册情况产品商标注册情况已经注册“为为”及“homevv”商标和 lgogo，覆盖全部大类13目标市场：目标市场：一切正在或可能将接受电子商务的人群，一切正在或可能通过电子商务形式完成的交易或销售，包括：白领人群、母婴、网购人群、在校大学生、旅游商务人事、办公领域、工程项目、集团用户等。本公司业务的竞争优势本公司业务的竞争优势（1）价格优势：大部分商品和服务价格争对手低 1%以上；（2）供货商直接供货，取消中间环节，让

21、利与消费者，并保证商品质量；（3）自有物流，保证送货便捷、安全，货款支付简易安全；（4）通过呼叫中心完成大部分售后及咨询服务；（5）售后控制在万分之三以下，当天解决，董事长手机号公布为投诉电话之一。产品的售后服务网络和客户技术支持产品的售后服务网络和客户技术支持在线客服、呼叫中心、论坛、新浪微博、董事长手机等，基本做到问题当天解决。对于出现差错的客单，公司在补正以后，给予客户积分回馈作为补偿和歉意。14第四部分 研究与开发公司已往的研究与开发成果及其技术先进性公司已往的研究与开发成果及其技术先进性开发成果有：CatFish 开发框架、易饰嘉电子商务平台软件、为为零售管理系统、为为物流管理系统、

22、VVWORKING-CRM 客户管理平台、易饰嘉 ERP 管理软件等均取得了软件著作权。2012 年所有软件将通过国家的鉴证和等级认定。国内外情况，公司在技术与产品开发方面的国内外竞争对手（国内外情况，公司在技术与产品开发方面的国内外竞争对手（5 家）情况，以家）情况，以及公司为提高竞争力拟采取的措施。及公司为提高竞争力拟采取的措施。京东：.NET 平台，技术研发团队超过 1760 人，系统完善高效，开发成本很高 新蛋：.NET 平台，由新蛋软件开发实施一号店：J2EE 平台，技术实力强劲，开发成本很高易迅：.NET 平台，实力一般银泰百货：.NET 平台，由新蛋软件开发实施，今后扩展有限制提

23、高竞争力的措施：继续加强技术人员的引进，加大投入力度，争取申请科技创新基金、 “小巨人”项目、高新认定、火炬项目等，并通过与复旦软件园和北京科技大学的合作，提升技术的水平和影响力。到目前为止，公司在技术开发方面的资金总投入、计划再投入的开发资金到目前为止，公司在技术开发方面的资金总投入、计划再投入的开发资金目前开发总投入：694.8 万元。 计划投入见下方表格： 单位：万元年 份第 1 年第 2 年第 3 年第 4 年第 5 年开发人员工资612.51274208028003360开发设备3535302525其他714202530人员（个）7014020025030015公司的开发方向、开发重

24、点和正在开发的技术和产品公司的开发方向、开发重点和正在开发的技术和产品开发方向：电子商务平台（店铺出租模式）、CPS 网站联盟、手机客户端（IPhone、Android、Wap）、采购需求模型、促销规则引擎、海量订单的WMS，TMS、智能报表（智能数据挖掘）等。正在开发的有：网站前台、ERP、WMS、TMS、POS 等。公司现有技术开发资源以及技术储备情况公司现有技术开发资源以及技术储备情况技术开发资源：书籍、Google，JavaEye，博客园等社区。技术储备：与各大高校、培训班合作，安排实习及人员储备。有效利用复旦软件园的科技、项目、市场和品牌资源，下一步将加大合作力度。公司寻求技术开发依

25、托（如大学、研究所等）情况、合作方式公司寻求技术开发依托（如大学、研究所等）情况、合作方式聘用大学教授以及外部技术专家做我们技术顾问，给予一定的指导、技术支持以及培训等。目前北京科技大学信息工程学院计算机系副主任、博士生导师王昭顺教授已受聘担任我司高级顾问，并已确定与该校实现物联网专业人才合作培养计划。证券公司 Oracle 数据专家等。公司将采取怎样的激励机制和措施，保持关键技术人员和技术队伍的稳定公司将采取怎样的激励机制和措施，保持关键技术人员和技术队伍的稳定（1）关键技术人员核心人员给予一定的期权激励；（2）公司出资组织培训和继续深造，部分人员将支持攻读相应学位或证书；（3）每年项目空闲

26、期组织部门凝聚力活动；（4）每年单列给予技术人员考核提升的机会；（5）建立制度，技术与人员分离，传承的是技术，而非人员。公司未来公司未来 3 5 年在研发资金投入和人员投入计划（年在研发资金投入和人员投入计划（万元万元）年 份第 1 年第 2 年第 3 年第 4 年第 5 年16资金投入654.51323213028503415人员（个）7014020025030017第五部分 行业及市场行业情况行业情况（ （1） ）电电子商子商务务行行业发业发展展历历史：史：1990-1993 年：电子数据交换时代，为我国电子商务发展的起步期；1993-1997 年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子

27、商务发展期打下坚实基础，1997 年 4 月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行；1998-2000 年，互联网电子商务发展阶段，1998 年 3 月，我国第一笔互联网网上交易成功，1999 年 3 月 8848 等 B2C 网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；2000-2009 年，电子商务逐渐以从传统产业 B2B 为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。 2010 年开始，3G 的蓬勃发展促使全网全程的电子商务 V5 时代成型。（ （2） ）电电子商子商务务行行业发业发展展趋势趋势： ：传统零售市场逐渐被电子商务为主体的“媒体零售”所取代，2010 年电子商务B2C、

28、C2C 电子商务网站 12500 加，B2C 总销售额达到 5100 亿，预计今年将达到 1 万亿。电子商务的竞争日趋白热化，产品和服务将逐渐向个性化、创新化、人性化、精细化、区域化发展，并且注重线上销售与线下实体体验相结合。（ （3）其他行）其他行业对业对本公司利本公司利润润和利和利润润率的影响：率的影响：物流、人力资源、计算机软件开发等行业，对本公司的利润和利润率具有较大的影响。（ （4）技）技术术壁壁垒垒： ：系统的兼容性、数据传递的安全性、软件系统的性能、电子商务领域扩张等，也有一定额影响。（ （5） ）贸贸易壁易壁垒垒： ：进出口贸易配额限制、关税、商品标准、技术等。（ （6）政策限

29、制：）政策限制：电子商务经营范围的限制、特许经营、第三方支付平台等，对公司发展有一定的18限制。市场前景分析与预测市场前景分析与预测未来几年电子商务仍将高速发展，随着宏观经济的回暖和外贸的复苏，越来越多的企业将进军网络市场，移动电子商务将迅猛发展。由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化日益突出，专业化水平与市场规模成正比。同时产品、服务、客户和商务模式的差异化战略，将加剧电子商务的个性化特征，市场逐渐细分。随着越来越多传统企业进入 B2C 领域以及主流 C2C 网站向 B2C网站转型，未来几年会有大批 B2C 企业上市融资，发挥样板作用，加速提升 B2C市场交易规模。但是由于

30、B2C 电子商务市场集中度还不是很高，垂直类 B2C 电子商务目标客户比较固定，因此短期内 B2C 电子商务市场将处在分散性竞争结构中。过去过去 3 年各年年各年 B2C 全行业销售总额：全行业销售总额：（亿元）年 份前 5 年前 4 年前 3 年前 2 年前 1 年销售收入374681224562销售增长率61%24%76%177%151%未来未来 3 年各年年各年 B2C 全行业销售收入预测：全行业销售收入预测：（亿元）年 份第 1 年第 2 年第 3 年销售收入96015502500本公司与行业内主要竞争对手的比较：本公司与行业内主要竞争对手的比较： 竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势京东

31、35.1%用户群大，市场份额大推广和物流成本高易迅2.6%物流快系统陈旧，成本高新蛋2.1%起步早，数码产品丰富技术和物流跟不上一号店1.6%供应商资源大，沃尔玛支持国有背景，股权不清晰红孩子0.8%资源多，起步早技术支持薄弱已被收购19本公司0.6%低成本扩张，自建物流，自有技 术规模小，起步晚市场销售行业管制，公司业务进入市场的难度分析市场销售行业管制，公司业务进入市场的难度分析进入市场比较容易，但特许经营比较困难，必须通过申请变更经营范围或者收购其他公司的方式实现公司未来公司未来 3 年的销售收入预测（百货类）年的销售收入预测（百货类） （融融资资不成功情况下不成功情况下）（万元）年 份

32、第 1 年第 2 年第 3 年销售收入12 亿18 亿30 亿公司未来公司未来 3 年的销售收入预测（百货类）年的销售收入预测（百货类） （融融资资成功情况下成功情况下）（万元）年 份第 1 年第 2 年第 3 年销售收入16 亿30 亿55 亿20第六部分 营销策略销售成本的构成及销售价格制订的依据销售成本的构成及销售价格制订的依据成本构成：仓储、物流、税收、广告推广、劳动力、开发成本分担、财务成本分担、利息成本、固定资产和设备折旧、1损耗和风险分担、代扣费用价格制定依据：标准化商品供应商价格上浮 58%非标准化商品供应商价格上浮 3050%（净利润 20%左右）公司在市场竞争优势的相关因素

33、公司在市场竞争优势的相关因素（1）销售成本比同类网站低 5%以上，形成价格优势；（2）利用为为网和建配龙的品牌和立体化客服系统优势，在服务上超出竞争对手；（3）自有物流，更加快捷、安全、可控；（4）线上线下都可下单、团购、集团采购、体验馆等立体化销售渠道。在建立销售网络、销售渠道、设立外地分支机构、分销商方面的策略与实施在建立销售网络、销售渠道、设立外地分支机构、分销商方面的策略与实施目前正在开发 3G 移动终端电子商务平台，完善体验馆销售模式，加强线上线下同步营销网络体系构建，在其他一二线城市建立销售网点，开拓海外网点业务。在广告促销方面的策略与实施在广告促销方面的策略与实施（1）白领相对集

34、中的地铁媒体，以空中的地铁拉手广告金和平面的地铁报纸/DM夹报，地铁商圈内的优惠券打印机器等形式相结合进行广告投放；（2）购买意向明确，但购买渠道比较模糊的人群，选择以关键字搜索、网盟广告投放的形式，品牌推广和网站促销内容相结合；（3）对于热衷于比价，喜爱精打细算的人群，选择以 CPS 的合作方式，除网站自身促销外，再通过第三方渠道给予额外的返利优惠；（4）热门的博客、微博营销，论坛营销；（5）异业联盟21每单推广价成本约为 2 元，远远低于其他竞争对手。会员积分制，积分具有现金价值，老会员会有送礼制度，全年不间断促销活动，逢年过节有大力度的买赠、现金抵扣等促销，应季的大型促销如夏季饮料节等。

35、在产品销售价格方面的策略与实施在产品销售价格方面的策略与实施价格比同行业低 1%以上，当季产品低价幅度更大，利用同行业促销机会进行推广。在公司发展初期，以低价优惠政策为主，低利润或者零利润，以求迅速占领市场。中后期逐步调整价格策略，以追求销售和盈利的平衡。在建立良好销售队伍方面的策略与实施在建立良好销售队伍方面的策略与实施建立了完善的激励机制，进行量化管理。针对不同的门类设定不同的业绩提成指标，基本在 2以内，同时门类主管的负责人有更大力度的激励。商品及服务售后方面的策略与实施商品及服务售后方面的策略与实施（1）杜绝错单。针对错单全额赔付客户，并通过额外赠送积分表达歉意，同时当事人扣除绩效 5

36、0 元，主管、部门总经理一样扣除绩效。（2）环节负责制。哪个环节出问题，哪个环节的操作人员和负责人负起相应责任。（3）电话回访。针对没有进入统计列表的客单进行电话回访，确认是否送货，是否付款，降低错单、死单和道德风险。（4）100%正品保证、满 50 元免运费、30 天退换货保证对营销队伍采取的激励机制对营销队伍采取的激励机制提成，提升凝聚力22第七部分 物流与场地物联网在公司管理中的运用物联网在公司管理中的运用利用物联网“物物相连”的概念，开发软件系统，实现管理、财务、网站、物流全程管理和控制。自有技术平台，能够更好的针对公司业务模式和业态特点，有针对性地进行管理，同时在实际运用中不断完善软

37、件系统的质量和水平。物联网技术的运用将会是物流、贸易、电子商务行业的重要环节，并可能会决定一个企业的兴衰成败。物流方式物流方式自建物流链，所有环节均自主开发，利用自有资源低价拿地合作建设区域大仓提升物流的效率。仓库面积、地点、交通、运输、通讯、租金等仓库面积、地点、交通、运输、通讯、租金等现有仓库面积 1 万平方米，目前已经在桃浦准备开设 2.6 万平方米的第二个仓库，交通十分便利。现有仓库为自有，无租金负担，新设仓库租金在 0.7 元左右。现有生产硬件情况现有生产硬件情况（1）设备：基本为符合本公司物流特点的专用设备，如封口机、传送带等，技术先进，但价格成本非常低；（2）物流最大生产能力为日

38、均 5 万单，现有条件在 3 年内可基本满足经营需求；（3）因扩大规模，需要设立新的仓储配送点，要求距离上海市中心 35 公里以内，通过买地的形式建立仓库，设立独立的物流园区或物流点，租金在 0.2 元以内，标准为 2 层标准化仓库，10 万平方米以上。解决物流网技术对物流人员特殊岗位需求的途径解决物流网技术对物流人员特殊岗位需求的途径23（1）技术开发实行“人技分离”，成套系统分模块、分权限开发；（2）物联网专门人才实行与高校合作，定向化培训，未来 3 年内争取在北京科技大学或其他高校设立“为为”挂名的物联网技术学院，或其他专门培训机构。配送情况配送情况目前上海已经建立 28 个配送点。订单

39、能保证在 24 小时内送达并结款成功，实现 100%当场结款。物流成本计算物流成本计算每单成本包括分拣环节控制在 5.6 元以内。仓储、运输车队均为自有资源，辅料如配送打包袋等每单成本为 0.2 元，远远低于竞争对手。24第八部分 商品及服务商品门类及进货渠道、周期商品门类及进货渠道、周期商品门类：食品，母婴，日用，美妆，居家，时尚，数码，家电，办公，家具建材，生活服务（共计 11 个门类），进货渠道：集中在生产厂家和一级代理商，进货周期：基本在 3-5 天。服务种类服务种类服务种类：手机充值、餐饮、游乐等项目网上团购、代购票券、机票订购、订购 50元商品即可免费送货上门。未来发展规划：开发玩

40、具图书音像专题版块，以及特色店铺（招商）等频道可扩展至服饰等高毛利品类商品。机票业务机票业务（1）合作航空公司：东方航空、上海航空、中国国际航空、南方航空、四川、深圳、山东、厦门、海南、吉祥、首都、华夏、天津、重庆等二十余家航空公司。（2）日均单量 400 单左右，日销售额 60 万以上。（3）结算方式：日结、一周双结、周结算。（4）业务合作伙伴基本分为三类：公司会员客户（散客）、签约商户客户（公司客）、旅行社以及小型代理公司（同行）。整个业务依托同行的销售量发展直客的销售利润，达到业务的销量与业务的平衡。主要商品的进货渠道的稳定性、可靠性、质量及进货周期，每一大类列出主要商品的进货渠道的稳定

41、性、可靠性、质量及进货周期，每一大类列出 3 家家主要供应商名单主要供应商名单进货渠道的稳定性、可靠性、质量：主要业绩来源的快消品首选与直接生产厂商或一级代理商合作，同时选择该品牌中部分分类产品与具有厂商授权资质的经25销商合作，这些经销商都是具有厂家的授权资质的大型供货商，所以在货源、送货时间及配套服务上都能得到保证。进货周期：根据周销售及供应商配送周期确定。供应商名单：（1）母婴：上海品星贸易有限公司、上海琳润实业有限公司、上海东辉食品有限公司（2）食品：蒙牛乳业、光明乳业（3）日用：东纺日化、利顺纸塑（4）数码：天喜电脑、龙行通信商品的价格制定规则商品的价格制定规则动态定价原则：产品价格

42、的变化受成本、需求、竞争三方面的影响，产品定价会随着此三个因素的弹性波动而进行相应调整。但调整的前提是产品销售保证有一定额度的毛利润，且在剔除掉相关网站和公司运营成本后有净利润回报。促销产品利润：不定期推出产品促销（午市，夜市，团购），主要由供应商直接让利或贴补扣点来实现促销让利的同时保持有一定空间利润。商品质量控制及售后服务商品质量控制及售后服务商品商品质质量控制：量控制：（1）源头控管：商品均从生产厂商货厂商有授权的代理商、经销商处采买，保证是正品行货。（2）收货控管：物流收货严格把控，对于效期有问题商品及外包装破损商品一律拒收。（3）售前控管：客服提供顾客完善的售前服务，避免顾客因为产品知识盲区导致不必要的投诉。（4）正常销售的商品，无质量问题，一般不予以退货.售后服售后服务务： ：（1）杜绝错单。针对错单全额赔付客户，并通过额外赠送积分表达歉意，同时当事人扣除绩效 50 元，主管、部门总经理一样扣除绩效。26（2）环节负责制。哪个环节出问题，哪个环节的操作人员和负责人负起相应责任。（3）电