2020礼仪讲座学习心得作文5篇.docx

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1、2020礼仪讲座学习心得作文5篇礼仪讲座心得体会1时间总是过得很快, 转眼间社交礼仪课已经接近尾声, 选修课的课时虽然不多但我觉得胡老师还是教了我们很多社交方面的知识, 这些知识会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助, 会让我学会更从容、更得体的进行人际交往, 赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会. 社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范, 是人类文明、进步的表现. 社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面, 它贯穿于日常生活的点滴之中, 穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩. 生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼

2、仪要求的, 但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来. 学习了社交礼仪后, 我感受颇深, 更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性, 更为清楚的明白礼仪的深邃内涵. 对于个人来说, 礼仪是外部形象和内在素质的集中体现, 礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现, 在个人事业发展中也起着相当重要的作用. 正确的礼仪对于内部可以融洽关系, 对于外界可以树立形象, 营造和谐的工作和生活环境, 它还可以提升人的涵养, 增进彼此之间的了解沟通, 细微之处更显真情. 俗话说“礼多人不怪”, 懂礼节, 重礼节不仅不会被别人厌烦, 相反还会使别人尊敬你, 认同你, 亲近你, 无形之中拉近了同他人的的距离

3、, 也为日后共同生活创造了宽松的环境, 也会使事情更加向好的方向发展, 也会有个更好的结果. 反之, 若不注重这些细微礼节问题, 犯了“规矩”就可能使人反感, 甚至会造成关系恶化, 导致事情向坏的方向发展. 所以, 在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节, 并尽可能地遵守这些礼节, 才能确保事物的正常、良好地发展作为一名大学生, 随着年龄的增长和生活环境的变化, 自我意识有了新的发展, 每个人都非常渴望获得真正的友谊, 进而更多的情感交流. 现在的大学生都远离父母, 过着集体生活, 与别人处在平等位置, 以前那种对父母的依赖已经不存在. 通过人际交往活动, 并在交往中获得友谊, 是适应大学

4、生活环境的需要, 是发展成独立的人的需要, 也是我们成功走上社会的需要. 事实上, 在大学期间, 能否与他人建立良好的人际关系, 对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响. 渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点. 所以, 社交礼仪的基本规范和知识, 帮助我掌握交际技巧, 积累交流经验, 在交往过程中学会遵循相互尊重, 诚信真挚, 言行适度的原则, 就能很快与交往对象接近, 使他们觉得我是熟悉他们, 理解他们, 尊重他们的. 因此我们之间建立真挚深厚的友情. 礼仪讲座心得体会2前段时刻, _项目部组织30多名职工进行了礼仪培训. 这次礼仪培训确实受益非浅, 周思敏老师不仅仅传授了我们基本

5、礼仪方面的知识, 也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项, 更重要的使我们的心灵得到了提升和净化, 使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白. 透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解, 扩大和提升礼仪的实用价值, 并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用. 现浅谈一点自已的体会. 一、礼仪是一种对待人生的态度. 透过这次礼仪培训之后, 我对礼仪、教养的认知得到了升华. 这么多条规范礼仪当中, 按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的. 其中有一些, 比如礼仪中讲的：与别人交谈时, 不好摇晃头、脚或腿, 眼睛不好瞟来瞟去等等. 结合实际来

6、看, 确实是的!在没有系统的学习礼仪之前, 这些现象在我身上时常存在, 这次系统的学习、规范之后, 礼仪这个词就深深的印在了我的心里, 再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中, 无论发生什么事情、应对什么难题, 都能大方得体的处理. 不经意间, 礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应. 二、礼仪无处不在. 我们从小就学“见到老是要问好”, 别人说“谢谢”要回答“不用谢”, 这就是礼仪. 工作后, 单位的一些“工作标准”“行为规范”, 从某种好处上讲, 也是一种对礼仪的要求, 是一种更专业、更规范的礼仪. 能够说, 纵向上看, 人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看, 人几乎每一天都

7、在家庭、街道、学校或是工作单位里活动, 而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范. 自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育, 我们被要求学会问好, 道歉及感恩等等, 我们经常都在说礼貌用语十个字, 然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的. 在现实生活中, 经常与人打交道, 我们都要学会如何尊敬地称呼对方, 能够在必须地场合恰当地应用好敬语, 会给我们的生活和工作带来很多的好处, 反之则可能给我们带来很多不便. 在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起, 傲慢只会把事情搞得更糟糕, 退一步海阔天空. 为别人服务时必须要做到真心实意、全心全

8、意和充满善意. 用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到. 与人交谈时要正视或者仰视对方, 随时注意对方的需要, 应用标准的国语普通话交谈, 表情自然能够与对方互动, 尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容. 礼仪讲座心得体会3在服务窗口工作久了, 很多人难免会因为单调、重复的工作模式而失去最初的热忱. 不但一声声亲切的问候被淡化近无了, 就连最起码的唱收唱付也被很多人给省略了, 于是服务礼仪的培训就显得尤为重要. 很早就知道金教授是国内知名礼仪专家, 能有机会聆听他的讲座感觉是一次非常难得的机会, 所以每一次组织学习的时候, 我不但仔细的听更是认真的记, 而且在业余时间也上网观看了金教授的讲座. 通

9、过礼仪培训, 让我感受颇深, 我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性, 理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念. 服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范, 是服务人员在工作岗位上, 通过言谈、举止、行为等, 对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例. 简单地说, 就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术. 服务礼仪是体现服务的具体过程和手段, 使无形的服务有形化、规范化、系统化. 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善, 赢得朋友的关心, 赢得同事的尊重. 学习服务礼仪, 其实是会让人受益终身的一件事情. 因为没有哪一项工作是不需要接触外界的, 也没有哪

10、一份职业是不用和人打交道的&39;. 每当我看见或得到文雅得体的礼仪时, 心中就会有敬重的感觉. 通过学习, 知道了礼仪是一个人综合素质的体现, 是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美, 更代表一种深刻的道德指引. 任何学习都不能是走过场, 只要用心, 任何学习都会有所收获. 学习也不是单纯理论知识的积累, 更是要运用到工作实践中去. 如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话, 通过学习我才知道什么是差距. 差距不仅仅体现在理论高度的欠缺, 更多的还是体现在日常工作中的不足. 礼仪讲座心得体会4礼仪教育是人生的第一课. 每个人都有不用的行为方式, 只有透过学习、培养和训

11、练, 才能成为人们的行为习惯. 个人礼貌礼仪会影响到以后的工作以及人与人之间的交流. 人走路有很多方式, 各式各样、千奇百怪的都有, 往往有些女生喜欢走外八或内八, 一般人看了都觉得个性难看, 一看就觉得大大咧咧, 一点气质都没有, 一点都不像一个女孩子的样貌, 往往比较喜欢打扮, 喜欢穿高跟鞋的女孩, 比较受欢迎, 这是为什么呢因为人们往往不会刻意的去让自己走一种步伐, 一般是, 个性随意的怎样走舒服就怎样走, 久而久之养成一种习惯了, 而比较有气质的女生, 在以前就注意了这一方面就会培养自己身上的气质, 所以朋友圈相对来说, 要更大一些. 以前, 我没有学习礼仪, 走路也不会个性注意, 想

12、起来时会刻意这样走, 以前也不和不认识的人说话, 所以不认识的人看他们脸会不好意思, 这样是十分不尊重人的, 别人问我事情, 我回答的也很小声, 也是对人的不尊重, 而且, 我之前也不喜欢笑, 个性是不认识的人, 带给别人很冰冷的感觉. 之后, 时间久了也适应了这个环境, 不会再像以前一样是一个不爱说话的女生, 但是班上的同学交流还是放不开. 直到之后, 去福州上海实习完7个月后, 家人都说我懂事了很多, 而且也喜欢, 说话、爱笑, 因为在外地实习, 你务必得大声一点说话、时常微笑的应对客人, 让我练就出来的自信, 如果你从前一些的表现, 给人感觉也是个性没有自信心. 渐渐地, 我也明白了,

13、一个人的气质, 和说话谈吐, 走路方式、与人交流、服饰穿着, 有着不可分割的关系, 有一点十分重要, 那就是自信, 可我从小都没有这个特质. 所以, 我为了提高我的自信心, 我就经常参加校园的歌唱比赛, 第一次比赛成绩还不错, 直到之后有一次参加比赛我都不敢相信, 一次海选, 上台唱歌我竟然都不会紧张, 声音很大, 完全沉醉在自己的歌声里, 党我唱到高潮的时候, 全场的人都抬起头来为我鼓掌, 那一刻我是多么期望能够停留在那, 虽然没有被入选但是我个性高兴的是我收获了自信, 这是什么都换不来的. 人如果有优点, 没有自信, 是很难把你身上的闪光点给激发出来的, 就算你有, 但是其他人都看不见,

14、所以人不能怕, 要勇敢去展现自己, 如果自己都不相信自己, 人家凭什么相信你. 我必须要做一个学习礼仪很好的人, 要让其他人觉得我是一个很有修养的人, 要让我的朋友圈子扩大, 谈吐高尚, 让以后在工作面试时不再胆怯, 而是自信的去展现自我. 礼仪讲座心得体会5前段时间在学习礼仪活动中, 我透过观看礼仪知识讲座的相关录象, 觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动十分必要, 十分及时, 我也很有感触. 我认识到要为岗位做贡献, 对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件, 有规矩才有方圆, 对用户到窗口办理业务既要做到“规定动作”完美又要“自选动作”出彩, 那么自己平时在工作中对礼仪的运

15、用就很重要. 礼貌礼仪资料多种多样, 它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面, 回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下, 我们供水窗口以提高服务观念和业务素质, 重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导, 礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花. 平时只有做到“注重细节、追求完美”, 力求做好每一件事, 才是我们窗口业务员, 讲礼仪、用礼仪的归属. 透过这次学习, 礼仪在此刻的日常生活和工作中无处不在, 也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现. 古人云“礼仪者敬人也”, 礼仪既是严格要求自己的言行举止, 更是对他人的一种尊重. 在这

16、次礼貌礼仪学习之后, 我感到在平时的工作中, 我有很多地方都做得不到位, 比如在平时, 礼貌用语声音太小、不到位, 面部无表情等常见问题都没有多加注意, 我觉得只有透过不断的学习礼仪知识, 并且运用到日常的生活和工作中, 才能更好的体现我们供水窗口的风采, 同时要牢固树立以“安全优质供水, 真诚服务社会”为宗旨的服务诺言, 坚持工作中衣着整洁, 用语规范, 礼貌待人, 不刁难、怠慢用户;对用户提出的问题, 要做耐心细致的解释答复, 不敷衍了事. 对市民的咨询来访, 坚持做到耐心答复. 以真诚的服务态度和礼貌的礼仪风貌, 展现我们新一代供水人的良好形象. 不管我们身处在哪种岗位, 不管我们做得的工作再平凡但是, 如果我们每个人都能从我做起, 从此刻做起, 知礼仪、讲礼仪, 严格要求自己, 紧记服务宗旨, 才能更好的树好自身形象, 树好单位形象, 展现我们供水人的良好风采. 2020礼仪讲座学习心得作文5篇第 11 页 共 11 页