2021领班工作总结范文（10篇）.docx

《2021领班工作总结范文（10篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021领班工作总结范文（10篇）.docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021领班工作总结范文（10篇）1.2021领班工作总结范文一年来在公司的统一领导下, 经过部门员工的共同努力, 完成了公司的安排的各项工作任务, 得到了业主的认可. 保洁只可是是物业服务管理行业中的一个行当. 它体现着行业单位的.态洁形象, 同时, 也经业主、使用视觉感观留下第一印象. 俗话说：进门看地面, 坐下摸板凳. 这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态. 以下是我今年的工作总结. 一、保洁标准化在去年的基础上, 在新细化工作资料, 严格考评大分标准. 不一样区域, 不一样部位都有具体的分值考评. 这样, 便于操作, 利于检查. 按标准培训, 针对岗位轮换和新员工入职较多的实际, 实行

2、例会讲理论, 在岗做示范的方法进行培训. 班长手把手教, 熟练工传、帮、带, 发挥班长的业务技能长, 调动熟练工的进取性. 这样做受培训者也容易理解和掌握, 即提高了受培者的技能, 有拉近了同事间的距离, 一举两得, 相得益彰. 严把培训关, 讲清操作要领要点, 做到眼勤手快. 职责到人, 签定目标职责书, 让员工胸中有标准, 日工作表上排列有顺序, 操作起来有个准. xx此刻是装修期间, 在人员少工作量大的情景下, 保洁人员们也拿标准来要求自觉, 向标准去靠拢, 尽量接近和到达标准. 对他们的工作, 仅有这样来描述：扫地荡身灰, 拖地一身汗. 较突出, 调人员进取行动, 毫无怨言. 在检查工

3、作中, 不去过场. 杜绝一糊二混, 发现问题即使提出, 注意预期轻重, 尽量不伤和气, 出现反常, 多方协助. 目的仅有一个, 标准不放弃. 技之一恒的日检查, 是保洁标准化不可缺少的措施, 仅有这样, 墙上贴的才不会是一纸空文, 卫生也才能赢得业主和使用人的满意. 二、创卫严要求过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点. 为了创卫, 有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好, 然后再整理摆放车辆. 在不增加人员的情景下, 把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间, 到达了创卫的时间要求. 诚然, 个班时间虽然缩短了, 工作量去成倍的增加了. 可是, 保洁人员二话不说, 欣然理解分配. 同时标准

4、不降低, 偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑. 酷暑里, 晴天一身汗, 雨天一身水, 严冬时, 顶着星辰来上班, 借着路灯扫广场, 迎着寒风回家去, 已是晚饭过几时. 天天如此, 实在不易, 平平凡凡, 难能可贵. 他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习. 从认识上讲, 创卫事关重大, 从工作职责来说, 我们是主力军, 能够, 我们必须理解任务, 义不容辞, 随时理解检查, 全力以赴做好创卫工作. 三、团结讲正气在工作的实际中, 我们一向提醒和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的话不传, 不做长嘴婆, 管好自我的嘴；不利于团结的事不做, 尤其是值班期间和交接班过程中, 不要小聪明

5、, 不敷衍了事, 不糊弄同伴, 做到上清下接, 和谐相处. 由来已久的惯例被打破, 杜绝了任何人私自处理废品的现象. 这样以来, 即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理, 有增加了收入, 虽然是很微不足道, 可是, 它体现了一种精神和境界, 更加重要的是, 他促进了团结增强了团队意识. 公司多次的突击任务都能只之即来, 乐意干活, 没有怨言. 四、感慨与无奈在人们的想象中, 做保洁是谁都能做的普通工作. 按照我们的标准, 从不会到会做, 总得有个过程, 且得用心揣摸. 说到底还是有人不理解保洁. 有些人缺少公德意识, 肆意糟蹋环境, 车辆随意停放. 对此, 个场上的保洁人员深有感触, 对这些人, 说

6、也无用, 劝而无功, 他们反而会说：不给你找点事, 你们没事干. 说者轻巧, 听者难受. 应对如此遭遇, 只能摇头苦笑, 叹息无奈. 新的一年里, 我们保洁人员愿在公司的领导下, 听从指挥顺从安排, 在和谐的氛围里紧张快干, 一如即往地做好本职工作. 2.2021领班工作总结范文随着本年度酒店领班工作的结束也让我对此充满了感慨, 无论是对年初工作目标的规划还是这一年来的努力都没有辜负领导的期待, 而我也能够对自身的工作制定阶段性目标并将其逐步实现, 现如今我已经较好地完成了酒店的各项工作并在本事方面得到了提升, 应对领班工作中的得失也让我对此进行了相应的总结. 认真对自身的工作进行部署并遵守酒

7、店的相关制度, 由于我在以往的工作中参与过部分酒店制度的建设和完善, 所以我能够意识到遵守规定的重要性并在工作中带头遵守, 毕竟我在工作中负责的区域往往能够很好地展现酒店的风貌, 这也意味着即便是些许的服务不到位都会给客户造成不好的印象, 所以我在本年度的工作中对自身的领班工作进行了部署并严格要求其他员工, 每当客户需要帮忙的时候都会上前进行咨询, 并且前台人员难以解决的问题也会认真进行指导, 我明白自我能够胜任领班工作也是源于领导的支持和同事们的配合, 所以我在工作中需要认真履行好自身的职责才不会让相信自我的人感到失望. 注重服务水平的提升并强化对酒店业务知识的学习, 作为领班人员自然要熟悉

8、酒店的全部业务才能够经过工作的完成帮忙到客户, 所以我能够利用工作之余的时间进行学习从而将业务知识记忆在脑海之中, 并且我在平时的工作中也会注重对业务知识的运用, 能够做到这种程度自然意味着我在平时的学习都是有意义的. 由于我需要履行好服务接待方面的职责从而需要注重自身综合素质的提升, 所以我在今年的工作中参与了酒店组织的服务技能培训并取得了不错的成果. 虽然能够在领班工作中有所成就却也存在着需要改善的不足, 主要是对前台区域员工的管理与监督还不够严格, 虽然我能够严格要求自身却明白仅仅做到这种程度是不够的, 若是不能够成为优秀的管理者则很难经过工作的完成积累经验, 并且领班人员的职业发展也需

9、要管理经验的积累, 所以我得认真反思这方面的不足并争取自我在后续的工作中做得更好才行, 若是因为对待领班工作不够严谨从而让领导感到失望则是不太好的. 工作中的付出也是期望今后的自我在职业生涯中取得更多进展, 所以我会珍惜自我在领班岗位的工作机会并认真履行好相应的职责, 至少我会经过本年度经验的积累来指导明年的领班工作并期望能够做得更好. 3.2021领班工作总结范文尊敬的各位领导：您们好, 我是, 紧张而忙碌的一年马上就要结束了, 回顾我这一年的工作, 有许多的收获和体会. 为了明年部门的工作更上一层楼, 总结一下今年工作中的得失很有必要, 下面对我的工作进行一下总结. 一、工作的整体回顾：一

10、个企业赢利是第一目标, 也是企业能否生存下去的保障, 一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章. 客房部做为一个服务性部门, 做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作, 但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任. 一年来, 经过全体员工及部门管理人员的共同努力, 有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务. 在努力创收的同时我们也不忘节约, 部门全年把节约工作贯穿始终, 在保证工作质量、不影响对客服务的前提下, 尽的努力降低成本, 我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润. 二、年我完成了以下工作：1学习、规范岗位的服务用语, 努力提

11、高对客服务质量. 为了体现从事酒店人员的专业素养, 针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象, 我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语, 进行留精去粗, 而后吸收为已用, 做为我对客人交流的语言指南. 自本人规范服务用语执行以来, 我在对客交流上有了显著提高. 以致在工作的任何时期, 好东西贵在坚持, 贵在温故而知新, 我将对此加大学习应用的力度. 2开源节流, 降本增效, 从点滴做起. 客房部是公司的主要创收部门, 它的本本本费也很高, 本着节约就是创利润的思想, 我和同事们本着从自我做起, 从点滴做起, 杜绝一切浪费现象, 主要表现在：回收客用一次性低值易

12、耗品, 如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭, 夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来, 能为公司节约一笔不少的电费. 3.为了做好客房的卫生和服务工作, 领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定. 从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题, 针对存在的问题, 管区领班级以上人员专门召开会议, 对存在的问题加以分析, 对员工进行重新培训, 纠正员工的不良操作习惯. 我们也利用淡季不断实践, 认真打扫和检查好每一间房, 通过考核, 取得了一定的成效, 房间卫生质量提高了, 查房超时现象少了. 4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指

13、导培训等方式, 促进了员工酒店意识得到较大提高, 服务理念进一步深化, 有声微笑已成为员工的自觉行动. 对什么是个性化服务, 从感性到理性已有了形象的认识, 整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围. 从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高. 三、由于各种原因, 使我的工作中存在一些问题：1.容易将个人情绪带到工作中, 高兴时热情周到, 不高兴时有所怠慢, 以后在工作中尽可能克服这种情况, 在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识. 2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高. 3.各个岗位的服务规范需要进一步加强. 4.设施设备维保计划未落

14、实到位. 5.交接班时由于考虑不周, 认为小问题不须特意交接清楚, 致使这样那样的问题发生, 塾不知小事易酿成大错, 今后一定严加防范, 以免出错. 四、关于明年, 我的计划是：1、认真做好每一天的每一项工作. 2、细化服务措施, 提高宾客满意度. 3、加强教育培训, 强化员工队伍素质. 4、规范管理, 促进企业健康有序发展. 5、加强市场营销, 不断调整客源结构. 6、认真做好上门散客的销售工作. 7、做好旺季的合理预定, 限度地提高销售额. 8、规范留言服务, 使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次. 9、多学习其他东西, 充实自己. 实践证明, 随着市场竞争的加剧, 客人选择酒店余地

15、增多, 要提高酒店“营销竞争力”, 首先应革新观念, 及时调整经营策略和政策, 优化和设计自身产品, 使策略求新多变, 经营政策按不同季节, 不断灵活推陈出新, 才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平. 在年即将到来的日了里, 我们又要扬帆起航, 踏上新的征程, 我将以更高的标准要求自己, 为开创公司新效益而努力奋斗. 最后, 希望大家到下一年的今天, 都踏上一个新的台阶, 更上一层楼, 谢谢！4.2021领班工作总结范文一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多. 1.加班加

16、点工作, 早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作, 自4月份接到通知上班后, 为了使新客房早一天投入使用, 我和大家克服了重重困难, 发扬不怕苦、不怕累的精神, 每天在完成自己本职工作的基础上, 加班加点、连续作战, 利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期, 中期和后期的室内外卫生清洁工作, 确保了客房的装修和及时出租, 为公司增加收入做出了我们的贡献. 2、协助部门经理做好客房部的日常工作为更好的协助部门经理做好日常工作, 今年以来领班一直进行常白班制. 这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作, 每天监督和参与各项服务工作. 操心、费力、得罪人的活一个干了, 还不

17、一定落好. 但是, 为不辜负领导的重望, 不影响公司的正常运营, 我不辞劳苦的每天上班, 除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作. 使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外. 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节. 做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜, 我们采取领班每天跟白班的方式, 使领班将能操的心都操到, 能够即时的监督服务员的每一项工作, 尽可能做到只有做不到的, 没有想不到的. 使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中, 每天以崭新的姿态面对客人4、配合经理做好各项接待、安排工作, 工作期间发现问题及时处理, 有疑难

18、问题应及时上报领导做为领班, 最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等. 开张初, 各项工作有待理顺. 我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中. 很多的顾客, 有的是住宾馆的, 有的是来庆贺的, 众多陌生的面孔来来往往, 加上一大部分工作人员也是新手. 我暗暗稳住自已, 对每个工作人员的每一个细节进行跟踪, 提醒, 做细致的安排, 使开张接待工作顺利进行. 新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题, 每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决, 以免给初来的顾客留下不良影响. 同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导, 期望领导予以解决. 5、做好楼层的安

19、全、防火、卫生工作从参加工作的头一天, 公司领导对安全问题再强调, 所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重. 所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题. 查房时注意环节, 床铺上面、地板上面, 楼道内地毯上面的烟头是隐患. 理所当然是首查问题. 其次, 为做好卫生工作, 我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度, “三“净”卫生制度”, 它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等, “三度”即床铺被子有角度, 家具擦示有亮度, 工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查. 坚持空房“一天一过”制度, 及时发现存在问题并及时解决, 力争将疏漏降到最低. 6、以

20、身作责, 监督、检查楼层服务人员做好服务工作身先士卒, 以身作则是我做好工作的关健, 也是用来服人的法宝. 除每天上常白班外. 大卫生清洁过程中, 本人一直直接参与打扫卫生, 并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时, 不但指出问题所在, 而且自己重做示范, 使同样的错误不在同一个人身上出现两次. 这样新工作人员会很快适应工作, 老工作人员不但每个人都可以做好做到位, 而且同样可以带任何一新参加的工作人员. 在日常服务工作中, 我们几乎做到有求必应. 回答顾客问题, 引导顾客开门, 指导顾客用客房内的设施等, 甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物. 所谓大河有水小河满. 我们希望用我们优质的

21、服务换来公司的长足发展. 希望我们的劳动不会被浪费. 7、做好服务工作的同时抓好思想工作, 做到团结友爱、相互帮助、共同进步思想工作是所有工作的首要工作. 做好思想工作, 其重点工作就完成了一半, 在我们二三楼这个小团体里, 怎样使其达到适当团结, 充分发挥小团体的整体作用. 这项工作是一个长期的也是日常的工作, 我们的工作人员在不断的更换, 结构也在不断的调整. 思想工作的内容在不断的变化. 在日常工作中了解她们的个性, 讲话方式, 生活状况, 以便对症下药. 我们总以公司的投放资金为引子, 以公司将来的发展规模为目标, 以目前全球经济状况为主例谈就业难, 谈前景发展良好, 谈公司效益就是我

22、们自己人的效益. 使工作人员从思想深入深刻认识, 从而认真的投入到工作中. 8、切实履行职责, 认真完成上级交办的其它工作对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成. 当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导. 我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中. 只有工作人员身心喜悦的面对顾客, 才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉. x天来, 二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下, 共接待外来顾客x人次, 出售客房间, 经济收入为x元, 尽管取得了一定的经济效益, 但离领导的期望还很大很大, 在09年里, 我将不遗余力, 带领同事们再接再力

23、, 抓好我们的服务质量, 提升我们的服务标准, 全面提高公司效益. 开创服务工作新局面. 5.2021领班工作总结范文一年来, 在领导的正确领导下, 在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己, 较好的履行一名领班的职责, 圆满完成工作任务, 得到领导肯定和同事们的好评, 总结起来收获很多. 一、在日常工作中学习, 不断提高自己的业务水平作为一名超市领班, 首先是一名收银员, 只有自己的业务水平高了, 才能赢得同事们的支持, 也才能够带好、管好下面的人员. 虽然我从事收银员工作比较久, 且取得一了定的成绩, 但这些成绩还是不够的, 随着超市的发展, 对我们收银员的工作提出了新的要求,

24、通过学习, 我总能最先掌握电脑操作技术, 总能为下面的同志做指导. 二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导, 但也管着一堆人, 是领导信任才让我担此重任, 因此, 在工作中, 我总是对他们严格要求, 无论是谁, 有了违纪, 决不姑息迁就, 正是因为我能严于律已, 大胆管理, 在生活中又能无微不至的关怀下面的员工、工作中, 常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙, 总有忙不完的事, 总有加不完的班, 总有挨不完的骂, 总有吵不完的架, 等等诸多的抱怨. 在这里, 粗浅的谈谈如何做好一个领班. （1）专业能力作为一个领班, 你必须掌握一定的专业知识和专业能力, 随着你的管理职位的不断提升

25、, 专业能力的重要性将逐渐减少. 作为基层的主管, 个人的专业能力将非常的重要, 你要达到的程度是, 能直接指导你的下属的实务工作, 能够代理你下属的实务工作. 专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来, 二是从实际工作中来. 而实际工作中你需要向你的主管, 你的同事, 你的下属去学习. 不耻下问是每一个主管所应具备的态度. （2）管理能力管理能力对于一个领班而言, 与专业能力是相对应的, 当你的职位需要的专业越多, 相对而言, 需要你的管理能力就越少. 反之, 当你的职位越高, 管理能力要求就越高. 管理能力是一项综合能力, 需要你的指挥能力, 需要你的决断能力, 需要你的沟通协调能力,

26、 需要你的专业能力, 也需要你的工作分配能力, 等等. 管理能力来自书本, 但更多的来自实践, 因此要提高你的管理能力, 需要不断的反思你的日常工作, 用你的脑袋时常去回顾你的工作, 总结你的工作. （3）沟通能力所谓沟通, 是指疏通彼此的意见. 这种沟通包括两个方面, 跨部门间的沟通, 本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）. 公司是一个整体, 你所领导的部门是整体中的一分子, 必然会与其他部门发生联系, 沟通也就必不可少. 沟通的目的不是谁输谁赢的问题, 而是为了解决问题, 解决问题的出发点是公司利益, 部门利益服从公司利益. 部门内的沟通也很重要, 下属工作中的问题, 下属的思

27、想动态, 甚至下属生活上的问题, 作为主管你需要了解和掌握, 去指导, 去协助, 去关心. 反之, 对于你的主管, 你也要主动去报告, 报告也是一种沟通. （4）培养下属的能力作为一个领班, 培养下属是一项基本的, 重要的工作. 不管你所领导的单位有多大, 你要牢记你所领导的单位是一个整体, 要用团队的力量解决问题. 很多主管都不愿将一些事交给下属去做, 理由也很充分. 交给下属做, 要跟他讲, 讲的时候还不一定明白, 需要重复, 然后还要复核, 与其如此, 还不如自己做来得快. 但关键的问题是, 如此发展下去, 你将有永远有忙不完的事, 下属永远做那些你认为可以做好的事. 让下属会做事, 能

28、做事, 教会下属做事, 是主管的重要职责. 一个部门的强弱, 不是主管能力的强弱, 而是所有下属工作的强弱. 绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊, 作为主管, 重要职责就是要将下属训练成狮子, 而不需要将自己变成狮子. （5）工作判断能力所谓工作能力, 个人以为, 本质上就是一种工作的判断能力, 对于所有工作的人都非常的重要. 培养一个人的判断能力, 首先要有率直的心胸, 或者说是要有良好的道德品质, 这是工作判断的基础. 对于世事的对错, 才能有正确的判断, 才能明辨是非. 其次, 对于你所从事的工作, 不管是大事, 还是小事, 该怎么做, 该如何做, 该由谁做, 作为一个主

29、管, 应该有清晰的判断, 或者说是决断. 其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合, 主管能力的体现是其工作判断能力的体现. （6）、学习能力当今的社会是学习型的社会, 当今的企业也必须是学习型的企业, 对于我们每个人也必须是学习型的主体. 学习分两种, 一是书本学习, 一是实践学习, 两者应交替进行. 你只有不停的学习, 你才能更好的、更快的进步, 才能跟上赶上社会的发展. 走上社会的我们, 要完全主动的去学习, 视学习为一种习惯, 为生活的一种常态. 学习应该是广泛的, 专业的, 管理的, 经营的, 生活的, 休闲的, 各种各样, 都是一种学习. 未来人与人之间的竞争, 不是你过去的能力

30、怎样, 现在的能力怎样? 而是你现在学习怎样, 现在的学习是你未来竞争的根本. （7）、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补, 但道德的缺陷无法用智慧去弥补. 对于工作中人, 不管是员工, 还是主管, 职业道德是第一位的. 这就好比对于一个人而言, 健康、财富、地位、爱情等都很重要, 但健康是1, 其他的都是0, 只要1（健康）的存在, 个人的意义才能无限大. 职业道德对于工作的人而言, 就是那个1, 只有良好的职业道德的存在, 上述的六种能力才有存在的意义, 对于公司而言, 才是一个合格之人才. 职业道德不等同于对企业的向心力, 但作为一个员工, 作为一个主管. 不管公司的好与不好

31、, 不管职位的高低, 不管薪水的多少, 对自己职业的负责, 是一种基本的素养, 是个人发展的根基. 做一天和尚撞一天钟, 只要你在公司一天, 就要好好的去撞一天钟. 以上, 仅仅是个人的一些看法, 要做好一个领班, 要做的事还很多. 我坚信一句话：师傅领进门, 修行靠个人. 一切的一切, 个人以为, 都要靠自己去感悟, 将一切的一切变成自己的东西. 因此他们都非常尊重我, 都服从我的管理, 一年下来, 我们的工作得到了经理的肯定. 三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累, 但得细心, 因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力. 因此, 在给几名员工作排班时, 我总是挖空心

32、思, 既要让怍银员休息好, 又不能影响超市的工作, 还要照顾好她们的特殊情况. 四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班, 能够在员工一级解决的问题, 我决不去麻烦领导, 对超市里的大事, 又从不失时机的向领导请示汇报. 这一年, 虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间, 我相信, 只要我和我们的员工一起努力, 一定会把工作做得更好. 6.2021领班工作总结范文20xx年PA部在公司领导的正确指导和带领下, 在各个部门积极配合和大力支持下, PA部全体员工尽职尽责, 团结一心, 克服重重困难, 做好酒店卫生工作, 为总结经验, 查出工作中的不足, 推动明年工作再上一个台阶, 不说是做

33、到, 但向做得更好的方向努力, 年终总结如下：1、大厅大理石全部做了二次翻新, 及会所大理石也做了翻新. 2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程, 做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求, 广场大门口卫生达到干净, 经常巡视, 随时随地做好卫生保洁, 大堂地面和植物卫生保持干净, 6部客用电梯及烟灰桶卫生. 3、PA部承担8F水池无人清洗的任务；4、对酒店外墙玻璃进行了清洗；5、增加西餐厅地板打腊清洗工作, 保证西餐厅的卫生干净. 6、对各楼层房间地毯清洗, 走道间一次性到位, 决不返工, 使地毯有足够坏干透过程. 7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作. 8、深入现场巡查各楼层卫

34、生, 确保客人有一个完美而洁净的环境消费. 9、为了确保酒店无有害生物, 能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境, 增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作. 工作安排1、保洁员仪容仪表培训. 2、确保酒店无有害生物（四害）. 3、做好酒店地面大理石养护及病变处理. 4、解决各包房异味. 5、做好酒店各楼层植物美观, 要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物. 最后在新的一年里, 通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作, 将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的酒店. 7.2021领班工作总结范文20xx年是个机遇年, 也是任务很重的一年, 在看到20xx年的财务预算时, 那些数字有点出

35、乎想象. 只有每人每月完成7万的利润才能维持公司的正常运营, 20xx年注定是不平凡的一年. 所以我对来年的工作做了一些规划：一、业务的学习随着公司工作重心向物流软件的转移, 我要用年前这段时间加强对物流软件的学习, 增加对物流行业的了解. 成为一个合格的销售工程师, 做到对物流行业的流程熟悉, 能知道物流行业的专业术语, 能熟练的操作我们的软件, 并对每一部分的功能有一个详细的了解. 在以后的工作中要做到对整个物流行业的动态掌握. 多学习一下我们竞争对手的销售方法和策略, 做到知己知彼, 百战百胜. 二、工作目标1、配合生产部选择一些摄像机外壳和芯片2、配合生产部确定网络摄像机模组的生产厂家

36、3、摄像机每月的销售业绩能达到一万元4、物流软件每月能卖出三套5、做好每一个监控工程三、工作安排1、摄像机销售还得进行, 在维护老客户的同时, 为了争取摄像机的利润, 今年主要开发一些安防公司, 大的经销商就不要开发了, 那样会拖住更多的资金. 2、现在年前的这段时间, 物流公司到了很忙的时候了, 物流老板们一般都不可能上软件了, 这样就可以利用年前的这段时间, 多学一些物流方面的知识, 尽努力把济南市场上的物流公司都拜访一边, 在其中的过程中一定要到老板的电话号码. 把最有可能上的先查找一边, 别让我们的竞争对手专了空子. 等过了年后在接着跟踪. 3、争取上半年能做完济南市场, 下一步在拓展

37、在寿光、青岛或者临沂的物流市场. 4、随着软件的完善, 开始拓展有外省业务的物流市场. 5、做好新的监控项目, 以及已做项目的售后维护工作. 小结：相信在我们公司同事们的共同努力下, 公司在20xx年中会走的更远更好, 同志们！为了让我们能过上更美好的日子而努力奋斗吧！8.2021领班工作总结范文尊敬的各位领导：上午好!我叫_, 是前厅部总台的一名员工. 经过了忙碌而充实的20_年我们迎来了崭新而又充满希望的20_年. 站在这里我感慨万千, 能够参加优秀员工的演讲, 不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定, 再次我要感谢领导和同事对我的信任, 谢谢大家!由刚来会馆时

38、的一名员工成长为一名领班, 我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位, 同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任. 要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样, 同事要能调动同事们的积极性, 给于她们充分的信任. 我正是这样做着, 慢慢地积累细节经验, 毫无保留地运用到我的工作当中, 并提高自身的管理水平. 作为会馆的一员, 我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑. 虽然我的工作很普通, 但我从不因为它普通而放弃追求. 因为我每天都在帮助别人, 宾客从我这里得到满意的服务, 我也从宾客满意的眼神中得到了满足, 找到快乐. 作为总台领班, 我不仅仅要当好总台的接待和收银, 还要负责前厅部的内

39、勤工作, 负责前厅部物品的领用及保管、考勤等. 作为前厅部的小管家, 物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨节约开支, 控制好成本. 为节约费用, 控制好办公用品, 小到领用一根笔芯我都要求以旧换新. 我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复印内部用资料. 我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费, 就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用, 并得到了经理的同意. 通过这些控制, 为酒店创收做出前厅部应有的贡献. 物品的保管我能做到帐物相符. 考勤方面, 我坚持每天实事求是划考勤, 每月及时将考勤上报, 保证部门工作的正常运行. 给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工, 我会很高兴, 但

40、不会骄傲, 它只会鞭策我不断的进步, 将工作做得更好. 如果我没有竞选上我也不会气馁, 我会更加的努力, 进一步完善自己. 最后, 我再次感谢酒店领导对我的培养和支持!谢谢!9.2021领班工作总结范文今年是不平凡的一年, 作为保洁领班, 我们担负着xx物业的环境净化工作, 深知自我的职责重大. 公司领导对此极为重视, 这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度, 认真负责的做好本职工作. 以下是我今年的工作总结. 一、个人表现方面自担任物业保洁员以来, 我团结同事, 对工作认真负责, 服从领导. 我本人也有自我的卫生职责段, 在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作. 能够严格按照公司领导的

41、工作安排, 完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作. 年初, 由于我在工作上的良好表现, 我被公司领导提升为保洁领班, 安排分管物业的卫生保洁的管理工作. 岗位发生变化, 职责随之加重, 在公司领导的鼓励下, 我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角. 二、工作中的成就努力向老领导请教工作经验, 认真学习公司的各项规章制度, 掌握了解物业的环境卫生情景, 发现问题及时整改并向上级汇报. 与组长及组员及时沟通, 了解保洁员的心理和工作情景. 定时分别召开保洁员会议, 宣传公司制定的各项规章制度, 安全生产职责制度等. 要求保洁员认真执行, 异常是保洁小组组长要带头执行, 严格管理. 把卫生保

42、洁工作提升到一个新的层次, 为物业创立环境优美做出应有的贡献. 在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下, 经过这段时间的努力工作, 物业卫生保洁状况发生了根本的变化, 保洁员的工作进取性提高了, 职责意识和安全意识明显加强. 三、工作中付出的努力这当中, 我本人也付出了很大的努力, 为了能每一天多到几个区域检查卫生保洁工作, 我专门购买了一辆电动自行车, 每一天早出晚归. 有的时候, 个别同事不理解我的工作, 会在背后有些小议论, 加上家人的不理解, 我以往一度想要放弃, 可是我坚持住了. 对于工作, 我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱, 我也仅有更加努力的工作, 来回报他们. 事实证明, 我

43、的工作得到了大家的认可, 就算是辛苦一些也是值得的. 新的一年里, 在公司的领导下, 我要更加努力的工作, 认真负责, 严格要求, 团结同事, 把保洁工作做好, 为物业的发展做出一份贡献. 10.2021领班工作总结范文_国际大酒店从开荒到试营业再到正式开业已快有一年的时间了, 在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心, 让我学到了许多宝贵的东西, 让自己在平时的工作中不断改进, 不断提高自身的做事能力. 作为一名客房部的领班, 在新的环境中, 各项工作都是从头开始, 许多事都是边干边摸索, 以便在工作中游刃有余. 我深知自己扮演的是一个承上启下, 协调左右的角色. 每天做的也都

44、是些琐碎的工作, 尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务, 全力配合好主管日常工作是我的职责, 这就要求我们工作意识要强, 工作态度要端正, 工作效率要快, 力求周全. 我每天的职责是：1、落实主管下达的各项指示, 管理好所属员工. 2、监督员工为客人服务, 组织员工现场调配, 确保服务质量. 3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度, 并带领下属员工做好卫生清洁, 严格记录本班员工考勤. 4、每日开好班前例会, 传达各部门的指示及通知, 总结上个班次工作情况及注意事项, 提出各岗位的服务要求. 5、对所属区域的设备设施经常检查, 确保经营区的设施、设备保证良好的状态. 我们的服务就是体现在人性化服务, 要精益求精, 为客人营造出一种在家的感觉. 我现所拥有的经验还较少, 前面还有很多的东西要等着我学习. 工作中有时也难免会出现失误之处, 出现的问题我会引以为戒, 要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做, 就要加倍的努力与付出, 我始终坚信靠运气不如靠实力说话. 平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的, 酒店就是个大的家庭, 成绩是靠大家共同努力的而得来的. 新年新起点, 过去的成绩已成历史, 在今后的工作中要再接再厉, 为酒店的美好未来尽自己的一份力. 最后, 祝各位领导同事, 新春吉祥, 合家欢乐. 第 34 页 共 34 页