2020银行工作个人心得体会感悟【5篇】.docx

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1、2020银行工作个人心得体会感悟5篇2020银行工作个人心得体会感悟篇一时间飞逝而去, 一恍惚间一年的时间也已经所剩无几了. 新的一年到来, 我有了一个更清楚的方向, 我也对自己的本职工作有了更大的信心. 这一年我刚从学校的温室中走出来, 来到银行之后, 我开始一点点的蜕变. 一年走过来, 自己在很多的方面也已经有了改变, 有了进步. 因此很感激这一年, 给我带来了很多的惊喜. 面对这一年的工作, 我有很多的感受, 我也想在此分享我的心得体会. 进入银行之后, 我整个人变了很多, 刚一开始我以为每个人都向往的银行工作应当是比较轻松简单的, 每天朝九晚五的工作人人都很羡慕, 但是很多人不知道的是

2、, 在每个岗位上都会有难题, 也会有一些我们需要不断努力才能攻破的关卡. 所以, 原本过分自信的自己, 来到银行之后就开始反思自己是否有真正的看清自己, 看懂这份工作. 随着时间慢慢的增长, 我对自己也有了一个明确的认知. 虽然在学校里专业学的很不错, 但是进入工作之后, 很多方面会有一些缺陷, 总有一些地方容易犯错, 如果不是领导支持着我, 带领着我, 我可能会犯更多的错误. 一个新人在一个企业当中必须要懂得谦虚, 谦虚才是让人进步的根源, 好好的把握自己的选择, 好好把握自己的机会, 只有这样, 我们才能在这份事业当中, 找到属于自己的那个闪光点. 从而去赢得一份更大的尊重和自由. 这是我

3、感慨最深的一点, 也是我进入社会以来明白的第一条人生哲理. 很多人在步入社会之后, 会出现各种迷茫的时候, 而我也肯定会有的. 刚进入银行的时候, 我总在抱怨, 银行也没有大家口中说的那么好啊, 个人的发展空间也比较的有限, 这限制了我自身的发展. 但后来我慢慢的平复之后, 逐渐明白真正的成功永远是建立在平凡之中的, 在生活中看待任何事物都觉得平凡的人, 他的思维, 他的思想一定是平凡普通的. 事业是我们人生的另一臂膀, 而如何去创造属于自己的翅膀, 这值得我们每个人考量, 也值得我们每个人去探索. 这一年在不知不觉中就悄悄的离开了, 面对接下来的一年, 我有了很大的底气, 我也会继续保持低调

4、谦虚的态度, 好好的去工作, 好好的在这个岗位上留下自己的足迹, 值得终生回忆. 2020银行工作个人心得体会感悟篇二记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微, 你都当付之以艺术家的精神, 当有十二分热忱. 这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来, 不再有劳碌辛苦的感觉, 你就能使你的工作成为乐趣, 只有这样你才能真心实意地善待每一位客户. ”银行的工作是简单而平凡的, 然而就在这日复一日, 年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作, 学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位, 领略到了服务的魅力, 体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵. 在平凡简单的工作中, 我

5、逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理. 我曾遇到一位特殊客户, 那是一位五、六十岁的老大娘, 只见她东张西望地来到柜台前, 用询问的目光注视着柜台里面的每位员工, 最后目光停留在我的身上, 我微笑着向大娘问道到：“您好, 请问您要办理什么业务?”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款?”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品, 并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差. 可当我耐心地解答完她提出的问题后, 那位大娘却说了一句：“啊, 我就是随便问一问. ”听了这话, 我很失望, 可还是微笑着说：“没关系, 您有什么不明白的地方尽管问, 随时欢迎您到我们_来办业务.

6、 ”之后, 同大娘说了几句告别的话语, 大娘带着满意的笑容离去了. 让我意想不到的是, 过了一个小时她又回来了, 这次, 她拿来了一张_行的存单, 让我陪她到中行去取款, 我连忙陪她到中行取来存款, 为好办好汇得利业务, 那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好, 我愿意到你们银行来存钱. ”此刻这位大娘已是我行的高端客户了. “精品服务”是个完整的体系, 她体此刻产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空, 需要上上下下的共同打造, 需要一线二线的紧密配合, 让客户感到和谐、友爱、温馨, 因为我们的每位员工都懂得, 自我的行为代表着_的形象, 我相信透过不断深化“精品服务”理论, 在激烈的市场竞

7、争中我们_人将以更加饱满的热情, 更加精湛的服务技能, 更加完善的服务质量为客户带给优质、高效的服务, 把微笑溶入服务, 把微笑留给客户, 奋勇争先, 开创_行完美的明天. 2020银行工作个人心得体会感悟篇三用心体会, 善待客户, 这是做好服务的根本. 客户如果得到满足, 他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟, 他也会把造成的原因向别人倾诉. 这种效果不是简单的加减, 而是以n次方的形式进行扩散. 在一些小小的细节之中, 它体现的不仅是我个人, 而是我们_银行的整体形象. 所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求, 以真诚换取客户的真情, 从客户的角度出发

8、, 想客户之所想, 急客户之所急, 争取把工作做得最优最好. 给客户提供方便, 也给他们留下良好印象, 让他们觉得来_银行办理业务是正确的选择, 是种服务的享受. 服务要注重细节, 要让顾客觉得, 我们的一言一行, 一举一动, 都是很用心的在为他服务, 我们要善于观察客户, 理解客户, 对客户的言行要多揣摩, 要想客户之所想, 急客户之所急. 并且要持之以恒地做好每一个细节. 不要总是抱怨客户对你的态度, 客户对你的态度, 实际就是你自身言行的一面镜子, 不要总去挑剔镜子的不好, 而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好, 哪里又需要改进. 服务是品牌, 是形象, 是一个企业核心的竞争力. 柜

9、台是向客户提供服务的第一平台, 它是顾客直接了解我行的窗口, 起着沟通顾客与银行的桥梁作用. 其实, 客户是实实在在的人群, 需要的是实实在在的感受, 而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务. 我深信, 唯有发自内心的服务意愿, 才能提供客户满意的服务. 我们要以真心服务, 让客户觉得安心舒适, 我们要营造美好的服务气氛, 让客户体验到愉悦的服务, 进一步让客户认同并喜欢到建设银行接受我们的服务. 有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微, 你都当付之以艺术家的精神, 当有十二分热忱. 这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来, 不再有劳碌辛苦的感觉, 你就能使你的工作成为乐趣, 只

10、有这样你才能真心实意地善待每一位客户. ”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念. 2020银行工作个人心得体会感悟篇四我们一提到青年, 就会联想到朝气蓬勃, 富有活力等字眼. 是的, 在任何一个时代, 青年都被看作社会上最富有朝气, 最富有创造性, 最富有生命力的群体. 做为我们菏泽农行的青年员工, 如何充分展现青年员工的精神风貌, 提升农行的整体形象, 在本职岗位中发挥好主力作用. 在这里, 我想粗浅地谈下我的熟悉. 一、不断加强学习, 提高自身素质时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速, 最富挑战性的行业, 学习对于银行业人员来说, 比以往任何时

11、侯更为重要, 更为迫切. 现在我们金融行业的竞争日益激烈, 金融产品不断创新, 业务品种日益丰富, 非凡是随着网上银行, 电话银行, 手机银行等电子化产品的推出, 我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点, 会使用它, 才能向其他客户营销, 而这些并不是只简单地学些操作规程就会的, 还要懂些相关的微机操作知识等. 这些都需要我们不断地加强学习, 自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉. 只有学习, 开阔视野, 才能跟得上业务发展的需要. 而我们青年员工思维活跃, 接受新生事物快, 理解能力强, 更应加强学习, 不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习, 提高自

12、己的业务技能, 还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习, 使我行的业务在限度控制风险的前提下得到快速发展. 独木不成林, 在与同事合作中, 我们不仅做好自己份内事, 还要帮助其他同事一同干好工作, 尤其在业务交流上, 主动向同事们介绍自己工作中的好方法, 悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能, 帮助他们共同提高业务水平, 提高我们整体的服务质量. 我们青年员工不仅要自己学习, 还要带动其他同志一起学, 形成良好的学习氛围, 不断提高自身素质, 成为遵守制度精通业务的骨干, 成为领导信任同志信服的技术型人才. 二、立足本职岗位, 具有无私奉献精神敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德

13、操守, 但做为青年人, 有时好高骛远, 总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎, 与自己的远大理想简直是天壤之别, 其实天下大事无不是由小事堆积而成, 不积小流, 无以成江海也说明了这个道理, 只要理清这个熟悉, 我们就应该在工作中从一点一滴做起, 不怕苦, 不怕累, 率先垂范, 勇挑重担, 爱岗敬业, 不计较个人名利, 个人得失, 无私奉献. 工作中碰到困难, 不要气馁推诿, 要虚心向老同志请教, 积极寻求解决问题的办法, 问题解决后要及时总结经验, 改进工作方法, 避免重蹈覆辙. 做为青年人, 我们有更旺盛的精力投入到工作, 对新业务也有更强的接收能力, 我们要发挥自己的优势, 把握新业务新技能

14、后要向其他同志讲解, 使大家都尽快把握以促进业务的更快发展. 三、树立行兴我荣, 行衰我耻的思想, 开拓进取, 不断创新当前, _行, _行已先后成功上市, 工行也在积极做上市前的筹备工作, 在这种背景下, 关于_银行改革的话题受到广泛关注, 尽管人们的关注合情合理, 但一些不准确的报道, 也给_银行的改革增添了一些不必要的压力, 影响了_行的品牌形象. 虽然_行历史包袱重, 不良资产占比高, 机构网点多, 改革要比其它三家国有_银行复杂困难, 做为_行的青年员工, 我们要坚定_行改革的信心, 牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想, 用自己的良好的言行服务塑造_行良好的的形象, 打造_行一流的品牌.

15、 为了_行健康强大的发展, 我们青年员工要开拓进取, 不断创新. 做为前台部门的一名普通员工, 我们不仅要为客户服好务, 还要深入了解客户的需求, 还需要什么样的产品, 然后将此信息反鐀给后台科技部门, 便于其研究开发新产品彧整合现有产品, 提高产品功能的丰富性, 便利性从而提高全行的综合竞争力, 做为年轻的一名治理者, 我们要组织协调现有的劳动资源, 实现劳动化, 效率化, 为领导献计献策, 时刻以农行的发展为已任, 开拓进取, 不断创新. 近几年, 我们_行分配来的大学生少之又少, 而分配到县行的更是寥若晨星, 在这种情况下, 我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用, 带

16、动全行员工树立一种积极向上的良好氛围, 树立_行一流的品牌形象, 为_行的健康强大发展做出贡献!2020银行工作个人心得体会感悟篇五20_年, 我心揣对金融事业的向往与追求走进了_支行. 时光飞逝, 来_支行已经一个年里, 我释放青春的能量, 点燃事业的梦想. 在这短短的一年中, 我的人生经历了巨大的变化, 无论是工作上, 学习上, 还是思想上都逐渐成熟起来. 在_支行, 我从事的岗位很平凡柜员. 也许有人会说, 一个极其普通的柜员谈何事业, 不, 柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业. 卓越始于平凡, 完美源于认真. 我热爱这份工作, 把它视为我事业的第一个平台. 作为一名员工, 特别是一线员

17、工, 我深切感受到自己肩上的重任. 柜台服务是展示_系统良好服务的文明窗口, 所以我每天满含热情, 用心服务, 真诚对待, 以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐. 在_员工中, 柜员是直面客户的群体, 柜台是展示_银行形象的窗口, 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的, 然而面对各类客户, 柜员要熟练操作、热忱服务, 日复一日, 年复一年, 用真诚细致的周到服务让客户真正体会到_银行员工的真诚, 感受到在_银行办业务的温馨, 把最平凡的工作变得不平凡, 我为自己岗位而自豪!为此, 我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守, 遵守国家的法律、法规, 行规;三是

18、培养和谐愉快的人际关系, 与同事之间和睦相处, 互相学习;四是清醒的认识自我, 做到胜不骄、败不馁. 参加工作以来, 我立足本职岗位, 踏实工作, 努力学习业务知识, 向有经验的同事请教, 只有这样, 才能确确实实做出业绩. 点点滴滴的小事让我深刻感悟到, 作为一名一线的员工, 注定要平凡, 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡, 留下英雄美名供世人歌颂赞美, 更不能像农民那样春播夏收, 夏种秋收, 总有固定的收获. 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款, 账务录入, 收收放放, 营销维护, 迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务. 在这平凡的岗位上, 让我深刻体会

19、到, 伟大正寓于平凡之中, 平凡的我们同样能够奉献, 奉献我们的热情, 奉献我们的真诚, 奉献我们的青春. 平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天, 没有根基哪来高楼大厦, 没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善. 青春时期是人生最美好宝贵, 最让人留恋的时光, 因为踌躇满志, 精力充沛、个性张扬, 因为敢拼敢闯敢干, 天不不怕地不怕, 活力四射, 因为有梦想和希望!但在我看来, 青春的宝贵还在于不懈的追求, 和团队的拼搏, 对崇高的道德修养追逐, 以及坚强的意志锻炼, 更要耐得住平凡, 立足于平凡, 淡泊名利, 勇于奉献!今天, 我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位, _银行正是在这样的青春交替中, 不断地向前发展. 在她黑白分明的年轮上, 也将深深的烙下我们青春运动的足迹. 富兰克林曾说过过：推动你的事业, 不要让你的事业来推动你. 今天我正是为了推动我的事业而来, 这是源于我对人生价值的不断追求, 对金融事业的那一份永不熄灭的热情. 因为我知道作为一名正在不断成长中的青年, 只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来, 才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性, 在开创_银行美好明天的过程中实现自身的人生价值. 2020银行工作个人心得体会感悟5篇第 13 页 共 13 页