医疗器械年终工作总结.docx

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1、医疗器械年终工作总结我们对自己的一年的工作进行总结后，记得在今后的工作要不断的提升自己各方面能力。下面是由我为大家整理的“医疗器械年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。医疗器械年终工作总结一时光如流水，不知不觉又迎来了新的一年，我想了许多，年终总结千遍一律无非就是上年度打算目标完成了多少，实现利税多少，再找出存在的缺乏之处，根据新年度的工作任务目标，制定纠正措施和实施打算加以实施等等。我确定不这样说，还是说说从我来总公司再到x的身心体会和感想。我和大家一起工作将近一年了，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到公司蓬勃进展的热气，人人为之拼搏的精神。深感欣慰，为之高兴。当时来到

2、总公司，我从行政单位来到企业上班，这是两个运行机制截然不同的单位。给我的感觉耳目一新。这里的每位员工来也匆忙、去也匆忙，从早上上班到下午下班，每个人都为手头上的工作忙劳碌碌，同事之间相互关心，有活大家一起干，不用领导派遣。那团结的气氛，奋斗的朝气催人奋进。看不到闲散人员，更看不到上网浏览网页或是玩游戏的。就像是一台高速运行的机车。一个月后，我就来到x医疗器械有限公司，工厂占地面积xxxxx，生产车间xxxx，设备齐全，还有xxxx的办公大楼，生产办公条件十分优越，。x医疗器械有限公司是一个医疗器械生产企业，是个xx企业。自xxxx年建厂，已经经过了两个年头，在这短短的两年里，x经受过了多少风风

3、雨雨，走過了许多的艱辛，一路走来，犹如瞒珊学步的孩童，避开不了磕磕碰碰。不经风雨，何以见彩虹！20xx年第四季度初x调整了战略进展方向：主打产品为骨科、产科医疗器械及耗材；横向与有关企业强强联合；大力进展营销，以营销促生产。目标明确，找准方向。公司就有了前进的方向，员工就有了工作的动力。我坚信，公司有大家的共同努力，肯定能茁壯成長。在此，我想问大家一句，你为公司的生产进展预备好了吗？或许你会说，我是一个平常打工者，在平常的岗位上工作，我能做什么？那些都是老板的事。在这里，我要大声的告知你：你错了！在公司的生产进展过程中，在平凡一般的岗位上，我们虽然只是沧海一栗，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将

4、成为公司进展壮大的坚实基础。人活在世上，总要有个人生目标，总要有个进展方向，说白了，就是有个谋生的依托。这依托就是我们的公司。我想说，一个企业的创立，离不开主动勤奋、风雨同路的每位优秀员工；公司的进展，更需要新鮮血液的不断加盟。相互激励，诚信经营是我们永久的理念。我們是一个大家庭，我們要以宽广胸怀，接纳、包涵在场每一位。我们虽然在公司不同岗位，但我们都是企业的傲慢，都是企业的主人！正是我们的主人精神，支持我们为公司悄悄地奉献着！企业的壮大，前期需要不断的投入。或许，大家的付出目前还得不到满意回报；但是，我們要信任，只要企业进展了，我們个人才能得到进展空间。我們要知道，企业是一个互相协作的整体。

5、需要员工的敬业爱岗、无私奉献！为此，我再一次提议，让我们振臂高喊“敬业爱岗、无私奉献！。 有了员工的悄悄支持，公司才能无后顾之忧，勇往直前！通过大家的不断努力，我們把产品品质做到精益求精并确保没有客诉退货，尽快在医疗器械行业竖起x品牌。我們会不断加油！胜利的荣耀属于我们，属于企业的全体同仁！最终，我用一个小故事做个总结：有三座和尚庙，离河都很远，怎么解决吃水问题呢？第一座庙，三个和尚商议：咱们搞接力吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息；第二个和尚继续挑，再传给第三个和尚，挑回去灌进水缸里，空桶回来再接着挑。结果，大家都不累，水很快就挑满了。第二座庙，老和尚立了一个新庙规：每个和

6、尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁挑得少，吃白饭，没菜。结果，三个和尚舍命去挑水，一会儿水就满了。第三座庙，三个和尚很聪慧：庙旁边的山上有竹子，竹子中心是空的，他们把山上的竹子砍下来连在一起，连接成了一条管道。结果，一劳永逸，不用抬，每天都有清凉的河水流进庙来。三座庙解决吃水问题的故事喻示企业要生存、要进展：1、就要发挥协作精神，内部要协作，互相之间也要协作；2、要引进新的机制，诸如竞争机制、激励机制等；3、要搞创新，包括机制创新，管理创新，技术创新等。新年到了，给大家拜个早年，诚心祝愿每位同仁工作顺利、身体健康、家庭美好、阖家快乐！医疗器械年终工作总结二医院设备科工作总结设备科在设备

7、的管理和维护、计量管理和网络管理及软硬件维护作了一系列实实在在的工作。向各位领导汇报如下：第一、作好全院设备的管理和维护一有效地承当起全院的医疗设备的修理及保养工作。如：磁共振成像系统，放射科x线机，b超及脑电地型图仪，全自动洗胃机，各病区及手术室的mp-900多参数监护仪、吸引器，供应室高压锅，各科室空调和病员供水设备，洗衣房洗衣设施，院内通讯设备及线路，制药设备等的修理。使全院设备的完好率在90%以上，有效保证临床使用。二加强设备管理制度化、规范化建设。作好设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作；承当起收集、整理资料，归档等系列工作；如磁共振成像系统，尿液分析仪，多参数监护

8、仪的购置、组档、建档。加强设备制度建设，建立健全制度和职责。如建立设备科工作制度、医疗设备管理制度、医疗设备申购制度、医疗设备验收制度、不良事件处理制度等13项制度和医疗设备科科长职责、计量管理人员职责、医疗设备选购人员职责等8项职责。规范各种可操作表格，依据新的法律法规，进一步完善各类报表和操作流程。如：验收报表及其工作流程，申购报表及其操作流程，不良事件处理流程及报表。进一步规范机器操作流程，建立使用登记，加强设备使用管理。进一步加强设备管理委员会功能，加强设备从选购到报废的监管。提高防腐意识，拒绝收受红包，拒绝暗三加强设备管理市场化、法制化建设。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意

9、识。按要求准时上报大型贵重、重点医疗器械医疗机构购进医疗器械登记表和医疗机构在用医疗器械登记表。主动实施大型医疗设备的配置答应申报。还主动参与市.县组织的医疗器械法律法规及特种设备安全条例培训，正制作医疗设备管理法律法规普及暨我院设备管理实践幻灯教学片，进一步增添法律意识，渐渐使设备工作走上制度化、规范化、法制化的正轨。四加强设备计量管理和设备安全运用宣扬和实施。主动协作市、县技术监督局及测试所作好设备计量工作。加强如：b超、心电、x线机、监护仪、检验仪器的计量检测，提高设备报告的精确性。组织人员对有安全隐患的设施进行鉴定和检修，如高压消毒设备、高压电力设施、医用急救设施，可利用安全通道。该撤

10、出的坚决撤出，该整修的就整修。参与绵阳市电业协会举办的电工进网作业答应培训，并取得了电工进网作业许证，树立起持证上岗，安全第一的思维意识。五加强新设备的引进，新技术的应用，提高医院综合实力。近几年，为了改善医院设备落后，医教科研滞后，医院进展缓慢的窘境，医院多方努力加大设备投入，先后引进了全自动生化分析仪，东芝彩超，英国等离子内窥镜系统，奥林巴斯电子胃肠镜，磁共振成像系统等，转变中医院只靠“望、闻、问、切吃饭的历史，提高了诊疗水准。第二、完善医院his系统，加强信息化建设一作好全院计算机信息管理系统的网络管理及软硬件维护；加强数据安全运行监测和维护；加强网络设备安全运行监测和管理。准时修理网络

11、硬件和解决软件运行中的难点问题，保障his系统正常、高效、安全运行。二加大硬件投入，改善网络设施。递交关于医院网络系统现况汇报和升级改造的建议，申请、建议购入hp370服务器一台，并进一步改善网络配置，保证网络安全高效运行。三完善软件系统，加强制度建设。进一步完善计算机信息管理系统，新上了住院收费系统和标准费别系统，组织相关操作人员进行技术技能培训和规章学习，确立行之有效的操作规程，如药房计算机操作规程、门诊收费计算机操作规程和住院收费计算机操作规程。加强团队精神和个人责任培育。完善了报表系统。新设计统计报表，如科室工作量报表、医生工作量报表、收入对比报表。四加强学问培训，强化操作技能。利用参

12、与“思科网络专家神州行的机会向与会代表学习，增长网络安全运行及高速运行方面的学问，提升网络管理及维护方面的能力，推动医院计算机应用的健康进展。第三、加强协调和联系工作 不管是设备工作，还是网管事务，都需要与各科室、各相关人员加强协调和联系工作；作好上传下达工作，仔细领会和执行领导的工作意图和决议。为领导设备工作决策作出主动有益的建议，主动协作各科室作好设备修理和网络工作，最大限度为临床服务。总之，在院领导的关怀支持下，在各科室的协作下，设备科进一步按“二甲及“医院管理年在设备工作方面管理和维护要求，使医院在设备管理和维护以及医院信息化建设方面迈上制度化、规范化、法制化的新台阶。最终，盼望各位领

13、导和专家为我院能在今后一段时间内，进一步加强和完善设备管理多提意见和建议；我们信任乘着“医院管理年的春风，在各位领导和专家的关怀和后爱下，我们将进一步加大设备人力和物力资源投入，加强设备宣扬，加强维护人员、操作人员技术技能培训，进一步加强设备工作制度化、规范化、法制化建设。医疗器械年终工作总结三来到市场部工作已有一年了。在这一年的的时间中，公司领 导、部门领导、公司同事给予了我很大的支持和关心，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。这段时间以来，在领导和同事们的关心和指导下，通过自身的努力，各方面取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简

14、要汇报。一、销售业绩状况在实习期以及实习期结束的这段时间里，在销售任务上没有给公司创造任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务。二、工作成果状况1、在产品认识上通过这段时间，一切从零开始，熟识适应了公司环境，熟识了解了xx产品的用处、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的基本状况。xx目前在医院里没有普及使用，客户和医院对xx产品的了解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对xx产品都比较感兴趣，对此类新产品、优质产品将来的合作充满期盼；2、在客户开发上通过这段时间，每天通过网络查找客户信息，网上、电话拜见客户，加强与客户沟通合作，做好每日客

15、户拜见记录状况，客户资源有了很大的积累，并有部分客户正在开发医院中，为下一步客户成交奠定了基础。如xx科技、xx医疗器械等公司目前都在医院开发过程中；3、在医疗耗材招标上通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参加帮助医疗耗材投标工作，查找有合作意向的经销商参加投标工作，为产品中标后操作医院做预备。如20xx年xx市耗材招标，xx和xx产品已中标，xx市xx器械和xx医疗器械选为公司配送商，并同时操作医院。20xx年xx肿瘤医院耗材招标正在进行中，xx和xx已授权xx商贸参加投标，对方公司经理对产品比较满意，托人找肿瘤医院院长介绍公司产品，业务已带彩页和样品去医院走临床。20xx年xx市

16、耗材招标正在进行中，已有公司对投标产品感兴趣，情愿帮助递交标书，年前完成产品报价等相关事情；三、销售工作中存在的主要问题经过这段时间的努力，在销售工作中也发觉了自身许多存在的问题。1、对产品的熟识程度还不够在客户开发过程中，发觉自身对公司产品的熟识程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品具体使用方法等。尤其是对同类产品在市场中的状况以及与自己本公司产品在价格、质量等方面上的区分了解的还不够；2、与客户沟通技巧不够成熟在客户开发过程中，发觉自身在与客户沟通技巧方面需要加强，经过部门领导的指教和关心，这方面也有了明显的改良和提高；四、明年以及今后的打算1、努力完成每月销售任务通过之前积累的客

17、户资源以及以后不断开发的新客户，加强客户拜见沟通，充分利用好每天珍贵的工作时间，不断开发新客户准时回访老客户，签订合同，完成每月销售任务；2、提高业务能力通过平常与客户的沟通沟通，发觉问题解决问题，不断提高与客户的沟通技巧，提升自身的业务能力；3、熟识产品、熟识市场在平常的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟识产品、熟识市场，了解产品医保报销、医院操作流程等状况，随时能解决客户提出的任何问题；4、开发产品中标市场目前xx和xx产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户准时跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医院。对*肿瘤医院和*市耗材投标进展准时跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材

18、招标活动；5、完成公司领导交办的其他工作服从公司领导支配，帮助完成公司其它部门工作，加强公司部门之前的沟通。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年的销售工作总结，缺乏之处，请领导指正。医疗器械年终工作总结四医疗器械销售行业每年以14%15%的增长率快速进展着，但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却渐渐浮出水面，提高销售人员技巧水平，成了老总们越来越多的话题。医疗器械行业具有学问密集和资金密集的特点，因此进入的门槛较高，但近年来仍旧吸引着大量的资本，丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高，使用周期长，客户要求严，却是给销售人员设了许多难题，浇了很多盆冷

19、水，该怎么做，是不是要继续做，可能是他们始终在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧，供迷茫的医疗器械销售人员参考。再提一下，要决胜医疗器械市场，不行能速战速决，只有打长久战一条路可走。在这条路上，销售人员没有良好的心理素养，没有专业学问和销售技巧，是很难获得胜利的。一、分析各类客户心理目前，市场上医用器械的销售方式可大致分为三种：一是社区定点或不定点销售，俗称“跑腿式。第二种是会议营销，具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了，“社区店+会议营销模式更为普遍，因为增加了前期筛选的过程，会议营

20、销投入产出比有所提高，但营销本钱高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心模式，相比较会议营销而言，特点是购置周期长，顾客满意度较高。了解了上述基本状况，还必需了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例，一般消费者之所以投资于医疗器械，是为了保障健康。而一旦达不到这个目标，他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种状况，对产品品牌的树立、口碑的形成都是特别不利的。对于医疗机构而言，只要他们信任能在较短时间内即回收期获取利润，他们通常都情愿下订单。而管理性设备则比较难获得订单，这是因为医院多有这样的认识：购置生产设备可以赚钱；购置办公设备只是让员工更舒适些，对于医院不会有太大好处，因此医院对购置管理

21、性设备的审批往往进行比较严格的掌握。消费者在购置医疗器械时更注重商品的使用价值，而购置生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然，价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素，但第一要素确定是质量。因为，消费者都有这样的认识再廉价的东西假如不能消除病痛，提高生活质量也是“白搭。对于医疗机构来说，质量同样是需要考虑的第一要素。因为，产品质量直接关系到患者的健康甚至生命，没有这个基础，医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时，领导们还十分关怀设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务，只有这几个要素都能到达院方的要求，他们才会考虑购置。销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设

22、备为例，可以将其作为“生产设备来推销，着重说明产品提高效率的能力，要让购置方清晰了解，产品是如何削减医疗机构的服务本钱时间及人力本钱的，从而劝说对方最终购置。而在面对家庭使用者时，则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。二、提高个人心理素养通常来说，医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事，一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字当然意味着收益，但换个角度来看，医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大，担负的责任异样重大，他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。在这种环境下工作，有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力，“喘不过气来。一个销售X

23、光机的小伙子，刚接到一个大型医院价值300多万的购物打算，由于过去没有类似的阅历，他夜不能寐，成天担忧完不成任务，甚至无法镇定自若地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好，未能有效沟通，生意没谈成。现实中，这种事情常在新手身上发生。其实，犹太人有句俗语叫“小孩子小问题；大孩子大问题，意思是人要依据自己的独特特征，心理特点来选择不同的道路。假如盼望自己在市场上扮演“大角色，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。假如不能提高个人？医疗器械的销售了。三、比拼耐力赢得长跑医疗器械的选购程序因管理方式的不同而不同，这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来，申请可能由技术部或相关医师提出，然后

24、交给选购部。假如选购的产品价格超出了常规，最高领导层或许会进行干预做最终确定。即使在一个小型公司里，一切重要物资的选购大权都把握在老板手里，但在决策过程中，老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购置一台测光机，虽然最终确定权在老板手里，但购置哪个牌子、哪个型号的产品呢？此时，测光师的建议可能会起到很大的作用，因为这种机器他用得最多，也最有发言权。由此可见，医疗器械的销售员通常面对着一种冗杂的局面，往往需要面对各色人等，他们必需通盘考虑全局，同时找到工作的重点环节，加以突破，才能最终做成生意。有人说在医疗器械市场上，只有“有关系的人才能拥有顾客，这一结论或许有待商榷，但也提示我们，销售工作不仅

25、仅是“卖东西这么简洁。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，是后续全部工作的起点；反过来说，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的后续服务，就像树起了一道牢固的屏障，可以阻挡竞争对手的入侵。某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开拓这个客户，他付出了艰苦的努力，一次又一次前往拜见，并不时在产品维护等方面提出建议。他说，我从不希望销售新手们在头一年里能做出什么成果来。我只盼望他们熟识产品，做好各种预备，并不断地与客户进行接触即可。确实，医疗器械交易的谈判有时会延续很长一段时间，甚至几年之久。因此，急功近利的工作模式不适用于医疗器械领域。四、 服

26、务至上绝非儿戏服务已成为当前商家竞争的主题之一，对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说，在很多状况下，快速修理能力可能是做成生意的主要缘由。假如购置了某产品后，使用中常常出问题，出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时修理这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。在我国，大中型医院日常工作极为繁忙，其设备多在超负荷运转。不少医院都表示，为了获得准时的修理服务，他们宁愿多出点钱，甚至会购置一些修理零件库存备用。由此可见，医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说，拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的胜利与否，很大程度上取决随后的服务工作。因此，医疗器械销售员应当切切实实地做

27、好售后的每一项工作，尤其是在处理大客户的问题时，要特殊仔细，决不能因小而失大。五、 亲密留意查找机会应当知道，医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底，医疗器械的需求是从消费需求中派生的，谁也不会因收藏、跟风、宠爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此，我们说，医疗器械的需求总量不行能具有伸缩性。预算限制是医疗器械销售员无可避开的问题，假如你销售的产品的购入资金已经列入预算，那当然很好；假如没有列入预算，你便遇到了麻烦，因为重新申请预算的方案很难通过。精明的大型公司主管们都知道，内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱，新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但假如客户换了一位新领导，这或许将是介入的好机会。而能否查找并把握这些机会，就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部状况。 | | | |本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页