2020个人述职报告保险公司.docx

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1、2020个人述职报告保险公司2020个人述职报告保险公司12020年的岁末即将过去, 一年的学习、工作, 时间并不算太长, 但我得到大家的帮助实在是太多, 相比之下自己所付出的实在太少, 深感汗颜. 收付岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位. 作为_支公司收付岗位员工我肩负着领导交给的重任, 要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系, 做好内勤服务工作. 同时还要处理好与市公司财务部门的工作. 收付岗位每天都要经手许多的现金和支票往来, 工作的性质决定了特点, 因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑, 为了能做到独挡一面, 一年来, 我牢固树立了“财务无小事”的思想, 尽职尽责, 努力工作

2、. 首先是熟悉本职业务, 胜任工作. 在工作之余, 通过自己能够找到的一切资料, 努力加强保险和财务知识的学习, 并顺利通过了保险代理人资格证书考试, 逐渐增进自己对保险行业的了解, 使自己能够做好工作. 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事. 收付岗位是公司业务发展的桥梁, 做好收付工作, 对公司的正常运转起着重要的作用, 为此, 无论是什么工作, 在工作中, 坚持做到“六个不让”, 即：不让领导布置的工作在我手中延误, 不让正在处理的往来在我手中积压, 不让各种差错在我身上发生, 不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落, 不让任何小道消息从我这里传播, 不让办公室的形象在我这里受到损

3、害. 再次是注意形象. 内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口, 所以无论是接个电话还是迎来送往, 我时刻注意自己的言谈举止, 不因为自己的过失而影响到整个公司的形象. 在工作中, 我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风, 认真做好工作. 服从部门经理安排, 不计得失、不挑轻重. 对工作上的事, 只注轻重大小, 不分彼此厚薄, 任何工作都力求用最少的时间, 做到自己的, 自工作以来, 没有耽误过任何领导交办的任何事情. 一个集体要发展, 关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围. 发扬团队精神, 加强各岗位间的协调、配合的整体联动, 增强公司员工的协同作战能力, 才能促

4、进业务的全面发展. 在港闸支公司工作期间, 为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单. 平时我重视与同事之间的心灵沟通, 关心他们的真实需求, 和公司的同事们相处融洽, 培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情. 大家在工作、生活上相互帮助, 彼此学习长处, 改正短处. 虽然公司人员不多, 但大家都很照顾我, 支持我的工作. 我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风, 学到了不少的东西. 今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的. 今后的工作中, 我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才. “人生的价值

5、在于奉献”在未来前进的道路上, 我将凭着自己对阳关保险公司的激情和热情, 听从总经理工作分配, 为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春. 2020个人述职报告保险公司2今年以来, 在省公司的正确领导下, 我公司围绕年初_总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求但求, 在江西既做又做”的指示精神, 紧扣“富我员工, 强中国寿”的主题, 以提高公司创费创利能力为核心, 积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点, 取得了令人瞩目的成绩. 下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职：今年, 在市公司总经理室的正确领导下, 在全市个险战线全体同仁的共同努力下, 我

6、司个险业务克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震带来的重重困难, 取得了不俗的业绩, 截止到11月30日, 累计完成新单期交7156万元, 其中十年期交2212万元, 折算后完成省公司下达年度目标的100.8%, 成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元, 排名全省第一;续期保费19169万元, 续收率为91%. 回顾近一年来的历程, 我们主要做了以下工作：一、及时推出企划, 确保目标达成. 今年我公司个险业务完成较好, 其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍, 成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案, 为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用. 去年末,

7、 我们针对全市人力下滑的现状, 及时推出了为期20天的增员企划案, 全市新增人力1100余人, 并在今年元旦前完成了全部的上岗培训, 确保了今年“开门红”的有生力量. 由于有了人力上的保证, 我们在今年一季度提出了“个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务”的口号, 推出了的“2020年庆新春个险业务竞赛企划案”, 借助保险存折、春联、福字、VCD光碟及第四套人民币珍藏版等辅助工具来提升业务员的拜访量和客户的购买欲, 以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元, 完成省公司下达计划的2200万元的143.4%, 顺利实现了以期交补趸交的目标. 二季度, 我们又配合市公司新大楼乔迁之喜,

8、 推出了和系列企划, 上下联动, 全员呼应, 以服务促销售, 单季实现风险型新单期交1823万元, 有39位销售精英的像片上了明星榜, 为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气炎热, 业务员拜访量普遍下降的现状, 推出了“八、九联动”个险业务企划案, 成功地实现了业务发展的淡季不淡;1011月份, 为向全年目标发起冲刺, 又推出了井冈山高峰会业务推动企划案, 使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务. 为确保各阶段企划案目标达成, 我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实, 及时树立典型, 推广先进经验. 通过

9、上述成功的企划, 充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性, 为我公司顺利完成省公司分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献. 二、实行全员参赛, 激发员工热情. 今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛, 市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛, 由于总经理室重视, 个险部、网点部及时传递信息, 全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿, 有一必争, 有冠必夺”的精神, 顽强拼搏, 取得了优异成绩. 通过系列擂台赛的成功运作, 进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志, 团队的凝聚力和战斗力明显增强, 直接带动了个险、网点业绩的节节攀升, 险种结构也得到

10、了有效调整, 营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列. 2020个人述职报告保险公司3尊敬的领导：过去的一年, 在_公司党委、总经理室的正确领导下, 在机关各处室、分公司的大力支持下, 较好地完成了各项工作任务. 在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩. 过去的一年及将结束的时候, 根据总经理室的要求, 本人对过去的一年的工作述职如下：一、基础性的工作1、建立健全各项制度. 如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法_多个, 初步形成一套完整的管理制度, 使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内, 做到有法可依, 有章可循. 2、规范流程. 采取科学、合理、实用的流程, 规

11、范和制约整个理赔工作, 如：、等. 3、强化培训. 我们通过各种渠道, 广泛招聘和吸纳理赔人才, 从保险同业和应届大学毕业生中优中选优, 采取现招现用、培训提高、和人才储备, 保证短期和中长期的人力资源. 一年来, 参加公开招聘_次, 组织达的培训_次, 小的培训_次. 受到良好的效果. 4、协调关系, 加强沟通. 包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门, 为理赔工作打下良好基础. 二、各项指标情况1、共立案：_件2、已决案件：_件, 已决进额：_万元. 3、未决案件：_件, 未决金额：_万元. 4、赔付率：_%. 5、结案率：_%. 6、人伤调查率：7、告破骗赔案件：_件, 挽回赔偿

12、金额：_万元. 8、拒赔案件:_件, 拒赔金额：_万元. 9、核价剔除金额：_万元. 10、人伤剔除金额：_万元(其中车险万). 上述合计为公司减少赔付：_万元. 三、几项主要工作1、抓管理. 客服的管理工作, 是非常重要的工作, 它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理. 在对人的管理上, 一是抓制度建设, 建立健全各项规章制度, 做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作, 提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上, 主要是规范理赔流程和监督检查, 使理赔流程科学、合理和实用, 同时加强对各个环节的监督检查, 从而提高整个理赔水平. 2、抓服务. 服务是保险企业的宗旨, 是缺课

13、服中心工作的核心内容, 服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务. 在为员工的服务上, 为了公司业务的发展, 我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到, 急客户之所急、想客户之所想, 做到该赔的一定赔到位, 不该赔的决不滥赔, 不该赔的也力争让客户满意, 通过我们的思想工作和处事艺术, 使理赔工作更拉近与客户的距离, 更促进业务的发展, 使员工满意、公司满意, 客户也满意. 3、抓培训. 为了提高理赔人员的服务水平, 必须强化岗位培训. 主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识. 培训的方式是：集中培

14、训和个别培训相结合, 理论培训和实际操作相结合, 外请培训和自我培训相结合. 每次培训都有测试, 每次测试都和业绩挂钩, 年终将进行综合评价. 4、抓理赔质量. 一年来, 我们很抓理赔质量, 首先把住定损关, 做到既严又准;其次, 把住核价关, 做到准确、合理;最后, 把住责任关, 即准确界定保险责任, 严格洞察骗赔案件, 慎重处理拒赔案件, 严格剔除不合理赔付. 一年来, 据上述统计, 告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付, 共为公司减少赔付万元, 实际为公司创造利润_万元. 四、存在的问题和不足1、思想意识保守, 工作不够大胆和创新, 工作虽然到职, 但没到位, 工作力度不大, 工作不够

15、细, 思想工作也不到位, 组织、协调和沟通不够. 2、客服的基础工作有一定的差距, 如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够. 3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底, 如：奖惩办法等. 4、服务意识不强、措施不利, 全省的服务体系和服务网络不够健全, 服务的办法不多, 也没什么特色. 五、今后的打算1、加强思想政治工作, 加强学习, 认真贯彻执行总公司的各项方针政策, 树立服务的观念、管理的观念. 2、加强管理工作, 一是加强对人的管理, 制度管理和思想工作, 提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理, 管好业务流程, 管好理赔质量, 使

16、整个业务在规范有序中进行. 3、强化服务意识、完善服务职能, 改善服务措施. 改变以往传统的服务观念, 大胆创新, 强化服务的角色定位, 采取全方位的服务措施, 如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、附加值服务、网上定损等, 形成一个具有_品牌的特色服务. 4、加强培训, 提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质, 培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合, 力争在短期内大大提高员工的素质, 从而提高服务水平. 5、加强内部管理与考核. 一是管和人的行为, 二是管好业务流程, 按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核, 制定一套完整的科学的合理的考核方案, 做到该奖

17、的奖该罚的罚, 奖罚兑现, 通过奖惩去规范员工的行为. 2020个人述职报告保险公司4尊敬的领导：您好!一年来, _保险公司在省市公司正确领导下, 依靠我公司全体员工的不懈努力, 公司业务取得了突破性进展, 率先在全省突破保费收入千万元大关. 今年, 我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务, 各项工作健康顺利发展. 下面结合我的具体分管工作, 谈谈这一年来的成绩与不足. 一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示, 与时俱进, 勤奋工作, 务实求效, 勇争一流, 带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心, 进一步转变观念、改革创新, 面对竞争

18、日趋激烈的保险市场, 强化核心竞争力, 开展多元化经营, 经过努力和拼搏, 公司保持了较好的发展态势, 为大地保险公司的持续发展, 做出了应有的贡献. 全方面加强学习, 努力提高自身业务素质水平和管理水平. 作为一名领导干部, 肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命, 公司的经营方针政策需要我去贯彻实施. 因此, 我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养. 注意用科学的方法指导自己的工作, 规范自己的言行, 树立强烈的责任感和事业心, 不断提高自己的业务能力和管理能力. 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平. 一年来, 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓, 并

19、和经理室一起实施有针对性的培训计划, 加强领导班子和员工队伍建设. 二、业务管理“没有规矩不成方圆”. 要想使一个公司稳步发展, 必须制定规范加强管理. 管理是一种投入, 这种投入必定会产生效益. 我分管的是业务工作, 更需要向管理要效益. 只有不断完善各种管理制度和方法, 并真正贯彻到行动中去, 才能出成绩、见效益. 业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务, 制定各个部室的周、月、季度、年销售计划. 制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点, 部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标. 在目标确定之后, 我本着“事事落实, 事事督导”的方针, 通过加强过

20、程的管理和监控, 来确保各部室目标计划的顺利完成. 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设. 一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育. 一年来, 我多次组织形势动员会、业务研讨会, 开展业务培训活动, 组织大家学知识、找经验, 提高职工全面素质. 培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上, 并且强调对团队精神的培育. 学习促进了各个团队自身素质的不断提高, 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础. 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新, 不断夯实公司基础管理工作. 建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革. 今年, 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化

21、”目标, 全面推进企业薪酬体制改革. 初步建立了一个能上能下, 能进能出, 能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制. 三、部室负责工作除了业务管理工作, 我还兼任了营销一部的经理. 营销一部营销员只有一名, 我的业务主要是面向大客户. 我的大客户业务主要是生资公司的. 根据生资公司车队的特点, 在原有车辆保险的基础上, 我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险. 货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入, 真可谓一举两得. 经过不懈努力, 我部全年完成保费收入9009549、94元, 其中车险保费8250160、12元, 非车险业务759389、82元, 满期赔付率为_. 成为

22、公司发展的重要保证. 四、工作中的不足由于工作千头万绪, 加上分管业务较多, 有时难免忙中出错. 例如有时服务不及时, 统计数据出现偏差等. 有时工作有急躁情绪, 有时工作急于求成, 反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手. 总之, 一年来, 我严于律己、克己奉公, 用自身的带头作用, 在思想上提高职工的认识, 行动上用严格的制度规范, 在我的带领下, 公司员工以不断发展建设为己任, 以“诚信为先, 稳健经营, 价值为上, 服务社会”为经营宗旨, 锐意改革, 不断创新, 规范运作, 取得了很大成绩. 新的一年即将到来, 保险市场的竞争将更加激烈, 公司要想继续保持较好的发

23、展态势, 必须进一步解放思想, 更新观念, 突破自我, 逐渐加大市场营销力度. 新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心, 迎接未来的挑战, 使本职工作再上新台阶. 我相信, 在上级公司的正确领导下, 在全体员工的共同努力下, 上下一心, 艰苦奋斗, 同舟共济, 全力拼搏, 我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!2020个人述职报告保险公司5尊敬的领导：您好!今年以来, 按照总经理室的工作分工, 我主要负责_营销部的业务推动及公司内外部协调工作. 这期间, 在上级公司党委、总经理室的正确领导和_中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下, 我认真履行职责, 用心加强管理与引导, 努力协调分

24、管各项工作的健康发展, 取得必须成绩. 截止到2020年11月18日, 完成保费_万元, 完成全年计划的_%, 超额完成_万元, 并计划截止到2020年12月31日完成保费_万元, 计划超额_万元. 这天, 按照_中支年度班子考核的统一部署和要求, 我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结, 不当之处, 请批评指正. 一、用心学习, 不断提升, 做个合格的保险管理者分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训, 本人踊跃报名, 用心参加. 学习期间用心配合, 善于沟通、尊重他人、关心他人, 并在学习结束后获得优秀组员. 十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,

25、学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学, 并在培训结束后获得优秀学员证书. 透过这几次学习, 使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后, 我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识, 对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握. 二、用心主动的做好全面业务的推动工作按照公司党委、总经理室各成员的工作分工, 我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务, 针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势, 重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务. 由于受大市场环境影响, 2020年经济继

26、续呈疲软状态, 新增业务的发展较为缓慢, 故在整体业务增长点中, 续保存量成为一大亮点. 我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析, 并逐笔分类, 提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中, 使其到达每笔业务都心中有数, 每笔业务都能提前通知续保. 此举自推动后使续保率得到大幅度提升, 效果比较理想. 二是大力开展渠道业务建设. 针对公司提出的渠道业务的扶助政策, 我于上半年与_鹏华汽贸友好合作, 签订协议, 自此_营销部有了第一家车商渠道队伍. 现如今, 车商渠道每月有十万左右业务产出, 为我司业务发展做出杰出贡献. 现阶段, 我正用心与北京现代_店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,

27、增进交流, 加强联系, 对今年及下年的合作事宜进行商讨, 基本达成了共识, 预计不久会有业务产出. 三、理顺业务发展思路, 为明年业务全面启动打好基础一方面加强内部建设, 用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施, 在严肃工作纪律的同时人性化管理. 对每位业务人员做到每一天沟通, 遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通;每逢他们的生日, 群众庆祝的同时, 为他们送上一份鲜花和祝福. 第二方面是用心协调, 全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系, 主动协调各业务人员与他们的业务合作, 用心稳妥的开展车险业务, 同时也在意外险开拓上做到稳发展. 第三方面是加大公司宣传

28、力度. 依靠总分公司现有的宣传力度远远不够, 我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽, 加深我司品牌在当地的影响, 在_县人民心中树立起完美的_形象. 四、存在的问题和不足在今年, 工作中虽取得了一些新的进步和成绩, 但距离上级公司的要求还存在着许多不足. 主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式, 思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系, 平日大部分时间忙于业务及事业性工作, 用于业务知识学习的时间相对较少, 有时工作中会出现些偏差. 针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正. 本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 21 页 共 21 页