2020销售行业年终工作总结范文.docx

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1、2020销售行业年终工作总结范文销售人员工作总结120_年以来, 随着国家宏观经济的调控, 经济下行压力增大, 需求增长趋缓, 钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击, 国内煤炭市场整体一片跌势, 不同煤种价格下调幅度在_元/吨, 由于下游需求疲软, 而外煤进口又急剧增加, 港口煤炭库存持续攀升, 导致国内煤炭供需矛盾日益恶化. 我公司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战, 下面我将我公司20_年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：一、煤炭销售逆势求进我公司重点用户主要集中在_地区的焦化厂、洗煤厂, 由于市场低迷, 洗煤厂都处于停产放假状态, 而_厂则处于限产、保炉、库存大、资金回笼慢

2、、后续资金不足等现状. 面对种种被动局面, 我部克服重重阻力, 迎难而上, 今年_月份共计销售煤炭_吨, 其中沫煤_吨, 块煤_吨, 产销平衡不亏吨, 圆满完成了20_年的销售任务指标. 二、把握市场效益为先面对瞬息万变的煤炭市场, 充分掌握用户和周边竞争对手的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况, 更显得尤为重要, 我部采取“走出去”的调研方式, 做到了知己知彼, 准确掌握了我公司煤炭价格的市场定位, 并科学合理地把握了价格调整的时间差, 实现了我公司的效益最大化. 三、煤质管理精益求精质量是企业生存的命脉, 尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场, 那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过

3、去, 如果质量都无法保证, 那我们企业的前途和命运也无法保证. 近期原煤中含矸率高且煤质较湿、杂物多. 销售部结合煤质科, 一方面从井下源头抓起, 杜绝劣质煤进入煤仓;另一方面, 组织销售全体员工和两辆铲车参与拣矸, 紧密配合、分批筛拣、分步实施, 保证了原煤质量, 本着对用户负责任的原则, 坚持“以诚立业, 以信铸魂”的管理理念, 不掺杂, 不使假, 不急功, 不近利, 用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可. 面对当前日趋低迷的煤炭市场, 以及竞争对手的各种优势, 下一部计划为：1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化, 掌握大背景下的煤炭市场走向, 为我公司的煤炭价格在市场中准确定位, 实现效益

4、最大化提供决策依据. 2、积极收集客户信息, 包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等. 3、坚持“以质取胜”, 进一步加强煤质管理, 重视煤质的变化, 对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决, 进行必要的二次加工, 以优质的煤炭, 增强我公司市场竞争力. 20_年销售工作任务将十分艰巨, 我们要切实增强责任感和使命感, 凝心聚力, 真抓实干, 变压力为动力, 化挑战为机遇, 为圆满完成全年销售工作任务而努力!销售人员工作总结2白驹过隙, 转眼我在_已经工作快一年了, 自20_年x月x日到岗, 至今x月有余, 在这一年里, 我体会到了完全不同于学校的生活氛围, 这对于刚入职

5、场的我来说, 某种意义上来说也是一大挑战. 回望20_年度的工作生活, 感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化, 身边的同事也都在不断进步着, 朝着同一个目标奋斗着. 新的一年到来了, 也带来了新的挑战, 在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时, 也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力. _x团队自成立到现今已经一年多时间了, 我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队, 跟大家一起慢慢成长. 自20_年以来, _的队伍在慢慢壮大, 引进了专业人才, 专业水平得到了很大的提高, 团队建设正在逐步走向规范, 各部门职能作用也在逐渐明确化. 一、年度主要工作事项及成果梳理回顾这一年来的工作, 我在

6、公司领导及各位同事的支持与帮助下, 严格要求自己, 按照公司的要求, 较好地完成了自己的本职工作. 通过半年来的学习与工作, 工作模式上有了新的突破, 工作方式有了较大的改变, 现将一年来的工作事项总结如下：1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表, 及时更新销售数据, 定时上报有关销售报表. 2、销售数据统计, 定期制作各期销售报表, 如日报、周报、月报等. 3、维护销售台账和日期销控表, 定期做本项目佣金结算. 二、未达目标的工作分析上述工作事项, 在刚接手工作的时候, 由于业务不熟练, 工作中出现过一些纰漏, 给领导和其他同事造成了一些不便, 对此本人深感惭愧. 之后在各位领导和同事的帮

7、助指导下, 加强自己的业务操作能力, 逐渐能独立完成工作, 到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己, 能较好的完成本职工作. 但是还是有一些做的不太到位的地方, 在这一年期间, 我在工作中还有一些不足之处有待改进：首先, 做事还是不够细心, 导致工作中犯了一些本不该出现的失误, 这一点在之后的工作中我一定会尽量避免. 三、20_年工作改进措施针对20_年度工作中的不足, 根据本职工作的性质, 现对自己提出以下改进措施, 希望在新的一年里, 能在本职工作上有更大的突破, 为公司的长远发展尽一份绵薄之力. 1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理, 在20_年里, 我一定要进一步改进工作方式,

8、 遇到工作不急躁, 确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺. 2、注重自己的工作方式, 整合人际关系. 在执行现场制度的时候, 公私分明, 责任到人. 四、工作感悟近一年的工作经历, 已经开始改变当初学生时代的我, 生活习惯、思维方式等各方面都有所改变, 期间我个人也是收获颇丰：1、工作中, 最重要的就是效率二字, 在效率的基础上讲求质量. 在销售一线, 最忌讳的就是拖沓, 一个人的工作没有完成, 就会导致后续的工作无法进行. 2、结果导向, 在一年会中白总提出的这一观点可以说是职场第一准则, 任何事请, 只要是自己接手的, 不仅要注重过程, 更重要的是结果, 也许没有人会问你过程中有多少艰辛

9、与努力, 但是结果是有目共睹的. 3、细节决定成败, 千里之堤, 溃于蚁穴, 助理的工作可能有些繁杂, 如果不仔细, 工作可能就是一团乱麻了. 新的开始, 虽然充满了未知, 但是也蕴含着新的希望, 希望在新的一年里, 我们大家都可以在保持现有实力的基础上, 再创新高. 销售人员工作总结3时光如白驹过隙, 历史的车轮飞驰而逝, 20_年的日历正一页一页悄然翻过, 伴随着时代前进的步伐, 回首自己一年来经历的风雨路程, 我作出如下个人工作总结：一、工作回顾1、加入_这个团队已近半载, 让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐, 在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合, 近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而

10、知, 通过在国安居的学习让我很快融入瓷砖这个具有强烈竟争的行业, 对我毛司品牌_进行了深入的了解.2、通过这半年的学习我个人觉得我毛司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉), 但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的, 我_司的仿古砖(_)在市场是具备一定的特色, 也深受设计师的欢迎, 但是货源与质量让我们感觉很头痛. 3、对于做瓷砖的设计公司我毛司的价格很难让设计师操作. 二、工作安排“用心工作、踏实做人”, 一直是我的座右铭. 尽管我们在工作中兢兢业业, 但完美离我们总有一步之遥, 经过半年来的努力, 工作没大的起色, 也没大的失误, 平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题. 1)加

11、强对客源资源的整核与巩固, 形成自已的一个客户圈. 2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策. 3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破. 4)自我解压, 调整心态, 创新求变. 心态决定工作的好坏, 所以在工作中要不断自我调适, 把控积极乐观情绪的方向, 时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战. 创新是一个民族的灵魂, 只有不断在思维上求创新, 工作才能出亮点. 三、找好航标, 定位人生“路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索. ”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行, 所以走好每一步都至关重要, 每个人都应找好人生的航标, 找到一条适合自己的路来走, 才能

12、在风雨兼程的路上实现自己的价值, 见到风雨之后的彩虹. 我踏入瓷砖销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多, 其实做什么工作不重要, 重要的是要肯学肯干, 给自己定好位, 每一项工作都可以发掘自己的潜力, 因为人的潜力是无尽的. 刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作, 但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的, 上天不辜有心人, 慢慢的发现自己可以克服这个障碍, 工地复杂的人际关系没那么可怕, 也不再担心客人不理我, 久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向. 也许

13、我们不知道明天会发生什么, 但是我清楚自己今天应该做什么. 岁月无声, 步履永恒. 我们迈过一道道坎走向明天, 做好本职工作, 争当自己的主人, 明天定将更美好!销售人员工作总结4不知不觉, 在_工作已经足月有余, 在这个把月里, 工作量不大, 要学的却不少, 尽管自己原来也是从事房地产销售, 可是销售知识永远是个无底深渊. 也正因为如此, 我才乐此不彼, 越来越喜欢这份工作. 以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩, 争夺提成, 经常是不择手段, 诡计迭出. 幸运的是目前的_拥有一个和谐的销售氛围, 同事之间既有竞争更有互相帮助, 每次分歧总能在沟通中消除, 每次难题也常常在集思广益中(即

14、便我们只有4人)化解. 正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神, 才给了我在_成长所需的养分. 但是通过工作, 还是发现自身仍存在许多缺点急待解决. 首先, 刚进入_, 对_地产的企业文化及_这个项目的相关情况还没能够了然于心, 跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象, 致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解. 我想作为一个大企业的置业顾问, 不仅要精通卖房业务, 更要让客户感觉_无论是从企业品牌, 社区环境, 物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势, 坚定客户购买的信心. 针对这个问题, 我已经与同事小沈深刻讨论过, 多学习, 多讨教, 从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心

15、与优越感, 以此感染每个客户. 其次, 由于进入_时所有的住房已基本售罄, 唯有两套170平大户型以及商铺在售, 所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验. 我想, 相对于住宅, 商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同, 因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化. 比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题, 那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景, 坚定客户购买的信心, 让其买得开心, 买得放心. 以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性, 没有个性的销售员不过是个服务员而已. 但是通过实践工作我才发现, 一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性

16、外, 更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力, 同时牢记, 专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多, 并坚持公司利益至上的职业操守. 所以, 为了做好_商铺的销售工作, 我急待提高自身修养, 无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合_地产大气之风的置业顾问. 另外, 由于进入_的时间不长, 所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解, 偶尔犯下一些低级错误. 虽然在主管的帮助下已经改善了许多, 但肯定还有很多地方不够清楚, 这方面也急待在今后的工作生活中得到改进, 一方面自己会多学多问, 另一方面也希望领导的鞭策, 同事的提点. 我深知个人的发展离不开企

17、业的发展, 而热爱则是做好每件工作所必不可缺的. 所以, 在这充满希望的企业里, 我必将全力服务公司, 热爱岗位, 勤奋工作, 严于律己, 认真专研, 继续学习, 用使命般的激情面对客户, 用认真严谨的态度面对我的职业, 为客户制造感动, 为公司创造利润!销售人员工作总结5_年的第一季度已经过去, 新的挑战又在眼前. 在上半年里, 有压力也有挑战. 年初的时候, 房地产市场还没有完全复苏, 那时的压力其实挺大的. 客户有着重重顾虑, 媒体有各种不利宣传, 我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力, 在稍后的几个月里, 房市回升, 我和同事们抓紧时机, 达到了公司指标, 创造了不错了业绩. (二)了解

18、客户需求. 第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解, 否则, 所说的一切都是白费时间. (三)推荐房源要有把握, 了解所有的房子, 包括它的优劣势, 做到对客户的所有问题都有合理解释, 但对于明显硬伤, 则不要强词夺理, 任何东西没有完美的, 要使客户了解, 如果你看到了完美的, 那必定存在谎言. (四)保持客户关系, 每个客户都有各种人脉, 只要保证他们对项目的喜爱, 他们会将喜爱传递, 资源无穷无尽. (五)确定自己的身份, 我们不是在卖房子, 而是顾问, 以我们的专业来帮助客户. 多与客户讲讲专业知识, 中立的评价其它楼盘, 都可以增加客户的信任度. (六)团结、协作, 好的团队所必需

19、的. 自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心, 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对. 其实, 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效, 所以, 今后要收敛脾气, 增加耐心, 使客户感觉更加贴心, 才会有更多信任. 二、对客户关切不够. 有一些客户, 需要销售人员的时时关切, 否则, 他们有问题可能不会找你询问, 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨, 这样, 我们就会对他的成交丧失主动权. 所以, 以后我要加强与客户的联络, 时时关切, 通过询问引出他们心中的问题, 再委婉解决, 这样不但可以掌握先机, 操控全局, 而且还可以增加与客户之间的感情, 增加客带的机率. 现今我已来工作半年多了, 在上半年的工作中, 本人的销售套数为69套, 总销额为6千万. 在今后的工作中, 我要更加完善自己, 提升自己, 增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解, 不但要做好这个项目, 更要跟着公司一起转战南北, 开拓新的战场. 在此, 我非常感谢领导给我的这次锻炼机会, 我也会更加努力的去工作, 去学习, 交出自己满意的成绩单. 第 16 页 共 16 页