2020年销售经理年终述职报告.docx

《2020年销售经理年终述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年销售经理年终述职报告.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2020年销售经理年终述职报告销售述职报告120_年已经过去了大半年, 算算我已经来公司有几个月的时间了, 真的不敢想象, 当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业陶瓷. 初涉这个行业, 陶瓷对于我来说, 只是一个名词的概念, 根本就没过多的了解过, 更别提要把它销售出去了. 但是在公司工作的这段时间里, 我通过自己的努力, 也有了很大的收获. 至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业, 现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了. 我因此感到非常的荣幸和自豪. 在此, 要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台, 我也相信我的存在不会华而不实, 在公司我会体现我应有的价值, 在以后的工作中能够

2、逐步的找到我的定位, 并会全力以赴的完成我的工作. 我是今年5月份到公司工作的, 在没到这个工作岗位上之前, 我是没有陶瓷行业销售经验的, 仅凭对销售工作的热情, 而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识, 为了迅速的融入到这个行业中来, 到公司之后, 一切从零开始, 一边学习产品知识, 一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题, 我就请教领导和其他有经验的同事, 这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了, 这样我的工作才能够顺利的进行下去了. 通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验, 和跟客户的有效沟通, 这样经过大半年的努力, 也小有成就, 一些优质客户也逐渐积累到了信息,

3、 对市场的环境也有了一个初步的掌握, 在不断的学习产品知识和积累经验的同时, 自己的能力, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高. 通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：1、了解客户的需求, 准确把握客户的需要;2、流利的应对客户所提到的各种问题;3、良好的、有效的与客户沟通;4、产品的掌握必须到位;5、坚持及毅力的体现;还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业, 这样客户首先相信了你这个人, 其次才会相信你所销售的产品. 只有做到了这些, 才会逐渐取得客户的信任, 才会与客户当成共识, 才会为公司创造更大的价值. 为了给公司带来更大的利益, 为了让自己的职业生

4、涯有个不错的跨越, 我也总结了我现在自身存在的问题. 1、客户信息太少, 我会在我以后的工作中逐步的积累, 让客户信息应有尽有, 这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;2、沟通不够深入, 在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映, 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度. 这点我也会加强. 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划. 在以后的工作中, 我会积极的总结, 让工作能够顺利有序的进行. 总之, 有幸成为公司的一员, 我将为做好工作积极向同事学习,

5、向领导请教, 改进自己在工作中的不足, 圆满完成本职工作, 热爱自己的本职工作, 一直保持着良好的心态, 只有这样, 才能更好的为客户服务, 让公司满意. 20_年下半年我会更加的努力完成我的工作, 不负领导众望, 同时也希望公司的明天会越来越辉煌. 销售述职报告2时间如白驹过隙, 我们告别了2019, 迎来了2020声, 对我今年的工作做个总结. 回首, 看看今年的一年, 我都不知道自己做了什么, 居然今年的营业额没有完成, 还差70多万, 心里真是不好受, 对自己做个检讨, 对今年的所有事情, 做个归纳. 一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点1、市场力度不够强, 以至于现在唐山大企业

6、中好多客户都还没接触过, 没有合同产生!没有达到预期效果!2、个人做事风格不够勤奋. 不能做到坚持到最后, 特别是最近今年四至八月份, 拜访量特别不理想!3、在工作和生活中, 与人沟通时, 说话的方式、方法有待进一步改进. 二、工作安排工作中自己时刻明白只存在上下级关系, 无论是份内、份外工作都一视同仁, 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢, 在接受任务时, 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求, 力争在要求的期限内提前完成, 另一方面要积极考虑并补充完善. 业绩代表过去, 并不是代表过去就没事了. 要以过去的不足和问题来鞭策自己, 让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升

7、一个层次, 给自己制定计划如下：三个大部分：1、对于老客户, 和固定客户, 要经常保持联系, 在有时间有条件的情况下, 送一些小礼物或宴请客户, 好稳定与客户关系. 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息. 3、要有好业绩就得加强业务学习, 开拓视野, 丰富知识, 采取多样化形式, 把学业务与交流技能向结合. 九小类：1、每月要增加5个以上的新客户, 还要有到3个潜在客户. 2、一周一小结, 每月一大结, 看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯. 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户. 4、对客户不能有隐瞒和欺骗, 这样不会

8、有忠诚的客户. 在有些问题上你和客户是一致的. 5、要不断加强业务方面的学习, 多看书, 上网查阅相关资料, 与同行们交流, 向他们学习更好的方式方法. 6、对所有客户的工作态度都要一样, 但不能太低三下四. 给客户一好印象, 为公司树立更好的形象. 7、客户遇到问题, 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决. 要先做人再做生意, 让客户相信我们的工作实力, 才能更好的完成任务. 8、自信是非常重要的, 要自己给自己树立自信心, 要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”. 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务. 9、和公司其他员工要有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨

9、, 才能不断增长业务技能. 三、明年的个人目标一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要, 但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担, 工作也是有乐趣的, 寻找乐趣!通过10年的工作和学习, 我已经了解和认识到了一些, 我们有好的团队, 我们工作热情, 我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万, 明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)!一定要买车, 自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功, 为自己的目标而奋斗!加油!销售述职

10、报告3充满机遇与挑战的20_年即将过去, 我们迎来了崭新的20_年. 在这一年里, 我在公司领导和同事帮助下, 工作的各方面有一定的进步, 同时我深深的感到我们工作中的特点和不足之处, 为我们带来新的工作思路和方向：我于20_年x月份到公司, 20_年下半年按照领导的指示负责_广告公司的业务发展部的工作, 任部门经理. 一年以来, 在领导的帮助和同仁的支持下, 工作上取的了一定的成绩. 在此将20_年主要的工作情况述职如下：一、计划完成情况全年计划完成销售额_元;实际完成_x元, 未完成全年销售计划. 二、加强自身的业务素质和管理能力, 在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧20

11、_年, 我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置, 以及活动所能涉及的每一个细节, 提高了在活动方面专业知识和有效经验, 也真正的体会到“为客户创造价值”的分量, 但是, 作为业务发展部的经理, 所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂, 这是我自身存在的不足, 需要继续强化学习力和积累管理工作经验. 三、坚持“为客户创造价值”的理念, 不断更新服务手段;巩固老客户, 吸纳新客源广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业, 存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况, 对于我司的业务产生了较大影响. 20_年, 业务发展部在拓宽外协单位的同时, 不断提升自己的专业水平及对客户服务

12、的产品质量, 并建立并执行“提醒式”服务系统, 在一定的程度上, 有效的遏制价格竞争的趋势. 但是, 在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下, 公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场, 由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识, 尽可能的了解这个领域的所有问题, 完善自身的素质, 在专业知识上领先于其他的广告公司, 为公司树立良好的企业形象. 四、形成“总结问题, 提高自己”的内部沟通机制. 以市场需求为导向, 提高工作效率广告公司的工作比较复杂, 特别是活动方面, 需要协调、联系的工作比较多, 在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系, 以便于开展工作. 加强自身的执行

13、力, 提高工作效率. 作为业务发展部经理, 由于对外合作的工作较多, 接触的事务比较复杂, 要顺利完成工作, 提高工作效率, 就必须坚守工作流程和公司的各项规定, 违反制度的事情坚持不做, 只要做到这一点, 才能称得上是为公司负责、为部门负责, 更是为自己负责. 五、存在的问题及下步工作打算回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先, 在工作中由于经验不足, 工作方法过于简单, 在处理一些问题上不够冷静、沉着. 其次, 在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高. 再次, 广告专业知识方面, 需要大量的学习的充实完善自己的知识库. 这些不足, 有待于下步的工作中加以改进和学习. 在

14、20_年的工作中, 我决心做到：首先, 我要加强学习专业知识, 学习工作和管理经验, 不断提高业务素质和管理水平, 使自己的全面素质上升一个新的层次. 其次, 加强责任与危机意识, 提高完成工作的标准. 为公司的新年度的工作再上新台阶, 更上一层楼贡献自己的力量. 再次, 广告公司的业务发展的主流方向, 一直悬而未决, 成为业务发展的一个桎梏, 解决广告公司发展方向是_年工作的重中之中. 这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提, 寻找自有媒体, 以创意指导制作, 有效地与其他兄弟公司进行整合, 将是我努力的方向. 销售述职报告4回顾20_年的总体销售情况, 摸着自己囊中羞涩, 自感惭愧

15、!这不是只有我主观原因, 同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素, 在此我总结了一些存在的问题. 一、目前的医药形势：1现时药价不断下降、下调, 没有多在利润, 空间越来越小、客户难以操作. 2即使有的产品中标了, 但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售, 如某某省属某某药品中标, 价格为：某某元, 没有大的客源, 只是一些小的, 而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品, 没销量, 客户不愿操作, 其它医院有几家不进新药也停了下来, 也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户, 所以一拖就拖到现在. 相比在别的省、市, 这个品种也中标, 而且价钱比省属的少, 虽说情况差不多, 但却可以

16、进几家医院, 每月也有销量, 究其原因, 我觉得要找就找一个网络全, 这样的供货平台更有利于产品的销售和推广. 3、在各地的投标报价中, 由于医药经验上不足, 导致落标的情况时常发生, 在这点上, 我需做深刻的检讨, 以后多学一些医药知识, 投标报价时会尽量做足工课, 提高自已的报价水平, 来确保顺利完成. 4、在电话医药销售方面, 一些谈判技巧也需着重加强, 只要我们用心去观察和发掘, 话题的切入点是很容易找到, 争取每个电话医药销售过程都能够流畅顺利, 必竟在没有中标的情况下, 电话医药销售是主要的销售模式, 公司的形象也是在电话中被客户所了解, 所以在这方面也要提高, 给客户一个好的印象

17、. 二、所负责相关省份的总体情况：随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强, 医药医药销售面对国家药品监管力度逐渐增强, 药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制, 许多限制性药品销售的政策落实到位, 报价_元, _报价_元, 有的客户拿货在当地销售, 但销量不大, 据了解, 在某某省的某某市, 大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品, 加上今年当地的政策是, 凡属挂网限价品种, 只要所报的价在所限价钱之内都可入围, 这样一来, 大部份的市场已被之前做开的产品所占据, 再加上每家医院, 每个品种只能进两个规格(一品两规), 所以目前能操作的市场也不是很大, 可以操作的空间是小之又小.

18、 省内, 我所负责的_地区中标产品的销售情况也不尽人意, 真正客户能操作的品种不多, 分析主要原因有几点：1、当地的市场需求决定产品的总体销量. 2、药品的利润空间不够, 导致客户在销售上没有了极积性. 在此, 提出对明年的销售建议：1、应避免服务不周到, 例如：找到客房只把货发出去了, 业务跟踪了, 但是产品宣传需要公司给录制一些音像品, 这样更有利于宣传. 2、避免发货不及时的问题, 通常先打款的拖着, 货到付款的就紧着发. 3、价格并不统一, 应该有省、市、县的梯度价. 4、税票不及时. 5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪, 不断了解市场, 操作市场. 在销售方面, 建议公司考虑在原

19、有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式, 毕竟现在计算机的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大, 这是我们电话医药销售方法所不及的, 现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了, (就这次成都会上所见到的已没有前几年多, 现在的人越来越少), 加上经济危机, 前景不太景气, 而且现在的人渐渐转变了他们的想法, 慢慢向网络靠拢, 因为网络给他们带来方便, 快捷, 而且成本低. 在网上代理医药的话, 只要客户现正寻找某一类型的药品, 都能在网上找到. 因此锁定好的厂家, 好的品牌比较准确. 在通过电话的交流, 成功率是显而易见的. 现在是一个信息时代, 网络也成为人们不可忽视

20、的宣传平台, 它有着丰富的代理商资料可供查询, 对产品的市场开发及销售都有很大的帮助. 销售述职报告52013年已经过去了, 我在支行领导的关心下, 在同事们的帮忙中, 透过自我的努力工作, 取得了必须的工作业绩, 银行业务知识也有了较大的进步, 个人营销潜力也得到极大提高. 首先, 工作业绩方面, 我在支行领导指导下, 努力营销对公客户, 成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务, 截至2013年末, 实现总授信额度5. 5亿元, 带动对公存款8000多万元, 实现方案-范文_库. 整理. 利息收入160多万元, 实现方案-范文_库. 整理. 中间业务收入29. 55万元. 个人管户企业_成

21、功申报为总行级重点客户, 并且正协助支行领导用心营销一批_下游企业. 在小企业营销方面, 也成功营销了一家_企业, 利用交叉营销, 实现方案-范文_库. 整理. 年末新增对私存款160万元. 在对公客户经理小指标考核方面, 我的成绩排在全分行前5位. 其次, 透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习, 我较全面的掌握了我行信贷业务知识. 一年前我刚转岗公司客户经理的时候, 对公司业务和授信产品一知半解, 透过一年的学习, 我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素, 能够透过跟客户交流, 根据客户财务状况、担保状况和业务特点, 为客户设计合理的授信方案和具体业务产品. 此外, 在熟悉业务产品的

22、同时, 我用心学习光大银行信贷风险控制措施, 作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试, 顺利透过. 在分行举办的合规征文中, 我撰写一文被评为总行二等奖. 最后, 在业务营销过程中, 认真学习、点滴积累, 努力提高个人营销潜力. 作为一名客户经理, 其职责是服务好客户, 一方面要熟悉自我的业务产品, 明白自我能够给客户带来什么, 另一方面, 要明白客户要什么, 尤其是后一方面重要, 明白了客户的需求, 才能去创造条件满足. 个人营销潜力_方案范文. 库. 整理的提升很大程度在于了解客户、满足客户. 因此, 在与客户交流的过程中, 我不断发掘客户的爱好, 兴趣, 特长, 力争讲客

23、户感兴趣的话题, 解决客户急需解决的问题. 过去的一年对于我来说是充实的一年, 是进步的一年, 同时, 这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的. 当然, 在过去一年里, 我也犯过错误, 有些不足, 尤其是在维护存量客户, 挖掘客户资源方面, 我做的还不足, 这也正是我将来需要努力的. 2014年在工作上的计划, 首先是在目前信贷紧张的状况下, 努力维护现有授信客户, 用好资源, 做好客户营销, 实现授信额度的创利最大化. 其次是, 紧紧抓住海珠区域特色, 开拓专业市场, 做好中小企业授信营销, 力争取得成绩. 第三是发掘存量结算账户的潜力, 营销对公存款, 方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度. 第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户. 第五是加强交叉营销, 与对私客户经理一齐, 全方位服务客户. 2014年已经来临, 我决心更踏实工作, 努力学习, 争取在各个方面取得进步, 成为一名优秀客户经理. 本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 19 页 共 19 页