2020年年度银行个人工作总结范文.docx

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1、2020年年度银行个人工作总结范文银行个人工作总结1我是_支行的信贷员, 调查贷款客户达_位, 成功放款_笔, 发放贷款达_万元, 而且所有贷款均属于正常类贷款. 自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉. 我认为有以下几点体会;面对信贷员这个岗位, 开始我还真有些胆怯. 从_年参加工作以来, 需要三天两头跑到客户家中, 实地了解客户的基本情况、经营信息, 调查掌握客户的贷款用途、还款意愿, 分析客户的还款能力. 这些对于不善与人交流的我来说, 实在是太难了. 起初的一个月里, 我总在心里想, 把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓, 觉得还是继续干老本行比较好. 支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,

2、 及时和大家座谈, 让大家解放思想, 放下包袱, 说：“还没干就不要轻易否定自己, 你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的. ”领导的耐心开导和对发展前景的描绘, 使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气. 思想顾虑消除了, 整个队伍开始有了活力. 我和大家一样, 也受到了很大鼓舞, 下定决心从零开始学起. 通过专业化的培训和自学, 渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程. 通过支行前期的大力宣传, 陆续有一些有需求的客户开始上门咨询, 我也迎来了第一位贷款客户. 那天, 我怀着复杂的心情, 与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了_村. 这位客户是个农户, 有十多年的养殖历史, 对市场非常了解. 在客户家,

3、 我作了自我介绍后, 便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问. 由于是第一次与客户进行“营销”交流, 加上对_行业了解不够, 心里很紧张, 问了不到20分钟, 客户突然说：“我不贷了, 你们走吧, 不就是从你们银行贷点款嘛, 跟审犯人似的. ”我见状, 赶忙解释, 可这位农户就是不再配合了. 无奈, 我与同事扫兴而归, 第一次营销就此“流产”. 回去的路上, 我翻来覆去地回忆刚才的场景, 又问同事的感受是什么. 经过分析, 我找到了答案：问题不在客户, 完全是自己根本不会跟客户交流, 不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面. 扪心自问, 如果总是这样不善于与客户交流沟通, 以后谁还敢来找我贷款

4、?不行, 必须改, 从头练!从此, 每天上班后就和同事们一起上街作宣传, 与小商户们聊天, 练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友, 介绍银行小额信贷, 把他们当成练习对象. 功夫不负有心人. 现在我自认为交流技巧有了很大提高. 辛劳踏出丰收路银行小额贷款如何融入当地经济, 成了支行信贷工作的重要突破点. 我们调查得知：. 开发信用村将是支行以后的重点发展客户, 深入了解掌握农户的经营情况和规律, 尽快了解行业, 是自己的首要任务. 通过亲戚找到几户农户, 与同事一起实地去了解情况. 时间一长, 渐渐地习惯了这种工作. 一年的工作业绩虽然不理想, 但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心

5、和支持;同时, 更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人. 我要用“舍小家顾大家”的敬业精神, 努力工作争起做一名合格的_银行信贷员. 银行个人工作总结2一年的银行工作也是将结束了, 回顾过去这一年, 作为老员工, 我也是有挺多的一个感慨, 自己也是去尽责的做好工作, 积极的来配合同事来完成一些工作, 同时也是去带好了新人, 一年的工作在此也是来总结下. 来到银行工作也是有了挺多年的, 作为老员工, 一直以来也是尽责的完成工作, 但这一年也是有些特殊, 更是让我体会到工作的艰辛, 也是让我重新的燃起了斗志, 去努力的把任务完成, 同时在工作里头, 我也是知道除了自己的事情要去做好, 团队的工作

6、不可松懈, 同时也是要去带好新人, 记得自己刚来到银行也是同事们的带领下, 我才能更为顺利的融入环境来做好工作, 而今我也是作为那个领路人, 去积极的来带着同事们去成长, 看到他们的进步自己的付出也是没有白费, 而自己本职的一个工作, 积极的来做好, 也是得到了肯定, 一年下来也是完成了工作的一个任务, 同时也是让我更加的明白. 无论是新人也好或者是老员工都是不能松懈, 不能觉得自己工作能做好就够了, 同样都是要去努力, 要去不断的积累经验, 去面对各种不同的情况. 除了做好工作, 去带新人, 自己也是积极的去学习, 不因自己熟悉了岗位工作就满足了而是多去思考自己还有哪些的方面是做得还不够好的

7、, 也是要去提升才行的, 同时也是在这工作的开展里面, 让我更是看到了经验的积累是很重要的, 同时而是要不断的优化自己工作的方式, 去有新的方法以及了解行业情况以及外部的政策和发展. 同时我也是参加培训以及一些行业的会议中, 让自己认识到, 能力上也是依旧还有很大可以去提升的空间, 并且以前的一些工作其实都是可以做的更好的. 一年成长很大, 让我也是在岗位立足能更稳同时也是可以向着上面去看, 有机会的时候也是自己更能把握去抓住了. 时间过得很是快, 忙碌里面自己也是有条不紊的来做好了事情, 当然来年的一个工作我也是会去做好规划, 不负领导给予的认可和期待. 作为老人, 我也是尽责来做好表率,

8、同时这一年所经历的, 让我的经验也是更为充足了面对一些情况也是可以知道如何的处理, 即使是有疫情, 但是也是不能阻挡我们去做好工作的一个决心, 去不断进步, 去成长的, 在来年里面也是要在银行工作里做的更好. 银行个人工作总结3时光如梭, 回想过去的两年时光, 刚迈出大学校门的我, 怀着对美好未来的憧憬进入了_银行_省分行. 在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下, 通过自身的不断努力, 无论是思想上、学习上还是本职工作上, 我都取得了长足的发展和巨大的收获. 在这期间, 我逐渐成熟起来, 工作能力也迅速成长, 从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员. 我将立足新的本职工作, 潜

9、心钻研新的业务技能, 使自己能在新的岗位上为x行事业再多发一份光, 一份热. 现将过去各方面的进步总结如下：一、坚持学习, 不断提高政治思想素质和工作能力学则进, 不学则退. 时代要求我们必须坚持与时俱进, 刻苦学习, 在学习中汲取工作能力, 汲取前进的动力, 汲取创新的活力. 只有加强学习, 才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来, 更好的搞好本职工作, 保质保量的完成工作任务. 我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”, 这更加使我注重加强理论学习. 通过学习, 进一步增强了我的政治敏锐感, 在具体事情面前能够保持清醒头脑, 立场坚定, 处处以集体利益为重,

10、 先集体、后个人, 思想逐步走向成熟. 在生活中, 积极向周围领导和同事们学习, 使自己的交际能力不断提高, 解决、思考问题逐步走向周全. 二、认真履行岗位职责, 努力完成各项工作任务自工作以来, 我坚决服从组织和领导的安排, 克服各种困难, 勤奋工作, 较好地完成了各项工作任务. (一)兢兢业业, 恪尽职守. 平时, 我积极主动地承担起接送钞的任务. 在本职工作上, 我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面. 因此, 在开始工作时, 除了认真学习我行相关业务操作书籍外, 我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题. 更利用休息时间, 学习其他柜台的业务, 以此使自己能尽快掌握全面的银行业

11、务, 提高自己的业务素质. 通过平时的积累, 我在调离原来的储蓄柜台, 换做对公业务时, 能很快的适应新工作, 大大缩减了过渡的时间. 同时我也刻苦练习操作系统等业务技能, 使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领. 现在以后的工作中, 我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识, 同时虚心的像其他同事请教经验, 使自己能尽快的适应这个岗位, 不辜负领导的期望. (二)把握全局观念, 积极支持、配合单位领导开展各项工作. 认真落实支行各项工作要求, 保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理, 搞好团结, 凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划, 搞好分析和预测, 合理建议, 准确决策

12、, 促使我行各项业务健康、持续、快速的发展. 认真履行岗位职责, 充分发挥龙头柜员的作用. 首先是要合理安排临柜人员现金业务, 充份调动各员工的工作积极性, 建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制. 创建良好的学习氛围, 组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等, 开展多种形式的岗位练兵, 提高内部员工的业务素质. (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实. 银行结算业务是一个高风险的部位, 结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置. 从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手, 做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查, 努力消除各种风险隐患, 确保将结算

13、部位风险降到最低限度. 抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管, 发现问题立即督促纠正, 并积极配合上级主管部门的监管辅导. 过去的两年, 自己虽然做了大量辛勤的工作, 取得了一定的成绩, 但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一定差距. 在今后的工作中我将进一步改进方法, 克服自身的缺点, 充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性, 正确处理各种矛盾, 协调好各个方面关系, 提高水平, 把各方面的工作干得更好, 为x行事业的发展最大限度的发挥自己的潜能. 银行个人工作总结4在银行的工作我感觉非常的充实, 在工作方面我还是应该要去做出准备, 一年来我还是感觉非常有动力的, 作为客户经理

14、我当然是知道自己在工作方面, 还是要做出一个好的准备, 在这一点上面我应该要做出更好的准备, 这方面我应该要继续做出调整, 所以这一年来的工作当中, 我也需要总结一番：银行的业务我还是应该要继续做出调整的, 我每天都对自己工作方面还是应该要做的更加认真一点, 作为一名客户经理, 这对我还是有非常大的提高, 这一点我还是需要继续努力去做好的, 我们银行一直都是针对客户做出更好的服务, 让客户能够放心安心的把钱存进, 这是一件非常重要的事情, 在这方面我们是非常重视的, 对此我也是感觉很有动力的, 在这个过程当中我应该要继续认真一点的, 作为一名客户经理, 在这方面我应该要继续认真做出准备, 我们

15、银行一直对客户的服务是非常重视的, 在这一点上面, 我还是感触非常深刻的, 现在回想起来还是很有提高的. 在家工作当中, 我需要更加细心一点, 作为一名客户经理, 这对我还是很有动力的, 在这一点上面我也是需要让自己接触更多工作, 这对我还是非常有意义的, 在业务能力上面我还是应该要做的更加细心一点, 在未来的工作当中我应该要继续做出调整的, 与银行的客户经常联系沟通, 耐心的为客户解决问题, 把客户的利益放在第一位, 在这方面还是要继续去落实好的, 我也应该要对自己更加有信心一点, 在这个过程当中, 也是在虚心的接触更多的知识, 未来在工作方面我一定会让自己接触到更多的知识, 为了客户解决问

16、题是非常重要的, 在这个过程当中, 我真切的体会到了这一点, 在这样的环境下面我也是做出了很多调整. 当然在过去的一年当中, 我也是有一些做的不好的地方, 现在我也是应该要做出调整的, 我也会坚持做的更加认真一点, 以后我会把自己的工作进一步的完善好, 这对我个人能力还是有一定的影响的, 这一点毋庸置疑, 所以我需要去接触更多的知识, 为客户更好的服务, 客户的信任就是我们工作的动力, 这一点非常的关键, 我知道以后还会有更多的事情要去努力, 但是这些都不重要, 是应该要让自己有更多的进步的, 相信接下来的工作当中, 可以为客户提供更好服务. 银行个人工作总结5时间飞逝, 转眼我已经与_银行共

17、同走过了五个春秋. _年8月当我还是一个初入社会的新人的时候, 我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进_银行的情形油然在目. 入行以来, 我一直在一线柜面工作, 在_银行的以“激人奋进, 逼人奋进”管理理念的氛围中, 在领导和同事的帮助下, 我始终严格要求自己努力学习专业知识, 提高专业技能, 完善业务素质, 在不同的工作岗位上兢兢业业, 经验日益丰富, 越来越自信的为客户提供满意的服务, 逐渐成长为新区支行的业务骨干. 五年来, 在_银行的大家庭里, 我已经从懵懂走向成熟, 走在自己选择的_之路上, 勤奋自律, 爱岗如家, 步伐将更加坚定, 更加充满信心. 进入_银行伊始, 我被安排在储蓄出纳岗位

18、. 常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位, 有着忙不完的事”. 刚刚接触, 我被吓到过, 但是不服输的性格决定了我不会认输, 而且在这个岗位上一干就是五年. 当时的我, 可以说是从零开始, 业务不熟、技能薄弱, 在处理业务时时常遇到困难, 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”, 要做就要做得最好. 平日积极认真地学习新业务、新知识, 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教. 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功. 俗话说“业精于勤, 荒于嬉”. 为此, 我为自己规定了“四个一点”, 即：早起一点, 晚睡一点, 中午少休息一点, 平时少玩一点. 班前班后

19、, 工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴. 每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功. 相对其它技能, 点钞是我的弱项, 为了尽快提高点钞的速度和准确率, 我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验, 改正自已的不规范动作. 一遍遍地练习, 虽然一天工作下来已经很累了, 但凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲, 常常练习到深夜. 离乡背井的我在接到母亲电话的时候, 总是说我过的很好让她自己保重, 其实有多少心酸只有自己知道. 为了尽快适应工作岗位的要求, 一年中只是回家一次与家人团聚, 其他时间用来不断的学习工作, 功夫不负有心人, 经过长期刻苦地练习, 我的整体技能得到了较大的提高.

20、 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度. _银行是一家年轻的银行, 每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的. 这不仅要求我们具有熟练的业务技能, 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求, 为他们提供快捷优质的服务. 在日常工作中, 我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己, 从每件小事做起. 记得有一次我正准备下班时, 一位客户一脸焦急地冲进来, 说自己的卡和身份证被偷了, 要求挂失. 按照规定挂失要提供有效证件的, 但是面对焦急的客户, 我一面安抚这位客户, 让他不要着急;一面重新开机, 按照客户提供的身份证号码进行查询, 查出他的卡号, 协助客户通过我们95577客服电话进行口挂, 避免可能发生的损失. 随着业务的发展, 新区支行的业务量不断增大, 业务笔数节节攀升, 储蓄窗口的业务量急剧上升, 为了工作加班加点我积极的参与, 每当节日大家和亲人团聚的时候, 这时的我还忙碌地工作着, 总觉得愧对远方的父母, 难以照顾他们. 但是看着客户满意而归的时候, 心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得. 业务增加了, 效率就必须提高, 这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真, 谨慎谨慎再谨慎, 严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务. 将储蓄工作做细、做好、做精. 第 14 页 共 14 页