it技术支持工程师岗位的具体职责.docx

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1、it技术支持工程师岗位的具体职责it技术支持工程师岗位的具体职责1职责：1、IT服务规划管理：规划定义IT服务管理具体流程、制度;根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;2、IT办公电脑终端规划管理：根据、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;3、项目运营：从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营

2、、项目验收;架设;任职要求：1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、故障排查及组装;5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;it技术支持工程师岗位的具体职责2职责：负责编制IT及周边设备操作和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;处理IT设备硬件及网络故障，对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;制定完整的网络、计算机域等更新升级

3、策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;执行现有IT及信息化管理，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;6.配合团队工作，服从组织工作安排。任职资格：本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作;熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQLServer2000,SQLSERVER2005数据库配置等;绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;it技术支持工程师岗位的具体职责3职责：负责日常桌面端IT设备

4、维护工作，资产管理统计、企业内部网络的排错和维护;负责客户端电脑、打印机，会议和电话系统等IT相关设备的硬件维护和技术支持;负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;参与及配合公司IT知识库文档的撰写和维护;参与公司内部IT项目的实施，及各个分公司和仓库的支持建设。任职资格：1年以上相关工作经验;熟悉思科，华三，华为等主流厂商网络设备，具备基本的包括不限于MPLS,BGP,OSPF等;熟悉Windows7、Office套件、MAC系统、McAfee等常用客户端软件;熟练掌握WindowsServer2008、AD、ISA等微软主流产品;了解企业内部oa系统，客服呼叫中心系统的搭建及维护;良好的沟

5、通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识;有MCSE、CCNP或同等经验能力者优先;it技术支持工程师岗位的具体职责4职责：1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;3.IT综合布线的简单排障及维护;4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;5.音视频设备维护与配置;6.网络维护及机房巡检;7.职场系统服务维护及巡检;8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;任职要求：1.计算机科学/信息技术相关专业，专科

6、以上学历;2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，MacOS系统的安装与部署;3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;4.熟悉Windowsserver及Linux，CentOSserver的安装与简单配置;5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障，持有CCNA及以上网络认证;6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;7.良好的沟通、文字表达和能力，良好的团队合作意识;8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。it技术支持工程师岗位的具体职责5职责：通过远程支持方式为客户提供技术支持,包括软硬件故障的诊断和排除,客户端软件的安装和设置,用户账户及设备管理等;协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。职位要求：1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届生，CET-4以上水平，有一定沟通能力;2.良好的客户服务意识和沟通能力;