推进经营者管理促进管理机制再创新经营者模式推.ppt

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1、推进经营者管理促进管理机制再创新经营者模式推 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望主主要要内内容容一、对合资企业推行一、对合资企业推行“经营者经营者”管理模式的认识管理模式的认识二、推行二、推行“经营者经营者”管理实践过程中的思考管理实践过程中的思考三、在三、在“经营者经营者”管理推进中切实做到管理推进中切实做到“三个对接三个对接”四、四、推行推行“经营者经营者”管理工作的一些体会管理工作的一些体会2主主要要内内容容一、对合资企业推行一、对合资企业推行“

2、经营者经营者”管理模式的认识管理模式的认识二、推行二、推行“经营者经营者”管理实践过程中的思考管理实践过程中的思考三、在三、在“经营者经营者”管理推进中切实做到管理推进中切实做到“三个对接三个对接”四、四、推行推行“经营者经营者”管理工作的一些体会管理工作的一些体会3优势优势劣势劣势机会机会风险风险先发优势规模经济国产化率高有自主应用开发及试验能力GKN技术支持商务成本趋高关键人才不足市场结构中日系车型配套少、低端市场配套不足异地已建厂布局独家供货比例大客户群分布面广精益企业深化推进提升竞争力竞争对手快速成长成品价格年降规律，导致盈利能力下降对在国内快速增长的日系客户群，竞争优势不足质量保证能

3、力优势不再特别明显公司为什么要推行公司为什么要推行“经营者经营者”模式模式充分认识公司经营与发展面临的内外部环境的严峻性充分认识公司经营与发展面临的内外部环境的严峻性SWOT分析分析4公司为什么要推行公司为什么要推行“经营者经营者”模式模式u上汽倡导的上汽倡导的“经营者经营者”管理模式是一种先进的且有助于企业改管理模式是一种先进的且有助于企业改革运行机制，夯实管理基础，进一步提升企业综合竞争能力革运行机制，夯实管理基础，进一步提升企业综合竞争能力并使企业保持持续强劲发展能力的管理模式并使企业保持持续强劲发展能力的管理模式u“经营者经营者”管理模式是管理模式是SDS继应用继应用“生产特区生产特区

4、”、“精益生精益生产产”、“精益管理精益管理”、“精益企业精益企业”等先进管理模式后引入等先进管理模式后引入的又一重大且影响深远的企业管理模式，是企业进一步降本的又一重大且影响深远的企业管理模式，是企业进一步降本增效、提升竞争力、从优秀走向卓越的重要法宝增效、提升竞争力、从优秀走向卓越的重要法宝5“经营者经营者”模式与公司现行管理模式结合框架模式与公司现行管理模式结合框架u综合现行精益企业和精益管理模式同步推进综合现行精益企业和精益管理模式同步推进u延伸现行延伸现行KPI绩效考核模式，做到考评科学、公正与合理绩效考核模式，做到考评科学、公正与合理u按业务发展与经营需要合理设置经营体按业务发展与

5、经营需要合理设置经营体u持之以恒，持续稳健的推进持之以恒，持续稳健的推进u提升竞争力，走向卓越提升竞争力，走向卓越6目前目前SDS主要管理工具与模式主要管理工具与模式u精益企业精益企业/精益管理精益管理uERP/主计划系统主计划系统/SIOPu卓越绩效模式卓越绩效模式u绩效考核绩效考核KPI与平衡记分卡管理模式与平衡记分卡管理模式u“M”型人力资源模式型人力资源模式u业务变化控制流程业务变化控制流程CFRu新业务流程新业务流程NBAu新品开发管理流程新品开发管理流程PLMu财务预算制财务预算制u成本中心控制模式成本中心控制模式7纳铁福推进纳铁福推进“经营者经营者”管理模式三年目管理模式三年目标

6、标基本形成基本形成“经营者经营者”管理模式的运行机制。管理模式的运行机制。建立比较完建立比较完整的内部经营链和内部交易价格体系，建立比较完善的内整的内部经营链和内部交易价格体系，建立比较完善的内部经营交易系统，制订部经营交易系统，制订“经营者经营者”模式运行标准规范和制模式运行标准规范和制度。度。基本形成基本形成“经营者经营者”管理的文化理念。管理的文化理念。广大员工基本确广大员工基本确立企业内部按市场规则运作的观念；资源优化配置和有效立企业内部按市场规则运作的观念；资源优化配置和有效利用的观念；以进取精神保持成本领先的观念；收入与绩利用的观念；以进取精神保持成本领先的观念；收入与绩效挂钩、坚

7、持效率优先的观念；以人为本全员参与、民主效挂钩、坚持效率优先的观念；以人为本全员参与、民主参与的观念，并形成参与的观念，并形成“经营者经营者”管理思想与精益和卓越文管理思想与精益和卓越文化的有机结合。化的有机结合。8序号工作内容实施进度1管理层概念导入与培训管理层概念导入与培训2008.12008.62建立推进领导小组、工作小组建立推进领导小组、工作小组2008.22008.33思想发动，观念转变思想发动，观念转变2008.12009.124工装制造与服务经营体准备与运行2008.52008.125建立经营链与基础数据准备2008.92008.126建立与完善“经营者”模式运行标准与规范200

8、8.92009.37建立“经营者”模式运行IT交易系统2008.122009.48虎克传动轴经营链分析、建立经营体并运行2008.92009.68等速传动轴经营链分析、建立经营体并运行2009.62009.129工程、开发领域建立经营体、制订经营方案并组织推行实施2010.12010.510管理领域建立经营体、制订经营方案并组织推行实施2010.62010.1011总结与完善2010.112010.1212进入常效推行、管理与持续改进阶段2011.1“人人成为经营者人人成为经营者”管理模式推进总体进度管理模式推进总体进度表表9公司推行公司推行“经营者经营者”管理模式组织架构管理模式组织架构公司

9、领导小组公司领导小组:组长组长薛锦达薛锦达副组长副组长孙玉玲孙玉玲叶连祥叶连祥顾啸峰顾啸峰组员组员赵英南赵英南徐俭徐俭胡胡捷捷程佩玲程佩玲沈伟平沈伟平陈安陈安陈祖荣陈祖荣章磊章磊陈慈平陈慈平张正华张正华倪新诚倪新诚朱卓选朱卓选徐纲徐纲金红心金红心马艳骅马艳骅秘书长秘书长姚杏宝姚杏宝1011主主要要内内容容一、对合资企业推行一、对合资企业推行“经营者经营者”管理模式的认识管理模式的认识二、推行二、推行“经营者经营者”管理实践过程中的思考管理实践过程中的思考三、在三、在“经营者经营者”管理推进中切实做到管理推进中切实做到“三个对接三个对接”四、四、推行推行“经营者经营者”管理工作的一些体会管理工作

10、的一些体会12“经营者经营者”管理模式实践过程中的思考管理模式实践过程中的思考推行推行”经营者经营者“管理模式的初期表现：管理模式的初期表现：u“经营者经营者”管理模式推进是一阵风，做做样子不可能实现真正结算管理模式推进是一阵风，做做样子不可能实现真正结算-思想问题思想问题u在外部市场下滑时，经营结算会导致变相减员工收入在外部市场下滑时，经营结算会导致变相减员工收入-市场问题市场问题u经营方案不合理，导致经营收益与预期相比出现过大偏差经营方案不合理，导致经营收益与预期相比出现过大偏差-方案问题方案问题u经营分配不公平，影响班组建设导致产生工作效率的降低经营分配不公平，影响班组建设导致产生工作效

11、率的降低-班组问题班组问题u经营体产量的波动，固定成本费用导致员工收入月度波动过大经营体产量的波动，固定成本费用导致员工收入月度波动过大-成本问题成本问题u经营数据不准确，导致经营收益不真实经营数据不准确，导致经营收益不真实-结算问题结算问题u生产型经营体不能及时得到有关经营信息生产型经营体不能及时得到有关经营信息-信息问题信息问题13“经营者经营者”管理模式实践过程中的思考管理模式实践过程中的思考工作方法工作方法-1-1：坚持观念先行，达到经营理念、经营思路的转变坚持观念先行，达到经营理念、经营思路的转变u充分宣传和动员，借助公司各种宣传工具，让员工掌握充分宣传和动员，借助公司各种宣传工具，

12、让员工掌握“经营者经营者”管理模式的管理模式的精髓，解决思想认识上的问题精髓，解决思想认识上的问题u党政工领导亲自推进党政工领导亲自推进，体现了公司领导层真正推进活动的决心，消除员工犹豫，体现了公司领导层真正推进活动的决心，消除员工犹豫和怀疑的心态，坚定员工的思想和怀疑的心态，坚定员工的思想u制定详细的三年工作计划，确立推进工作的月例会制度，领导亲自挂帅，明确制定详细的三年工作计划，确立推进工作的月例会制度，领导亲自挂帅，明确“经营者经营者”管理模式的长效机制、树立员工成功的信心管理模式的长效机制、树立员工成功的信心u要有要有“摸着石头过河摸着石头过河”的思想的思想 ，在实际运作中不断完善和改

13、进，在实际运作中不断完善和改进 ，判断的标准是，判断的标准是否比以前有较大的进步，防止走入一个盲目追求完美的误区否比以前有较大的进步，防止走入一个盲目追求完美的误区u发挥党员的影响力，带动身边群众，达到观念转变的效果发挥党员的影响力，带动身边群众，达到观念转变的效果14“经营者经营者”管理模式实践过程中的思考管理模式实践过程中的思考工作方法工作方法-2-2：细化产品成本，规范内部交易价格制订体系：细化产品成本，规范内部交易价格制订体系u根据市场销售预测确定根据市场销售预测确定“经营体经营体”的年度产出预测的年度产出预测u根据公司年度财务预测作为根据公司年度财务预测作为“经营体经营体”经营成本预

14、测；价格经营成本预测；价格=成本成本/产出产出u通过通过3-53-5个月的试运行收集个月的试运行收集“经营经营”数据，验证价格准确性；制订经营体费用数据，验证价格准确性；制订经营体费用目标成本目标成本u考虑了固定成本费用对经营的影响；考虑了经营体对考核指标可控与否；也考虑了固定成本费用对经营的影响；考虑了经营体对考核指标可控与否；也考虑了科学计算与历史成本的因素。考虑了科学计算与历史成本的因素。单件各种成本控制目标单件各种成本控制目标15“经营者经营者”管理模式实践过程中的思考管理模式实践过程中的思考 工作方法工作方法-3-3：根据实际制定经营方案，解决产量波动影响收入问题：根据实际制定经营方

15、案，解决产量波动影响收入问题u设备折旧在产品成本结构中占比高，固定折旧必然导致产量波动时，经营设备折旧在产品成本结构中占比高，固定折旧必然导致产量波动时，经营收益的波动，收益的波动，“经营体经营体”月度盈利和亏损的数额过大，落实结算操作上较月度盈利和亏损的数额过大，落实结算操作上较难难u解决办法：将固定成本转化为解决办法：将固定成本转化为“变动变动”成本，也就是根据实际经营体产量成本，也就是根据实际经营体产量按一定的规则来调节设备折旧总额，从而调节设备折旧成本对经营体经营按一定的规则来调节设备折旧总额，从而调节设备折旧成本对经营体经营成果的影响，即通过变动当月的内部交易价格，避免经营收入陷入成

16、果的影响，即通过变动当月的内部交易价格，避免经营收入陷入“瘪掉瘪掉”和和“爆掉爆掉”的困境的困境公式：Y=(A/X-1)B Y：根据实际产量修整的内部交易价格变动量 A：经营体预算月产量 X：经营体实际月产量 B：根据预算产量的每件设备折旧成本分摊费根据实际产量修整的内部交易价格变动量1P131零件Y=（50000/X-1)*112P131装配Y=（10000/X-1)*20.53新三叉Y=（90000/X-1)*2.404轴 突Y=（35000/X-1)*11.705PS装配Y=（17500/X-1)*0.736PS喷漆Y=（18000/X-1)*1.1016“经营者经营者”管理模式实践过程

17、中的思考管理模式实践过程中的思考工作方法工作方法-4-4：推进班组建设向：推进班组建设向“经营者经营者”建设的转变，强化三个意识转变建设的转变，强化三个意识转变u经营意识：经营意识：”经营者经营者“管理不仅要求管理好班组，还要经营好业务，从盈利入手，通管理不仅要求管理好班组，还要经营好业务，从盈利入手，通过落实好分配，改善激励，促进管理过落实好分配，改善激励，促进管理u客户意识：客户意识：“顾客顾客”导向改善质量和效率，提高管理水平导向改善质量和效率，提高管理水平 u协作意识：协作意识：”经营者经营者“管理的市场规则消除了工作界限，用经济关系扩大业务范围，管理的市场规则消除了工作界限，用经济关

18、系扩大业务范围，避免了班组之间工作的推脱避免了班组之间工作的推脱经营意识：生产经营方案中明确了盈利的重点是可控成本，寻找成本“出血点”是经营成败的关键，经营方案给了“经营体”注意力的焦点客户意识：服务型经营方案中强调服务的效果，客户满意是获得收益的关键，找到了自己的客户，服务效率和态度完全转变协助意识：每个经营方案都有明确的“营业外收入”项目，鼓励协作，班组不再独立，可以应用市场规则产生更大效率17“经营者经营者”管理模式实践过程中的思考管理模式实践过程中的思考 工作方法工作方法-5-5：经营绩效和：经营绩效和KPIKPI管理指标结合考核，形成自身管理特色管理指标结合考核，形成自身管理特色u经

19、营体考核以后，为避免经营体一味追求经营体考核以后，为避免经营体一味追求“利润利润”，而忽视了对现场、，而忽视了对现场、质量、人员和设备等管理，出现短期经营行为，故采取经营体经营绩质量、人员和设备等管理，出现短期经营行为，故采取经营体经营绩效和效和KPIKPI管理指标结合一起考核，即经济指标为管理指标结合一起考核，即经济指标为60%60%；管理指标为；管理指标为40%40%，从而确保了各项管理指标的落实从而确保了各项管理指标的落实 ，也将纳铁福现有的管理考核得到延，也将纳铁福现有的管理考核得到延续续18u以经营成果和管理考核决定实际收益以经营成果和管理考核决定实际收益u经营体利润总额（经营体利润

20、总额（经营成果）经营体销售收入营业外收入主经营成果）经营体销售收入营业外收入主营业务成本营业外支出超额存货与应收帐款占用资金利息营业务成本营业外支出超额存货与应收帐款占用资金利息u经营收益经营成果经营收益经营成果10%u实际收益经营收益盈余公积实际收益经营收益盈余公积管理项奖扣管理项奖扣u盈余公积一般按经营收益盈余公积一般按经营收益10%u当经营绩效奖（实际收益）为负数时，经人事行政部同意，当月经当经营绩效奖（实际收益）为负数时，经人事行政部同意，当月经营体经营绩效奖可以暂结为零，欠款从后续月份经营收益中逐步归营体经营绩效奖可以暂结为零，欠款从后续月份经营收益中逐步归还结清，至年底仍未还清的，

21、则从经营体的盈余公积金中扣除还结清，至年底仍未还清的，则从经营体的盈余公积金中扣除经营体考核机制经营体考核机制19考核指标考核负责部门权重重大质量事故周浦质量工程否决项重大安全事故人事行政否决项安全环保人事行政20%生产和业务流程卓越推进水平精益企业委员会 30%质量控制周浦质量工程10%人员发展人事行政20%生产计划完成率周浦设备20%合理化建议、信息提供、社会责任工会加分项管理与技术创新成果规划部加分项加班与人员控制、行政管理费用、服务提供满意度人事行政加扣分项横向部门协作加扣分工作小组加扣分项经营体管理经营体管理KPI考核指标举例（工装制造）考核指标举例（工装制造）20“经营者经营者”管

22、理模式实践过程中的思考管理模式实践过程中的思考 工作方法工作方法-6-6：生产现场安装触摸屏，信息公开透明：生产现场安装触摸屏，信息公开透明u针对生产型经营体现场没有计算机，经营体经营数据和报表难以获取的针对生产型经营体现场没有计算机，经营体经营数据和报表难以获取的情况，公司在生产车间现场安装触摸屏系统，让经营体成员及时了解情况，公司在生产车间现场安装触摸屏系统，让经营体成员及时了解经营体信息；指定车间经营体信息维护人员，并责任落实到位。经营体信息；指定车间经营体信息维护人员，并责任落实到位。21主主要要内内容容一、对合资企业推行一、对合资企业推行“经营者经营者”管理模式的认识管理模式的认识二

23、、推行二、推行“经营者经营者”管理实践过程中的思考管理实践过程中的思考三、在三、在“经营者经营者”管理推进中切实做到管理推进中切实做到“三个对接三个对接”四、四、推行推行“经营者经营者”管理工作的一些体会管理工作的一些体会22“经营者经营者”管理模式推进过程中如何实现管理模式推进过程中如何实现“三个对接三个对接”u一、实现一、实现“经营者经营者”管理系统与企业现行管理对接管理系统与企业现行管理对接详细分析，统一认识，明确详细分析，统一认识，明确“经营者经营者”管理模式是一种先进的管管理模式是一种先进的管理系统，与理系统，与SDS现行管理模式非但不冲突、不矛盾，而且是提升。现行管理模式非但不冲突

24、、不矛盾，而且是提升。有利于企业管理进一步精细化，实现从优秀走向卓越，提高企业有利于企业管理进一步精细化，实现从优秀走向卓越，提高企业市场竞争力市场竞争力充分利用充分利用“经营者经营者”管理模式在企业发挥职工积极性和降本增效管理模式在企业发挥职工积极性和降本增效方面的突出作用，在以往年度基础上深化推进降本增效工作，员方面的突出作用，在以往年度基础上深化推进降本增效工作，员工观念得到转变，降本增效成效显著工观念得到转变，降本增效成效显著总体上保持现有管理框架，在微观上把经营体管理与班组管理和总体上保持现有管理框架，在微观上把经营体管理与班组管理和建设有机结合，强化成本中心考核。既不影响公司已有各

25、种生产建设有机结合，强化成本中心考核。既不影响公司已有各种生产经营和管理的运行方法，又能突出经营和管理的运行方法，又能突出“经营者经营者”管理模式能实现精管理模式能实现精细化管理的特色细化管理的特色23“经营者经营者”管理模式推进过程中如何实现管理模式推进过程中如何实现“三个对接三个对接”u二、实现二、实现“经营者经营者”绩效考核到位与企业现行绩效考核到位与企业现行KPI考核对接考核对接详细分析详细分析“经营者经营者”考核与考核与KPI考核的实质，把考核分解为经济绩效考核的实质，把考核分解为经济绩效考核与管理绩效考核二大部分考核与管理绩效考核二大部分延伸延伸KPI绩效考核体系深度，从对车间、科

26、室一级考核延伸到经营体绩效考核体系深度，从对车间、科室一级考核延伸到经营体考核，并对每个经营体定制管理项目的考核，并对每个经营体定制管理项目的KPI考核指标，主要涉及安全、考核指标，主要涉及安全、质量、计划执行、现场管理、服务满意、改善活动等内容质量、计划执行、现场管理、服务满意、改善活动等内容经营体的经济绩效由经营方案确定，经营体的管理绩效由管理经营体的经济绩效由经营方案确定，经营体的管理绩效由管理KPI指指标确定，二者比例一般为标确定，二者比例一般为6:4目前尚未实行目前尚未实行“经营者经营者”考核的部门考核的部门/班组仍按原班组仍按原KPI绩效考核体系绩效考核体系考核，已实行考核，已实行

27、“经营者经营者”模式的经营体则既有主导的模式的经营体则既有主导的经营经营“考核，考核，又有辅助的管理又有辅助的管理KPI指标考核，二种考核方式能兼容与并行指标考核，二种考核方式能兼容与并行24“经营者经营者”管理模式推进过程中如何实现管理模式推进过程中如何实现“三个对接三个对接”u三、实现三、实现“”ERP系统与系统与“经营者经营者”管理系统实现对接，使经营体的成本管理系统实现对接，使经营体的成本中心更加精细化中心更加精细化成本中心的精细划分，是成本中心的精细划分，是ERP系统与系统与“经营者经营者”管理系统实现对接的先管理系统实现对接的先决条件，决条件，在推行在推行“经营者经营者”模式前，公

28、司设立了以划分到班组为主的模式前，公司设立了以划分到班组为主的126个成本中心，在个成本中心，在ERP系统中对各成本中心进行成本管理。推行系统中对各成本中心进行成本管理。推行“经营者经营者”模式时，以划小经营体到位为原则，拟划分成立模式时，以划小经营体到位为原则，拟划分成立153个经营体，并在个经营体，并在ERP系统中予以调整扩展系统中予以调整扩展公司公司IT部门将部门将ERP系统中需利用的各种经营数据归集引出，又请信息公系统中需利用的各种经营数据归集引出，又请信息公司设计专门接口导入司设计专门接口导入“经营者经营者”结算系统，这样将结算系统，这样将ERP系统中对原成本系统中对原成本中心仅管理

29、各类成本的功能扩展成能为经营体计算所有收入与成本开支中心仅管理各类成本的功能扩展成能为经营体计算所有收入与成本开支并进行结算的功能并进行结算的功能ERP系统中各项完整的基础数据，使成本中心精细划分的要求得以实现系统中各项完整的基础数据，使成本中心精细划分的要求得以实现“经营者经营者”管理系统的运作，使得精细划分的成本中心更具有实质内涵管理系统的运作，使得精细划分的成本中心更具有实质内涵25主主要要内内容容一、对合资企业推行一、对合资企业推行“经营者经营者”管理模式的认识管理模式的认识二、推行二、推行“经营者经营者”管理实践过程中的思考管理实践过程中的思考三、在三、在“经营者经营者”管理推进中切

30、实做到管理推进中切实做到“三个对接三个对接”四、四、推行推行“经营者经营者”管理工作的一些体会管理工作的一些体会26“经营者经营者”管理模式推进阶段性成效管理模式推进阶段性成效u经营体运行平稳，职工思想稳定，经营体运行平稳，职工思想稳定，“经营者经营者”管理思想逐步为广管理思想逐步为广大干部和职工理解和接受。大干部和职工理解和接受。u现场员工特别是劳务员工的积极性得到更好发挥现场员工特别是劳务员工的积极性得到更好发挥u企业管理更加精细化，效率与成本得到更好的控制。体现了在企业管理更加精细化，效率与成本得到更好的控制。体现了在“降本增效降本增效”方面更具效应方面更具效应u“经营者经营者”管理模式

31、的推进进一步提升了公司精益企业与精细化管理模式的推进进一步提升了公司精益企业与精细化管理的能力，且与企业原有各种良好的管理方法有机结合并正逐管理的能力，且与企业原有各种良好的管理方法有机结合并正逐步成为公司运行中必不可少的先进管理模式之一，因此能顺利得步成为公司运行中必不可少的先进管理模式之一，因此能顺利得到合作方的理解和支持，促进了合资企业的管理水平的提高，使到合作方的理解和支持，促进了合资企业的管理水平的提高，使合作方对上汽推行的管理模式更加理解和尊重合作方对上汽推行的管理模式更加理解和尊重27经营者管理模式推进体会经营者管理模式推进体会u正确宣传与导向正确宣传与导向u真研究、真实践真研究

32、、真实践u资源量化与基础数据准备工作细致充分资源量化与基础数据准备工作细致充分u循序渐进，稳步推进循序渐进，稳步推进u从发挥员工积极性与创造性，有利于生产经营和提高企业竞争力从发挥员工积极性与创造性，有利于生产经营和提高企业竞争力为出发点开展工作为出发点开展工作28结结束束语语u纳铁福公司二十多年的发展历程，是上汽一系列先进管理理念纳铁福公司二十多年的发展历程，是上汽一系列先进管理理念和管理模式如建设生产特区、坚持国产化和深度国产化、开和管理模式如建设生产特区、坚持国产化和深度国产化、开展用户满意工程、推行精益生产精益管理在公司实践的过程。展用户满意工程、推行精益生产精益管理在公司实践的过程。

33、“经营者经营者”管理模式的实践与推行，将会对纳铁福深化降本管理模式的实践与推行，将会对纳铁福深化降本增效和提高核心竞争力起到关键作用。增效和提高核心竞争力起到关键作用。“经营者经营者”管理模式管理模式是纳铁福公司从精益走向卓越，实现新一轮发展的是纳铁福公司从精益走向卓越，实现新一轮发展的“助推器助推器”u公司在实践探索中逐步形成具有纳铁福特色的公司在实践探索中逐步形成具有纳铁福特色的“经营者经营者”管理管理思想并生根开花，我们将加大推进力度，力争在思想并生根开花，我们将加大推进力度，力争在2009年底成年底成为上汽开展为上汽开展“经营者经营者”管理活动的示范型企业管理活动的示范型企业29经营者理念经营者理念竞争力法宝竞争力法宝谢谢谢谢！30