员工激励与部属培育.ppt

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1、2007年ITBG產品群組長資格培訓講義員工激勵與部屬培育員工激勵與部屬培育PCEBG華東人資處華東人資處:趙東海趙東海2007年ITBG產品群組長資格培訓講義概概 要要一一.員工激勵員工激勵二二.部屬培育部屬培育三三.個案研討個案研討 2007年ITBG產品群組長資格培訓講義一一.員工激勵員工激勵 1.員工需求層次(馬斯洛需求理論)生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我實現需要自我實現需要2007年ITBG產品群組長資格培訓講義一一.員工激勵員工激勵 2.激勵原則2-1、獎懲分明2-2、公平性2-3、因人而異2-4、獎勵正確的事。2007年ITBG產品群組長資格

2、培訓講義一一.員工激勵員工激勵 3.激勵方法3-1、對員工杰出工作給予表揚3-2、花時間聽員工心聲解決問題3-3、工作設計合理評價客觀并與績效挂鉤3-4、開放信任有趣的工作環境鼓勵創新3-5、讓員工參與決策3-6、表揚獎勵應以個人工作表現為基礎3-7、薪酬具有競爭力,中等偏上2007年ITBG產品群組長資格培訓講義一一.員工激勵員工激勵 3.激勵方法3-8、提供新知識及成長的機會3-9、倡導組織內溝通無極限3-10、建設外界社會認可的企業文化3-11、領導者具有職業化素養,能夠以身作則3-12、倡導團隊精神人人為我我為人人3-13、適當關懷員工的個人生活。2007年ITBG產品群組長資格培訓講

3、義一一.員工激勵員工激勵 4.激勵機制模型 员工职业发展计划、工作丰富化、工员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。过程中不断自我激励，不断超越自我。参与、授权、给予信任，讲明工作意参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，供工作支持，给予承诺，让部署制定计

4、划，上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创造性。创造性。严格考核、严格规章制度，末位淘汰严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改告、限期整改价值型价值型责任型责任型畏惧型激励畏惧型激励2007年ITBG產品群組長資格培訓講義一一.員工激勵員工激勵 5.應注意問題點 換位主管以員工的立場思考問題 定位制定激勵措施 到位對員工承諾的獎懲一定要兌現。2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育1.部屬為何需要培育部屬為何需要培育1.自由化自由化2.國際化國際化3.多元化多

5、元化4.標准化標准化5.相對化相對化6.非人化非人化7.即時化即時化8.科技化科技化9.物質化物質化10.工業化工業化11.制度化制度化12.都市化都市化2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育2.部屬缺乏培育的表象部屬缺乏培育的表象生産效率低下生産效率低下材料浪費嚴重材料浪費嚴重設備、工模具的故障頻繁設備、工模具的故障頻繁使用新設備時有困難使用新設備時有困難誤解工作指示誤解工作指示工作進度受制於重要工位的各別人工作進度受制於重要工位的各別人缺乏責任心缺乏責任心對工作失去興趣對工作失去興趣2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育3.培育部屬對主管的要

6、求培育部屬對主管的要求重塑形象，發揮領導效用重塑形象，發揮領導效用觀念領先，育人先育己觀念領先，育人先育己寬大的心胸，成熟的智慧寬大的心胸，成熟的智慧信任你的部屬信任你的部屬身教重於言教身教重於言教2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育4.主管對培育部屬的責任主管對培育部屬的責任v激發員工潛力以達成組織目標激發員工潛力以達成組織目標v掌握爲達成目標所需的人力資源掌握爲達成目標所需的人力資源v深入了解你的部屬深入了解你的部屬v有效判斷是否有效判斷是否“人盡其才人盡其才”v根據組織的發展甄選適合的人才根據組織的發展甄選適合的人才2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.

7、部屬培育部屬培育5.培育部屬的著眼點培育部屬的著眼點5-1 部屬的成長性部屬的成長性5-2 部屬能力的提昇部屬能力的提昇5-3 發揮的空間發揮的空間5-4 對工作的滿足感輿成就感對工作的滿足感輿成就感5-5 觀念的轉變觀念的轉變2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育6.培育部屬的途徑培育部屬的途徑OJTOJT機會式培育機會式培育SDPSDP自主式培育自主式培育OFF-JTOFF-JT系統式培育系統式培育主管負責主管負責訓訓練練部部門門負負責責員員工工負負責責2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育7.培育部屬的方式培育部屬的方式系統式培育方法系統式

8、培育方法採取事前有系統之規劃、執行及修正的培育方式機會式培育方法機會式培育方法採取情境（人、時、空）變化、機會運用之培育方法自主式培育方法自主式培育方法運用狀況組合、聯想、對立來促進自我體會之培育方法2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育8.新進員工的培育新進員工的培育6-1 全面了解生産過程全面了解生産過程6-2 由易到難由易到難6-3 先求真確再求快先求真確再求快6-4 培養觀念是關鍵培養觀念是關鍵6-5 養成實行後報告的習慣養成實行後報告的習慣6-6 貫徹守時的觀念貫徹守時的觀念2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育9.資深員工的培育資深員

9、工的培育訓練其溝通協調的技巧訓練其溝通協調的技巧養成養成“快速反應快速反應”的習慣的習慣禁止破壞組織的謠言或中傷話語禁止破壞組織的謠言或中傷話語養成養成“確立目標，全力以赴確立目標，全力以赴”的心態的心態傳授傳授“工作改善的技巧工作改善的技巧”傳授傳授“標准化作業技巧標准化作業技巧”多加一把力給落後的部屬多加一把力給落後的部屬2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育10.職務代理人的培育職務代理人的培育讓他掌握事實提昇分析能力讓他掌握事實提昇分析能力派到上司那裏培養自信心派到上司那裏培養自信心委任工作培養責任感委任工作培養責任感征詢部屬意見培養判斷能力征詢部屬意見培養判斷

10、能力讓他管理他人學習對人的了解讓他管理他人學習對人的了解2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育 11.自我培育自我培育自我評估受部屬信賴的程度自我評估受部屬信賴的程度自我評價工作心態的表現自我評價工作心態的表現自我提昇工作目標自我提昇工作目標提高管理能力提高管理能力強化溝通能力強化溝通能力做好日常業務管理（做好日常業務管理（PQCDMS）激發創造能力激發創造能力2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育12.工作教導工作教導序號序號步驟步驟注意事項注意事項1準備階段1.調整氣氛、了解員工對此工作的認知2.講解此工作重要性讓員工產生興趣3.安排合理的位

11、置2傳授階段1.對每一個重要步驟同時進行講解,示範2.強調每一個要點、清楚完全、耐心3.不必過分苛求,以員工能了解為主3試做階段1.第一次試做-糾錯2.第二次試做-請員工講解要點3.繼續教導到你確信他已了解為止4考驗階段1.讓員工自己做,必要時給予協助2.常常考查、鼓勵發問、3.漸次減少額外指導、查詢及考核並給出評價2007年ITBG產品群組長資格培訓講義二二.部屬培育部屬培育13.有效授權有效授權有效授權授權給誰授予什麼權授權時機逐級授權量力授權授權有度下級職責範圍內的權力分散主管精力的事務工作上下都可支配的力界權 屬主管範圍但下級也能做的事主管需要進行計劃和研究而總覺時間不夠主管辦公時間幾

12、乎人全部在處理例行公事時主管在工作,頻繁被部屬的請示所打擾部屬因工作閒散而績效低下 部屬因缺乏決策權,而使公司錯過賺錢或提高 公眾形象的良機 主管獨攬大權而引起上下級關係不合2007年ITBG產品群組長資格培訓講義三.個案研討個案1：指正部屬錯誤造成裂痕個案描述 我最得力的一位部屬剛完成一件大案子，她做得非常好，我最得力的一位部屬剛完成一件大案子，她做得非常好，可是，在她向我報告她所完成的案子時，我一眼就看到一個錯誤。可是，在她向我報告她所完成的案子時，我一眼就看到一個錯誤。我以一種很不高興的態度把錯誤指出來，但此案子的其他部分都做我以一種很不高興的態度把錯誤指出來，但此案子的其他部分都做得非

13、常完美。得非常完美。後來，雖然我告訴她，她做得非常好，但我一開始的反應，後來，雖然我告訴她，她做得非常好，但我一開始的反應，卻破壞了我對她的讚美。她非常沮喪，而且自此之後對我很不滿。卻破壞了我對她的讚美。她非常沮喪，而且自此之後對我很不滿。雖然我對她完成的這個案子，給她一份相當優厚的獎金，但未能使雖然我對她完成的這個案子，給她一份相當優厚的獎金，但未能使她消氣，而且她甚至考慮要辭職。我該如何彌補這一情況呢？她消氣，而且她甚至考慮要辭職。我該如何彌補這一情況呢？分析問題對策研討2007年ITBG產品群組長資格培訓講義個案2：職務認知不一個案描述 陳小姐是某廣告公司的美工設計人員，負責業務一部的客

14、戶廣告稿之設計，來公陳小姐是某廣告公司的美工設計人員，負責業務一部的客戶廣告稿之設計，來公司已屆兩年。平常案件不少，但多屬小案件；她常私下向同事抱怨工作量太大。司已屆兩年。平常案件不少，但多屬小案件；她常私下向同事抱怨工作量太大。某日，業務一部李先生與陳小姐的上司劉經理聊天時，談到陳小姐。李先生說，某日，業務一部李先生與陳小姐的上司劉經理聊天時，談到陳小姐。李先生說，貴部門陳小姐似乎工作負荷太大了，上週我們委託她進行的貴部門陳小姐似乎工作負荷太大了，上週我們委託她進行的DMDM設計，好像還沒設計，好像還沒開始進行。劉經理奇怪說道：是嗎？我看最近她的案子並不多呀！他又說，開始進行。劉經理奇怪說道

15、：是嗎？我看最近她的案子並不多呀！他又說，下午我會跟她下午我會跟她ReviewReview工作，順便看看你的稿件如何了。（以下是劉和陳的對話）工作，順便看看你的稿件如何了。（以下是劉和陳的對話）（劉）：陳小姐，目前妳手上除了固定特異的稿子，中興的三張色稿，以及華隆的（劉）：陳小姐，目前妳手上除了固定特異的稿子，中興的三張色稿，以及華隆的DMDM之外，還有沒有其他的案件？之外，還有沒有其他的案件？（陳）：嗯，大概就是這樣了。（陳）：嗯，大概就是這樣了。（劉）：妳認為這件設計工作，大概需要幾天才能完成？（劉）：妳認為這件設計工作，大概需要幾天才能完成？（陳）：我想，如果沒有其他案件臨時加入的話，至

16、少需要三、四個工作天才可完（陳）：我想，如果沒有其他案件臨時加入的話，至少需要三、四個工作天才可完成。成。（劉）：依我看，這些最多只需兩個工作天即可完成，請問妳可不可以做到？（劉）：依我看，這些最多只需兩個工作天即可完成，請問妳可不可以做到？（陳）：什麼！兩天！（陳）：什麼！兩天！好吧，我盡量就是了。好吧，我盡量就是了。陳小姐回到座位後，就向鄰座企劃助理蔡小姐大吐苦水一番。說什麼上司認陳小姐回到座位後，就向鄰座企劃助理蔡小姐大吐苦水一番。說什麼上司認為她沒事幹，為她沒事幹，兩天內要趕出七、八張稿子。兩天內要趕出七、八張稿子。分析問題對策研討2007年ITBG產品群組長資格培訓講義個案3：職務交

17、代不明之問題個案描述 某公司事業處底下設有業務課及支援課，業務課有三位某公司事業處底下設有業務課及支援課，業務課有三位SalesSales。由支援由支援課中之一位課中之一位A A小姐擔任助理，每天負責出貨打單作業，需在小姐擔任助理，每天負責出貨打單作業，需在terminalterminal前依前依SalesSales之訂貨單，在電腦出貨系統上輸入資料及印出貨單，作業較單調且旺之訂貨單，在電腦出貨系統上輸入資料及印出貨單，作業較單調且旺季時忙碌不已。季時忙碌不已。部門因需自行進貨，向外採購，另多了項產品採購的工作，可自行獨部門因需自行進貨，向外採購，另多了項產品採購的工作，可自行獨立作業，工作較

18、輕鬆亦由立作業，工作較輕鬆亦由A A小姐負責，後因部門業務擴張，出貨作業量增加小姐負責，後因部門業務擴張，出貨作業量增加並增加了一位並增加了一位SalesSales，於是招募了於是招募了B B小姐，協助小姐，協助A A小姐，共同處理出貨作業。小姐，共同處理出貨作業。但但A A小姐以年資較久及採購工作日漸增多為由，而將出貨作業全數交由小姐以年資較久及採購工作日漸增多為由，而將出貨作業全數交由B B小小姐，致使後者一人支援四位姐，致使後者一人支援四位SalesSales而大感吃不消，加上出貨單每日上午而大感吃不消，加上出貨單每日上午10:3010:30即截單，致使作業常逾時而經銷商未能即時收到貨，即截單，致使作業常逾時而經銷商未能即時收到貨，B B小姐也感工作小姐也感工作量太多而顯得無效率。量太多而顯得無效率。如果你是部門主管，應如何處理？如果你是部門主管，應如何處理？分析問題對策研討2007年ITBG產品群組長資格培訓講義