2021销售员个人工作心得感悟5篇.docx

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1、2021销售员个人工作心得感悟5篇销售工作心得体会1很有幸参加了某公司组织的电话销售培训, 在这两天的培训中受益匪浅, 给我以后的工作打了一支强心针. 为了做好以后的工作, 总结了一份这两天的电话销售培训心得, 与大家共同分享!以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：引起注意, 有技巧的开场白. 事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发, 通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关. 问题式：问题要关于客户的生意, 并且与你拜访的目的有关. 提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的. 援引式：以另一个客户的经验作为引子, 来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广

2、受尊重的(树立信心), 或是在相关行业的(兴趣所在). 销售工具：尽可能调动客户的感觉器官, 可以使用的工具有宣传册, 模型, 行销管理软件, 样品等. 这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关. 关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题, 然后自然过渡到本次电话拜访主题. 在采用引起注意的技巧启动了话题之后, 你可以向客户进行目的说明. 可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论, 有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源. 探寻客户需求. 为了找到客户的需求, 可以采取提问方式, 不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答,

3、 因此要针对不同的目的, 有的放矢地提出相应的问题. 在电访中可采取开放式提问, 封闭式提问以及探查式问题等等, 这样可以获得有关信息, 从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调. 提问目的就是发现潜在的问题, 促成客户发出购买信号, 从而把电话拜访发展成一个销售提议, 并且达成协议. 为了更好的达成协议要通过仔细的倾听, 聆听客户的需求, 做好总结, 做好记录. 供货分析. 这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点. 让我们在这产品优势上做一个更好的介绍. 这一节让我学到了确认产品的特征, 将特征扩展为优势, 把优势转化为利益. 客户或潜在客户往往不仅要求得到最

4、好的产品和服务, 而且需要把成本控制的最低, 甚至自己也可以从中得到满足, 这样他们才会从我们这里进行购买. 销售工作心得体会2三个多月以来, 在同事们的帮助下, 自己在电话销售方面学到了很多东西, 下面谈一谈这段时间的心得. 做电话销售也可能是所有销售里最难, 最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊. 但是自己必须要迈过这个门槛. 说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉, 每天都在打电话, 打好多的电话让自己遭受拒绝, 学会承受. 在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应, 别人可以做到, 为什么我就不可以?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力. 当

5、面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时, 当面对完不成销售任务的沮丧时, 当面对部分蛮不讲理的客户时, 一旦丢失了坚强的意志, 那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子. 尤其是做电话销售, 我们每天至少打五十个电话, 每个月如果有十六个工作日, 那每个月我们就要800个电话. 可见我们要经受多少次的拒绝, 我们听得最多的声音就是“拒绝”, 如果不能激励自己, 不能互相激励, 那我们可能每天都会愁云罩面, 每天都不想打电话, 甚至看到电话头就痛, 因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉. 在追求成功的时候, 必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意. 可能这个世界上会有极少数的人, 他的一生一路顺风

6、, 但是大部分的人, 他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败, 包括很多成功人士也是一样. 除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外, 必须要不时回过头去, 检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道, 有没有多走了弯路, 如果走偏了就赶紧回来, 赶紧修正, 不时地总结和回顾, 才能保证方向永远是正确的. 正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!此时回头一想, 我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处, 尤其最明显的一点就是马虎大意, 在发传真的时候忘记该称呼有几次, 甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带, 最后还是满天去借, 此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能

7、够独立面对问题, 在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措, 不能镇定的稳住阵脚, 就把电话直接塞给师傅或者其他同事了, 这点来说, 现在做的非常不好, 包括打回访自己都不会去打, 现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题, 我这点就做的不够成功了, 以后一定要努力改掉这个习惯, 不能什么时候都依靠别人, 要靠自己解决!销售工作心得体会3在我加入_x服装店之后已近过去了一段时间, 如今我也是出师成了一名能独当一面的销售了. 非常感谢我的同事, 同时也是我的老师_x, 感谢她在我进来后教会了我这么多的经验, 我们现在既是同事, 又是朋友. 在经历了这么久的工作之后, 我将学来的经验也差不多完

8、全消化, 如今也有了自己在工作上的一点见解. 虽然都是一些简单的经验, 但我希望能将这些经验不断的改进, 希望自己也能成为一个优秀的服装销售人员. 现在就将我在这里的工作体会记录下来, 以纪念我的成长!我的服装销售工作心得体会如下：一、在思想上的变化服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同, 所以我对这份工作一开始是并没有太详细的了解的. 但是我也知道在工作之前, 我应该先将思想转变过来. 身为一名销售, 我要做的唯一一件事就是将自己的服装商品卖出去. 在学习了一段时间之后, 我改变了自己的思想习惯, 在工作的时候, 尽量去用顾客的视角去和顾客推荐. 我本身作为一个亲和力比较强的人, 在工

9、作上也算是如鱼得水, 在工作中慢慢的习惯了这份工作的节奏. 二、工作上既然我们的店面是服装店, 那么顾客进来就一定是有看上眼的衣服. 作为同样爱买衣服的人, 我自己也觉得我们店里的服装都非常的不错. 但是作为销售, 我不能和顾客一样慢慢的去挑选, 我必须要记住, 记住所有我们店里的商品. 大小、款式、库存一样都不能漏, 顾客来购物就是图的是购物的快感, 如果我们在这些小事上做的太慢会严重影响顾客的心情. 还有就是在推荐上, 作为销售不会一上来就推荐自己觉得好的商品, 毕竟要买的是顾客, 一切都要先看看顾客的意思. 我习惯先看看顾客在哪些款式上流连, 然后再在顾客犹豫了一会的时候向她搭话. 在向

10、顾客推荐的时候, 我会以顾客朋友的态度为顾客推荐, 但是在说话的时候也是有各种技巧, 不能一味的说好看, 但也要找到衣服和顾客的亮点. 只有在商品和服务上都让顾客满意了, 她们才会愿意拿下这件商品. 三、总结这工作在一开始做的时候真的很累人, 大量的商品要记, 还有许多只是来看看的顾客. 但是_x安慰我道：“习惯就好了, 慢慢来. ”是啊, 现在的我已经习惯了这份工作, 商品也在慢慢的累积下都记住了. 但是我不能安于现在的情况, 我会继续努力, 在工作中更上一步. 销售工作心得体会4一、要客第一, 合理安排时间, 做有价值客户的生意做为一个销售人员, 我们的时间有限的, 所有来店的客户都是有希

11、望成交的, 而在一天的时间里个个不放过, 从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上. 首要的事是对客户进行分类, 从而在最短时间内找到一些重中之重的客户. 二、知彼解已, 先理解客户, 再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后, 我们一定会碰到许多难缠的客人, 误解也会产生储多问题. 当遇到这样的一些障碍时, 我们不能先去抱怨客户, 他不够理解我们. 事实上我们是有可能挽回这些客户的, 虽然达不到百分之百的成功率, 但我们经过一些方式的努力后, 事实证明我们将大多数的客户, 争取回来了. 如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待, 对于新接触而抗拒的客人来说,

12、关键在于别太在意他说什么, 甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了, 客户他的思想也会随时在变的, 永远没有一成不变的客户). 我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他. 你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变, 这样, 机会来了!三、不断更新, 不断超越、不断成长, 蓄势待发锯用久了会变钝, 只有重新磨后, 才会锋利再现. 我们做为一个销售人员, 如果不懂得随时提升自已, 有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷. 对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要, 除了书本外, 我认为在工作中, 用心去学是相当重要的. 我相信一点, 一个人的能力总是有限的. 我们同事之间互相交流各自所拥有的丰

13、富经验优为重要. 下次我可以用在相类似的客户身上, 我们就有更多成功的把握了. 我们也可以从同行那边学到知识, 那样才能“知彼知己, 百战不殆”, 在竟争中, 让自已处在一个有利的位置. 我们要不断的超越自已, 紧记一句话, 不要与你的同事去比较长短, 那样只会令你利欲熏心, 而让自已精力焕散. 与自已比赛吧, 你在不断超越自已的同时, 很可能你已经超越他人, 而你是没在任何恶性压力下, 轻松达到一个顶峰. 销售工作心得体会5又是一个年底了, 每到这个时候都是我们销售工作最忙的时候, 也是最努力的时候. 没有完成销售任务的就努力的去完成自己的销售任务, 已经完成了的也在努力的去多完成一点, 多

14、赚一点钱好回家过年, 反正不管怎样到了年底大家都会去拼一把, 努力的去提高自己的销售额. 不管自己有没有多拉一点业绩的想法, 在别人都在努力的时候自己也是不会想要落后的. 我也觉得在年底是应该要冲刺一把了, 新的一年的工作马上就要开始了, 谁不想让自己这一年的成绩好一点呢, 谁也不想在做年终总结的时候自己没有什么成绩吧, 也没有人会想比别人差. 不管是为了自己的工作成绩, 还是为了工资或者拿到更多的一点的年终奖, 都是必须要努力的. 但销售其实也是需要一定的技巧的, 不然就会光花了时间但又没有什么收获, 我自己在关注的过程中也总结了一些经验, 对我的帮助也是比较的大的. 做销售不能盲目的就去推

15、销自己的产品, 首先就是要了解顾客的需求, 可以通过顾客的需求来决定自己要着重的去推销产品的哪一个点. 比如说一个产品它有多种的功效, 但真正会让顾客心动的只会有其中的一两种. 如果你跟顾客推销它其它的功效, 顾客很可能就会不买你的账, 所以推销的话术是需要根据顾客具体的需求来定的, 这样的话就会很容易把自己的产品给推销出去. 其次就是要从顾客的角度去思考问题, 做到为顾客着想, 简而言之就是用自己的诚心来面对顾客, 这样会建立起信任感, 有了这一份信任感再推销起产品来就会很容易了. 这两个销售技巧是我一直都在使用的, 当然, 在我推销的过程中也遇到了很多的困难的, 这两个销售技巧虽然能够为我带来很多的业绩, 但在使用的过程中还是发现了很多的不足的. 所以我觉得自己还是要去学习更多的销售技巧的, 不能老是使用这两个办法, 还是要有一定的进步的. 自己在之后也会总结和尝试新的销售方法, 让自己能够在现有的销售成绩的基础上更进一步. 销售确实是一个很需要经验的工作, 所以只有自己不断的去努力, 才能够一直都有进步. 最后的几天我也会继续的努力的, 去冲刺一把, 在最后的时间再一次的提高自己的业绩, 让自己这一年的成绩更好. 第 12 页 共 12 页