2019销售第四季度工作总结.docx

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1、2019销售第四季度工作总结2019销售第四季度工作总结（一）2019年的第4个季度转瞬已成为历史, 起笔间思讨自己这3个月来所做的工作, 心里颇有几分感触. 我是20xx年x月x日, 才有幸加入xx公司, 成为销售部的一名员工, 在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作, 对汽车知识也比较模糊. 通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合, 我深切的感受到了自己有所进步, 同时也感觉自身还存在许多问题, 工作方法也存在许多薄弱之处. 但回望过去, 展现未来我觉得第3季度收获还是不少的. 以下是我的几点总结：一、第4季度工作总结1、销售任务完成情况1）、第3季度轿车部共销售282台, 我

2、个人销售115台, 其中xx19台, xx台, xx台, 占轿车部总数的18%. 2）、结合总办销售工作安排, 每位员工轮流到xx飞值班, 在那边我一共接待113个有效客户, 其中成交的有6个. 有力的给竞争对手一个重要打击. 2、销售工作总结、分析1）入职感言. 在销售岗位上, 首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理, 我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助. 我在接触汽车销售时, 对汽车知识和销售知识非常缺乏, 我的工作可以说是很难入手的. 前两个月, 我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们.

3、 正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助, 还有前期这些经验做铺垫, 所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作, 整个学习的过程, 可以说完全是两个领导言传身教的结果. 2）职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来, 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作. 如果我没有别人经验多, 那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多, 那么我和别人比服务. 5）重点客户的开展. 我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待, 就这样我们才比其他人多一个a类, 多一个a类就多一个机会. 拜访, 对客户做到每周至少三次的拜访. 我认为

4、攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客户, 只有这样才能有收效, 等重点客户认可了, 我再将精力转移到第二重点客户上. 6）自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现, 不但影响了自己销售业务的开展, 也打击了自己的自信心. 我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法, 并积极学习、请教老销售员业务知识, 尽快提高自己的销售技能. 二、下个季度工作开展公司在发展过程中, 我认为要成为一名合格的销售员, 首先要调整自己的理念, 和公司统一思想、统一目标, 明确公司的发展方向, 才能充分溶入到公司的发展当中, 才能更加有条不紊的开展工作. 首先, 从理念上：我应该和公司保持一致的经

5、营思想、经营理念, 与公司高层统一目标和认识, 协助公司促进企业文化方面的建设. 第二, 业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等, 挖掘客户需求, 投其所好, 搞好客户关系, 随时掌握信息, 力争第4季度要比3季度翻一翻. 第三, 意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上, 摒弃自私、强势、懒惰的性情, 用积极向上的心态, 学习他人的长处, 学会谦虚, 学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望在下个季度公司的业绩更加辉煌！2019销售第四季度工作总结（二）2019年的第四季度已经过去了, 在这三个月的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获, 我感觉有必要对今年销售工作的开局

6、做一下总结. 目的在于吸取教训, 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好. 下面我对本季度的工作进行简要的总结. 我是去年十一月份到公司工作的, 十二月份开始组建综合事业部, 在没有负责综合事业部工作以前, 我负责了一个月的商务9部. 在来公司之前本人在家休息了一年多, 为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后, 一切从零开始, 一边学习产品知识, 一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题, 我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理. 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略, 取得了良好的效果. 通过不断的学习产品知

7、识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解. 现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要, 指导同事和客户进行良好的沟通, 所以经过三个月的努力, 也取得了一定的成绩, 对市场的认识也有一个比较透明的掌握. 在不断的学习产品知识和积累经验的同时, 自己的能力, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高, 但是本职的工作做得不好, 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上, 对销售人员的培训, 指导力度不够, 影响了综合事业部的整体销售业绩. 部门工作总结在将近五个月的时间中, 经过综合事业部全体同事共同的努力, 使我们综合事业部

8、的业绩渐渐被公司所认识, 同时也取得了宝贵的销售经验. 这是我认为我们做的比较好的方面, 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题. 下面是综合事业部第一季度的销售情况：x月总业绩：166700x月总业绩：241800x月总业绩：252300从上面的销售业绩上看, 我们的工作做的是不好的, 可以说是销售做的十分的失败. 在盐城市场上, 虽然xxx行业公司众多, 但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力? 客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的问题, 主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少. 综合事业部是去年12月月开始工作的, 在

9、开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个, 加上没有记录的概括为46个, 三个月的时间, 总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个. 从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好. 2）沟通不够深入. 销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应. 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划. 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理, 工作时间没有合理

10、的分配, 工作局面混乱等各种不良的后果. 4）市场的开拓能力不够, 业绩增长小, 个别销售同事的工作责任心和工作安排性不强, 业务能力还有待提高. 2019销售第四季度工作总结（三）我自20xx年x月到电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来, 一年多的时间里, 在部门领导及同事的关心、帮助下, 在工作、学习和思想方面取得了很多进步, 现将第四季度以来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：一、深入学习政治理论, 不断提高政治素养第四季度以来, 深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神, 理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神, 这将是我以后工作的强大动力和克服困难的

11、有力武器. 除此之外, 我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事, 关注社会政治生活, 对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高. 二、不断努力学习, 提高专业知识在业务知识方面, 我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训. 除了参加公司组织的各种培训, 我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识, 并结合工作需要, 自主学习信息化、自动化的专业知识. 此外, 利用周末时间, 攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士, 在这一年多的时间里, 已基本完成了工程硕士阶段的课程学习, 使自己的理论知识得到了很大的提

12、高. 学习过程中注意总结收获, 并在xx电业发表文章. 三、认真做好本职工作, 提升工作能力在第四季度, 在部门领导的安排下, 我主要参与完成了以下工作：（一）营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合, 建立了新的营销工作流程监控管理体系, 真正实现端到端的管理, 全面提高营销服务水平和层次. 从年初建设开始, 我参与了xx公司营销服务中心系统建设方案编写完善, 建设过程中全程参与协调相关参建单位工作, 并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护. 系统投入试运行后, 通过征求各部门意见, 编写营

13、销服务中心系统需完善的内容, 年底组织监控中心验收. （二）县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设, 我参与了一体化客服系统推广实施方案及业务、xx公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）、xx公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）编写完善. 针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题, 参与云xxx营销一体化网络系统建设项目书编写完善, 并参与组织实施. 与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会, 收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题, 编写完成一体化客服系统常见问题解答. 目前“一体化”已完成66个县公司689

14、个供电所抄、核、收三大核心模块的实施. （三）xx五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅参与7x24小时数字化营业厅建设方案的编写完善, 协调xx同方等相关单位在建设过程中出现的问题. 目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成, 软件开发也已过半, 很快将投入使用, 届时用户可以24小时通过全自助方式, 以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务, 让用户更加快捷的完成业务办理, 省时灵活, 同时也节约了供电成本. （四）建设移动营销作业系统参与xx公司营销移动作业子系统方案、xx公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善. 组织协调xx局xx同方结合云南电网的实际情况, 在xx电局稽

15、查大队率先进行移动试点应用, 目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能. （五）参与编写各种规范参与编写完成xx公司配电班组建设规范（共十六分册）、xx公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）、xx公司市级供电企业营销标准体系、xx公司县级供电企业营销标准体系等规范. （六）完成计量处日常工作完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设, 使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设, 使我对县公司的营销业务、流程、存在的

16、问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设, 使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写, 使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作, 使我对电能计量装置有了全面的认识, 工作能力得到全面提高. 四、自身存在的不足（一）面对新的岗位, 业务面扩大了很多, 对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习, 基本掌握了有关专业知识和业务知识, 可保证工作的开展；但是, 这些业务知识的深度和广度是远远不够的, 仍须在今后的工作中不断努力学习. （二）沟通协调能力还有差距, 还需要进一步提高. 五、今后的工作打算在营销部一年

17、多的时间里, 在领导的关怀和同事们的支持与帮助下, 经过自己不断努力, 取得了一定的成绩, 也学到了不少营销管理知识, 对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识. 回到送变电后, 面对新的岗位, 我将加强理论学习, 学以致用, 不断完善自我, 尤其是新技术、新理论的学习, 勤奋工作, 在实际工作中锻炼和成长, 不断积累工作经验, 提高业务能力和工作水平, 为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！2019销售第四季度工作总结（四）面对过去的第四季度, 我部将市场运作情况进行分析总结后, 上呈公司领导：一、总体目标完成情况1：销售目标110万元, 实际回款107万元, 负计划目标2万元. 销

18、售库存合计约47万元, 实际销售61万元. 与去年同期增长35%左右. 二、目标完成过程中的经验总结（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标, 根据既定的销售策略和任务, 按照常年的习惯, 进行人员细分, 并根据市场供求关系, 组织我部门工作人员, 以销售业绩为衡量标准, 进行针对市场的销售任务. 期间, 我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划, 充分发挥自主性、创新性, 顺利完成各自预定的销售任务, 并及时总结经验的可取之处和不足, 加以改善. （二）、今年是公司的创利年, 但事实上创利没有想象的那么好. 主要有以下几个方面的因素：1.质量问题偏

19、多. 玻瓶的破损偏高, 盒三及小神仙出现一定沉淀. 2.竞争比较激烈, 其他企业价格对比区别. 在市场经济的大环境下, 各企业的竞争已经越来越白热化. 在产品普遍相同或类似的情况下, 价格的竞争, 也成为了销售渠道上的一个大关口. 在产品质量普遍存在的前提下, 同行的其他企业的产品价格为了占有市场, 特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战, 把市场同价产品压低很多, 以致形成比较悬殊的价格对比. 在品牌凸显性不强的局势下, 这种悬殊的价格之差, 同样造成了我司创利方面的压力. 3.内部资金运作紧张, 产品供应出现较长时间断货. （三）根据市场的变化, 及需求, 公司领导调整了经销商策略, 采

20、用“分兵突进”的战述, 按产品品项新招二名经销商, 经销商之间形成一定竞争的格局. 根据新余市场的情况, 已完成部份产品的重新定价, 将市场操作权取回公司手中, 更利操作市场. 计划将全品项进行价格调控, 目标使公司有资源可用, 尽力创造有效产值, 扭转产品出库就生产亏损的局面. 三、对下一个季度的工作安排我部门2季度的工作, 在公司统一部署下, 以经济效益为中心, 以公司利润最大化为目标, 对外开拓市场, 对内严格制定每一个相关步骤, 以市场为导向, 面对市场经济越来越激烈的竞争挑战, 抢抓机遇, 团结拼搏, 齐心协力完成好x季度的销售工作安排任务. （一）、总体销售目标60万未来一季, 我

21、们销售部销售目标达到60万, , 这是11年度最困难的一个季度（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处1、质量的改善. 在销售工作开展之前, 对产品的质量要有更严格的把关, 并在销售宣传中, 把质量的优势尽可能最大的凸现出来, 争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力. 2、价格方面. 由于产品价位调控的布署, 可以在预算的价格尺度调动范围内, 根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析, 推出系列消费者拉动促销活动, 使产品的销售既在预计范围内盈利, 又使消费商家对价格方面减少挑剔. 让产品的品牌让更多商家熟知, 使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑. 3、资金回扰针对无利

22、不起早的“老板”心态, 公司应尽快全面完成新的价格调控, 使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动（例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等）4、多面的销售渠道, 发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外, 提高酒店销售水平, 建立良好信用的酒店和团购销售平台. 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低. 多年来, 产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场, 未来, 我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售, 建成了以本地为主体, 辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时, 可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系, 如多参加或举办业内或

23、相关行业的系列活动, 多方面的进行宣传销售, 让本品牌的产品有更广大的拓展平台. 5、随时关注业内动态, 掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面, 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要, 信息就是效益. 销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态, 把握商机, 认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作. 使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道, 密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案, 努力作好基础信息的收集. 6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力, 使一批老客户的业务能巩固

24、并发展起来. 在未来的工作中, 我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：（1）加强与客户的沟通联系, 多想办法, 建立起良好的合作关系；（2）不断总结自身的工作, 改进自身的工作方法, 加强工作中所涉及到的专业知识的学习, 及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况, 发现问题及时处理；（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门, 并加强与横向部门的沟通协作, 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；（4）做好售前、售中、售后服务. 四、总结过去一季, 我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程, 我们也体会到了这一过程带来的快乐. 今天, 新的一季, 我们站在一个新的

25、起点, 面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇. 依靠我们公司领导的信任和指导, 依靠优秀产品, 先进的营销理念, 良好的服务意识, 团结的协作氛围, 优秀的员工队伍, 我们整装待发. 也许, 未来的路也是充满曲折的, 甚至比过去所要承受的压力更大, 但我们坚信, 这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的. 我们深信, 在公司的正确领导下, 只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念, 奋发进取, 团结协作, 以小目标实现大目标, 以大目标实现长远目标, 一步一个脚印, 一定能出色完成任务, 让2011年成为名副其实的创利年！2019销售第四季度工作总结（五）2019年的第4个季度转瞬已成为历史,

26、起笔间思讨自己这3个月来所做的工作, 心里颇有几分感触. 我是20xx年x月x日, 才有幸加入xx公司, 成为销售部的一名员工, 在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作, 对汽车知识也比较模糊. 通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合, 我深切的感受到了自己有所进步, 同时也感觉自身还存在许多问题, 工作方法也存在许多薄弱之处. 但回望过去, 展现未来我觉得第3季度收获还是不少的. 以下是我的几点总结：一、第4季度工作总结1、销售任务完成情况1）、第3季度轿车部共销售282台, 我个人销售115台, 其中xx台, 占轿车部总数的18%. 2）、结合总办销售工作安排, 每位员工轮流到

27、xx飞值班, 在那边我一共接待113个有效客户, 其中成交的有6个. 有力的给竞争对手一个重要打击. 2、销售工作总结、分析1）入职感言. 在销售岗位上, 首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理, 我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助. 我在接触汽车销售时, 对汽车知识和销售知识非常缺乏, 我的工作可以说是很难入手的. 前两个月, 我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们. 正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助, 还有前期这些经验做铺垫, 所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作, 整个学

28、习的过程, 可以说完全是两个领导言传身教的结果. 2）职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来, 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作. 如果我没有别人经验多, 那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多, 那么我和别人比服务. 5）重点客户的开展. 我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待, 就这样我们才比其他人多一个a类, 多一个a类就多一个机会. 拜访, 对客户做到每周至少三次的拜访. 我认为攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客户, 只有这样才能有收效, 等重点客户认可了, 我再将精力转移到第二重点客

29、户上. 6）自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现, 不但影响了自己销售业务的开展, 也打击了自己的自信心. 我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法, 并积极学习、请教老销售员业务知识, 尽快提高自己的销售技能. 二、下季度的工作开展公司在发展过程中, 我认为要成为一名合格的销售员, 首先要调整自己的理念, 和公司统一思想、统一目标, 明确公司的发展方向, 才能充分溶入到公司的发展当中, 才能更加有条不紊的开展工作. 首先, 从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念, 与公司高层统一目标和认识, 协助公司促进企业文化方面的建设. 第二, 业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等, 挖掘客户需求, 投其所好, 搞好客户关系, 随时掌握信息, 力争xx季度要比3季度翻一翻. 第三, 意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上, 摒弃自私、强势、懒惰的性情, 用积极向上的心态, 学习他人的长处, 学会谦虚, 学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌！