2021年女装销售工作总结（多篇合集）.docx

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1、2021年女装销售工作总结（多篇合集）第1篇：女装销售工作总结女装销售工作总结女装销售技巧2014-04-18导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用, 它代表着商家的外在形象, 更是加速着销售的过程, 因此, 对于服装导购员销售技巧的培训, 提高服装导购员销售技巧, 一直是商家必做的工作. 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢? 服装导购员首先要做到以下几点：1微笑. 微笑能传达真诚, 迷人的微笑是长期苦练出来的. 2赞美顾客. 一句赞美的话可能留住一位顾客, 可能会促成一笔销售, 也可能改变顾客的坏心情. 3注重礼仪. 礼仪是对顾客的尊重, 顾客选择那些能令他们喜欢的导购员. 4.注重形象.

2、导购员以专业的形象出现在顾客面前, 不但可以改进工作气氛, 更可以获得顾客信赖. 所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现, 能给顾客带来良好的感觉. 5倾听顾客说话. 缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是, 一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍, 直到顾客厌倦. 认真倾听顾客意见, 是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一. 顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员. 下面是服装导购员接近客户的方法一、提问接近法您好, 有什么可以帮您的吗? 这件衣服很适合您！请问您穿多大号的? 您的眼光真好, 这是我公司最新上市的产品. 二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介

3、绍产品. 产品介绍：1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、庄重、时尚）3、好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时, 不要征求顾客的意见. 如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面. 三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美, 接近顾客. 如：您的包很特别, 在哪里买的? 您今天真精神. 小朋友, 长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听. 通常来说赞美得当, 顾客一般都会表示友好, 并乐意与你交流. 四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效, 并结合一定的语言介绍, 来帮助顾客了解产品, 认

4、识产品. 最好的示范就是让顾客来试穿. 有数据表明, 68%的顾客试穿后会成交. 试穿的注意事项：1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等. 2.引导顾客到试衣间外静候. 3.顾客走出试衣间时, 为其整理. 4.评价试穿效果要诚恳, 可略带夸张之辞, 赞美之辞. 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品, 导购员必须注意以下几点：一.顾客的表情和反应, 察言观色. 二.提问要谨慎, 切忌涉及到个人隐私. 三.与顾客交流的距离, 不宜过近也不宜过远. 正确的距离是一米五左右, 也是我们平常所说的社交距离. 上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧, 导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实

5、践当中学习, 总结, 才能不断的进步. 女装销售技巧现在很流行, 因为女装在服装类商品中销售最为活跃, 而爱美是女人的天性, 所以就注定女装销售市场, 技巧竞赛会不断的飙升. 女装市场, 人群特定, 市场容量很大, 而因为类别不同, 品牌不同, 销售人群也就良莠不齐, 要想在这块市场上夺得一杯羹, 只靠大嗓门是不行的, 要学会四两拔千斤的技巧, 以静致动. 这里面最主要的就是心态, 销售人员的, 客户的, 还有你帮客户形成的. 销售人员的心态态度决定一切, 态度是一个人对待事物的一种驱动力, 好的态度产生好的驱动力, 注定会得到好的结果. 1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态. 积极的心态

6、就是把好的, 正确的方面扩张开来, 同时第一时间投入进去. 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光, 也会给你身边的人带来阳光. 从而影响每一位进门的客户. 2、主动的心态主动是什么? 主动就是没有人告诉你而你正做着恰当的事情. 在竞争异常激烈的时代, 被动就会挨打, 主动就可以占据优势地位. 主动是为了给自己增加机会. 3、空杯的心态人无完人. 任何人都有自己的缺陷, 自己相对较弱的地方. 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧, 去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西. 4、双赢的心态杀头的事情有人干, 但亏本的买卖没人做, 这是商业规则. 5、包容的心态水至清则无鱼, 海纳百川有容乃大. 我

7、们需要锻炼同情心, 我们需要去接纳区别, 我们需要包容区别. 6、自信的心态自信是一切行动的源动力, 没有了自信就没有的行动. 如果你充满了自信, 你也就会充满了干劲, 你开始感觉到这些事情是我们可以完成的, 是我们应该完成的. 女性客户的心态要研究出一套接待客人, 提供优质服务的标准流程和技巧, 就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程. 在不同阶段我们针对性的提供服务. 1、观察浏览两种客人：没有明确的购买目的, 遇上感兴趣的衣服也会购买；闲逛为目的, 消磨时间, 漫步商场欣赏各色服装. 2、引起注意客人发现自己要找的服装, 或者某服装的款式、色彩等吸引了客人. 3、诱发联想

8、联想这件衣服穿在自己身上的感觉, 马上会产生兴奋的感觉. “明天我穿上这条裙子去公司, 同事一定会对我大加赞赏, 太棒了, 我非试试不可！”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起, 非常重要. 决定她是否会进一步行动. 在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候, 我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！4、产生欲望美好的联想之后, 就会产生有占有的欲望. 相反也是经常. 我们能成功鼓励她试穿, 是最好的激发她占有欲望的手段. 5、对比评价产生了占有的欲望, 不代表立刻产生购买行为. 客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较, 对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析. 思考和分析不一定是理性的, 也有非理性的. 这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义. 6、决定购买对比评价之后, 客人对我们的某款衣服产生信心, 随即就会产生购买的行动；也会丧失信心, 放弃购买的意愿. 第 9 页 共 9 页