中国及各省市物业管理行业相关政策汇总维护业主和物业管理企业合法权益.docx

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1、中国及各省市物业管理行业相关政策汇总维护业主和物业管理企业合法权益物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。国家层面物业管理行业政策显示，中国住宅市场规模在保障房制度的推进下将稳定增长，住宅物业的需求在楼市逐渐回暖的背景下将保持相对稳定，商业物业的增长势头较为明显。因此中国相关部门陆续发布了一系列政策，如住房和城乡建设部等部门发布的关于加强和改进住宅物业管理工作的通知规定了把加强和改进住宅物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，切实加强组织

2、领导，优化机构设置，配齐专业人员，加强舆论宣传，落实工作责任，研究制定出台配套政策措施，确保本通知确定的各项任务落到实处。国家层面物业管理行业政策文件名称有关部门发文时间主要内容物业管理条例中华人民共和国国务院第379号令国务院2003年规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益前期物业管理招标投标管理暂行办法建设部2003年规范前期物业管理招标投标活动，保护招标投标当事人的合法权益；规范业主大会的活动，保障民主决策，维护业主的合法权益物业服务收费管理办法国家发改委、建设部2004年规范物业服务收费行为，保障业主和物业普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中国物业管理协会2004年对

3、物业管理服务的各个等级设定了项目内容与标准物业服务收费明码标价规定国家发改委、建设部2004年物业管理企业向业主提供服务，应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况国务院关于修改物业管理条例的决定国务院2007年规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境建设部关于修改的决定建设部2007年对原管理办法进行了修改住宅专项维修资金管理办法建设部、财政部2008年加强对住宅专项维修资金的管理，保障住宅共享部位、共享设施设备的维修和正常使用，维护住宅专项维修资金所有者的合法权益业主大会和业主委员会指导规则住房和城乡建设部2010年规范业主大会和业

4、主委员会的活动，维护业主的合法权益物业承接查验办法住房和城乡建设部2011年规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督城乡社区服务体系建设规划（2016-2020年）民政部2016年为增强城乡社区服务功能，提高城乡居民生活水平，促进城乡发展一体化，维护乡基层和谐稳定，制定本规划国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定（国发20177号）国务院2017年取消物业服务企业二级及以下资质认定，取消审批后，住房城乡建设部要研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度、信息公开、推动行业自律等方式，加强事中事后监管国务院关于取消一批行政许可事项的决定（国发201746号）国务院

5、2017年取消物业服务企业一级资质核定，取消审批后，住房城乡建设部通过以下措施加强事中事后监管：1加快完善物业服务标准和规范。2充分发挥物业服务行业组织自律作用。3指导地方加强对物业服务企业的监管,畅通投诉举报渠道，推行“双随机、一公开”抽查，及时查处违法违规行为。4建立物业服务企业“黑名单”制度，推动对失信者实行联合惩戒。5推动与相关政府部门的信息共享，加强企业信息备案管理国务院关于修改和废止部分行政法规的决定（国务院令第698号）国务院2018年删去物业管理条例中关于资质的规定，增加行业诚信管理条款关于推进养老服务发展的意见国务院办公厅2019年养老服务市场活力尚未充分激发，发展不平衡不充

6、分、有效供给不足、服务质量不高等问题依然存在，人民群众养老服务需求尚未有效满足。需要持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案卫健委办公厅2019年提升医院满意度。各医院要加强面向患者的信息化服务，为患者提供高质量的餐饮、网络、阅读等就医环境，改善卫生间状况，提升患者就医满意度。要不断改善医务人员工作环境和就餐、安保等后勤保障条件，完善值班室、淋浴室等基本生活设施，提升医院员工满意度关于加强和改进住宅物业管理工作的通知住房和城乡建设部等部门2021年主要做了六方面的规定：融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结

7、构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理地方层面物业管理行业政策与此同时，各省市地方政府响应国家号召，发布了一系列政策推进物业管理产业健康发展，如北京市住宅小区物业服务成本计价规则(试行)、关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(20202022年)等。地方层面物业管理行业政策省份发文时间政策名称北京2021年7月北京市住宅小区物业服务成本计价规则(试行)2020年7月关于加强北京市物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划(20202022年)上海2019年9月关于进一步做好本市物业管理区域生活垃圾分类管理工作的通知内蒙古自治区2018年9月关于印发“物业管理服务质量提升年”活动方案的通知2015年8月关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见黑龙江2017年6月关于加强和规范全省物业管理工作的指导意见