市机关事务服务中心年度工作总结与2022年工作规划.docx

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1、市机关事务服务中心年度工作总结与2022年工作规划 在市委、市政府的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，市机关事务服务中心紧紧围绕三大攻坚战、优化机关服务等重点工作，拓展工作思路、强化工作措施、创新工作机制，扎实抓好各项工作的落实落地，较好地完成了20xx年各项工作任务。现将工作总结如下： 一、20xx年主要工作开展情况 （一）加强队伍建设，提高队伍整体素质 坚持以习近平总书记重要讲话为指导，以支部主题党日活动为抓手，深入开展干部职工职业道德培育、不忘初心、牢记使命等教育实践活动，努力造就一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的干部队伍。 一是细化责任清单，层层压实责任。坚持

2、目标导向、职能职责导向、问题导向，明确年度履职尽责工作项目清单。主要负责人切实履行主体责任第一责任人责任，细化责任清单，全中心干部职工认真清理共性责任和个性责任，做到责任全覆盖。 二是健全完善各项规章制度，扎紧制度笼子。结合工作实际，由分管领导牵头，相关股室负责，重新修订了机关管理制度部门采购制度三重一大工作制度党建和党风廉政建设制度等制度。通过自查、督查、抽查等方式，上下联动，整体推动，将制度的执行贯穿于工作始末置于群众的监督之下。 三是深化组织生活，强化党性修养。支委会有效借鉴其他地区其他单位的先进经验，结合实际创新拓展支部主题党日活动。提前研究制定活动方案，按照要求严格落实八事联动的规定

3、议程，在活动+上狠做文章。联合市总工会、市统计局、市信访局一起开展理论宣讲、百姓宣讲和民法典宣讲等活动，支部书记讲党课、参加法院公开庭审网络旁听、开展好消费扶贫活动、为扶贫村送医送药送健康等特色实践活动，进一步增强全体党员干部的理想信念，深化群众路线教育实践活动。 四是优化学习蓝图，丰富学习内涵。年初，制定20xx年度学习培训和活动计划年度学习作战蓝图，主要通过理论中心组学习、支部主题党日活动、月例会重点学习中国共产党章程中国共产党党内监督条例中华人民共和国公职人员政务处分法、习近平新时代中国特色社会主义思想以及机关事务相关法规。领导干部带头作读书笔记、撰写学习心得体会，引导干部职工多读书、善

4、读书、读好书，形成爱学习、爱读书、学以致用的良好氛围。 五是坚持依法行政，树立法治思维。落实法律顾问制度，邀请法律顾问列席班子会议，为单位重大决策、规范性文件出台、矛盾化解、法律宣传教育提供专业服务。干部职工充分利用法宣在线学习平台，加强系统学习。利用报刊杂志建设起了职工书屋法律角，在机关内布设法制格言，为全中心学法、懂法、用法创造良好环境，为依法行政奠定坚实基础。 （二）切实增强服务意识，提高服务质量 1.增强安保服务能力，牢集中办公区安全防线。 一是织密安全网，在20xx年对三大集中办公区进行整体监控升级改造后，今年成功并入监控系统xxx天眼计划，逐步实现安防设备智能巡检、监控视频文件云存

5、储。全年共调取监控视频x次，其中传媒大楼协助公安民警调取车祸视频监控录像x次，失物视频监控x次，政府机关综合大院调取自行车被盗视频监控x次。 二是拧紧安全弦，建立了消防、电梯维保档案，签订专业消防、电梯维保合同。每月至少对消防设施进行两次维保，按时对电梯进行维修保养，确保安全。今年共进行x次消防检查。还组织对各入驻单位就用气、用电进行安全检查及安全宣讲并签订用气用电安全责任书。 三是守住安全线，配齐配强了安保人员及装备。集中办公区安全保卫工作严格落实安保人员xx小时值班值守制度，每两小时巡逻一次办公区域，如遇紧急事件，x分钟之内通知xx公司，x分钟之内通知中心相关责任人到场。干部职工夜间不定时

6、巡查制度，发挥好全局联动效应。今年协助市信访局处理综合大院上访安保秩序约xxx余次（其中涉及上访人员相对较多、影响较大的约x次），切实维护集中办公区域安全秩序。 2.推进物业服务精细化，实现大物业管理目标。 一是间接管理与主动作为相结合。制定出台物业管理规章制度物业服务管理考核办法，对社会化物业服务实行目标责任制管理，对保洁工作、设施设备维护、安全保卫等x大类服务项目进行量化考核，并对人员违章违纪、违规操作等x种情况的处理进行具体界定。同时，提前谋划，主动作为，针对两会等重大会议保障、群体性事件处理等重点工作，提前对接安排，杜绝安全隐患。20xx年物业共保障两会、xx人大会、传媒巨幕厅培训等重

7、大活动后勤服务xxx余次。 二是岗前培训与集中培训相结合。严格落实维修、保洁、安保等x类人员岗前培训，审核上岗证书，xx公司开展x类物业基础系统综合性配套服务技能培训与考评。针对机关物业工作特点，推行隐性化服务，保洁、绿化、设施设备维护等人员x:xx前、xx:xx后错峰作业，组织开展物业人员集中教育培训、应急演练xx次，提升技能水平和服务意识。 三是日常检查与年度普查相结合。依照社会化物业服务合同及招投标文件规定，严格落实秩序维护管理、共用设施设备管理等x个方面服务内容，今年累计进行物业服务月度考核x次，考核人员进出管理、施工管理规定等服务项目xx个。xx公司开展入驻单位后勤服务满意度普查，满

8、意度达到xx%以上，针对提出的问题召开x次物业工作会，下发整改通知书，进行追踪管理。20xx年物业应急防汛处理x次，备用发电机应急发电xx余次，近xx余小时，日常水、电、气基础维修xxx余次，仅全域旅游创建期间绿化区域修剪达x次。 3.拓展政府食堂服务方向，打破机关食堂功能单一性。 一是统一采购渠道，严把质量关。通过向社会购买专业的服务、抓好五关一证即把好采购关、验收关、储存关、烹饪关、食用关和工作人员健康证、严格执行食堂管理制度等配套制度方案、成立膳食委员会、安装后厨监控摄像头等措施，让干部职工吃得营养、吃得丰富、吃得健康。截至目前，用餐人数已达xx万人次，用餐满意率达到xx%。 二是改善就

9、餐环境，机关食堂功能逐步丰富。x月初政府机关食堂改造工程正式动工，严格按照立项、设计、造价、财评、招标、施工程序进行，预计在年底完工。改造后的机关食堂集职工就餐、对外接待于一体。 三是助力消费扶贫，当好店小二。20xx年共助力本地农特产品近xxx万元。不仅成功将我市黄莲花茶、腐竹带进x市萧山机关超市专柜，还将我市米面油及豆油皮等土特产引荐为州机关食堂和州电视台农特产品直供点，同时在机关食堂超市设置扶贫专柜，帮助销售我市农户滞销农特产品，召集农户不定时在机关食堂设立零时摊位。 四是助力xx旅游，展现xx热情。机关食堂在周末和节假日对外开放，让党政机关内部食堂服务社会，成了周边市民和游客就餐的公共

10、食堂。 4.提升政务接待服务水平，促进营商环境改善。 一是在细字上下功夫。在服务工作中坚持做到从大处着眼、细处着手，使接待服务工作详尽细致，热情周到，不留缺憾，展现我市良好的对外现象，主动服务于发展大局，充分发挥公务接待的桥梁纽带作用。今年来公务接待xxx批次xxxx人次，其中接待省部级领导干部x人次、厅级领导干部xxx人次、处级领导干部xxx人次，客商等人员xxx人次。多次助力我市大型活动，例如：接待了全州比、抓、强、促现场会、20xx年中国农民丰收节中国文联文艺志愿服务队、xxxx中国红茶高质量发展峰会等大型活动等。 二是在新字上寻突破。为切实加强接待人员能力建设，做到政务服务精细化、个性

11、化、特色化，不断扩充新的知识点。今年以来我中心多次到省州接待处学，学习上级先进管理办法；同时邀请专业讲师向全市办公室培训公务接待礼仪，增强服务大局意识和改革创新精神。 5.硬软兼顾全面升级，及时高效提供会务服务。 会务服务实行硬件软件双促进模式。在软方面，会务工作细致到位，严格按规定高效完成设备调试、卫生、音响、茶水等工作任务，坚持全方位服务原则，做到节节不落，确保了市委、市政府各场（次）会议的顺利召开。20xx年，共保障会议xxx次（其中视频会xxx次），视频联调xxx次，做到服务零差错。在硬方面，为机关综合会议室提档升级，新增了会议室灯光设备，更换了x套无线话筒系统，安装了主席台背景幕布，

12、新增了x套桌椅，并定制了桌套和椅套；为配合疫情防控，清洗了中央空调，冬季配备了少量取暖设备。 6.提升应急用车服务能力，促进用车保障科学化。 一是坚持服务优先，安全第一。以安全促服务，我们始终把行车安全放在首位，每次出车必须填写车辆检查日志，管理员进行检查，并将检查结果纳入司机年终绩效考核；邀请交警大队民警授课，学习中华人民共和国道路交通安全法等相关的法律法规；同时通过微信等网络平台及时传送各类安全行车常识和注意事项，让司勤人员常学常记；二是行车实现智能化，车辆安装定位系统，实行定人、定车、定油卡、ETC卡，全方位监控车辆运行情况，确保服务不走样。三是严格司勤人员管理。完善驾驶员绩效管理办法，实行分队管理制度，明确管理员、队长、队员的职责，通过绩效的激励和惩罚进一步调动司勤人员的工作热情；四是牢固树立服务意识，切实保障应急、重大活动等用车。20xx年，先后保障新冠肺炎疫情防控xx市迎接贫困县退出国家抽查工作抗洪抢险脱贫攻坚普查工作xx赴巴东开展脱贫攻坚普查工作 脱贫攻坚省考核工作山地马拉松越野赛红茶峰会等全市性大型公务活动、重大接待活动xxxx车次，完成车辆调度xxxx次，安全行驶里程达xxx万公里，做到了零事故零违法零违规，提供了优质公务用车服务。第 8 页 共 8 页