薪酬管理课件薪酬激励精.ppt
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1、薪酬管理课件薪酬激励薪酬管理课件薪酬激励第1页,本讲稿共69页第八章薪酬激励2【本章结构图本章结构图】第2页,本讲稿共69页第八章薪酬激励3【本章学习目标本章学习目标】本章中您将学到:薪酬激励的分类与设计原则与薪酬相关的激励原理薪酬激励的发展趋势长期激励的主要内容群体激励的主要内容团队和虚拟团队的薪酬设计第3页,本讲稿共69页第八章薪酬激励48.1 8.1 薪酬激励概述薪酬激励概述 在缺乏科学、有效激励的情况下,人只能发挥出20-30的潜能,科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80的潜能发挥出来。能否建立完善的激励机制,将直接影响企业的生存与发展。激励是管理的核心,薪酬激励又是企业激励机制
2、中最重要的激励手段,也是目前企业普遍采用的有效激励手段。管理者比较容易控制薪酬激励并衡量其效果。如果能够发挥好企业薪酬的激励作用,企业与员工就能“双赢”。8.1.1 8.1.1 薪酬激励的分类与设计原则薪酬激励的分类与设计原则 薪酬及其制度是明显的激励因素。激励可以使员工的潜力得到很大程度的发挥,大大提高工作的绩效。企业经营者可以通过有效的薪酬战略及其管理,对员工的不同工作绩效报以不同报酬,促进员工工作数量和质量的提高,保护和激发员工的工作积极性,提高企业的生产效率。第4页,本讲稿共69页第八章薪酬激励5 1.1.薪酬激励的分类薪酬激励的分类 有效的薪酬激励一般建立在三个假设基础之上:首先,个
3、人和工作团队对公司贡献的差别不仅在于他们做什么,还在于做得好不好;其次,公司经营的最终结果很大程度上取决于公司员工和团队的工作表现;最后,为了吸引、保留和鼓励表现好的员工,并公平对待所有员工,公司需要根据员工的工作表现予以奖励。员工的工作绩效主要取决于他们的工作能力和对他们的激励程度。也就是说,科学有效的激励机制能让员工发挥出更大的潜能,创造更大的价值。尽管薪酬不是激励员工的惟一手段,却是非常重要、最容易被管理者运用的激励方法。薪酬激励的划分方式一般有以下三种:(1)按照激励的对象划分 可划分为个人激励计划、群体激励计划与组织激励计划,针对每个对象的层次都可以有长、短期激励的安排。个人奖励计划
4、。奖励独立工作的员工,比如有些公司采用记件制度,通常针对生产人员。根据记件制,员工的薪酬取决于他们在一段给定的时间内生产的产品数量。第5页,本讲稿共69页第八章薪酬激励6 团队奖励计划。鼓励员工互相支持和协作,适用于制造业和提供服务的环境中相互依靠的工作班组。在收益分享计划中,团队成员分享团队提高生产力、生产质量或节约成本的成果。全公司奖励计划。这类计划把员工薪酬和公司短期业绩联系在一起。(2)按照激励的周期划分 可以划分为短期激励计划和长期激励计划。短期激励计划。可以针对广大员工和特定群体(如销售人员),只要他们的绩效目标易于设定且在短期内可以见效。一般采用数量化的绩效标准,按月度、季度支付
5、,比如某公司的短期激励计划为每个季度的资本回报率超过8,员工就可以得到相当于一天工资额的奖金。长期激励计划。以年度为支付周期,往往与授予股票、股权等有关,一般针对高层管理人员或专业技术人员,但目前有的企业对普通员工也进行股权奖励。(3)按照激励的形式划分 可分为外在激励和内在激励。前者的表现形式一般以经济性激励为主导,后者一般以非经济性激励为主导。第6页,本讲稿共69页第八章薪酬激励7 2 2.薪酬激励的设计原则薪酬激励的设计原则 具有激励作用的薪酬可以保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,不仅能够吸引优秀的、符合企业所需的人才,而且可以留住员工,提高员工士气。还可以通过薪酬激励,将短、中、长期经
6、济利益相结合,促进企业利益和员工利益、企业的发展目标与员工的发展目标相一致,促进员工与企业结成利益共同体关系,最终达到双赢。因此,管理者可以运用先进合理的、具有激励作用的薪酬制度有效激发员工的积极性。在设计薪酬激励之前,要了解激励员工努力工作的因素,金钱是否能够使员工产生付出更多努力的倾向或意图。激励措施有很大风险,在制定和实施激励时要谨慎。(1)激励要因人而异 不同员工的需求不同,相同的激励措施的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工在不同的时间或环境下,需求也会不同。由于激励取决于内因,即员工的主观感受,故激励要因人而异。第7页,本讲稿共69页第八章薪酬激励8 在制定和实施薪酬激励措施时,企
7、业要根据不同类型员工的特性设计不同的薪酬激励方案。(2)激励要奖惩适度 奖励和惩罚会直接影响薪酬激励效果,激励的时候要把握合适的尺度。奖励过重会使员工产生骄傲自满的情绪,失去提高薪酬的欲望;奖励过轻又起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。有的企业通过扣发奖金的形式对员工进行惩罚,惩罚过重让失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,从而可能还会犯同样的错误。(3)激励要公平对待 公平性是薪酬管理中一个很重要的原则,任何不公平待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪,进而影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应
8、受到同等层次的处罚。否则,管理者宁可不奖励或不处罚。企业在制定薪酬体系时一定要以“公平原则”为核心,既考虑内部公平,又兼顾外部公平和个体公平。第8页,本讲稿共69页第八章薪酬激励9 在一个设计良好的薪酬体系中,员工会感觉到相对于同一组织中从事相同、类似或不相同工作的人而言,自己的工作获得了适当的薪酬。比如,当一个书记员会将自己的薪资与同一组织中行政助理、会计的薪资进行比较,如果他认为相对于组织中的其他工作,自己的工作获得了公平的薪酬(即对组织越重要的工作获得的报酬也越多,组织需要越少、越不重要的工作获得的报酬也越少),他就感到了内部公平性。他也可能将自己的薪酬与其他组织中的书记员相比较,相对于
9、其他组织中的类似工作而言,如果他认为自己的薪酬也是公平的话,他就感到了外部公平性。他还有可能将自己的薪酬与同一组织中的其他书记员进行比较。如果他认为相对于组织中的其他书记员,自己的薪酬也是合理的,那么他就感到了个体公平性。一个组织越是能够建立起面向员工的内部公平、外部公平和个体公平的条件,它就越能够有效地吸引、激励和保留所需要的员工,来实现目标。第9页,本讲稿共69页第八章薪酬激励108.1.2 8.1.2 薪酬激励的相关理论薪酬激励的相关理论 现代激励理论是在管理实践中逐步发展完善起来的。马斯洛在20世纪四五十年代提出了著名的需要层次理论之后,基于不同人性假设和经济社会背景的激励理论不断涌现
10、,形成了今天众多科学的、比较成熟的激励理论体系。1.1.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论是研究组织激励应用最广泛的理论。他认为,人类有五大类基本需要,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要,按其优先次序可以排列成等级层次,如下图所示。需要层次第10页,本讲稿共69页第八章薪酬激励11 生理需要是人类维护自身生存的、最基本的、各种非习得的原始需要,包括衣、食、住、行等。安全需要包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病的需要。社交需要包括对友谊、爱、归属与接纳的需要。尊重需要既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可和尊
11、重。自我实现的需要是一种追求个人能力极限的内驱力,包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。马斯洛在其理论中还指出:第一,人们受到激励去做那些能满足但尚未得到满足的需要的事情;第二,一旦人们在最低层次上得到满足,他们将在一个较高层次上追求新的满足;第三,如果人们在低层次上的需要没有得到满足,他们就不可能被高层次上的因素所激励。马斯洛的需求层次理论是最著名的需求激励理论,对企业激励系统的建立具有重要的指导意义。现代企业的薪酬系统作为企业激励系统最重要的组成部分需要其他激励制度补充,特别是非物质报酬的激励手段,如建立包括保健计划、非工作时间的支付、较宽裕的午餐时间、特定的停车位,还包括参与决策、承担较大
12、的责任、个人成长的机会、较大的工作自由及活动的多元化、丰富化等等。第11页,本讲稿共69页第八章薪酬激励12 2.2.赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论 弗雷德里克赫茨伯格认为,组织中存在两种不同类型的激发因素。一类是能促使人们产生工作满意感的因素,称为激励因素;另一类是促使人们产生不满的因素,称为保健因素。激励因素指和工作内容紧紧联系在一起的因素,如“工作本身的兴趣和挑战性”、“工作上的成就感”等。这类因素的改善,能给员工很大的激励,产生工作的满意感,有助于充分、有效、持久地调动员工积极性。保健因素指和工作环境或条件有关的因素,如“企业政策和管理”、“人际关系”、“薪水”等。这些因素处
13、理不当,或者说得不到基本的满足,会导致员工的不满,甚至严重挫伤其积极性;而满足这些需要只能防止员工产生不满情绪,并不能带来满意感。根据赫茨伯格的观点,带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关和截然不同的。因此,管理者若努力消除带来工作不满意的因素,可能会带来平静,却不一定有激励作用。他们能安抚员工,却不能激励给予激励。如果要在工作中激励员工,就要注重和强调成就、认可、工作本身、责任和晋升等激励因素。第12页,本讲稿共69页第八章薪酬激励13 3.3.弗隆姆的期望理论弗隆姆的期望理论 维克多弗隆姆认为,一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的
14、吸引力。期望理论可以用以下公式表示:激励力量效价期望值 也就是说,激励力量是个人对一个目标的预期价值与他认为实现目标的可能性的乘积。期望理论解释了激励员工的三组关系,如下图所示。期望理论的期望期望理论的期望激励模式激励模式(1)努力绩效关系:人们总是通过一定的努力来实现一定目标。(2)绩效奖酬关系:在达到一定绩效后,人们总是希望得到与之相应的报酬和奖励。(3)奖酬个人目标关系:人们之所以希望得到报酬和奖励,是为了满足一定需要、实现一定目标。第13页,本讲稿共69页第八章薪酬激励14 期望理论表明,激励是一个从员工需要出发到员工需要得以满足为止的过程。这一过程包含了员工对工作绩效、企业奖酬是否满
15、足需要的预期,它为企业实施奖酬与绩效挂钩提供了理论依据。4.4.亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 史坦斯亚当斯认为,激励中的一个重要因素是个人对自己所获报酬是否感到公平。通常,员工会进行两种对比。首先,他们把自己对工作的投入和产出进行对比;其次,把自己的投入产出比与同事的投入产出比进行对比。可以用公式表示如下:第14页,本讲稿共69页第八章薪酬激励15 投入可能包括努力程度、教育背景和经验,产出主要包括报酬、福利、被认可程度等。一个人和用来同他比较的另一个人的投入产出比应该是平衡的。如果他们觉得所获报酬不适当就可能产生不满,降低产出的数量或质量,或离开企业。如果他们觉得报酬是公平的,则可能继续
16、在同样的产出水平上工作。如果他们认为报酬要比认为是公平的偏高,他们可能会工作得更加努力。报酬的公平与否是影响员工激励水平的一大因素。通常,员工喜欢不断地与同事相比较。由于这种比较带有很强的主观色彩,员工常常会抱怨不公平,从而影响其努力水平,甚至离开企业。亚当斯的公平理论虽然没有告诉我们如何做到员工感觉上的公平,但它给我们以警示:如果忽视员工心理上的不平衡,势必影响员工的绩效从而影响企业目标的实现。要正视这种公平比较的存在,通过公正的待遇设计、目标设置、绩效考评消除员工的不平衡感。5.5.洛克的目标设置理论洛克的目标设置理论 第15页,本讲稿共69页第八章薪酬激励16 爱德温洛克提出,指向某目标
17、的工作意向是工作激励的主要源泉。该理论认为以下因素有助于提高工作绩效:(1)明确的目标:与“尽最大的努力”这类空洞的目标相比,明确的、具体的目标效果更好。目标的具体性本身就是一种内部激励因素。(2)困难的目标:若努力与目标的可接受性是一定的,那么困难的、富有挑战性的目标会带来更好的绩效。(3)反馈:在人们努力过程中,如果能及时得到反馈,就能提高绩效。目标设置理论试图从员工需要以外的因素考察激励产生的原因。事实证明,目标确实具有激励作用。该理论突出了企业设置目标在企业实施激励过程的作用,这一点是以上所述理论所欠缺的。统观各种激励理论,都可以归纳为心理学在管理领域的渗透和发展,都是建立在“需要动机
18、行为满足”心理模式之上的归纳模型和合理的经验公式。由于这些理论以人类的一般心理特点和普遍心理规律为基础或起点,因此原则上这些理论是普适的和通用的。第16页,本讲稿共69页第八章薪酬激励178.1.3 8.1.3 薪酬激励的发展趋势薪酬激励的发展趋势 薪酬制度是“双刃剑”。建立全新的、科学的、系统的薪酬管理系统,对于企业在知识经济时代获得生存和竞争优势具有重要意义;而改革和完善薪酬制度,是企业面临的一项紧迫任务。与传统薪酬激励相比,现代薪酬激励的发展趋势:全面薪酬制度激励,既非单一的工资,又非纯粹的货币报酬,还包括精神激励,如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等。内在薪酬和外在薪
19、酬应完美结合。物质和精神并重,是目前提倡的全面薪酬激励。具体表现为如下的几个方面:1.1.薪酬激励的绩效化薪酬激励的绩效化 高薪只有与绩效紧密结合才能充分调动员工积极性。从薪酬结构上看,绩效工资的出现丰富了薪酬的内涵,单一的僵死的薪酬制度已经越来越少,代之的是与个人绩效和团队绩效紧密挂钩的灵活的薪酬体系。增加薪酬中的激励成分,常用的方法有:第17页,本讲稿共69页第八章薪酬激励18 加大绩效工资(奖金)和福利的比例;加大涨幅工资(浮动工资)的比例;灵活的弹性工时制度;把员工作为企业经营的合作者;以技能和绩效作为计酬的基础而不是工作量。2.2.薪酬结构的宽带化薪酬结构的宽带化 宽带型薪酬结构工资
20、的等级减少,而各种职位等级的工资之间可以交叉。宽带的薪酬结构是为配合组织扁平化量身定做的,它打破了传统薪酬结构所维护的等级制度,有利于企业引导员工将注意力从职位晋升或薪酬等级的晋升转移到个人发展和能力的提高上,给予绩效优秀者比较大的薪酬上升空间。3.3.薪酬激励的长期化薪酬激励的长期化 薪酬股权化目的是为了留住关键人才和技术,稳定员工队伍,方式主要有员工股票选择计划(ESOP)、股票增值权、虚拟股票计划、股票期权等。第18页,本讲稿共69页第八章薪酬激励19 重视薪酬与团队的关系、以团队为基础开展项目、强调团队协作的工作方式日益流行,与之相应的是设计专门的激励方案和薪酬计划,比简单的个人激励效
21、果好。团队奖励计划尤其适合人数较少,强调协作的组织。薪酬的细化首先是薪酬构成的细化,计划经济时代单一的、僵死的薪酬构成已不适应现代企业的需要,取而代之的是多元化、多层次、灵活的薪酬构成。4.4.激励形式的多样化激励形式的多样化 随着员工地位的提升和薪酬的提高,经济性报酬为主导的外在激励的比重不断减小,以非经济性报酬为主导的内在激励的比例不断提升,内在激励的表现形式主要有:(1)职位消费激励 职位消费是指担任一定职位的员工在任期内为行使经营管理职能所消耗的费用。主要包括办公费(办公用品、电话费等)、交通费(小汽车、油耗等)、招待费(公款宴请、公关、联谊等)、培训费(培训、学习班、参观、考察费等)
22、、信息费(为获得各种信息参加订货会、信息发布会所耗费用等)及以公干名义进行的其他消费。第19页,本讲稿共69页第八章薪酬激励20 职位消费标准往往是员工身份和地位的象征,又是对员工成就的承认和补偿,也是一种重要的激励手段。为此可采取以下措施:实行职位消费定额,超出定额的部分由员工自己承担,节约的部分归员工所有,同时起到激励和约束作用;职位消费货币化,即核定员工的准许职位消费指标,将现金直接打入员工帐户,取消这些费用的公款列支,既节约成本,又提高员工的货币收入;将企业销售收入等代表公司经营规模的指标按一定比例确定员工的职务消费标准定额,使职务消费总量处在受控的状态。一旦经营管理不善,职位消费相应
23、降低以制约员工。(2)荣誉感激励 荣誉是成就和贡献的象征,是自身价值的体现。对员工的荣誉感激励主要包括正面表扬、嘉奖、鼓励、授予荣誉称号等。企业在荣誉感激励设计上应注意三个原则:明确奖励标准,多种奖项的设计要合理、等级分明;针对员工关心的方面给予表扬,特别要表扬他们通过额外努力取得的绩效;对知识员工不仅表扬其行动,还应侧重于职业道德和素质修养。第20页,本讲稿共69页第八章薪酬激励21 (3)参与激励 现代人力资源管理的研究和实践表明,员工有参与管理、当家作主的要求和愿望,因此创造和提供机会让员工参与管理是调动积极性的有效方法。通过参与,可以形成员工对企业的归属感、认同感和成就感,进一步满足自
24、尊和自我实现的需要。可以通过倾听员工的意见和建议的方式,还可以通过轮岗,让员工到喜欢的岗位上工作,发挥其特长,调动其积极性、创造性,通过进入自己陌生的领域,增加压力感和挑战性。(4)个体成长和职业生涯激励 员工更注重个体的成长而非组织目标的需要。基于此,首先注重对员工的人力资本投资,健全人才培养机制,为员工提供受教育和不断提高技能的机会,使员工人力资本价值不断增值,使其具备终身就业的能力。其次,充分了解员工的个人需求和职业发展意愿,为其提供富有挑战性的发展机会,让员工随企业成长获得职位升迁或事业契机。第21页,本讲稿共69页第八章薪酬激励22 通过个体成长和职业生涯激励既可以带动员工职业技能的
25、提高从而提升组织整体人力资源的水平,又可使同组织目标方向一致的员工脱颖而出,为培养组织高层经营管理或技术人员提供人才储备。(5)创新授权激励 围绕员工对工作自主性的要求,现代企业更加重视发挥员工在工作中自主和创新方面的授权。以SMT(自我管理式团队)为代表的创新授权机制,通过战略单位的自由组合,挑选成员、领导,确定操作系统和工具,利用信息技术制定他们认为最好的工作方法,并日益成为国际知名企业的基本组织单位,如惠普、施乐、通用汽车等。其基本特征是:工作团队做出大部分决策,选拔团队领导人,团队领导人是“负责人”而非“老板”;人与人之间直接进行信息沟通,无中间环节;团队自主确定并承担相应的责任;团队
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