汽车活动华南区速腾泉州对比试驾会活动方案2006.ppt

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1、一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)华南区速腾泉州对比试驾会活动方案华南区速腾泉州对比试驾会活动方案华南商务处华南商务处20062006年年8 8月月1 1日日一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)试乘试驾活动说明目录试乘试驾活动说明目录 1 1、活动概述、活动概述 2 2、传播计划传播计划3 3、活动执行指引、活动执行指引4、活动布置指引活动布置指引5、制作物参考、制作物参考6、操作文件、操作文件一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品

2、牌市场促销部Market Promotion(VW)目录目录 1 1、活动概述、活动概述 2 2、传播计划传播计划3 3、活动执行指引、活动执行指引4、活动布置指引活动布置指引5、制作物参考、制作物参考6、操作文件、操作文件一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)1、在华南区，速腾销售并不特别理想，需要一个良好的活动契机来促进销售；2、市场竞争激烈，通过与同类车（竟品）的对比，让消费者更直观的了解速腾产品，增加品牌的认知度和好感度3、配合全国速腾推广的计划，借助平台将华南速腾推广及销售散发出去。活动背景活动背景一一 汽汽 大大

3、 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)1、统一规划所在区域经销商传播活动，有效的吸引消费者关注，扩大集客量。2、通过试乘试驾活动，突出速腾各方面的产品特性，争取定单，扩大销售。3、以大型试驾会为宣传点展开店面试乘试驾活动。4、加强口碑传播，扩大产品知名度，提升速腾在各地的品牌影响力5、提供深度的产品体验，有针对性的沟通速腾的技术性能优势活动目的活动目的 一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)在华南区，速腾产品销售的问题主要集中在速腾2.0上，因此，我们试驾的重点将会放在速

4、腾2.0及速腾1.8T的对比试驾上，希望通过消费者深层次的体验和广泛的对比，感受到速腾的优势；活动特点活动特点一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动城市活动城市活动层级时 间区 域活动城市建议场地培训8月4日5日SBU/BD北京北京警察学院试车场SBU/BD8月11日13日华南泉州泉州侨乡体育馆京津北京北京警察学院试车场华东上海天马山赛车场8月18日20日鲁冀青岛颐中体育场外场？东北沈阳BD重庆成都龙泉机场经销商展

5、厅8月14日陆续开始全国展厅一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)泉州试驾执行策略泉州试驾执行策略Option 1:请当地主流媒体主办请当地主流媒体主办Option 2:一汽大众华南区主办一汽大众华南区主办优势优势劣势劣势容易形成良好的公关氛围，进而使公众容易接受各车型容易形成良好的公关氛围，进而使公众容易接受各车型打擂的概念，接受主流媒体对速腾的宣导；打擂的概念，接受主流媒体对速腾的宣导；容易招募试驾客户。容易招募试驾客户。竞争车型的媒体会跟进传播，媒体声音不可控，容易造成竞争车型的媒体会跟进传播，媒体声音不可控，容易造成

6、我们搭台对手唱戏的结果我们搭台对手唱戏的结果媒体声音可控，能够按照我们的意志对公众进行宣导媒体声音可控，能够按照我们的意志对公众进行宣导活动过后容易造成几个竞争品牌集中力量对速腾进行负面活动过后容易造成几个竞争品牌集中力量对速腾进行负面公关轰炸，容易造成公关危机。公关轰炸，容易造成公关危机。一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)传播期传播期筹备期筹备期经销商活动执行及评估总结期经销商活动执行及评估总结期7 7月月2424日日8 8月月2 2日日8 8月月1111日日9 9月月1 1日日时间安排时间安排线上传播线上传播活动执行

7、活动执行软文传播软文传播物料准备物料准备广州活动北京媒体试驾会软文华南区跟进+泉州试驾预热泉州试驾活动华南区软文跟进+经销商试驾信息告知经销商活动信息告知：平面媒体、网络、电台及车载、楼宇广告小区或经销商自投（软文跟踪报道，网络录出）配合总部媒体排期，硬广发布试驾信息，进行人员招募场地确认、落实竟品车辆确认及落实经销商人员名单确认场地布置人员培训及现场流程确认先期发布招募信息广告设计及内容支持（DMG）制作物料的下发（DMG）礼品的下发（总部）活动立项（代表处）培训资料及话术的下发（先锋）现场物料的准备（仁德）试驾车辆及竟品车辆的准备（代表处）销售顾问的确定（代表处）销售顾问的培训（先锋、庆阳

8、）先期人员的招募（经销商、代表处）活动执行（仁德）一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)对比车型规划及建议对比车型规划及建议对比车型：对比车型：速腾1.8T1、颐达 4、花冠1.82、标致3073、福克斯推荐：福克斯1.8 马6 2.0速腾2.01、蒙迪欧2.0 2、凯旋2.03、FOCUS 2.04、CIVIC推荐：标致307 2.0 花冠 1.8 备注：具体车辆挑选根据竟品车辆准备情况安排，将于8月2日前进行确认车辆准备情况试驾策略及对比车型选择原则：试驾策略及对比车型选择原则：对比点放在对比点放在1.8T（ESP、EP

9、S、6挡手自一体和加速）挡手自一体和加速）2.0（ESP、EPS、独立悬挂）的高科技含量装备独立悬挂）的高科技含量装备对比车型选择原则：华南畅销车型、高端品牌美誉度高、尽量选择新车型对比车型选择原则：华南畅销车型、高端品牌美誉度高、尽量选择新车型一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动主题活动主题我们将延续全国活动的主题：谁是强者谁是强者一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动概要活动概要 大型试驾活动大型试驾活动20062006年年8 8月月1212

10、日日 8 8月月1313日日 泉州大型试乘试驾泉州大型试乘试驾20062006年年8 8月月1313日日 9 9月月3131日日 店面试驾活动店面试驾活动邀请对象：邀请对象：媒体 经销商邀请潜在客户 vip及重要客户 一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动概要活动概要 活动内容：活动内容：1、邀请潜在顾客参与试乘试驾活动。2、客户接待：各经销商接待自己所邀请的客户。接待负责人要一直陪同所负责的客户。接待内容：让客户充分观赏、试乘试驾速腾汽车。通过与其他竞品的对比试驾，体验到速腾车的优势所在，激起他们的购买欲；通过现场的活

11、动，营造速腾强者驾驭的感受，增加品牌好感度。3、车辆展示：车辆静态展示，销售人员向客户进行6+1讲解车辆，观看速腾拆解video。教练专业讲解，让客户掌握正确的驾驭方式和驾驭技巧一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)试驾三重好礼(线上、泉州店头宣传)试车有礼：凡到活动现场试驾速腾，并留下有效客户资料，均可获赠礼品活动建议礼品：速腾帽子、T恤、速腾包经销商展厅速腾试驾礼品：速腾帽子、T恤、速腾包购车有礼：凡在试驾活动期间购买速腾指定车型，经销商赠送价值1000元礼包建议礼品：维修保养券、健身年卡等惊喜大礼：9月30前购买速腾即

12、可参加抽奖，有机会获得价值2000元的奥运限量版大礼包一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动前期宣传活动前期宣传项目工作项目工作内容时间备注客户劝诱新新闻闻广告广告泉州主流平面媒体活泉州主流平面媒体活动动前一周开始投放前一周开始投放太平洋汽太平洋汽车车网深圳网深圳报报价首价首页页、海峡汽、海峡汽车车网首网首页页于活于活动动两周前投放两周前投放电电台活台活动动前一周星期一前一周星期一进进行行滚动滚动播放。播放。统计统计来店来店/来来电电人数人数宣宣传传用品用品1 1、经销经销商店玻璃幕商店玻璃幕墙墙活活动动告知海告知海报报

13、8 8月月4 4日前日前挂好挂好2 2、经销经销商店面活商店面活动说动说明展板明展板8 8月月4 4日前日前挂好挂好客客户户邀邀请请及及客客户户追追踪踪电话电话邀邀请请老客老客户户，发发放邀放邀请请函邀函邀请请vipvip客客户户8 8月月1 1日至日至8 8月月7 7日日活活动动前两天确定参加人数前两天确定参加人数8 8月月8 8日日统计参与活动统计参与活动人数人数一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动前期准备活动前期准备事前准备时间进时间进程程表的表的准准备备具体具体计计划服划服务务活活动动的的时间时间、地点、方式、

14、地点、方式、目目标标、费费用用预预算。算。车车源确保源确保展示及展示及试驾试驾速速腾腾、竟品、竟品车辆车辆 8月月4日前日前制服及胸制服及胸 牌、名片牌、名片穿着穿着统统一服装、佩一服装、佩带带胸牌，新名片每人胸牌，新名片每人2盒。盒。销销售售顾顾问问挑挑 选选培培训训销销售售顾问顾问的培的培训训8月月8日前日前车车展展场场地地安安 排排参考参考现场现场布置布置图图布置（以上布置（以上详见详见效果效果图图）8月月1日前日前水果及水果及饮饮料等料等 安排安排购买现场购买现场冷冷饮饮等等8月月11日日 现场摆现场摆放放一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market

15、 Promotion(VW)所需支持提供所需支持提供制作物料及设计主视觉：DMG活动表格及活动协议：DMG培训材料及培训讲解（包括评比参数及意见反馈）：先锋专业教练及技术支持（驾驶技巧及试驾要点讲解）：庆阳车队礼品支持：总部车手表演：庆阳经销商销售顾问支持：泉州经销商现场执行及准备工作：广州仁德一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动主要项目活动主要项目活动期间活活动动期期间间介介绍绍1、让试让试乘乘试驾试驾填写填写试试乘乘试驾试驾登登记记表，表，发发放礼品。放礼品。2、向客、向客户户介介绍绍速速腾腾，并，并进进行行6+1

16、讲讲解。解。8月月11日日 专门领队专门领队与与车辆试车辆试乘乘试试驾驾1.静静态态展示区：展示区、展示区：展示区、讲讲解区、游解区、游戏戏区区2.速速腾腾1.6试驾专试驾专区（区（A区、区、B区）区）3.速速腾腾2.0试驾专试驾专区（区（A区、区、B区区）4.活活动动反反馈馈区、抽区、抽奖奖区区试试乘乘试驾时试驾时一定在一定在签签定定安全安全协议协议后后方可方可试驾试驾活动后期媒体媒体报报道道媒体媒体对对活活动进动进行行报报道道邀邀请请媒体参媒体参与到与到试试乘乘试试驾驾活活动动评评价价活活动动效果效果评评 价价1.目目标标达成情况：达成情况：2.接待客接待客户组户组数，有意向客数，有意向客

17、户组户组数及数及联联系方式系方式3.各自工作的管理各自工作的管理所有参与活所有参与活动动销销售售顾问顾问，包括部，包括部门门经经理理试试乘会乘会结结束束后提交后提交报报告，告，报报告表告表格附后。格附后。一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)目录目录1 1、活动概述、活动概述 2 2、活动执行指引、活动执行指引3 3、活动布置指引、活动布置指引4、制作物参考、制作物参考5、操作文件、操作文件一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)时间：8 8月月1212日日

18、1313日日上午 9:0012:30下午 1:307:00地点：泉州泉州活动人数：12日上午媒体专场：40人左右每家经销商店到场人数：80人，总计240人活动概要活动概要 一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)经销商培训大纲以上培训为以上培训为2.5个培训日的工作，但在两天之内完成，共计个培训日的工作，但在两天之内完成，共计16个小时。个小时。考核不合格的经销商须重新选派销售人员参加培训，且所有培训费用自理。考核不合格的经销商须重新选派销售人员参加培训，且所有培训费用自理。未通过考核的经销商不得参与试乘试驾活动，且在速腾资源

19、配给上采取相应控制措施。未通过考核的经销商不得参与试乘试驾活动，且在速腾资源配给上采取相应控制措施。时间培训主题培训方式第一天09:0011:00试乘试驾活动流程培训试乘试驾活动报告设计培训课堂集中培训11:0012:00试乘试驾活动销售技巧培训（I）课堂集中培训13:0015:00试乘试驾活动销售技巧培训（II）课堂集中培训15:0017:00试乘试驾活动销售技巧演练角色扮演（课堂）17:0018:00试乘试驾活动流程/报告书面考试书面闭卷考试第二天09:0012:00试乘试驾活动销售技巧演练角色扮演（实景）13:0018:00试乘试驾活动销售技巧考核角色扮演（实景）一一 汽汽 大大 众众F

20、AW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动流程活动流程活动方案的提交和确认召集经销商活动说明经销商活动人员挑选、培训媒体发布活动信息前期招募试驾人员甄选试驾人员通知试驾人员到达登记内部工作试驾活动试驾人员现场活动说明活动现场6+1产品讲解试乘试驾活动试乘试驾信息收集试驾人员离开外部工作一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动流程活动流程提出活动计划召集经销商活动说明经销商活动人员挑选媒体发布活动信息活动报名试驾人员甄选试驾人员通知试驾人员到达登记内部工作试驾活动试驾人员现场活动

21、说明活动现场6+1产品讲解试乘试驾活动试乘试驾信息收集试驾人员离开外部工作一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动前期内部工作活动前期内部工作 活活动动前期工作内容前期工作内容 由商务处提出活动计划；当地经销商召开会议，并根据活动细节提出建议；各经销商挑选出参与活动的销售顾问；销销售售顾问顾问挑挑选选 为了保证活动的质量，参与活动的销售顾问须经过经销商挑选，具体销售顾问考核由各经销商自行组织评比，并于活动前一周将名单上交至商务处，以便进 行活动培训。SBU培训合格后，方可参加试驾会工作；一一 汽汽 大大 众众FAW-VOL

22、KSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动前期内部工作活动前期内部工作 销销售售顾问顾问注意事注意事项项 速腾将开展华南区统一试乘试驾活动，在此有必要对各经销商业务接待人员提出以下的要求：A）人员要求1.统一穿着白色衬衣打领带，穿深色裤子（或裙子），保持服装的整洁。2.佩带名牌。3.对所有来宾客户要主动问好。B）对环境要求1.保持接待场所的清洁和干净。2.保持客户相关设施的舒适性并良好维护。一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动流程活动流程提出活动计划召集经销商活动说明经销商活动人员挑选

23、媒体发布活动信息活动报名试驾人员甄选试驾人员通知试驾人员到达登记内部工作试驾活动试驾人员现场活动说明活动现场6+1产品讲解试乘试驾活动试乘试驾信息收集试驾人员离开外部工作一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动告知及人员招募信息发布活动告知及人员招募信息发布 活活动动告知告知 活动前二周，通过经销商及媒体发布活动信息；设置报名方式必须通过当地经销商进行，为 经销商收集大量潜在消费者名单，并设定报名的同时参加经销商其它车辆试乘试驾活动；媒体投放资源媒体投放资源 活动前两周，在同期投放报纸广告、网络广告及电台广告加入活动信息。

24、网络报名：登陆速腾试驾活动专题网站，留下有效资料即有机会参加试驾活动；根据具体情况进行筛选；经销商资源经销商资源 各经销商摆放活动说明标识；各经销商店内设置玻璃幕墙进行宣传；潜在消费者将是本次活动的重要成员之一。经销商可通过手机短信息的方式邀请曾到店的潜 在消费者参与；电话邀请潜在客户；根据客户的购买意向进行筛选，确定邀请对象 发邀请函给VIP客户，邀请他们的参加；一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动前期媒体选择：平面：泉州日报、网络：太平洋汽车网 海峡汽车网 速腾试驾专题网站电台：福建交通电台投放形式：平面：硬广告，

25、1/4横版 黑白 工商版网络：banner电台：滚动播放媒体选择的理由：针对不同阅读人群的阅读习惯有针对性地选择深圳当地最有影响力、发行量最大、关注率最高的平面媒体和网络媒体。传播计划传播计划一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动前期媒体排期表详见附表传播计划传播计划一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动流程活动流程提出活动计划召集经销商活动说明经销商活动人员挑选媒体发布活动信息活动报名试驾人员甄选试驾人员通知试驾人员到达登记内部工作试驾活动静态展

26、示区（讲解、展示、游戏）速腾1.6试驾区速腾2.0试驾区试乘试驾信息反馈、收集（休息）试驾人员离开外部工作一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)试乘试驾活动流程试乘试驾活动流程项目说明备注试驾人员登记试驾人员登记1 1、试驾人员到达后填写试驾登记表及、试驾人员到达后填写试驾登记表及安全协议；安全协议；2 2、工作人员仔细核对客户驾驶证和身、工作人员仔细核对客户驾驶证和身份证，并代客户保管驾驶证份证，并代客户保管驾驶证3 3、工作人员发放服装及试驾证；、工作人员发放服装及试驾证；4 4、指引试驾人员至讲解区休息；、指引试驾人员

27、至讲解区休息；活动讲解活动讲解1 1、驾驶技术讲解、试驾要点讲解、驾驶技术讲解、试驾要点讲解2 2、6+16+1产品讲解产品讲解3 3、汽车部件拆解、汽车部件拆解VideoVideo播放播放在客户等待的时候，举办在客户等待的时候，举办PS2PS2极速竞赛，优胜者颁发极速竞赛，优胜者颁发小礼品，活跃现场气氛小礼品，活跃现场气氛试乘试驾试乘试驾1 1、试驾区进行速腾、试驾区进行速腾2.02.0 试驾；试驾；2 2、试驾区进行速腾、试驾区进行速腾1.8T1.8T试驾；试驾；现场准备大型音响设备，播现场准备大型音响设备，播放劲爆音乐，为试驾造势放劲爆音乐，为试驾造势产品咨询及资料回收产品咨询及资料回收

28、1 1、试驾完成后，由领队统一引领人员、试驾完成后，由领队统一引领人员回回 到休息区，填写体验表；到休息区，填写体验表；2 2、反馈区统一取回该组人员的驾驶证；、反馈区统一取回该组人员的驾驶证；3 3、试驾人员凭驾乘证取回驾驶证；、试驾人员凭驾乘证取回驾驶证；4 4、现场抽奖；、现场抽奖；5 5、试驾人员离开；、试驾人员离开；现场准备冷饮、水果及冰激现场准备冷饮、水果及冰激凌，以供客户休息时使用凌，以供客户休息时使用一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)表格一：报名信息表表格一：报名信息表姓名 年龄 驾照号码 意向购买车型

29、联系电话 试驾意向时间 一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)表格二：试驾人员登记表表格二：试驾人员登记表速腾强者驾驭之旅 试驾人员登记表姓姓 名名组组 别别驾乘证号码驾乘证号码身份证号码身份证号码驾驶证编号驾驶证编号工作人员填写是否已取得驾乘证是否已取得驾乘证是否已取得礼品是否已取得礼品是否已参与讲解是否已参与讲解是否已参加试驾是否已参加试驾是否已取回驾驶证是否已取回驾驶证抽奖联姓名姓名组组 别别驾驶证编号驾驶证编号驾乘证号码驾乘证号码一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Pro

30、motion(VW)表格三：协议表格三：协议 安全协议书安全协议书 本人本人 _，自愿参加一汽大众于，自愿参加一汽大众于20062006年年8 8月月1212日日-8-8月月1313日在泉州举行的一日在泉州举行的一汽大众速腾对比试驾活动，特此声明：汽大众速腾对比试驾活动，特此声明：本人持有的中华人民共和国机动车辆驾驶证真实、合法、有效；本人持有的中华人民共和国机动车辆驾驶证真实、合法、有效；本人自愿参加一汽大众举办的本次试车活动；本人自愿参加一汽大众举办的本次试车活动；本人保证在试车过程中遵守相关的法律、法规以及本次活动规则，服从本次活动教本人保证在试车过程中遵守相关的法律、法规以及本次活动规

31、则，服从本次活动教练、陪驾师及管理人员的指挥和安排，正确操作试车活动中举办方提供的车辆；练、陪驾师及管理人员的指挥和安排，正确操作试车活动中举办方提供的车辆；如因本人违反上述声明或与一汽大众车辆之瑕疵无关的原因给本人或他人造成人如因本人违反上述声明或与一汽大众车辆之瑕疵无关的原因给本人或他人造成人身伤害及或其他损失，本人承担全部责任；身伤害及或其他损失，本人承担全部责任；如因本人违反上述声明或与一汽大众车辆之瑕疵无关的原因给试车所用车辆造成如因本人违反上述声明或与一汽大众车辆之瑕疵无关的原因给试车所用车辆造成损害，本人承担全部赔偿责任；损害，本人承担全部赔偿责任；如因本人违反上述声明或与一汽大

32、众车辆之瑕疵无关的原因给场地之设施造成损如因本人违反上述声明或与一汽大众车辆之瑕疵无关的原因给场地之设施造成损害，本人承担全部责任，并负责赔偿。害，本人承担全部责任，并负责赔偿。特此声明！特此声明！本人签名：本人签名：日期：日期：一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)工作内容工作内容 试驾人员进行登记，分组编号，填写试驾协议，发放礼品包（速腾衣服、帽子）工作人员简单介绍活动流程 领队助理将客户引导至休息区，领队负责清点人数，负责各组人员信息 注意事注意事项项 接待人员将表格解释清楚，并提示客户注意安全协议内容，严格审核客户驾

33、照，实际驾龄达一年方可进行试驾；领队助理在接待处向每位客户解释简要活动流程和活动要点，将客户引领到休息处再回到接待处接待客户 相关物件相关物件 区域指示牌1块、试驾路线说明1幅 简要流程表 桌、椅、签到表、协议及笔接待区工作阐述接待区工作阐述一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)静态展示区活动阐述静态展示区活动阐述 工作内容工作内容 速腾6+1产品性能讲解；汽车部件拆解Video播放 驾驶小技巧讲解 试驾注意事项及路线说明；注意事注意事项项 由销售顾问进行速腾6+1讲解，教练进行试驾要点及驾驶技巧讲解 每组严格分区，相关物件

34、相关物件 速腾展车1台、区域指示牌1块、试驾路线说明1幅 型录架（经销商）等离子电视、音响、游戏机一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)试驾区人员工作内容阐述试驾区人员工作内容阐述 工作内容工作内容 引导试驾人员进行试驾；讲解此区试驾要点，陪驾 每区负责试驾人一个，负责该区总协调，并与试驾总协调联系 相关物件相关物件 试驾车、竟品车 区域指示牌1块、试驾路线图、出入车口指示牌各1块，椅10张、雪糕桶、警戒线、遮阳伞一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)试驾

35、区人员工作内容阐述试驾区人员工作内容阐述 注意事注意事项项 一、试驾前相关内容的确认：一、试驾前相关内容的确认：检查佩带好事前分发的试驾人员胸牌。请自己带好相关贵重物品。乘车出发时请按照工工作引导人员的指示秩序上车。二、试乘会会场内的注意事项：二、试乘会会场内的注意事项：未到试驾顺序时自觉在旁等候区休息。等待您的试驾通知到后方可进行试乘试驾。三、试驾时注意事项：三、试驾时注意事项：除乘车人员及相关工作人员外其他人员严禁进入试车道。每车安排一个陪驾人员。向试驾引导人员提交并出示本人试驾牌。驾驶前请必须系好安全带（前后坐席）、并将安全带调节到适合的位置。除规定区域外试车途中严禁超速，急加速急刹车，

36、蛇形驾驶等操作。一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)等候区接待阐述等候区接待阐述 工作内容工作内容 接待等候试乘试驾人员区域；相关物件相关物件 DM杂志、视频设备 冷饮 椅20张 人人员员安排安排 工作人员 2名一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)休息区人员接待休息区人员接待 工作内容工作内容 试驾完成后，由销售顾问统一引领人员回到休息区，填写体验表；销售顾问统一取回该组人员的驾驶证；试驾人员凭驾乘证取回驾驶证；销售顾问在现场为有意向客户进行咨询；组织

37、该组试驾人员进行抽奖；（每组2个车模）相关物件相关物件 相关产品资料（一汽-大众）桌3张、椅30张 人人员员安排安排 工作人员 2名一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)工作人员安排工作人员安排区域工作人员销售顾问维修人员医务人员接待区22讲解区12试乘试驾区1621等候区1休息区2流动工作人员64合共131421一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)客户签到时分为A、B 2组，每组10人；给客户编号分别为A1、A2A10，B1、B2B10；第一组客户签到

38、完毕后，由领队统一带领到讲解区进行讲解，第二组客户进行签到工作；第一组客户到达1.6试驾区观看表演，进行试驾，第二组客户则到达讲解区听讲解按照大循环的模式，直到意见反馈区进行意见反馈表填写及抽奖活动每个场地上都会有人在进行活动，这样可以减少客户等待的时间，避免客户情绪化活动简要流程活动简要流程一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)签到分组签到分组培训讲解培训讲解静态对比静态对比车技表演车技表演2.02.0组组 A A场地场地 速腾，标致速腾，标致307307、花、花冠冠1.81.8游戏游戏1.8T1.8T组组 A A场地场地

39、 速腾，福克斯、速腾，福克斯、马马6 6转场活动结束活动结束领取礼品领取礼品活动简要流程示例活动简要流程示例转场备注：具体竟品车型有待确认备注：具体竟品车型有待确认一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)嘉宾集结嘉宾集结速腾产品知识讲解速腾产品知识讲解竞品对比介绍竞品对比介绍现场提问及解答现场提问及解答试驾注意事项试驾注意事项活动内容介绍活动内容介绍嘉宾在休息等候区集结嘉宾在休息等候区集结主持人介绍活动内容，现场流程主持人介绍活动内容，现场流程销售顾问讲解完毕，可以邀请嘉宾提问，解答有关产品知识销售顾问讲解完毕，可以邀请嘉宾提

40、问，解答有关产品知识的问题的问题流程说明培训讲解流程说明培训讲解一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)速腾1.8T 2.0两个场地设置不同的试驾项目每位客户试驾1个车型，在场地内试驾1遍，即可完成所有对比项目的测试试驾时，车手在副驾驶座陪驾试驾完1个车型后，等候轮换另1车型流程说明试驾讲解流程说明试驾讲解一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)1 1、活动概述、活动概述 2 2、传播计划传播计划3 3、活动执行指引、活动执行指引4 4、活动布置指引、活动布置

41、指引5、制作物参考、制作物参考6、操作文件、操作文件一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)场地平面示意图场地平面示意图讲解区讲解区意见反馈意见反馈区区接接待待处处静态展示区静态展示区1.6对比试驾区对比试驾区2.0对比试驾区对比试驾区一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动场地推荐活动场地推荐一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)泉州百崎乡沿海大通道一一 汽汽 大大 众众FAW-VOL

42、KSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)1.5米绿化带大转弯大转弯海面海面(此公路为临海公路此公路为临海公路,长度可封闭两到三公里长度可封闭两到三公里)(路面宽度为双向路面宽度为双向.单向宽度为单向宽度为1616米米,双车道双车道.中间为中间为1.51.5米绿化带米绿化带.总宽度为总宽度为3030米米)一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)帐篷效果图一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)帐篷效果图一一 汽汽 大大 众众FAW

43、-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动阐述：1、客户签到，填写试驾登记表及试驾协议书；2、工作人员核实驾照及身份证，发放试驾编号牌及礼品包，并代客户保管驾照；3、领队助理讲解简单平面分布及流程示意，引领客户到达休息区进行休息，并提醒客户到更衣室更衣；4、活动所需物料：遮阳棚签到台背景板场地平面指引图易拉宝：活动内容介绍咨询台及会展椅：注意事项：严格审核客户驾照，实际驾龄未满一年的原则上不允许参与 提醒客户注意安全协议的条款，否则后果请客户自行承担场地分区布置建议场地分区布置建议接待区接待区一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市

44、场促销部Market Promotion(VW)场地分区布置建议场地分区布置建议休息区休息区活动阐述：1、领队接待客户，将客户资料收集，并安排客户进行休息2、给客户发放雪糕票，客户可凭借雪糕票换取雪糕及冷饮3、领队根据场地安排将客户带领到讲解区听候讲解；4、播放速腾宣传片活动所需物料蓬房2（一个为游戏比赛房，一个为反馈区）等离子显示屏DVD播放机音响设备（无线麦克风）座椅PS2游戏机2台水果（仅媒体活动准备）、饮料、雪糕注意事项：领队要熟悉所带队人数及资料，并管理好各队人员一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)场地分区布置建

45、议场地分区布置建议静态展示区（讲解区）静态展示区（讲解区）活动阐述：1、主持人介绍活动开始，请领导讲话2、先锋导师进行产品6+1讲解（话术及培训清先锋同事进行）3、播放分解视频4、专业教练讲解驾驶小技巧及现场试驾要点和注意事项（由庆阳车队同事进行）活动所需物料：棚房一个速腾1.8T豪华一台，车内提前打开空调制冷，播放动感音乐CD试驾路线图等离子电视及音响设备（播放分解视频）易拉宝活动主题背板座椅、讲解白板技术参数牌一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)活动阐述：1、领队将客户引领到试驾区；2、该区教练进行该区试驾讲解，回答客

46、户提问；3、教练进行车技表演，同时示范全程跑法；4、陪驾人员指引客户试驾，由客户亲自操作活动所需物料：遮阳棚、座椅速腾1.8T及2.0各两台，竟品车型各一台各区试驾路线图大喇叭雪糕桶警戒线A型板、刀旗注意事项：1、陪驾人员一定要严格控制客户的驾驶行为，发现客户不按要求操作一定阻止 2、领队及教练要互相配合，合理安排客户试驾循序，并维护现场秩序 3、现场要安排保安人员保护现场，同时安排工作人员整理雪糕桶的位置场地分区布置建议场地分区布置建议试驾区试驾区一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)1 1、活动概述、活动概述 2 2、传

47、播计划传播计划3 3、活动执行指引、活动执行指引4、活动布置指引活动布置指引5 5、操作文件、操作文件6、制作物参考、制作物参考一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)400招募试驾消费者流程招募试驾消费者流程一、接线员接听并记录信息一、接线员接听并记录信息 5分钟分钟接线员：接听电话，确认来电目的-试驾的继续 30秒接线员：活动概况介绍 1分钟接线员：活动参加方式介绍 1分钟接线员：报名申请程序 1分钟二、接线员将消费者信息集中分类汇总并转交给各区域市场经理二、接线员将消费者信息集中分类汇总并转交给各区域市场经理-当天当天信

48、息汇总：每天下午5点前信息转交：每天下午6点前三、区域市场经理将信息分类转交经销商三、区域市场经理将信息分类转交经销商-当天当天每天下午7点前四、经销商筛选确认，并电话通知合格消费者四、经销商筛选确认，并电话通知合格消费者-第二天第二天筛选：在接到区域经理信息当天电话通知，接到区域市场经理信息24小时内五、经销商发出正式邀请函五、经销商发出正式邀请函-第三天第三天一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)400电话呼入问题回答：话务员：您好，这里是一汽-大众400客户关怀热线，我是*号话务员*，很高兴为您服务。客户：您好，我想了

49、解一下速腾试驾会的情况？话务员：首先感谢您关注“谁是强者”速腾试驾挑战会。本次活动将于8月份在北京、上海、青岛、沈阳、成都、泉州全面展开。在本次活动中，您将有机会全面体验在动力、操控、安全、舒适等各方面均高人一筹的德系高性能轿车速腾。同时，如果您报名并通过筛选参加了本次活动，即可获得精美背包一个。另外，如果您在参加试驾后至9月30日前购买速腾，即可获得价值1000元的售后服务礼包；您还可以参与购车抽奖活动，那您就有机会获得价值2000元的限量奥运礼包。客户：那么，我如何报名参加本次活动？话务员：您现在就可以报名，我们将记录下您的相关信息，（按照报名表格询问，记录）再和您确认一下相关的信息（重复

50、报名信息，与客户逐一确认）感谢您报名参加速腾试驾挑战会，我们将尽快将您的信息提交并进行筛选。如果您通过筛选，我们将电话通知您试驾的时间和地点。再次感谢您致电一汽-大众客户关怀热线。客户：我还没有决定是否参加，让我再考虑一下。话务员：没关系，如果您还有问题，可以再次致电我们。您也可以登陆速腾网站或向当地的一汽-大众经销商咨询相关情况。再次感谢您致电一汽-大众客户关怀热线。一一 汽汽 大大 众众FAW-VOLKSWAGEN大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)400电话呼出说词：话务员：您好，这里是一汽-大众400客户关怀热线，我是*号话务员*。我们最近将开展速腾的试乘试驾活动