《酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4.docx

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1、酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4一、选择题1、out of Order是指（）A.小维修房B.房态正常C.大维修房D.清扫房间2、字段Overbooking是指?A.客房未满B.超额预订C.离店结账D.订购图书3、字段Occupancy Graph是指?A.饭店的出租率表B.占用库存数量C.返单布局地图D.前厅组织机构4、Room History是指?A.客人喜好历史B.无烟房C.客房消费历史D.客房特征5、HOU是指House Use，为?A.VIP房B.自用房C.干净房D.样板房二、判断题1、饭店常见房态有5种:干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。A. B.2、ta

2、skTsoi gtnumeht是指房回任务分配。A.B.3、Out of Service是指小维修房。A.B.4、Discrepant Room房态差异在0pera系统中有三种,A.B.5、房态VC是指Vacant Clean，为脏房。A.B.6、房态OD是指Occupy Dirty，为空房。A.B.7、房态 VD是指,Nacant-pi耶高为住高己结账离店,需打扫脏房A.B.8、房态DND是指 Do Not Disturb，请勿打扰。A.B.9、NS是指No Smoking，吸烟房。A.B.10、Pick Up是指需要客房服务员简单整理的房间。A.B.11、Inspected 是指客房服务员

3、已清洁并经领班或主管检查过的可卖房。A.B.12、Arrivals是指今日即将到店的客人。A.B.13、Stay Over是指住客房，即今日在店过夜的客人。A.B.14、Day Use是指今日抵店今日离店的客人。A.B.15、Due Out是指今日即将离店的客人。A.B.16、Departed是指今日已经离店的客人。A.B.17、Change Room Status 更改房态操作时，可单个房间修改，也可多个房间批量修改。A.B.三、操作题一个班级分成若干个小组,每个小组47人,分别扮演队长、文员、技术人员和操作员,完成本次工作。除队长外,每个学生均须提交OPERA系统生成的报表。1.登录系统,

4、查看实时房态,总房间数为( ),其中:OC房间数为(), oD房间数为(), VC 房间数为(), VD房间数为(),00房间数为(), 0S房间数为()。2.查看311318共8间房间,其状态分别为:_3.为上门散客诸葛亮先生办理入住,安排入住315房间,支付方式为Cash,时间为10月24日至26日。使用快捷键Ctr1+F(F1oor Plan)后点击A11 Rooms查看房间状态表,315房间状态为().4.打扫房间、清洁房间并检查完成之后,使用Housekeeping功能将所有VD房间状态修改为C1ean。5.由于时值淡季,酒店决定关闭1楼的客房区域,将1楼所有客房设置为OS房(Out of Service),并回答O0房和OS房的区别。6.将1楼101房设置为参观用房,将102房设置为值班室。