综合管理部工作计划15篇.docx

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1、综合管理部工作计划15篇综合管理部工作计划1第一部分：加强部门自身建设一、综合管理部自身建设：行政工作作为企业发展的动力源, 自身的正规化建设十分重要, 因此, 综合管理部在20xx年将大力加强本部门内部管理和规范. 综合管理部20xx年度自身建设目标为：1、完善部门组织职能;2、根据本部门实际和公司要求完成部门人员优化配备;3、提升部门人员专业技能和业务素质;4、提高部门工作质量要求;5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务. 二、健全职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容, 从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确, 也有助于公司了

2、解各部门、各职位全面的工作要素, 适时调整公司及部门组织架构, 进行扩、缩编制. 也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量, 以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础. 三、继续绩效评价体系的完善工作, 并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性. 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工, 而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质, 建立公平的竞争机制, 持续不断地提高组织工作效率, 培养员工工作的计划性和责任心, 及时查找工作中的不足并加以调整改善, 从而推进企业的发展. 20xx综合管理部继续进行公司绩效评价体系的完善, 并持之

3、以恒地贯彻和运行. 1、综合管理部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议, 及时调整和改进工作方法. 从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核, 以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的. 2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作, 也是一个持续改善的过程. 综合管理部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通, 确保绩效考核工作的顺利进行. 3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益, 因此综合管理部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上, 要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑. 第二部分：建立内部纵向、横向沟通机制, 强化日常行政管理. 综合管理部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面

4、, 日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务, 其他目标是部门工作中比较重要的部分. 包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分. 一、企业文化的深化塑造企业文化的深化塑造, 企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程, 在一个拥有良好企业文化的企业, 员工的向心力和凝聚力会不断增强, 企业的团队精神和拼搏精神也非常明显. 1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳, 此建议如通过, 争取在第一季度内完成. 2、修改员工手册, 将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册, 并在第一季度内完成此项工作.

5、 3、对所有新进员工, 在正式上班前, 不仅做好人事培训和工作培训, 还要做好企业文化的培训. 4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度, 弘扬正气. 二、建立内部纵向、横向沟通机制, 调动公司所有员工的主观能动性, 建立和谐、融洽的企业内部关系. 集思广益, 为企业发展服务. 三、建立公司内部沟通机制1、建立民主评议机制. 综合管理部计划在20xx年对公司及分公司各部门管理人员进行民主测评、评议. 原则上计划半年一次. 对公司及分公司各部门管理人员工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议. 评议结果作为年度对公司及分公司各部门管理人员绩效评价

6、参考依据之一. 通过测评、评议建立一个对部门负责人的监督机制, 也可以避免公司对部门的评价的主观性. 2、综合管理部在20xx年将加强综合管理部员工谈话交流的力度. 员工谈话交流主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行, 平时综合管理部也可以有针对性地对与员工进行工作谈话交流. 目标标准为：每月晤谈员工不少于10人次, 并对每次谈话交流进行文字记录, 谈话交流掌握的信息必要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈, 以便于根据员工思想状况有针对性做好工作. 3、其他沟通机制的完善. 如员工满意度调查、部门负责人专题会议等传统, 综合管理部将继续保

7、持和完善. 4、规范使用内部沟通单, 部门间的信息传递多用口头传达, 容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清, 从而造成个人误会与矛盾, 不利于工作的开展. 综合管理部在20xx年2月18日前完成对使用工作联系单的规范制度建立和培训工作. 四、员工培训制度员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一. 通过对员工的培训与开发, 员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强, 从而全面提高公司的整体人才结构构成, 增强企业的综合竞争力. 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训, 加大内部人才开发力度2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总

8、结等方式)等. 3、培训不能形式化, 要做到有培训、有考核、有提高. 综合管理部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察. 其结果存入员工个人培训档案, 作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据. 第三部分：建立人才招聘与评定标准综合管理部的招聘与配置, 不单纯是开几场招聘会如此简单. 综合管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求. 也就是说, 尽可能地节约人力成本, 尽可能地使人尽其才, 并保证组织高效运转是行政的配置原则. 所以, 在达成目标过程中, 综合管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制. 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期, 综合管理部对人事

9、招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘. 一、招聘具体实施方案：1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写. 2、安排面试应注意：面试方法的选定;面试表单的填写;面试人员的形象要求;面试结果的反馈. 3、规范招聘与配置, 综合管理部将根据公司已制定并下发的人事、考勤与员工绩效考制度进行规范的运作. 4、计划采取的招聘方式：以现场招聘为主, 兼顾户外广告、网络、老员工推荐、学校联络推荐等. 其中现场招聘主要考虑：寅特尼、经开区、劳动局人才市场等(具体视情况另定). 二、人员流动与劳资关系协调处理好劳资双方关系, 合理控制企业人员流动比

10、率, 是综合管理部的基础性工作之一. 在以往的工作中, 此项工作一直未纳入目标, 也未进行规范性的操作. 20xx年综合管理部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一. 1、人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在15%以内, 保证不超过20%. 2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系, 除劳动合同外, 与相关部门一些职位职员签定配套的保密合同培训合同等, 熟悉劳动法规, 尽可能避免劳资关系纠纷. 争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾, 树立公司良好的形象. 三、员工福利与激励员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强

11、企业凝聚力的工作之一. 在各种因素影响下, 薪酬是动态中不断变化的. 而员工的福利则是企业对员工的长期的承诺, 也是企业更具吸引力的必备条件. 综合管理部根据公司目前状况, 配合公司在20xx年对公司福利政策进行的变革, 使公司“以人为本”的理念得到充分体现, 使公司在人才竞争中处于优势地位. 1、计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴(上述两项进行改革与完善)、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、婚嫁礼品、年终(春节)礼金、礼品等. 2、计划制订激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、员工合理化建议(提案、改善)奖、对部门建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)

12、等. 3、20xx年第一季度内(3月31日前)完成福利项目与激励政策的具体制订, 并报公司批准通过后进行有组织地宣贯. 4、自4月份起, 综合管理部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实. 此项工作为持续性工作. 并在运行后一个季度内(6月30日前)进行一次员工满意度调查. 通过调查信息向公司反馈, 根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善. 第四部分：20xx年行政费用预算工作20xx年为配合公司全面预算管理工作和指标考核工作, 搞好公司年全面预算管理工作, 我们计划重点从以下几点着手工作：一、根据公司目标, 进一步搞好预算管理和指标控制工作. 预算管理和指标控制

13、作为部门管理工作中的重要一环, 与全面做好部门相关工作息息相关. 在20xx的工作当中, 要进一步加强对行政的费用预算与预算控制管理, 认真做好预算的分析、分解与落实工作, 使全面预算管理真正成为全员预算管理, 让预算真正发挥其应有的作用. 二、减少费用开支. 坚持费用管理“算、控、降”三字诀, 算是全面预算, 将费用按预算分解到各部门. 控是严格预算管理, 实行“定额包干、责任到人、超支自付、节约有奖”的管理办法. 降是按上年实际费用, 进一步完善预算达成率公开制度, 逐项剖析费用成因, 通过分工明确, 层层把关, 促使各部门挖潜节支、堵塞漏洞. 三、行政预算核算监督要更加严格. 建立预算奖

14、惩制度, 并及时考核奖惩. 预算奖惩制度是计划和预算管理制度的配套制度, 离开了奖惩, 计划和预算可能就成了一纸空文, 一切计划和预算管理工作可能都是徒劳的. 因此, 公司、各分公司部门都要按照公司绩效、指标核奖惩办法的规定逐级建立预算奖惩制度, 使每个部门、每个班组、每个人都有计划任务、都有预算指标, 所有人的薪酬待遇都与预算指标密切挂钩;要针对不同情况及时考核、奖惩, 公正客观的评价各部门行政预算使用情况, 严格执行考核预算指标考核管理. 四、20xx年的预算执行保障任务重, 压力大, 我们将在在各部门的配合下, 将变压力为动力, 积极进取, 开拓创新, 充分发挥本部门管理作用作用, 为企

15、业的发展壮大做出新的更大的贡献. 五、20xx年重点管控行政办公费用预算、员工福利预算、安全劳保预算、车辆使用预算、伙食、房补预算等. 无论是低值易耗品还是办公设备综合管理部将建立相应的跟踪机制. 六、针对“例外管理”原则. 必须按照预算管理权限和程序对原计划和预算进行审批、调整, 综合管理部部门充当老好人. 第五部分：20xx年行政后勤工作一、工作思路20xx年行政后勤工作的基本思路是：以公司为中心, 搞好各项服务, 抓好学习. 搞好各项服务, 一是搞好为公司各部门工作顺利开展的服务, 为公司各部门工作顺利开展创造良好的条件;二是搞好为公司工作物质保障的服务, 为公司全体员工工作顺利进行解决

16、后顾之忧, 让公司的全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障. 二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争. 确保公司各部门和需要负责的各部门工作顺利开展、办公生活用品的维护、维修、保管、供应及时到位;确保物资管理规范、精细, 帐物相符;确保公司公司办公秩序正常. 力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益. 三、工作措施1、针对管理中存在的薄弱环节, 规范工作流程, 制定和完善各项管理制度, 并加强督促与执行力度. 将服务的观念和意识, 以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去. 在后勤工作顺利开展的同时加强与周围同事的交流和沟通, 学习优

17、秀的好的工作态度和工作方法, 查漏补缺, 加强交流增进彼此共同进步, 提高部门自身的工作效率和管理质量, 在20xx年度后勤工作方面的主要措施是：(1)、严格按照岗位职责对后勤工作的各项要求, 增强服务意识, 提高服务质量. (2)、认真落实公司的各项规章制度. 树立为公司全体员工服务的思想, 不断提高职业道德水准. 2、严格控制各项管理费用, 完善并执行费用审批流程, 严格按预算执行. (1)、对办公用品及办公固定资产的购进、领出, 做好领用和购进的记录登记, 做到记录清晰, 查阅明了. (2)、定期和不定期对库存进行盘点, 做到物品管理合领用帐物相符. (3)、无论办公固定资产还是办公消耗

18、品, 均形成档案, 物品的入库、出库严格登记手续. (4)、库存办公用品的种类和数量要合理控制, 常用, 易耗、便于保管和批量采购的办公用品可适量库存, 要避免不必要的库存和积压, 确保供应好、周转快、消耗低、费用省. 3、做好后勤常规服务工作(1)、每月做好对办公用品的发放, 调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用情况, 保障公司全体员工工作顺利开展. (2)、公司财产及实体物品管理. 包括公司办公区域内的所有公共财物和办公区域外环境区域内的财物, 定期或不定期对这些财务进行检查了解这些物品的使用情况和所处位置, 做到心中有数. 对日常工作和使用中损坏的财物进行清点和统计, 适时进行维修

19、、维护, 以节约为根本, 做好物品的循环及可持续利用. (3)、对公司员工宿舍的管理. 随时关注租赁宿舍的租赁合同到期情况, 对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作, 对需要新增的员工宿舍按照公司及领导的意见进行增加. (4)、对公司的值班、门卫、安全防护工作. 对公司聘请的安保人员值班情况进行询问, 了解公司夜间和节假日保卫安全工作情况. 对于出现的问题及时发现及时处理. 注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况. 逐步建立值班登记和会客登记制度, 避免闲杂人员随意出入, 特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况, 做到安全第一. (5)、食堂伙食的采

20、买要求做到货比三家, 在质量相同的前提下, 设法找到价格适宜的供应商, 就近进货, 可以减少运输费用, 食堂管理人员要有计划的开菜单, 杜绝食品过期造成浪费4、做好公司内外环境的绿化美化工作对公司所属范围内办公区域外盆景的管理. 根据生长情况定期或不定期的安排人员进行施肥、灌溉, 根据需要对这些植被加以修剪, 有利于植物生长. 5、随时了解和处理各种突发事件和情况, 在了解实际情况后向全体员工进行告知. 6、完成公司出现、领导交办、公司员工需要及时处理的一些临时性工作. 总而言之, 在20xx年的工作中, 综合管理部工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想, 以人为本, 从每一件小

21、事做起, 树立超前服务意识, 形成“人人有事做, 事事有人做, 时时有事做, 事事按时做”的服务格局. 工作的开展做到长计划短安排, 统筹兼顾, 注意轻重缓急, 工作安排做到密度合理, 提前计划和商量, 提前安排, 踏踏实实地做好份内事务. 综合管理部工作计划2为了顺利实现以上目标, 我们需要全部门人员的共同努力, 需要全馆各部门的共同配合, 在馆领导的支持下, 我们将竭尽全力, 以“读者第一, 服务至上”的宗旨. 虽然综合管理部工作繁杂, 但我们有信心把各项工作做好更好. 总之, 图书馆办公室的工作是一项既简单又复杂, 既笼统又具体的工作, 做好并不容易. 这需要办公室工作人员不断提高自我、

22、完善自我, 同时也需要馆领导的高度重视、关心和引导, 从转变思想观念、提高工作技能人手, 共同营造图书馆和谐的工作环境. 一、指导思想我校高三年级在学校黄校长和学部张校长的直接领导下, 以“务实前瞻、有序高效、稳步提升”为宗旨, 全面开展高三教育教学工作, 树立强烈的忧患意识和质量意识, 全程抓好过程管理, 精雕细琢, 在“紧张、有序、科学、高效”的教学氛围中完成各项高考指标, 再续我校高考辉煌！二、人力资源分析（一）学生情况：1、20xx届高三年级现有12个教学班, 共有学生554人, 其中文科270人, 理科284人, 其中特长生120人（音3人、美39人、传媒40人、体育及体育舞蹈38人

23、）. 2、高一入学成绩只有425分, 是我校近几年来生源较差的一届学生, 学生起点较低, 700分以上4人, 640以上21人, 600分以上43人, 550分以上110人, 520分以下160人. （二）教师情况：本届高三教师共41人, 以中、青年教师为主, 其中年青教师25人, 大部分教师经验丰富, 多年在高三教学, 有敬业精神. 三、奋斗目标1德育目标：强化安全意识, 安全责任重于泰山；培养有理想、有道德、有文化、有纪律的现代化公民；为高校输送一大批合格的高中毕业生. 2高考目标：“稳步提升”, 要确保实现“低进高出、中进优出”；要确保实现“每一名毕业生有书读”的目标. 具体高考奋斗目标

24、如下：略四、高考备考措施（一）年级工作方面1加强组织保障. 成立高三年级工作领导小组, 由学校领导任组长、副组长, 年级长和部分班主任、备课组长为组员. 高三领导小组主要把握高三年级的备课方向, 针对高三年级的重要事情进行决策. 2加强制度保障. 建立正常年级例会制度, 如每大周（二周）的班主任会例会、年级教师工作例会、各班科任老师联系会、考试后成绩分析会等. 建立年级日常检查制度, 如年级教师到岗检查制度、班主任值周制度、教师教学工作检查制度, 确保年级工作正常有序地开展. 3制定目标激励. 根据年级制定的总体目标, 然后依据各班学生的具体情况制定各班的高考目标. 班主任再根据年级给定的目标

25、划定各层次学生培养对象, 根据学生培养对象, 科任老师要和班主任签订目标责任书, 班主任和年级签订目标责任书, 年级和学部签订目标责任书充. 有的放矢, 把培优补差工作落实到实处. 4抓住三个工作为“核心”. 即以年级组长、班主任、备课组长工作为核心. （1）以年级组长工作为“核心”. 作为高三年级年级组长, 一定要有明确的奋斗目标, 坚定的信念, 果断的决断能力和执行力, 确保高三年级全体师生备考工作学习有序、高效推进. （2）以班主任工作为“核心”. 加强对班主任工作的监督和指导. 班主任管理班级, 时间上有保证, 做到一天三个节点（早读、下午第一节、晚自习开始时）到岗, 坚持每日检查学生

26、到校情况, 做好相关记录；制度有保证, 建立好班规, 奖惩分明；手段办法有保证, 建立每个学生的成绩表现跟踪表, 全程对学生的学习予以指导, 思想予以引导. （3）以备课组长工作为“核心”. 以备课组长为核心, 全组老师要齐心协力研究考纲、教材、教法, 研究学生情况, 研究高考出题的动向, 制定合理的教学方案, 并做到统一教学计划、统一教学进度、统一考试、统一教学资料和练习的“四统一”. 年级对每个备课组的集体备课不定时抽查. 积极组织并参加“天天公开课”活动, 做好听课评课, 提高全组成员教学教研水平. （二）学生工作方面1从进入高三开始, 年级大力整顿学风、班风, 为高三年级的复习备考营造

27、一个良好的环境. 各班制订班级奋斗目标、口号, 做好板报, 提炼班级精神, 鼓励学生士气, 大力营造学习氛围, 形成良好班风学分. 2开好几个例会. 各班每周的主题班会、年级不同层次学生的座谈会、学生家长会、学生大会等. 认真聆听学生及家长的心声, 不断总结反思, 提高我们复习教学备考的效率；3重视学生心理健康教育. 班主任和任课老师在完成教学任务的同时要关心学生的心理健康, 以及辅导、纠正学生的不良行为. 面对心理出现异常波动的学生, 老师要及时的进行心理疏导. 4“提升尖子生, 确保希望生, 推动边缘生”. 年级根据班级学生情况划定每个班的尖子生、临界生, 对尖子生实行导师制, 实行“人盯

28、人战术”, 实现优势互补与资源共享, 让每个学生有希望, 让每个学生都有事干. 针对部分学生的“瘸腿”科目, 要定计划、定时间、定措施、定办法, 真正把培优补差工作落到实处. 对于后进生要注重德育引导, 鼓励其报考力所能及的大学大专, 人人有希望, 人人有动力. （三）教学工作方面1注重高考研究, 吃透新考试说明与课程标准. （1）认真开展对课程标准、新考试说明的研究, 把握考试规律与复习方向, 提高复习的针对性；（2）要求每个教师统计研究近四年广东省的高考试题, 从研究中寻找高考命题规律、思路, 提高我们复习备考的针对性和效率. 2强力推行高效课程教学模式, 力争把每一堂课都落到实处. （1

29、）每堂课教学任务布置要明确, 注重培养学生自学能力；（2）每堂课教师都要总结经验得失, 提高教学水平；（3）年级将实行用抽签方式产生公开课教师, 推行“天天公开课”、推门听课, 对教案、学案的检查情况及听课情况进行通报. 3加强集体备课, 因材施教搞好教学. （1）教师备课做到“五备”：备考纲、备教材、备学生、备教法、备学法；（2）教师教学要因材施教. 要根据不同层次的学生、不同类别的班, 制定好教学计划、进度, 因材施教, 因材施考；（3）备课组教师应团结协作, 打好整体战. 反对各自为政, 独立作战. （4）备课组要组织好“天天公开课”, 年级用抽签方式产生公开课教师后, 由备课组组织教师

30、听课、评课. 4认真落实个别辅导. （1）要求每位老师明确自己的辅导对象（尖子生、临界生、“跛腿”生是重点辅导对象, 即目标责任书中的名单）. （2）对辅导对象要坚持实施面对面辅导：面对目标、面谈思想、面批练习、面评测试. 5讲究练习质量, 不搞题海战术. （1）本学期, 各学科进入高三第一轮复习, 要求各备课组要注意练习题和考试题, 注重第一轮复习基础知识的落实, 不搞偏题怪题；（2）主要针对自己所教学生层次, 习题, 有的放矢, 分层训练, 特别是普通班、美术班教师要把握好教学难度；（3）严格按学校要求布置作业, 不恶意争抢时间, 要求尽量在课堂内训练与测试, 年级将每周公布学生作业量统计

31、. 6注重考试成绩分析与考试讲评. 每次考试后搞好成绩分析, 认真开好“四会”：即教师成绩分析会、备课组会、班级科任老师会、学生表彰大会等. 7抓好艺体传媒班常规教学与管理. （1）要求高三艺体传媒班教师及早制定本学期教学计划, 教学计划须周详并切实可行：（2）定期召开艺体传媒班科任教师会, 研讨教学方面的问题及学生个案, 落实个别辅导情况, 及时处理工作中遇到的新问题、新情况；（3）艺体传媒班班的文化备考要重视基础和重点, 大胆取舍, 详细计划：（4）对于美术术科上线的学生要实行重点盯防和辅导, 确保文化上线. 8充分认识“文综、理综”在高考中的重要地位. （1）在高三年级成立文综、理综备课

32、组, 指定专人负责, 以协调文综、理综的教学工作及备考工作；（2）从高三第二学期开始, 安排每周一次的文综、理综训练, 年级统一组织考试. 考完后, 所有综合科教师必须在当天晚上集中阅卷, 第二天及时讲评；（3）认真研究广东近四年以来的文综、理综试题, 从中确定每个学科常考考点, 针对这些考点, 建立题库, 在高三第二学期进行强化训练. 9加强校际之间备考交流. 通过年级间、学科间直接对接, 学科研讨会对接, 相互交流借鉴、学习兄弟学校在备考中的好思想、好做法, 少走弯路, 提高效率. 综合管理部工作计划3*年, 是物业公司致为关键的一年. 工作任务将主要涉及到企业资质的换级, 企业管理规模的

33、扩大, 保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作. 物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来, 就必须发展扩大. 因此, *年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来. 为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求, 扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求. 同时, 根据公司发展需要, 将调整组织结构, 进一步优化人力资源, 提高物业公司的人员素质. 继续抓内部管理, 搞好培训工作, 进一步落实公司的质量管理体系, 保持公司的管理质量水平稳步上升. 在工作程序上进行优化, 保证工作能够更快更好的完成. 一、对外拓展：物业公司到了*年, 如果不能够拓展管理面积, 不但资质换级会成为一个问

34、题, 从长远的方面来讲, 不能够发展就会被淘汰. 因此, 公司的扩张压力是较大的, *年的工作重点必须转移到这方面来. 四川成都的物业管理市场, 住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场, 退其次是综合写字楼, 再就是工业园区. 按照我公司目前的规模, 难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业. 因此, 中小型的物业将是我公司发展的首选目标. 同时, 住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型, 我公司应在不放弃该类物业的情形下, 开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场. 走别人没有走的路. 在*年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查. 就得出的结果调整公司的拓展方向. 经过*年的对

35、外拓展尝试, 感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作. 使得该项工作在人力投入不足的情况下, 市场情况不熟, 信息缺乏, 虽做了大量的工作, 但未能有成绩. 因此, *年必须加大拓展工作力度, 增加投入, 拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作, 力争该项工作能够顺利的开展起来. 投入预算见附表5. 目前暂定*年的拓展目标计划为23万平方米, 这个数字经过研究, 是比较实际的数字, 能够实现的数字. 如果2能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩, 有两个项目的话, 也可以实现. 目前在谈的大观园项目等也表明, 公司*年的拓

36、展前景是美好的. 二、换取企业资质按照四川省的有关规定, 我公司的临时资质是一年, 将于*年5月份到期, 有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级. 据我公司目前的管理面积, 可以评定为四级企业. 如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目, 则评定为三级企业, 应该是可以的. 所以, 企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一. 换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码. 因此, 在*年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料, 不打无准备之仗. 争取一次评审过关. 三、内部管理工作：（一）人力资源管理：物业公司在*年中设置了两个职能部门, 分别是综合管

37、理部和经营管理部, 今年将新设立拓展部. 分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作. 同时, 在现有的人员任用上, 按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才. 在各部门员工的工作上, 将给予更多的指导. 在员工的晋升上, 更注重于不同岗位的轮换, 加强内部员工的培养和选拔, 带出一支真正的高素质队伍. 推行员工职业生涯咨询, 培养员工的爱岗敬业的精神. 真正以公司的发展为自己的事业. 在今后的项目发展中, 必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘. 有利于员工在公司的工作积极性, 同时有利于员工的资源优化. 在培训工作上将继续完善制度, 将员工接受的培训目标化, 量化, 作为年终考核的

38、一个子项. 员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1. 技术性工种必须持相关国家认证证书上岗. *年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上, 基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项, 20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训. （二）品质管理：质量管理体系在23年开始推行, 其力度和效果均不理想. 除了大家的重视度不够外, 还在培训工作上滞后, 执行的标准没有真正的落实. 为此, *年将继续贯彻公司的质量体系, 为公司通过ISO9：2认证认真的打好基础, 争取能够在*年通过认证. 在*年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改, 使得对公司更加合适而有效. 针对

39、修改版的文件, 组织精简有效的品质管理培训. 对新接管的项目实施项目式的质量体系设计, 对单独的项目编写质量文件, 单独实施不同标准的质量系统. *年将实施品质管理项目专人负责制, 公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作. 包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等. 同时, 配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查, 获得有效的内部管理信息和业主的建议, 以便对项目的不合格项进行整改. *年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核, 将严格依照ISO9：2要素进行, 这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会

40、议. （三）行政工作：综合管理部在*年中, 未能彻底的起到承上启下的作用, 有一定欠缺. 工作有停顿, 许多问题没有细致的落实. 在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段, 大部分员工对工作情绪低沉, 得不到高层主管的工作帮助. 为此, 在24年综合管理部要加强管理, 做好人事、劳资、档案外联等各项工作. 在公司内设置建议信箱, 具体设置在公司总部和各项目处, 用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询, 由行政主管人员抽专门的时间了解, 并回复. 同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议, 或者阶段性的质量体系审核. 综合管理部工作计划420xx年是公司发展取得较大突破的一年, 各

41、项工作都取得了显著成效. 作为公司的综合职能部门, 综合管理部在公司领导的正确领导下, 在各部门的协作下, 努力工作, 从适应公司发展要求出发, 较好地完成了规章制度、人事劳资、后勤服务等多方面的任务, 特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行部门月度计划与考核管理等方面做了较多的工作, 并取得了一定的成绩, 基本完成了部门责任目标. 现将20xx年综合管理部工作总结如下：一、20xx年工作回顾20xx年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标, 结合本部门工作职责, 以规章制度、招聘培训、后勤管理、企业文化宣传等工作为中心, 积极完成各项工作和领导交办的各项任务, 各个方面基本

42、上都按照目标要求得以圆满完成. (一)建立健全规章制度, 梳理工作流程规章制度是公司的法典. 为提升公司的管理水平, 增强各项工作的规范性, 我部结合公司实际情况, 在20xx年先后制定、完善了会议管理制度、人事管理流程、考勤、请(休)假管理制度、合同管理制度、档案管理制度、车辆管理办法、办公用品及招待用品管理规定、部门月度计划与考核规定、办公室日常管理规范等一系列规章制度, 使各项有据可依, 减少错误环节的出现, 保障工作顺利进行, 为公司形成管理制度化、经营规范化的现代企业管理模式, 推进各项工作的高效率、高质量向前发展提供了有力的制度保障. 同时, 我部还加大制度的推行和执行力度, 要求

43、各部门组织专题会议学习公司下发的规章制度, 促使员工能够深层次地理解公司规章制度, 提高对规章制度的重视程度. 扭转公司员工不按制度办事的工作习惯, 培养员工依规行事的工作作风. (二)规范合同、档案管理合同、档案是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素, 为了进一步规范合同、档案管理, 保证各类类档案、文件资料不遗失, 综合管理部制定了合同管理制度、档案管理制度, 明确了相关流程和管理规范. 为方便合同、档案的查阅, 我部对公司合同档案进行了全面的整理、分类、统一的编号, 并制定了的电子目录, 规范了合同、档案的归档、借阅的相关流程和手续. 真正做到了手续程序化, 管理规范化. (三)建立部

44、门月度计划与考核制度绩效管理的变革是今年综合管理部的重点工作, 是公司健康发展与稳定的关键. 公司原先的绩效考核制度不尽合理, 绩效考核流于形式. 在征求公司领导意见后, 我部从公司的实际情况出发, 建立了以部门为考核单位的月度考核制度, 并成立绩效考核小组. 在制度试行期间, 不断总结经验, 对月度计划与考核制度部分条款进行修改和调整. 从新考核制度实施的这几个月来看, 各部门对绩效考核工作的重视度明显提高, 工作紧迫感进一步加强, 工作效率明显提高, 绩效考核的效果逐渐显现出来. (四)提高薪资水平, 改善福利待遇1、工资：今年x月对员工工资进行了较大范围的调整, 同时将工龄工资由x元/年

45、/月提高至x元/年/月, a公司和b公司业全年分别发放工资x万元和x万元, c公司发放工资x万元, 总计年发放工资x万元. 2、福利：对公司公积金缴费基数进行了调整, 同时社保缴费基数由原来的x元提高至x元. a公司和b公司缴纳社会保险费分别为x万x万元, 公积金分别为x万元和x万元, c公司缴纳社会保险费和公积金分别为x万元和x万元. 20xx年员工工作餐、春节礼品、三八妇女节慰问金、五一劳动节礼金、端午节礼品、部分人员防暑降温费、员工体检费用、中秋国庆礼金、结婚生育金、奠仪金、生日蛋糕卡、结婚生育金等, 总计x万元. (五)开拓多种招聘渠道综合部根据公司发展的需求, 通过网络招聘、现场招聘

46、、校园招聘、员工介绍、猎头推荐等多种渠道, 广纳贤士, 吸纳各类专业技术人才. 在人力选用方面, 综合部严把人才质量关, 做到唯德、唯才是用. 为建设一支管理水平高、业务素质强的人才队伍, 从个人资料的审核、面试、试用, 再到录用, 层层把关、严格程序, 提高了人才录用的质量, 并通过调查走访、不定期交谈等多种方式, 想方设法使人才留得住、用得上. 同时我们也积极为员工提供良好的工作、生活环境, 调动其工作积极性, 使之全身心投入到工作中来. 我部根据公司的实际情况制定了人事管理流程, 明确了招聘、面试、录用审批、转正考核等一系列人事管流程, 规范了员工档案管理, 使人才队伍建设逐步趋于正规.

47、 (六)推进人力资源工作对于任何企业来说, 人是决定因素. 管理好了人, 才能管好企业;合理、有效地开发了人的主观能动性和积极性, 才能办好企业. 奖惩机制能激活人的潜能, 约束员工行为, 展示榜样的力量, 对于一个团队而言, 是不可或缺的元素之一. 年初开展了优秀员工评选工作工作. 通过优秀员工的评选, 奖优罚劣, 奖勤罚懒, 彻底打破平均主义和干多干少一个样, 干好干坏一个样的一系列问题, 调动了全司员工的工作热情、激发全体员工创优争先的工作积极性. 同时今年下半年, 我部施行了考勤、请(休)假管理制度, 并将该制度与薪酬制度相结合, 规范了员工上下班时间. (七)做好和完善日常工作综合管理部涉事面广, 工作复杂, 稍有疏松, 就可能有失职责. 为此, 我们只能倾心倾力, 全力而为. 一是做好公司领导参谋部. 今年以来, 我部积极参加与公司有关的各类会议, 并做好对重大决策、重要工