服务意识不强方面存在的问题及整改措施(通用9篇).docx
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1、服务意识不强方面存在的问题及整改措施(通用9篇)【篇一】服务意识不强方面存在的问题及整改措施收到纠风办整改通知书后,服务大厅进行了认真学习,对群众针对服务大厅提出的意见极为重视,反思之余我们深感内疚,同时,对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩。在此,我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议,在此基础上召开了全体人员参加的整改会议,并采取了有力措施,进行了认认真真、实实在在的整改。关于服务大厅服务态度不行的问题:一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放,逢会必讲,逢场必说。二是认真受理群众投诉举报,做到有诉必查,有查必果,有责必究。三
2、是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。四是进一步完善大厅告知制度,给群众办事提供便捷的服务条件,并不断探求知知的方式、方法和内容。总之,服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议,尤其是认真对待各报账单位和群众的意见,进一步强化管理,不断改进大厅工作,时刻牢记为人民服务的宗旨,把群众的利益放在第一位,高度重视群众的意见和建议,努力建设好大厅,管理好大厅,让全县人民满意。篇二:营业厅服务态度整改报告营业厅服务态度整改报告针对我厅因服务态度问题引发用户投诉,我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅,应该起到标杆值的作用,是其他营业厅的榜样,我厅已召开专项会议认真反省此事,现将整改措施报告如下:全体人员进
3、一步提升服务思想意识,积极响应客户需求,不得有漠视问题、置之不理的情况发生,针对移动口号“微笑服务,满意100”,进行服务方面的培训,做到人人满意,满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉,除按考核要求扣分外,责任人必须在营业厅会议中进行整改,若当月引发两笔服务态度投诉,除考核外同时纳入员工成长档案。要求全体人员统一口径,认真执行首问负责制,主动热情,不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长,造成不能盲目的随意回答,避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿,相互扯皮的问题,不断改善服务提高质量。值班经理必须在大厅进行现场管理,有效协调人员、设备、物料,出现客户投诉需
4、第一时间进行现场处理,对客户进行安抚,有必要可引导至客户接待室处理。当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分,且当天现场值班经理存在管理失职,连带考核扣5分。店长因当天不在,作书面检查。篇三:关于工作态度的整改报告关于工作态度的整改报告管是工作中还是生活中都一样。尤其是在工作中,无论事件大小轻重,都必须重视,只有从点点滴滴做起,从小事做起,做好,才能做好其他事情,才能做好工作中的事情,最后才能把工作做好。其次,光有态度是不行的,还要有计划。工作时,每天都会有很多事情,旧事新事,大事小事。只有把每天计划好,清楚每天的工作安排,才能有条不紊的做好每天的事情,尽管有时会遇到一些突发事件,也不至于
5、手忙脚乱,有了计划则可以从容处理一些临时事件。然后,努力,就是需要认真仔细,做个有心人。对待每一件事情,如果自己都可以认真仔细去做,对每一件事,自己都可以留心,我相信没有克服不了的困难,没有解决不了的问题,没有做不好的工作。最后,坚持。其实做好一件事情真的很容易,谁都可以做到,但是要做好每一件事,或许需要的不仅仅是以上提到的种种,更需要坚持,持之以恒。有了积极的态度,切实的计划,认真仔细的去努力,再加上不懈的坚持,我相信,成功也就不再是问题,但是,要做到这些,又谈何容易。所以,从现在起,不断给自己压力,不断给自己动力,时刻警惕自己,时刻督促自己,希望自己可以做的更好!也必须做到更好!【篇二】服
6、务意识不强方面存在的问题及整改措施根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组关于在第二批教育实践活动中深化“四风”突出问题专项整治的通知(群组发?2014?15号)、xxx党委开展“四风”突出问题专项整治工作方案和xxxx市委常委会党的群众路线教育实践活动整改方案的要求,我对在教育实践活动中存在的“四风”突出问题,制定如下整改措施。一、整改的目标、任务按照中央、bbb党委、hhhh市委及hh市委关于开展专项整治工作的决策部署,针对自身存在的“四风”问题,采取切实管用有效措施,对积弊已久的问题力争取得突破,及时纠正违反中央八项规定的行为,确保教育实践活动整改工作取得实效。二、整改的问题、措施(一)
7、形式主义方面1、存在问题:理论学习不够系统。一是在政治理论学习上存在惰性,学习的自觉性不强,学习不够系统。二是理论联系实际不够,在学以致用上还存在差距,工作成效不够明显。整改措施:一是端正学习态度,克服惰性思想,切实加强学习的自觉性;二是根据自身工作岗位和工作环境,围绕亟待解决问题,每天抽出2个小时的时间不断地加强系统的政治理论学习,最大程度地学以致用。整改时限:长期坚持。2、存在问题:调查研究不够深入。一是工作前瞻性不强,调研缺乏科学设计。二是基层情况掌握的不实,不能随时到基层调研。三是存在应付现象。整改措施:一是加强调研的针对性。二是深入基层调查研究,采取不定期、不定点等方式到基层了解真实
8、情况,帮助基层和群众解决实际困难和问题。三是围绕全市中心工作,加强调研工作,每年至少要提交2篇有针对性的调研报告。整改时限:长期坚持。3、存在问题:落实工作办法不多。工作开拓性、主动性不强,对于自己分管的工作部署的多,亲自研究解决问题的少,存在惰性心理。整改措施:一是围绕自己分管的工作,要亲自上手研究解决问题,加强工作的积极性和主动性,创新思维,开拓思路。二是在具体工作中,一抓到底,确保工作质量,不断提高执政能力和工作水平。整改时限:长期坚持。(二)官僚主义方面4、存在问题:密切联系群众不够。在密切联系群众方面多是被动的、和工作有关系的,主动联系群众开展工作少,同市直部门干部接触多,同乡镇干部
9、接触少。整改措施:一是主动深入基层与群众面对面交流。二是同市直部门和乡镇干部多接触,多了解情况,不断增强解决基层、群众问题的能力。整改时限:长期坚持。5、存在问题:工作重心方向有偏差。工作中只做好自己的本职工作,对其他的工作关注不够,对群众身边的一些小问题关心不够。同时,对上级政策研究的不深不透。整改时限:长期坚持。6、存在问题:工作推进有急躁情绪。对下属工作上出现的失误,以及工作完成的不及时,有时情绪急躁,一定程度上挫伤了同志们的自尊心。整改措施:改进工作方法,善于听取不同的意见,理性分析工作中出现的问题,克服急躁情绪。整改时限:长期坚持。7、存在问题:与班子成员沟通不够。平常和班子成员沟通
10、时,一般都是就事论事,很少主动去班子成员的办公室谈心交流,导致其他班子成员对自己主动交流的也少。整改措施:主动加强与班子成员之间的沟通交流,学习他人的长处,进一步增进感情,加强团结,不断提高工作能力。整改时限:长期坚持。8、存在问题:xx工作有待于进一步加强。在带队伍上主动性不强,自身努力不够,政务工作没有大的起色。整改措施:一是加强学习,努力提高自身素质和工作能力。二是抓好cc队伍建设,不断提升政务工作水平。整改时限:长期坚持。(三)享乐主义方面9、存在问题:工作上有畏难情绪。工作上有求稳怕乱的思想,总想绕着困难走,却总是事倍功半,达不到预想的工作效果。整改措施:一是坚持解放思想、实事求是、
11、与时俱进,克服安于现状、不思进取的思想。二是勇于担当,创造性地开展工作,科学摆布好各项工作。整改时限:长期坚持。10、存在问题:工作上有求稳的思想。有时存在不求有功但求无过和宁可少做、不能做错的思想,改革创新、开拓奋进的精神不足,主动解放思想、迎难而上的意识不强,导致一些工作没有大的突破。整改措施:在做好本职工作的基础上,不断开拓创新,力求各项工作取得突破。整改时限:长期坚持。11、存在问题:有贪图享受的情况。由于对自己的思想改造不坚决,导致出现了贪图享受的苗头,没能把更多的时间和精力,用于学习和研究工作上。整改措施:一是不断加强思想改造,把有限的时间和精力,用于学习和研究工作上。二是有效杜绝
12、请客吃饭等贪图享受的问题。整改时限:长期坚持。(四)奢靡之风方面12、存在问题:勤俭意识不强。抓工作时只是想着如何把任务完成好,对投入的成本考虑不够细致,一定程度上存在铺张浪费现象。另外就是,外出开会,有时存在住超标准酒店和请客吃饭的现象。整改措施:一是牢固树立勤俭节约的意识,杜绝铺张浪费的现象,不该花的钱坚决不花。二是外出要按照标准住店,杜绝请客吃饭的现象。整改时限:长期坚持。13、存在问题:吃苦耐劳的精神有所淡化。工作时吃苦耐劳的精神有所淡化,有时会出现工作拖着干的现象。整改措施:一是发扬bbb勤奋工作的经验做法,继续保持吃苦耐劳的精神。二是发挥表率作用,创先争优,增强工作的主动性。整改时
13、限:长期坚持。第3篇:服务意识不强的原因本人长期从事教育培训工作,有时一帆风顺,有时烦恼多多,要想进步,尤其是不断进步,有必要不断总结与反思,通过近一段时间的工作,反省自身,还存在许多不足和缺点,现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下:1、自身的专业业务水平高,但事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累,事故应急处理能力得到一定程度的提高,在全局战略管理中还存在着片面性,应急综合管理能力还需进一步的加强。2、工作上虽有开拓和主动精神,但有时也会心浮气躁,急于求成,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想,还存在着保守性。虽然平
14、时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统,有时候也放松了对自己的要求和标准。3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进:1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多查阅文献,熟悉相关知识,从而提高自己解决实际问题的能力。2、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感,用新理念武装自己的头脑
15、,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系实际,注重学以致用。3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。1、工作责任心不足主要是思想上的问题。要改变自己的思想,在思想上有足够的认识。要明白自己为什么要工作,工作要达到什么目的,仔细分析自己工作责任心不足的原因。找出原因后,解决的主要办法就是使自己能正确对待工作,树立为工作服务的思想,下定决心做到爱岗敬业,这样加强自己的工作责任感,就会信心十足,工作起来就有责任心了。2、改变工作观念。是不是工作观念上有问题,是不是
16、有混的意思。找出这方面的原因,下定决心改掉。我们每天既然已经工作了,为什么不好好的干呢?反正也是一天,为什么不让这一天有所收获呢和有意义呢?自己树立正确的工作观念:要干就干好,要干就干出个样来,一定要正视自己的工作,有这个信念,一定会干出成绩来,不管这个成绩是大还是小,大的成绩也是由小的成绩积累的。工作干好了,能为领导分忧,领导也会对你刮目相看的,得到重视的。3、提高自己的素质。素质包括两方面,一个是心理素质,一个是能力素质。心理素质要靠自己调整,调整好自己的心态,使自己能够抵抗不良影响,使自己能够承受住失败的挫折,坚决做到越挫越勇。能力素质提高,首先要不断地学习和充实自己的专业知识,提高自己
17、的专业能力,在工作中尽量少出毛病或不出毛病,让自己的工作不说是总比别人好,也要比上不足、比下有余。4、能抵制不良影响。工作环境肯定有好有坏,但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。一定要向工作好的同志学习,不受工作不良同志的影响。以积极工作的同志为榜样,并向他看齐,而且在心里说我也一定能做到,让大家看看,我也一定能做出个样,让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到,而且也不比别人差。5、多一些业余爱好。业余时间不要只顾玩,要把业余时间利用起来,学习一点专业之外的其它知识,来补充自己知识的不全面。有一些其它爱好,来调整自己的性情和情趣。使自己尽量能达到知识全面些,多掌握一些技能,能适应
18、各方面的变化,这样在任何时候,自己都能掌握工作的主动性、时效性和影响性。注意发现别人的长处,来补己之短处,这应该是自己最应该有的爱好。这个爱好可能是自己做人的优点。6、要和谐共处、团结友爱。在工作上,要热心地帮助别人,不管自己是否能做好,主要是要有友爱的精神,少与同事拌嘴,多让一些忍让,多与人或是同事沟通感情。到什么时候都要记住:忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。不要争一时之利,更不要图一时之快。我为人人,人人为我,尊重别人的人,才能得到别人的尊重。以上这些,希望对你有所帮助,祝你工作进步、万事如意!【篇三】服务意识不强方面存在的问题及整改措施收到纠风办整改通知书后,服务大厅进行了认真学习,
19、对群众针对服务大厅提出的意见极为重视,反思之余我们深感内疚,同时,对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩。在此,我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议,在此基础上召开了全体人员参加的整改会议,并采取了有力措施,进行了认认真真、实实在在的整改。关于服务大厅服务态度不行的问题:一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放,逢会必讲,逢场必说。二是认真受理群众投诉举报,做到有诉必查,有查必果,有责必究。三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。四是进一步完善大厅告知制度,给群众办事提供便捷的服务条件,并不断探求知知的方式、方法和内容。总之,服
20、务大厅诚恳接受社会各界群众的评议,尤其是认真对待各报账单位和群众的意见,进一步强化管理,不断改进大厅工作,时刻牢记为人民服务的宗旨,把群众的利益放在第一位,高度重视群众的意见和建议,努力建设好大厅,管理好大厅,让全县人民满意。【篇四】服务意识不强方面存在的问题及整改措施职务姓名按照*县党的群众路线教育实践活动领导小组要求和部署,我个人通过学习、查摆和对照检查,对自己存在的问题进行了深刻的剖析,为了进一步自我提高、修正缺点、增强党性,本人对照上级活动办要求,现制定如下整改方案。一、政治不够坚强方面1、政治坚定性不强整改措施:一是注重政治理论学习,不断提高自身的政治水平和思想觉悟,从大局出发,自觉
21、地遵守政治纪律,从讲政治的高度,深入开展反分裂教育,防范和打击民族分裂主义和非法宗教活动对学校的侵蚀和渗透,预防和纠正党内团结和民族团结方面存在的问题,扶正祛邪,讲团结,反分裂。二是在大是大非问题上敢于发声亮剑,大胆揭批。完成时限:2014年9月底前,并长期坚持2、政治敏锐性不强整改措施:一是加强思想学习,不断增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识,牢记党的基本路线、政治生活准则以及党的宗旨。二是在宗教管理上,本着对国家、民族、群众高度负责的态度,正人正己,揭穿宗教极端势力的伎俩和危害,正确引导信教群众,时刻保持清醒头脑,把做好宗教管理作为维护社会稳定的第一责任。敢于对不和谐声音和现象站起
22、来制止、揭露,进行针锋相对的斗争,弘扬正能量,勇挑守土有责的重担。完成时限:2014年9月底前,并长期坚持3、政治鉴别力不强整改措施:一是自觉加强党性修养,强化宗旨观念,自觉地以“三个代表”的标准要求自己,指导和规范自己的言行,履行好自己的职责,认认真真做人,踏踏实实做事,更好地为人民服务。二是切实发挥一名共产党员的模范带头作用,牢固树立公仆意识,把党的宗旨时刻牢记在心,时刻把群众的需求和冷暖挂在心上,诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事。完成时限:立查立改,并长期坚持4、政治纪律不严整改措施:认真贯彻落实中央“八项规定”和自治区“十条规定”。坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。完
23、成时限:立查立改,并长期坚持5、政治执行力不强整改措施:一是进一步提高认识,在统一思想、增强责任感上下功夫,认真履行工作责任追究制,加强自身工作责任心。二是坚决拥护党的各项方针政策并严格贯彻落实,自觉做到在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。完成时限:立查立改,并长期坚持二、“四风”方面存在的问题(一)形式主义方面1、脱离实际、听取群众建议较少整改措施:加强群众观点学习,切实解决好认识问题。要在深入学习马克思主义群众观的基础上,密切联系群众,清除自己在“四风”上存在的问题,更加注重倾听群众的呼声,解决他们反映强烈的突出问题。完成时限:2014年9月底,并将长期坚持2、学习主动性不强,缺
24、乏创新意识整改措施:一是进一步加强理论学习,不断增强理论知识,根据自身情况制定详细的学习计划,认真学习并做好学习笔记。二是进一步解放思想,不断创新工作理念、工作手段和工作机制。要不断总结和完善工作经验,及时提出新思路、新方案,拿出新举措,开创工作新局面。完成时限:2014年9月底,并将长期坚持(二)官僚主义方面1、服务观念不强,工作方法简单整改措施:增强求真务实意识,实实在在为老百姓谋福利,作为一名党员领导干部,在今后工作中我将正确定位自己,立足岗位实际,以身作则,要努力加强与班子的沟通,把工作做细、做好,为建设平安和谐的伽师作出应有的贡献。完成时限:立查立改,并长期坚持2、不重视思想整治,不
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