2020银行支行个人工作总结模板.docx

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1、2020银行支行个人工作总结模板银行个人工作总结1时光荏苒, 转眼间, 我已经进入_银行六个月了. 从盛夏到寒冬, 在这短短半年的时间里, 我学到了很多, 下面将我一年的学习情况汇报如下：入职的第一课从入职培训开始. 尽管入职培训的时间安排相当紧凑, 但是入职培训对于我们新人有着重要的意义. 通过入职培训, 我了解到了_银行的企业文化, 学习了银行个金、公司、国结的基本知识, 培养了团队意识, 认识到了沟通交流的重要性. 入职培训让我受益匪浅. 经过短暂的入职培训, 我在永丰路支行开始学习柜面业务. 刚刚开始上柜操作时, 我总感觉手忙脚乱, 对于客户的提问也显得不知所措. 在师傅和同事们的帮助

2、和指导下, 我虚心地学习请教, 认真地做笔记, 很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务. 与此同时, 我也认识到银行柜面业务看似简单重复, 但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务, 耐心地服务每一位客户, 时时刻刻谨记工作的责任, 对每一位客户负责. 银行业归根结底属于服务性行业, 而对于银行来说, 各个网点则是为客户服务的第一窗口, 其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用. 因此, 做好“文优”工作就显得格外重要. 在工作中, 我时刻将“文优”的重要性放在心上, 微笑待人, 礼貌用语, 想客户之所想, 忧客户之所忧, 以客户为中心, 力

3、争做到让客户高兴而来, 满意而归. 要做好柜面工作, 各项技能必须达标. 对于我来说, 点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习. 在网点同事的帮助下, 在综管部的训练指导下, 在自己的刻苦努力下, 我的技能水平渐渐提高, 柜面办理业务的效率也随之提高了. 技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度, 因此, 在今后的工作中, 我将继续苦练技能, 力争不断提高. 在银行工作在风险, 因此, 认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要, 这也是责任心的体现. 作为柜员, 我严格按照“双十禁”的要求进行工作. 无论是业务的办理过程, 还是图章、凭证使用保管, 都严格按照要就执行. 长此以往,

4、 我自觉养成认了真谨慎的工作作风, 尽可能的将工作中的风险降低. 营销也是柜面工作的重要组成部分, 基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一. 为了更好的进行柜面营销, 我学习了相关的基础知识, 树立了相应的理财意识. 但是, 在柜面的营销过程中, 我的营销能力还欠佳. 因此, 我的营销水平还需不断向老员工学习请教, 在实践中不断磨练. 半年的工作经验让我学到了很多新的知识, 同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面. 在今后的工作中, 我将继续秉承脚踏实地的精神, 保持学习的热情, 摆正心态, 用心做事, 立足岗位, 廉洁奉公, 真诚服务, 真心奉献, 以追求卓越的精神, 力

5、争与_银行共同成长, 共发展. 银行个人工作总结2过去的上半年各项工作开展得扎实有效, 为了给下半年的工作打下良好的基础, 我将今年上半年的银行柜员工作进行总结：作为基层的一线柜员, 首先在勤奋敬业方面, 我认真贯彻执行民主集中制, 顾全大局, 服从分工, 思想作风端正, 工作作风踏实, 敢于坚持原则, 求精务实, 开拓进取, 切实履行岗位职责. 我热爱本职工作, 能够正确, 认真的去对待每一项工作任务, 在工作中能够采取积极主动, 能够积极参加单位组织的各项业务培训, 认真遵守支行的规章制度, 保证出勤, 有效的利用工作时间. 业务知识方面, 我刻苦钻研业务技能, 在熟练掌握了原业务流程的基

6、础上, 认真主动地学习新业务, 尤其钻研个金业务. 在工作中他总能想客户之所想, 急客户之所急, 给客户最满意的服务. 在上半年的工作里, 我得到了实质性的学习和进步, 在业务操作上更加严密. 时代在变、环境在变, 银行的工作也时时变化着, 每天都有新的东西出现、新的情况发生, 这都需要我跟着形势而改变. 学习新的知识, 掌握新的技巧, 适应周围环境的变化, 提高自己的履岗能力, 把自己培养成为一个业务全面的_银行员工. 工作态度方面, 本人事业心、责任心强, 奋发进取, 一心扑在工作上;工作认真, 态度积极, 不计较个人得失;工作勤勉, 兢兢业业, 任劳任怨;无故不迟到、不早退. 我始终坚持

7、“工作第一”的原则, 认真执行行里的各项规章制度, 工作上兢兢业业、任劳任怨, 时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已, 以用户满意为宗旨, 努力为客户提供规范化和优质的服务. 对待客户, 我使用的是微笑服务, 且做到“来有迎声, 问有答声, 去有送声”, 努力提供最优质的服务. 回顾上半年的工作, 虽然有了一定的进步和成绩, 但在一些方面也存在着不足. 如：有创造性的工作思路还不是很多, 个别工作还不是做的很完善, 需要继续学习更多的业务知识和生活常识, 扩大自己的知识面. 在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己, 为_银行的发展添砖加瓦. 通过上半年的工作, 使我

8、个人的综合素质得以提升, 也锻炼得更加成熟. 在以后的工作中, 我还要继续本着主人翁的态度, 兢兢业业、努力工作, 爱岗敬业, 吸取他人之所长、克已之短, 一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力. 银行个人工作总结3当日历一页页撕落得只剩下最后一页, 上半年就这样不知不觉, 悄无声息地度过. 这一上半年里, 我们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获. 每天记账, 结账, 做传票, 写账簿. 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守. 我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获着丰收

9、的喜悦. 这半年里, 我始终保持着良好的工作状态, 以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己. 立足本职工作, 潜心钻研业务技能, 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着, 为合作银行事业发出一份光, 一份热. 作为储蓄岗位一线员工, 我们更应该加强自己的业务技能水平, 这样我们才能在工作中得心应手, 更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务. 以“客户满意、业务发展”为目标, 搞好服务, 树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有迎声, 问有答声, 走有送声, 要让每个顾客都高兴而来满意而归. 众所周知, 在_支行辖内, _分理处是比较忙的一个点. 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔. 接待

10、的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真, 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作. 一年中始终如一的要求自己, 在我的努力下, 2020年上半年我个人没有发生一次责任事故. 在我做好自己工作的同时, 还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志, 同志们有了什么样的问题, 只要问我, 我都会细心的予以解答. 当我也有问题的时候, 我会十分虚心的向其他同志请教. 对待业务技能, 我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师, 要千方百计的把自己不会的学会. 想在工作中帮助其他人, 就要使自己的业务素质提高. 储

11、蓄乃立社之本, 2020年上半年, 在上级领导的关心、支持和同事们的协助下, 我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务, 全年个人累计吸储_x多万元. 半年里, 我积极参加政治理论学习和业务知识学习, 能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能. 回顾这一年来的工作, 我是问心无愧的, 在工作中, 我是忠于职守, 尽力而为的, 银行属于服务行业, 工作使我每天要面对众多的客户, 为此, 我常常提醒自己“善待别人, 便是善待自己”, 在繁忙的工作中, 我仍然坚持做好“微笑服务”, 耐心细致的解答客户的问题, 遇到蛮不讲理的客户, 我也试着去包

12、容和理解他, 最终也得到了客户的理解和尊重. 回顾检查自身存在的问题, 我认为：一是学习不够. 当前, 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展, 新情况新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世. 面对严峻的挑战, 缺乏学习的紧迫感和自觉性. 理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求. 二是在工作较累的时候, 有过松弛思想, 这是自己政治素质不高, 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现. 针对以上问题, 今后的努力方向是：一是加强理论学习, 进一步提高自身素质. 转变工作作风, 努力克服自己的消极情绪, 提高工作质量和效率, 积极配合领导和同事们把工作做得更好. 新的一年里我应加紧学

13、习, 更好的充实自己, 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战, 总结过去, 是为了吸取过去的经验和教训, 更好地干好今后的工作. 工作中的不足和欠缺, 请各位领导和同事批评、指正. 银行个人工作总结4时间飞逝, 光阴如梭. 在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2020年. 回顾一年的所有工作令人欣喜. 在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下, 我们进取学习业务知识, 增加各项业务技能水平, 认真履行工作职责, 时刻谨记内控制度, 圆满完成了全年各项工作指标, 在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高. 现将一年的工作情景总结如下：一、主要工作资料及职责本

14、人于2020年x月入职, 从事综合柜员一职. 平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等. 看似简单的操作, 却需要平日多积累多学习操作流程, 日益更新, 专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核, 尤其是对公业务. 一个月的支票处理量相对较大, 为了减少退票率, 也为了提高自我处理对公业务水平, 我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核, 高标准严格要求自我及客户填写规范. 伴随着每笔业务发生的同时, 也将内部控制制度铭记于心, 七步服务流程做到大方得体, 将各项政策落到实处. 二、我的收获与成长我很庆幸自我能够加入x行, 成为其中的一员, 工作近一年的时间里, 我的价

15、值观和人生观都有个较大的改变, 她让我相信人生一切皆有可能, 只要自我肯努力创造. 当然也仅有能为企业做出奉献, 才能实现自我的价值. 首先, 在一个工作团体里, 大家要团结一致, 互助进取, 因为团结是取得互利共赢的前提;其次, 做好自我的本职工作是基本要求, 作为一个柜员应当懂得自我该做什么, 什么不能做, 有主见有胆识;另外, 客户是我们发展的主体, 服务好客户是我们的职责, 研究客户, 经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求, 力争使每一位客户满意, 经过自身的努力来维护好每一位客户;当然, 经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后, 能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意

16、见是我们份内之事, 也是为企业能做的较好的贡献. 在市场竞争日趋激烈的今日, 在具有热情的服务态度, 娴熟的业务本事的同时, 还必须要不断的学习, 提高自我各方面的本事水平, 才能向客户供给更高效率、更优质的服务. 我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障. 我始终进取参加各类培训, 坚持认真听课, 结合平时学习的规章制度和法律法规, 努力提高着自我的业务本事水平. 经过一段时间的工作, 我深刻体会到银行是一个高风险的行业, 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素, 它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码. 一笔业务可能涉及到很多个细

17、节问题, 如果因为粗心大意, 不用心想, 漏掉一个没有做到, 都有可能存在风险, 就比如放贷款. 细节不是儿戏, 需要我们严肃对待. 严格把守每一个关口, 是对我行风险的控制, 更是对自我的负责. 三、存在的不足和努力方向回顾2020年的工作, 虽然各项工作都能比较顺利的开展, 但深知自身依然存在不足, 需要进一步改善. 其一, 学习力度不够. 以信息技术为基础的新经济时代, 新情景新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世, 应对严峻的挑战, 加快学习的步伐迫在眉睫, 不容迟缓. 我始终相信机会是留给有准备的人, 所以, 在工作之余, 我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备. 其二,

18、 个人情绪控制不佳. 针对以上问题, 今后的努力方向是：其一, 加强理论学习, 进一步提高自身素质;其二, 转变工作作风, 努力克服自我的消极情绪, 用饱满的工作状态, 提高工作质量和效率, 进取配合领导和同事们把工作做得更好. 四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索”. 在金融业的道路还很漫长, 我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识, 将个人梦想与企业的发展紧密结合, 充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性, 我终会实现自我的人身价值, 与我们x行共同走向更好的明天. 银行个人工作总结5时间飞逝, 光阴如梭. 在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的一年.

19、 回顾一年的所有工作令人欣喜. 在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下, 我们进取学习业务知识, 增加各项业务技能水平, 认真履行工作职责, 时刻谨记内控制度, 圆满完成了全年各项工作指标, 在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高. 现将一年的工作情景总结如下：一、主要工作资料及职责本人从事综合柜员一职. 平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等. 看似简单的操作, 却需要平日多积累多学习操作流程, 日益更新, 专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核, 尤其是对公业务. 一个月的支票处理量相对较大, 为了减少退票率, 也为了提

20、高自我处理对公业务水平, 我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核, 高标准严格要求自我及客户填写规范. 伴随着每笔业务发生的同时, 也将内部控制制度铭记于心, 七步服务流程做到大方得体, 将各项政策落到实处. 二、我的收获与成长我很庆幸自我能够加入_银行, 成为其中的一员, 工作近一年的时间里, 我的价值观和人生观都有个较大的改变, 她让我相信人生一切皆有可能, 只要自我肯努力创造. 当然也仅有能为企业做出奉献, 才能实现自我的价值. 首先, 在一个工作团体里, 大家要团结一致, 互助进取, 因为团结是取得互利共赢的前提;其次, 做好自我的本职工作是基本要求, 作为一个柜员应当懂得自我该做什么

21、, 什么不能做, 有主见有胆识. 经过一段时间的工作, 我深刻体会到银行是一个高风险的行业, 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素, 它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码. 一笔业务可能涉及到很多个细节问题, 如果因为粗心大意, 不用心想, 漏掉一个没有做到, 都有可能存在风险, 就比如放贷款. 细节不是儿戏, 需要我们严肃对待. 严格把守每一个关口, 是对我行风险的控制, 更是对自我的负责. 三、存在的不足和努力方向虽然各项工作都能比较顺利的开展, 但深知自身依然存在不足, 需要进一步改善. 其一, 学习力度不够. 以信息技术为基础的新经济时代, 新情

22、景新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世, 应对严峻的挑战, 加快学习的步伐迫在眉睫, 不容迟缓. 我始终相信机会是留给有准备的人, 所以, 在工作之余, 我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备. 其二, 个人情绪控制不佳. 针对以上问题, 今后的努力方向是：其一, 加强理论学习, 进一步提高自身素质;其二, 转变工作作风, 努力克服自我的消极情绪, 用饱满的工作状态, 提高工作质量和效率, 进取配合领导和同事们把工作做得更好. 四、新一年的展望在金融业的道路还很漫长, 我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识, 将个人梦想与企业的发展紧密结合, 充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性, 我终会实现自我的人身价值, 与我们_银行共同走向更好的明天. 第 15 页 共 15 页